Name: Неуважительное отношение к клиентам от сотрудников кофейни до офиса
Item: Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Dnepropetrovsk Відгук додано 17 вересня, 2018 год 277 переглядів

Не раз заказывала Латте блю в Днепре и была в восторге от напитка. 31.08, решив побаловать себя вкусным напитком, пришла в Арома каву возле Ж.д вокзала в Днепре, заказала и... мне сделали обыкновенный Латте с сиропом и топингом. Без взбитых сливок (это при том, что я несколько раз спросила: хорошо ли у Вас взбиты сливки?). После моего вопроса «где сливки? И чем то, что вы мне дали отличается от обычного латте с сиропом?» мне ответили: «Сливки добавляются в айс латте. И отличается латте блю от простого латте добавлением топинга». В итоге пришлось доплатить 3 грн и мне завершили мой напиток взбитыми сливками. Я всегда была верным, постоянным клиентом Арома Кавы, даже когда на моих напитках тренировались стажеры и за те деньги, которые я платила в итоге получала напиток, мало приносящий эстетическое удовольствие, но сейчас, когда предложения из авторского меню я заказывала не раз и знаю, что должна получить в итоге, мне начинают рассказывать, что в Латте Блю не добавляются сливки... разочарованию моему не было предела. Оно связано с тем КАК персонал относится к клиентам, что позволяет личную некомпетентность «замыливать» всякой чушью. Во всяком случае рабочая неделя завершилась для меня разочарованием в моей любимой Арома Каве

Переваги:

1. Вкусные авторские напитки
2. Большой выбор сиропов
3. Приятный коллектив был в Днепре на углу Шмидта и Карла Маркса (сейчас к сожалению поменялся)

Недоліки:

1. Вкус и качество кофе может отличаться у разных бариста и в разных кофейнях (не придерживаются стандартной рецептуры, наверное)
2. Если сливки плохо взбиты или вообще сделают другой напиток, никогда не признают свою вину, а начнут рассказывать, что сливки осели из-за горячего напитка (при том, что если берешь часто авторский напиток, точно знаешь как ведут себя правильно взбитые сливки) или начинают путать в рецептуре приготовления напитка, ссылаясь на то, что так и надо.
3. Из-за плохих условия для работников кофейни часто меняется персонал и стажеры тренируются на напитках покупателей, за полную цену!!! Если вопрос касается простого кофе, еще норм, но, если авторские напитки или из предложенных горячих и холодных меню - печалька полнейшая.
5. В группе в ФБ не все отзывы допускают на всеобщее обозрение (наверное, это и есть основная причина того, что пишу тут): 31.08 оставила этот отзыв на их странице в надежде, что проведут хоть какие-то разъяснительные беседы с персоналом) за 2 недели ни ответа ни при

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Всі відгуки

1.2 5

903 відгука / 118816 переглядів

Всі відгуки

Мережа кав'ярень "Aroma Kava"

Aroma Kava це мережа кав'ярень, з великим вибором напоїв. Класичний еспресо, американо та оригінальні кавові коктейлі. Також у меню представлений широкий асортимент сендвічів та десертів. Діє дисконтна система знижок та регулярні акції.

Кафе