Name: Від такої якості сервісу стає сумно...
Item: Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 19 червня, 2019 год 193 перегляда

Я не часто відвідувала заклади даної мережі, але тепер взагалі не буду. Мало того, що рєбята там не сервісні так вони відверто невиховані. За останні кілька візитів, замість привітання, я чула "В нас перезмінка". При тому ніхто не напрягається сказати зайвого слова, типу, як довго це протриває, чи пропозиції присісти і зачекати. У всіх включений енергозберігаючий режим)) Триває перезмінка стільки, скільки захочеться працівникам, ну на то виглядає. В останній візит 17.06. орієнтовно (19:45 - 20:05) я повернулась через 10 хвилин після того,як мене порадували інформацією про перезмінку, в цей час працівниця спілкувалась з хлопчиною біля стійки, а на мене відреагувала лише, щоб сказати "Кави ще нема". На моє питання, як вони визначають кому робити каву а кому ні, бо ж на стійці стояв стакан з кавою, відповіла, що це працівник і йому можна. Як можна так відповідати гостям? При тому знову ж таки ні пів слова про те, скільки треба зачекати чи пропозиції присісти, тільки оцей привітний погляд, в якому видно, як "раді" мене тут бачити. Я вірю, що є люди в, яких в базових установках немає культури спілкування і виховання але таких треба або навчати або не приймати в сферу обслуговування. Працівники там переодягаються на робочих місцях, що просто жесть, я думала такого вже немає ніде. Деякі дівчата дозволяють собі знаходитись за баром з незібраним волоссям і не в формі. Кілька разів попадала на моменти стажування нових працівників...не можна так з людьми в принципі говорити не то що при відвідувачах, я не здивуюсь, якщо там не затримуються працівники, з таким то відношенням від старих працівників. От якось так.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 червня, 2019 год

Доброго дня! Приносимо свої вибачення, за наших працівників. Ми обов'язково проведемо роботу та приймемо міри. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] Ваш номер телефону - з Вами зв'яжеться менеджер кав'ярні. Дякуємо!

Відповісти

Гость 19 червня, 2019 год

Це м.Львів,просп.Чорновола,93

Відповісти

Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Всі відгуки

1.2 5

904 відгука / 118870 переглядів

Всі відгуки

Мережа кав'ярень "Aroma Kava"

Aroma Kava це мережа кав'ярень, з великим вибором напоїв. Класичний еспресо, американо та оригінальні кавові коктейлі. Також у меню представлений широкий асортимент сендвічів та десертів. Діє дисконтна система знижок та регулярні акції.

Кафе