Ренессанс Кредит
«Ренессанс Кредит» — товарный знак, под которым АО «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» (лицензия НБУ №222 от 30.09.2009 г.) предоставляет банковские услуги на территории Украины. АО «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» начал свою деятельность на украинском рынке в середине 2006 г. в сегменте потребительского кредитования и вскоре стал одним из его ведущих игроков. Региональная... детальніше
Банки
Відгуки про Ренессанс Кредит
Получил от вашего банка справку о закрытии договора. НО!
Видимо ваш сотрудник не отнесся должным образом к составлению документа, поскольку в предоставленной справке нет ни слова указывающего на признание банком совершения ошибки при оформлении договора, в частности совершения ошибки сотрудником банка.
Кроме того экспертами банка были даны четкие обещания записанные на диктофон, о предоставлении справке соответствующей запросам, в частности с указанием ошибки банка. А так же эксперты обещали в данной справке или отдельном документе подтвердит факт отсылки соответствующих документов в бюро кредитных историй о возврате моей кредитной истории в исходное состояние. Это может быть как копия поданной справки в бюро, так и справка-оригинал, от вас подтверждающая подачу документов в бюро. До сих пор никаких подтверждений от банка я не получил, и более того нет никаких электронных писем о подтверждении принятии в работу моей ситуации.
Кроме того я рассчитывал как минимум на извинения за принесенные банком неудобства клиенту (мне). Но видимо банк не придает этому никакого значения, раз считает, что об этом можно просто умолчать, рассчитывая не некомпетентность клиента.
У меня складывается четкой ощущение, что я имею дело с сотрудниками детского сада, а не с банком. Почему я как ваш клиент вынужден с трудом получать требуемые документы, которые более того были обещаны ведущими специалистами банка. Почему я должен/вынужден тратить свое время на указание того как правильно должны быть составлены документы, и просить об указании корректных данных несколько раз.
Данную ситуацию я уже частично опубликовал, и получил множество советов и благодарностей на различных крупных интернет ресурсах от ваших же клиентов. Поэтому прошу вас в дальнейшем более детально отнестись к составлению документа, а не использовать стандартный шаблон для «отшива нежелательных клиентов», в противном случае буду вынужден так же продолжать публиковать материалы собранные мной за время проведения разбирательства. Более того данное обращение я разместил так же параллельно на других интернет ресурсах, и многие ваши клиенты так же будут ждать ответа от ваших экспертов. Возможно вы так же сможете и ответить, почему специалисты банка так часто ошибаются даже в такой узкой ситуации где все предельно ясно и понятно сформулировано.
Итак, буду ждать от вас следующих оригиналы документов:
• Справка о закрытии договора, с извинениям о принесенных неудобствах, и подтверждением совершения специалистом банка ошибки при заключении договора.
• Справка о подтверждении подачи соответствующих документов о возврате моей кредитной истории ввиду совершения банком ошибки при составлении договора. Или копии соответствующих документов поданных банком в бюро кредитных историй для возврата моей кредитной истории в исходное состояние (до совершения сделки по заключению договора).
С уважением ваш клиент Гнедов Максим Владимирович
7 згодні
відгук
Коментарі до відгуку