Ремонтон відгуки з оцінкою «Жахливо»
Київ, ул. Старовокзальная 24
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Ремонтон
Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 14 відгуків
Ремонт техніки
Ремонт зубной щетки Sonicare 5100
Предложили калибровку двигател 950 грн,если не поможет то замена оного 1750
То есть в худшем варианте ремонт 2700
Новая щетка 3500.
Отказался от ремонта,вернули вообще не активную щетку с мертвым аккумулятором( не моим). После моей претензии к ним ,меня заблокировали ,трубу не берут.
Не совету... Читати відгук После падения расшатался шток,работал с большей амплитудой чем положено.
Предложили калибровку двигател 950 грн,если не поможет то замена оного 1750
То есть в худшем варианте ремонт 2700
Новая щетка 3500.
Отказался от ремонта,вернули вообще не активную щетку с мертвым аккумулятором( не моим). После моей претензии к ним ,меня заблокировали ,трубу не берут.
Не совету связываться с данной шарашкиной конторой.
Мошенники
об'єктив Tamron
Отже, основна проблема: об'єктив Tamron - погано працює автофокус, розхитаний хобот . Об'єктив тривалий час працював на камері Nikon D7100. Що б виключити проблему з камерою, перед тим, як звернутись до сервісу, я перевірила як камера... Читати відгук Тут мав би бути позитивний відгук, але ні. До цього сервісу звернулась за рекомендацією людей, які вже ремонтували тут фото техніку.
Отже, основна проблема: об'єктив Tamron - погано працює автофокус, розхитаний хобот . Об'єктив тривалий час працював на камері Nikon D7100. Що б виключити проблему з камерою, перед тим, як звернутись до сервісу, я перевірила як камера в режимі автофокус працює з іншими об'єктивами, жодних проблем не було, проблеми починалися конкретно з об'єктив Tamron.
Перше звернення було 31.08, я лишила об'єктив і сплатила діагностику 250 гривень (я з іншого міста, тож строки виконання для мене були важливі, варіант з пересилкою Новою поштою мені не підходив, про це менеджер був попереджений одразу).
2.09 менеджер повідомив, що діагностика показала дефект блоку лінз, ціна ремонту - 1300, я погодилася.
4.09 я приїхала за об'єктивом, проблему розхитаного хоботу усунули, але проблема не працюючого автофокусу лишилася, об'єктив мазав, не фокусувався. Вийшов майстер (до цього вся комунікація була через менеджера) сказав, що на його камерах об'єктив працює добре і такої проблеми не має. З майстром ми протестували об'єктив на 2 його камерах і дійсно автофокус працює, а на моїй камері ні, але з іншим об'єктивом у моєї камери теж не має проблем, це все ми перевірили з майстром.
Мені запропонували лишити вже камеру і об'єктив на безкоштовну діагностику, орієнтовна дата діагностики була вказана : 10.09, я ще раз попередила менеджера про строки, бо вже мала зворотній квиток.
Попередній рахунок я сплатила, загалом платна діагностика і ремонт блоку лінз: 1550.
11.09 я дізнаюся, що ніякої діагностики не було, як що хочу можу лишити камеру і об'єктив на довший термін, коли я попросила назвати мені більш конкретні строки цього терміну діагностики, менеджер не зміг цього зробити, може тиждень, а може місяць, не відомо (з його слів), або можу приїхати і забрати як є. Нагадую, проблема з автофокусом при роботі на моїй камері так і лишилася.
При отриманні камери і об'єктива був присутній майстер, але одразу пішов, доки я перевіряла в якому стані камера і об'єктив, чи взагалі то моя техніка, звіряла серійні номери. Тож далі спілкуватися прийшлося знову з менеджером.
Я ввічливо зауважила менеджеру, що це не нормальна ситуація і комунікація з клієнтом, на що пропонувати послугу яку не будете робити, одразу б відмовилися і я б не гаяла час, а завернулася до іншого сервісу. На, що мені в доволі нахабній формі відповіли, що зауваження треба було робити коли тут був майстер. Менеджер чомусь вирішив, що має право мені вказувати, кому і коли мені робити зауваження. Нагадую, вся комунікація а саме: прийом техніки, консультація зі строків виконання, видача техніки, комунікація телефоном іде через менеджера. Я ще раз йому повторила, що не вірно інформувати клієнта і гаяти час клієнта це не добре, але менеджеру чомусь було весело у цій ситуації. При цій розмові була присутня друга дівчина менеджерка, яка тактовно вибачилася, хоча і не вела моє замовлення. Тільки після того менеджер нахабно вичавив з себе цитую: Ну извините.
Стосовно роботи майстра нічого не можу сказати, так розхитаний хобот виправили, але основна проблема з якою я зверталася лишилася.
