Ромсат-сервис відгуки

› ›

4.3 5

195 відгуків / 21850 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Сервис у сервиса "никакой"!

Синельниченко Вадим 2 лютого, 2019 год

Оставлял телефон 27.01.19 на диагностику после попадания воды на Ревуцкого 46. Телефон Samsung I9300I, номер квитанции 269 980. При сдаче уточняю у специалиста – сколько будут стоить работы и что они будут с ним делать. Получаю в ответ, что пока только бесплатную диагностику. Дальше пришлют мне СМС по ее готовности, возможности будущего ремонта и его стоимости. Без моего подтверждения никаких... Читати відгук Оставлял телефон 27.01.19 на диагностику после попадания воды на Ревуцкого 46. Телефон Samsung I9300I, номер квитанции 269 980. При сдаче уточняю у специалиста – сколько будут стоить работы и что они будут с ним делать. Получаю в ответ, что пока только бесплатную диагностику. Дальше пришлют мне СМС по ее готовности, возможности будущего ремонта и его стоимости. Без моего подтверждения никаких действий предпринимать не будут. Я объяснил ему при сдаче на диагностику, что т.к. телефон у них, я не смогу получать СМС (других способов оповещения у них нет), а зайду в сервис через пару дней узнать результаты. При сдаче изделия на свои уточняющие вопросы получил в ответ «если вы нам не доверяете, можете не сдавать»:)
Прихожу через 2 дня в сервис. Мне отдают мой телефон (к слову, на вид абсолютно рабочий) и выставляют счет за чистку на 380 грн. На моё законное удивление отвечают – «так это же логично - что бы произвести диагностику мы должны были его почистить и просушить». По поводу оповещения и моего согласия на данные действия сказали, что СМС на мой контактный сбросили. Остальное их не волнует.
Оплачиваю «бесплатную» диагностику. И задаю «логичный» вопрос по поводу гарантийных обязательств на выполненные ими работы. И они снова удивляют своим ответом: «На чистку от воды мы гарантию вообще не даем». Уточняю, а если телефон «заглючит» через день – два после этой чистки? Получаю в ответ: «Приносите нам на платную чистку и «бесплатную» диагностику снова».
Отношение к клиентам такое, как будто у них монополия на ремонт техники по всей Украине. Буду искать более адекватных.
Р.S. Включил телефон, а СМС – ка так и не пришла:)

Переваги:

На сайте написано, что это "авторизированный" сервисный центр Samsung

Недоліки:

Безразлично мнение клиентов.
Выставляют счета без согласования, по факту.
Не берут на себя обязательств за выполненные работы (и не сообщают об этом заранее).

Відповідь представника Ромсат-сервис 4 лютого, 2019 год

Уважаемый клиент! Вы сдали в ремонт неисправное изделие, а получили исправное. Сервисный центр выполнил ремонт, а не диагностику, который заключался в устранение окислов и влаги. Работы и цены указаны здесь https://romsat-service.com.ua/price Относительно обязательств: да, действительно, мы не даем гарантийных обязательств на восстановительный ремонт после попадания жидкости, если не меняем какой-либо компонент изделия. Мы можем предложить Вам замену платы, на которую попала жидкость и предоставить гарантию. Предполагаем, что цена ремонта в таком случае будет нецелесообразной для Вас.

Отвратительно.

Андрей (Украина) 5 листопада, 2018 год

Сдал в ремонт телефон, не работал сенсор. Поменяли, с повреждением рамки. Через неделю сдох. На притензию сказали что поламал

Відповідь представника Ромсат-сервис 13 листопада, 2018 год

Здравствуйте! К сожалению, Вы не предоставили полную информацию: смартфон при выдаче был Вами проверен, при этом и замечаний от Вас не поступало, а механическое повреждение Вы обнаружили уже дома спустя неделю.

