Непрофесійна робота, не можливо дочекатися майстра: Відгуки про Сервісний центр Electrolux.ua

› › ›

Євгенія Відгук додано 20 грудня, 2021 год 5 переглядів

В жовтні 2021 року я придбала побутові прилади Electrolux: Холодильник RNT7ME34G1, Пральну машину EW6S327SUI, Варильну поверхню EHF96547FK, Посудомийну машину EETM43211L, Духову шафу OKC6P51X. Після переїзду в квартиру, 19 листопада я оформила заявки на виклик майстра для підключення приладів (звернення № 9880/2021). До сервісної служби довелося дзвонити двічі, щоб все ж таки дочекатися візиту майстра. Після підключення приладів, при першому користуванні пральною машиною, виявилося, що в машинку не закачується вода і світиться помилка «Е 10». При детальному огляді пральної машинки виявилось, що під час підключення майстер сервісної служби навпіл зігнув шланг через який мала подаватися вода (зроблено фото для підтвердження майстерності). 06 грудня я зареєструвала сервісне звернення № 10400 / 2021 за яким очікувала прихід майстра для усунення проблеми. 11 грудня, в суботу, в 20-50 до мене передзвонив майстер і запитав чи все ще актуальна заявка та пообіцяв прийти на наступний день. Станом на 20 грудня досі ніхто з сервісної служби так і не з’явився.
Якби на момент, коли я обирала техніку я знала, як непрофесійно працює сервісна служба Electrolux, я б ніколи не придбавала цей бренд. До речі, під час підключення приладів, в мене попросили додаткову плату за зміну завісів в дверцятах холодильника. Мені не шкода тих грошей, але у вас справді такі процеси? Я обладнала всю квартиру приладами Electrolux і ви взяли додатково 450 гривень, щоб перевісити дверцята на іншу сторону? Схоже, що клієнтоорієнтованість компанії Electrolux закінчується в той момент, коли ви оплачуєте рахунок. І я зовсім не здивуюся, якщо мені скажуть, що усунення проблеми з пральною машиною не є гарантійним випадком і попросять оплатити роботу майстра, який фактично має виправити непрофесійні дії попереднього майстра сервісної служби. Звісно, якщо все ж таки сервісна служба виконає заявку.