О - оперативность: Відгуки про Сервіс платежів easypay.ua - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

rams_machine Відгук додано 24 жовтня, 2019 год 126 переглядів

Пополнял счет через терминал изипея который находится в магазине, вышло так что на моменте сьедания купюры в магазине выбило пробки, купюру терминал естественно сьесть успел, буквально через 3 - 4 минуты свет включили, терминал начал загружаться, как только он загрузился я неотходя от терминала позвонил в службу поддержки и сообщил о сложившийся ситуации, так как не чека не денег на счёт мне не поступило. Оператор спросил у меня номер терминала и время когда это произошло, после чего попросил попробывать выбрать и ввести те данные на которые я хотел осуществить оплату, но увы терминал показывал ноли.. После чего оператор попросил сказать какие именно купюры я вносил и после попросил оставаться на линии пару минут. (вносил я 1 купюру номиналом 500 грн) Ожидая ответа оператора, всё так же не отходя от терминала я осуществил ещё одну операцию туда же и столько же, но уже купюрами 200 200 100, оплата прошла, и буквально через пару минут возобновилась связь с оператором который радостно сообщил мне что моя оплата прошла, на что я его поправил и сказал что это другая операция. Всё это время я был единственным кто оплачивал в этом терминале, и ещё одну операцию я тоже не просто так совершил.. В общем, 11 дней мне любезно сообщали что инкасация ещё не проводилась, ожидайте.. А на 12 день когда я позвонил и начал ругаться мол не верю что за 12 дней этот терминал ниразу неинкасирывали.. Мне сказали ничё не знаем ожидайте мол 15 дней ещё не прошло. И знаете что?? через 10 минут после звонка мне пришло смс от изипея:)))) Инкасация лишнию 500 не выявила, досвидания:)))Ещё веселее было услышать об повторной проверки которая тоже 500 не выявила:))) 11 дней терминал якобы не инкасируется и мой вопрос не рассматривается, и тут бааац и за пол дня проверка, проверка проверки.. В общем тупо кинули на 500 грн, и включили мороз..
Ваше звернення № 4190209 опрацьовано. При перевірці терміналу сума 500 грн не виявлена. Служба підтримки EasyPay.
Такие вот дела..
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сервис платежей easypay.ua 30 жовтня, 2019 год

Здравствуйте!

Мы подробно изучили Ваше обращение.

К сожалению, внесение купюры действительно не подтвердилось. Информации об осуществлении этого платежа нет в лог-файлах, в базе и в инкассаторском чеке.

Этот вопрос был под личным контролем коммерческого директора.

Если у Вас есть другие детали, которые мы могли бы изучить дополнительно, передайте, пожалуйста, их на электронный адрес [email protected].

С ув. команда EasyPay

Відповісти

Відповідь представника Сервис платежей easypay.ua 29 жовтня, 2019 год

Здравствуйте! Мы видим Ваше обращение в системе и изучаем данный вопрос. Будем благодарны, если Вы вышлете дополнительные данные, это поможет нам в рассмотрении Вашего случая и оперативного решения проблемы:

- номер транзакции;

- текст запроса в колл-центр;

- дата обращения;

- адрес, по которому находится терминал.

Эти данные вышлите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected].

Відповісти

Сервіс платежів easypay.ua
Всі відгуки

1.6 5

616 відгуків / 80063 перегляда

Всі відгуки

Сервіс платежів easypay.ua

Сервис платежей easypay.ua предназначен для оплаты товаров и услуг, а именно: пополнение интернета и мобильного счета, оплата коммунальных услуг и штрафов ГАИ, а так же работают с различными банковскими операциями (сервис платежей сотрудничает с такими банками, как Дельта Банк, Ренесанс Кредит, Русский Стандарт и многие другие). На сегодня, компания сотрудничает... детальніше

Платіжні системи