Сливинская Ольга (Украина) 4 вересня, 2018 год

Сервис-хуже некуда! Дважды сдавали в офис на ул. Краснова медиаплеер Озон, там вроде ремонтировали,но все время происходили сбои в работе,приходилось перенастраивать чуть ли не ежедневно.В третий раз нам заменили основной блок, но работать он лучше не стал.Летнее время мы были на даче , смотреть TV было просто невозможно!. Когда мы в четвертый раз сдали отвратительно работающую приставку,нам сказали,что... Читати відгук Сервис-хуже некуда! Дважды сдавали в офис на ул. Краснова медиаплеер Озон, там вроде ремонтировали,но все время происходили сбои в работе,приходилось перенастраивать чуть ли не ежедневно.В третий раз нам заменили основной блок, но работать он лучше не стал.Летнее время мы были на даче , смотреть TV было просто невозможно!. Когда мы в четвертый раз сдали отвратительно работающую приставку,нам сказали,что решение будет приниматься на ул.Ревуцького,46. пообещали ,что сообщат sms о результатах.Прошло несколько дней,sms мы не дождались,с дачи поехали на Ревуцького,а там нам сказали,что наш случай не гарантийный , якобы сгорел блок,но мы ведь оставляли ПЛОХО,НО РАБОТАЮЩУЮ приставку.Нам предложили заплатить 590 грн.за ремонт. Плюс ко всему пришлось ехать за приставкой на Краснова,т.к.ее вернули назад.Ремонтировать за деньги мы от казались,ведь плеер на гарантии.Плеер не работает!Пойдем в прокуратуру!!! Мы поняли ,что здесь хорошо отработанная техника по разводу клиентов!

Хорошо.

Алексей. (Украина, Kiev) 30 серпня, 2018 год

Ремонт Sky Gate.

Переваги:

Быстро,
качественно,
разумная цена.
Недалеко от метро.

Недоліки:

Не увидел.

Не гарантийный ремонт

Гость (Украина, Київ) 12 липня, 2018 год

Отремонтировали быстро. Несколько раз перезванивали с уточняющими вопросами и в случае если я соглашался на починку дополнительно найденной не исправности, сразу озвучали изменения в цене. От ремонта дополнительной не исправности можно отказаться но только подписывая бумажку. После ремонта дали гарантию на ремонт на 3 месяца.

Переваги:

Быстро, удобно, звонят с уточнениями, все изменения в цене зафиксированные в смс

Недоліки:

Практически не возможно дозвониться в сервис. Только самому прийти.

Хороший сервис-центр

Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Спасибо за скорость. хороший сервис. Приятный персонал. Цены приятно удивляют!
Всё доступно объясняют.
Отличный сервис-центр!

Ничего лишнего

Александр (Украина, Київ) 4 липня, 2018 год

Качественно и быстро.
Никаких выносов мозгов.
Пришёл - отдал - получил смс, что готово - пришёл забрал.
Всё чётко.

хороший сервис

Гость (Украина) 21 червня, 2018 год

Сдавал в ремонт телевизор самсунг по гарантии. Сделали быстро, никаких притензий к сервису не имею. Персонал при общении приятный.

Ремонт

Гость (Украина, Київ) 19 червня, 2018 год

Заменили экран на Самсунг А7. Все отлично. Всем доволен. Очень хороший сервис.

Новое.

Гость (Украина, Київ) 29 травня, 2018 год

Купил в сервисе новую, оригинальную батарею на Самсунг Кор Прайм. Спасибо, очень приемлемая цена, хорошо держит заряд и разряжается постепенно.

