Item: Ренессанс Кредит
Rating: 2
Author: Евгений из Симферополя

› › ›

Евгений из Симферополя Відгук додано 4 липня, 2012 год 1837 переглядів

Постоянным клиентом этого банка стал 2 года назад, до этого оформлял кредит в магазине на ноутбук под акционные проценты, остался доволен. Но оформив кредитную карточку через 2 года пользования понял, что банк деградировал. В 2010 году оформил кредитную карту на 3000 грн, активно ей пользовался, в течении 2-х лет банк со своей стороны 2-ды увеличивал кредитный лимит, теперь он составляет 6000 грн. Операторы с банка неоднократно мне звонили и сообщали о том что я могу увеличить свой лимит до 15000 грн., для этого мне всего лишь надо взять справку о доходах, паспорт и код. И вот на прошлой недели будучи в отпуске решил взять документы и все таки увеличить кредитный лимит. Это было перед праздником, я пришел в банк подошел к сотруднику банка (молодой парень). Узнав что я хочу увеличить кредитный лимит он был так удивлен как будто я просил у него денег взаймы! Он осмотрел документы что-то долго печатал в компьютере и сказал что заявку он отправил после выходных со мной свяжутся и нужно будет лишь прийти и подписать какие-то бумаги. Но ни в понедельник ни во вторник никто не позвонил и будучи рядом с банком решил зайти узнать в чем дело! Придя в Симферопольское отделение на ул. Маяковского (единственное отделение в Симферополе) спросил этого работника на что девушка занятая клиентом сказала что он либо уволен либо уволился я так и не понял. попросив помочь с моей проблемой она сказала подождать пока закончит с клиентом. Подождав я подошел к ней объяснив ситуацию, и самое странное она также была удивлена моим желанием увеличить кредит как будто я ей предложил сделать что-то не приличное) она долго бегала туда сюда, подходит и говорит, что заявку она не видит скорее всего что тот парень-сотрудник просто ничего не сделал, а просто притворялся что сделал запрос. И что мне надо опять со всеми документами подойти в банк, на что я сказал что теперь сто раз подумаю идти мне или нет, на что она холодно ответила как хотите! Знаете я всё понимаю может этот горе-парень и действительно был плохой работник за что и был наверно уволен, но такое наплевательское отношение меня привело в бешенство! Ваши сотрудники сами же мне звонили, приглашали прийти и увеличить этот горе-лимит, а придя в отделения на меня смотрят как на полоумного при просьбе увеличит лимит! Меня так нигде в банке не унижали. А ведь всего то надо было просто извинится и попросить вежливо прийти ещё раз!!! Это сложно? Самое смешное когда я звонил на ихнею горячую линию и ждал сочувствия меня просто 5 раз шпеняли по каким то экспертам и всем я рассказывал про свою душещипательную историю от которой меня уже самого тошнило. Но результат был таков, что надо опять идти в банк с документами! Единственно о чем я жалею так это о том что не сдал карту сразу и не порвал связи с этим цирковым балаганом под названием Ренесеанс Кредит в Симферополе!
5 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Правда. 28 жовтня, 2013 год

Обращаюсь к клиентам ренесанс банка что ваши данные инн. и паспортные может узнать любой вам не знакомый человек который использует их как захочет. Сотрудники банка любезно предоставят данные даже не спросят кто спрашивает и зачем. Так случилось в моей ситуации и теперь право хранительные органы разбираются нет ли у меня кредитов о которых я не знаю или не участвовал мой паспорт в других не приятных историях.

Відповісти

Сотрудник Отделения"Ренессанс Капитал" Симферополь 24 вересня, 2012 год

Добрый день! Как клиента я вас прекрасно понимаю, но вы возможно просто не правильно все восприняли. Увеличивать лимиты по картам для нас не новость и мы увеличивает лимиты без проблем по желанию клиента( по истечению 2мес. после оформления карты). А то, что у нас клиенты сидят постоянно на оформление либо консультирование ,мы в это не виноваты, значит у людей пользуемся хорошей популярностью.

Відповісти

Ренессанс Кредит
Всі відгуки

1.6 5

154 відгука / 59224 перегляда

Всі відгуки

Ренессанс Кредит

«Ренессанс Кредит» — товарный знак, под которым АО «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» (лицензия НБУ №222 от 30.09.2009 г.) предоставляет банковские услуги на территории Украины. АО «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» начал свою деятельность на украинском рынке в середине 2006 г. в сегменте потребительского кредитования и вскоре стал одним из его ведущих игроков. Региональная... детальніше

Банки