Досить довго користувалась послугами цієї доставки в Полтаві. В більшості випадків - доставка швидка, кур'єри ввічливі, все гарно упаковано, досить смачно. Одного разу поклали в замовлення прострочений десерт. Вибачились, відправили кур'єром інший. Знижки ніякої не зробили, хоча це була їх помилка і мені довелось витрачати свій час - спілкуватись з оператором, знову чекати на доставку. Але після реакції адміністратора на мою скаргу щодо чергового замовлення враження зіпсувалось зовсім. Замовлення було доставлено на 15 хв пізніше вказаного максимального часу очікування. Адміністратор ніяк це не прокоментував, тобто коли на сайті вказано "доставимо до ..." - це профанація) Кур'єр спілкувався зі мною російською мовою - також жодної реакції в кол-центрі. Я не здивована, оскільки і адміністратор вживала російські слова. Згідно законодавства, обслуговування має бути українською мовою, а не російською чи суржиком. В гунканах з тунцем були кістки, адміністратор заявила, що це не груба помилка і нічого страшного. Замовлена локшина з морепродуктами зовсім не відповідала по вигляду тому, що зображено на сайті. Слова адміністартора: "вона і не має виглядати як на фото")) Тоді навіщо це фото? Обманювати клієнтів? Обіцяли переготувати мені локшину безкоштовно. Але більше я користуватись цією доставкою не буду, навіть заради безкоштовної локшини))
Клієнт завжди винен - Відгуки про Доставка суші Rock n Roll
Одного разу поклали в замовлення прострочений десерт. Вибачились, відправили кур'єром інший. Знижки ніякої не зробили, хоча це була їх помилка і мені довелось витрачати свій час - спілкуватись з оператором, знову чекати на доставку.
Але після реакції адміністратора на мою скаргу щодо чергового замовлення враження зіпсувалось зовсім. Замовлення було доставлено на 15 хв пізніше вказаного максимального часу очікування. Адміністратор ніяк це не прокоментував, тобто коли на сайті вказано "доставимо до ..." - це профанація)
Кур'єр спілкувався зі мною російською мовою - також жодної реакції в кол-центрі. Я не здивована, оскільки і адміністратор вживала російські слова. Згідно законодавства, обслуговування має бути українською мовою, а не російською чи суржиком.
В гунканах з тунцем були кістки, адміністратор заявила, що це не груба помилка і нічого страшного.
Замовлена локшина з морепродуктами зовсім не відповідала по вигляду тому, що зображено на сайті. Слова адміністартора: "вона і не має виглядати як на фото")) Тоді навіщо це фото? Обманювати клієнтів?
Обіцяли переготувати мені локшину безкоштовно. Але більше я користуватись цією доставкою не буду, навіть заради безкоштовної локшини))
відгук
Коментарі до відгуку