Не якісне обслуговування

Юля (Украина, Київ) 25 травня, 2018 год

Телефон в ремонт відносила 2 раза!
Перший раз ніби зробили діагностику і перепрошивку телефону.
Телефон попрацював 2 місяці, батарея сідала дуже швидко, якщо заряджаєш на 100 % через 20 хвилин телефон сам відключаєтья і включається!
Знову занесла в ремонт, на діагностиці був 3 неділі, після кількох дзвінків, виявилось, що це не справна батарея і її ремонт буде платний!... Читати відгук Телефон в ремонт відносила 2 раза!
Перший раз ніби зробили діагностику і перепрошивку телефону.
Телефон попрацював 2 місяці, батарея сідала дуже швидко, якщо заряджаєш на 100 % через 20 хвилин телефон сам відключаєтья і включається!
Знову занесла в ремонт, на діагностиці був 3 неділі, після кількох дзвінків, виявилось, що це не справна батарея і її ремонт буде платний!
На питання про написання скарги адміністратор сказав, що ви можете її писати, але це вам не допоможе!
Ми можемо ремониувати телефон і 3- 5 разів!

Не качественный ремонт

Гость (Украина, Київ) 23 травня, 2018 год

Я с вами наверное не распрощаюсь никогда.... Наконец свершилось, позвонили...Смартфон можно забрать... забрала, " симки" поставили....ура! работает! Но не так все просто, не тут все было..... Смартфон включился, заработал.....а "симки" НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Позвонить не возможно, связи нет (никакой!!!! ни вперед - ни назад!!!!!). Это как называется, отдавать неисправный смартфон??? Это такой сервис??? Вы вообще его проверяете? когда отдаете клиентам????? Почти... Читати відгук Я с вами наверное не распрощаюсь никогда.... Наконец свершилось, позвонили...Смартфон можно забрать... забрала, " симки" поставили....ура! работает! Но не так все просто, не тут все было..... Смартфон включился, заработал.....а "симки" НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Позвонить не возможно, связи нет (никакой!!!! ни вперед - ни назад!!!!!). Это как называется, отдавать неисправный смартфон??? Это такой сервис??? Вы вообще его проверяете? когда отдаете клиентам????? Почти 2!!! месяца держали смартфон в ремонте и отдали НЕ РАБОЧИЙ СМАРТФОН!!!! Ужас!!!! Кому жаловаться!!!! Это все называется БЕСПЛАТНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ!!!!! Над вами издеваются, как хотят.... Я этого так не оставлю....Читайте люди и думайте, кому вы доверяете свою технику!!!!

Отличный сервис

Ирина (Украина, Київ) 23 травня, 2018 год

Сдавала в ремонт Samsung S7, телефон отремонтировали быстро и по гарантии. Персонал очень хороший, дружелюбный. Буду обращаться еще.

Переваги:

Приветливый персонал, быстрый ремонт

Недоліки:

не нашла

Наплевательское отношение к клиентам

Гость 20 травня, 2018 год

И когда я дождусь звонка от вас?????? И где же мой смартфон?????? Верните мне мой смартфон..... Вы хотите неприятности, они у вас будут!!!!!!!

1 не згоден

Наплевательское отношение к клиентам

Гость (Украина, Київ) 18 травня, 2018 год

Писала 2 дня назад отзыв-жалобу.....Теперь буду общаться с администрацией Ромсат-сервис в интернете.... Буду писать, пусть все читают, пусть думают куда они обращаются за помощью и кому они доверяют свои вещи!!!! Продолжается эпопея с моим смартфоном. Я обращалась 16мая 2018г. в сервис, по вопросу, когда я могу забрать отремонтированный смартфон. (Больше 1 месяца смартфон находиться в ремонте!!!) Мне толком никто ничего... Читати відгук Писала 2 дня назад отзыв-жалобу.....Теперь буду общаться с администрацией Ромсат-сервис в интернете.... Буду писать, пусть все читают, пусть думают куда они обращаются за помощью и кому они доверяют свои вещи!!!! Продолжается эпопея с моим смартфоном. Я обращалась 16мая 2018г. в сервис, по вопросу, когда я могу забрать отремонтированный смартфон. (Больше 1 месяца смартфон находиться в ремонте!!!) Мне толком никто ничего объяснить не может...все прячутся в подсобке. Наконец, появилось начальство и ПООБЕЩАЛ - что 18 мая я смартфон заберу. Сегодня 18 мая.....утром звоню в сервис, смартфона нет, неизвестно где он....где то в дороге, может на Новой почте - сказал мне НАЧАЛЬНИК. Гуляет, катается мой бедный смартфон по всей Украине!!!! Непонятный момент....полная брехня!!!! Опять же НАЧАЛЬНИК по телефону утром 18 мая сказал, что телефон заберу в 17-00. что мне позвонят..... Сейчас пишу. на часах 17-45. И тишина-а-а!!!!!! Никто не звонил в течении дня, смартфон не могу забрать.....Начальник обещает "лапшу вешает"и ничего не делает!!! Что делать? Как забрать телефон? Люди читайте и посоветуйте, что делать?

1 не згоден

Зробили швидко

Гость (Украина, Київ) 17 травня, 2018 год

Здавав Samsung j7 з невідомих причин темна пляма на екрані. Зробили як і обіцяли за пару днів. Наслідок сказали що десь довго пробув на сонці.

1 згоден

Не соблюдают сроки выполнения ремонта

Нет плюсов (Украина, Київ) 16 травня, 2018 год

Читаю отзывы...люди довольные....все прекрасно.... а я не довольна обслуживанием Ромсат - сервис. Поломался смартфон, отдала в ремонт и уже 1 (один)!!!! месяц жду, когда они соизволят мне его вернуть. Непонятная ситуация...где мой телефон? Выяснили, оказывается телефон отправили в Харьков, на завод!!!!! Какой завод? Если это правда!!! Я ничему не верю....полное вранье!!!! Я первый раз столкнулась с гарантийным сервисным ремонтом.... Читати відгук Читаю отзывы...люди довольные....все прекрасно.... а я не довольна обслуживанием Ромсат - сервис. Поломался смартфон, отдала в ремонт и уже 1 (один)!!!! месяц жду, когда они соизволят мне его вернуть. Непонятная ситуация...где мой телефон? Выяснили, оказывается телефон отправили в Харьков, на завод!!!!! Какой завод? Если это правда!!! Я ничему не верю....полное вранье!!!! Я первый раз столкнулась с гарантийным сервисным ремонтом. Никогда не думала. что столкнусь с такой ситуацией..... Работники сервиса абсолютно не отвечают за свои действия. В квитанции стоит срок выполнения ремонта...16 апреля отдала в ремонт. 30 апреля срок выполнения ремонта. Сегодня 16 мая телефон до сих пор в ремонте и неизвестно когда его заберу. Полная безответственность. Почему такое наплевательское отношение к клиентам - заказчикам? Считаю, что каждый должен отвечать за свои действия. Обращаюсь к администрации Ромсат-сервис провести розъяснительную работу с работниками сервиса и наказать тех кто виноват в некачественном обслуживании клиента.

Не качественный ремонт

Виталий (Украина, Дніпро́) 16 травня, 2018 год

Здавал в ремонт Samsung j2 не работал экран задержали с ремонтом .Сделали замену экрана через четыре дня после ремонта он отклеился после повторной переклейки он отклеился через две недели
После очередной подклейки экран опять стал отходить
В Самсунге сказали оброщаться к более официальным сервисным центрам

Переваги:

Мало плюсов

Недоліки:

Не качественный ремонт не отвечают за свою работу

Недоделали

Константин (Украина, Житомир) 10 травня, 2018 год

Сдавал в ремонт декодер МистоТВ. Он не включается. Теперь включается, только не ловит сигнал и не ищет каналы

Ремонт телефона

Вячеслав (Украина, Київ) 16 квітня, 2018 год

Сдал в ремонт самсунг гелекси 7, разбили экран. На удивление в Ромсат оказался самый дешевый ремонт. Сделали очень быстро за пять дней .Очень вам благодарен .

1 згоден

Огромное спасибо

Гость (Украина, Київ) 30 березня, 2018 год

Сдал приставку Ozone до обеда, через пару часов отремонтировали.Персонал вежливый.Вы лучшие, буду рекомендовать ВАС всем.Спасибо.

Переваги:

Все хорошо

Недоліки:

Нет

Экономно

Гость (Украина, Київ) 27 березня, 2018 год

Сдавала в ремонт Самсунг (разбила экран) , почти неделю ждала звонка по стоимости , был на диагностике. Но потом сделали быстро за день! Зато сэкономила 500 грн!!! обращалась перед этим в другой Центр Самсунга.

Якісне обслуговування

Гость (Украина, Київ) 23 березня, 2018 год

Приємні в спілкуванні. Відреагували і налагодили нам телевізор дуже оперативно, швидко, якісно. Якісний сервісний центр. Рекомендую.

Якість обслуговування

Дмитро (Украина, Київ) 12 березня, 2018 год

Доля привела вдруге. Обидва рази ввічливо, швидко та якісно. Їду з Оболоні, але вони того варті...

Сдавал телефон

Вадим (Украина, Київ) 1 березня, 2018 год

Отдавал в ремонт не гарантийный телефон s7 edge ,с довольно серьезной поломкой (был не уверен что можно починить ).сделали за сутки ,был очень удивлен .персонал приветливый и терпеливый .большое спасибо ,всем советую !!!

Сотрудничество

Серпутько Олег (Украина, Київ) 22 лютого, 2018 год

Обращаюсь на Ромсат уже не первый год по вопросам ремонта бытовой техники, покупаю на Ромсате спутниковые тюнера и Т2 для друзей и знакомых. Сервис отличный. Возврат или обмен техники без проблем. Ремонт быстрый и качественный. Планирую сотрудничество с Ромсатом и в дальнейшем.

Довольна ремонтом.

Гость (Украина, Київ) 7 лютого, 2018 год

Телефон сделали быстро и качественно.Спасибо.

Заменили экран в Samsung A5

Гость (Украина, Київ) 1 лютого, 2018 год

Полет нормальный, все работает, гарантию на 50 % скидки поддерживают.

Переваги:

Нормальный сервис!

Недоліки:

Нет нареканий!

отличное качество обслуживание

Андрей (Украина, Київ) 26 січня, 2018 год

Отличный коллектив, прекрасный сервис

Переваги:

Ось такий сервіс

Василь (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

Звертався до Ромсат-Сервіс двічі. На медіа приставці iNeXT некоректно працювало IPTV пропадав спочатку звук а потім зависала картинка. Після першого візиту після діагностики повернули і сказали що все нормально, проблем з приставкою немає. На протязі неділі ситуація з відтворенням не змінилася. Відніс знову уже в листку заявці чітко описав проблему. Неділю ніхто не телефонував, я зателефонував сам сказали прийти і... Читати відгук Звертався до Ромсат-Сервіс двічі. На медіа приставці iNeXT некоректно працювало IPTV пропадав спочатку звук а потім зависала картинка. Після першого візиту після діагностики повернули і сказали що все нормально, проблем з приставкою немає. На протязі неділі ситуація з відтворенням не змінилася. Відніс знову уже в листку заявці чітко описав проблему. Неділю ніхто не телефонував, я зателефонував сам сказали прийти і забрати без ремонту бо немає плати на заміну. Прийшовши в сервіс, хочу зауважити єдиний авторизований центр з обслуговування iNeXT, від спеціаліста яка видає замовлення відповіді по проблемі я не почув, на прохання поговорити з майстром який робив діагностику відмовили, зателефонувала майстру сама і повідомила щоб я купив нову приставку, так майстер сказав. Ось такий сервіс.

Ромсат-сервис

Ромсат-сервис предоставляет ремонт и сервисное обслуживание по направлениям оборудования систем телевидения и телекоммуникаций,фото и видео оборудование,компьютерной техники,кухонная техника а также измерительное и оптическое оборудование.
Ромсат-сервис предлагает Вам бесплатную консультацию и диагностику по оптимальной цене.

Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 195 відгуків

Сервісні центри