На низьку оцінку в більшій мірі повпливав менеджер, своєю нахабною поведінкою, не дотримання встановлених строків, не повага до часу клієнта і не вирішена проблема.
Никогда не связыватейсь с этой шарашкиной конторой !
Отправил объектив Nikon на юстировку, и отладку кольца зума. Делали три месяца ! Три месяца ! Ощущение такое, что если им постоянно не звонить и не торопить они и делать ничего не будут.
Зум так и не сделали. Сказали, что объектив отъюстировали.
Когда объектив... Читати відгук С трудом подираю цензурные слова для этой конторы. Проклинаю тот день когда с ними связался.
Отправил объектив Nikon на юстировку, и отладку кольца зума. Делали три месяца ! Три месяца ! Ощущение такое, что если им постоянно не звонить и не торопить они и делать ничего не будут.
Зум так и не сделали. Сказали, что объектив отъюстировали.
Когда объектив приехал я его протестировал, и ужаснулся. Они просто убили оптику. Резкость пропала совсем, сплошное "мыло". Я в был в шоке. Написал им. Выслал результаты тестов. Ремонтон на морозе.
Говорят, что мастер тестировал и всё в порядке, мол идите на*ер.
Поговорить можно только с менеджером который ничего не решает, и сливает тебя, в итоге бросает трубку. Звонишь снова, но автомат просто сбрасывает твой номер.
Написал им кучу гневных писем в Вайбере. Снова отослал тесты до их ремонта (нормальная картинка), и после (резкости нет). Они не видят разницы. Для них всё нормально.
Убили коллекционную технику.
В конце концов соединили с мастером который делал объектив. Говорит - "Присылайте снова". Очень не хотелось, но прислал. Ещё месяц (месяц!) они его тестировали.
С объективом всё в порядке говорят. Проблем не выявлено.
Это пи**ец, а не контора под девизом - Творим, что хотим, а что ты нам сделаешь ?
Увидят что. Очччень они меня разозлили. Такого занудного му*ака, как я они ещё не встречали. И деньги и за ремонт вернут, и за испорченную технику заплатят.
Вздрагивать при моём имени будут !
Отвратителено
Не тратьте время на это сервис. Слава Богу что не ничего не сделали и не попал еще у них на деньги. Уехал в другой сервис и все ок. Но это уже другая история
Ужасное отношение к клиентам и хамство со стороны сотрудников контакт-центра.
Привез мышку Razer Mamba Elite для ремонта залипания клавиши. Мастер сказал что левая неисправна, правая работает как надо - предложил два варианта заменить обе или только левую. После уточнения что правая клавиша исправна, мы пришли к выводу что менять ее не стоит. По приезду домой обнаружил что правая клавиша... Читати відгук Ужасное отношение к клиентам и хамство со стороны сотрудников контакт-центра.
Привез мышку Razer Mamba Elite для ремонта залипания клавиши. Мастер сказал что левая неисправна, правая работает как надо - предложил два варианта заменить обе или только левую. После уточнения что правая клавиша исправна, мы пришли к выводу что менять ее не стоит. По приезду домой обнаружил что правая клавиша точно так же залипает.
После обращения в ту же неделю, на основании того, что мастер предоставил недостоверную информацию и я заплатил 400+ грн, а мышка так и не работает и просьбу произвести замену правой клавиши, если не по гарантии работы, то хотя бы по оплате за деталь(цена была что-то около 60-70 грн) в контакт центре сказали что нужно опять платить полную стоимость работ. Потом начали перебивать и хамить, более того с ихним руководством никак нельзя связаться, так что в теории вас могут и на три буквы послать, ни к кому обратиться вы не сможете.
Очень не советую, лучше обратитесь в фирму где к клиентам относятся адекватно и знают что такое сервис.
Не рекомендую
«Ремонтону» только кипятильники ремонтировать.
Далее проходит 4 дня —... Читати відгук Сдал в ремонт гимбал zhiyun crane 2, на сайте отдельно заявлена работа с этим брендом. Обещали диагностику через 11 дней. Спустя две недели — никаких новостей. После звонка выяснилось, что диагностики еще нет, обещали перезвонить. В итоге, спустя 2 дня, перезвонил мастер, пожаловался на завал и пообещал провести диагностику в течение нескольких дней. Как вам?
Далее проходит 4 дня — звонка нет. Звоню сам «мастеру», выясняется что: «вероятнее всего проблема в какой-то из двух плат, точнее выяснить не может, поскольку нет в наличии схем распайки. Заменить и проверить тоже нет возможности».
Коротко подведу итог моего опыта:
1. Причину поломки не выявили.
2. Вместо обещанных 11 дней, держали в ремонте больше трех недель.
3. Когда обещанный срок диагностики был просрочен, не потрудились позвонить и проинформировать.
4. Когда я звонил сам, мне озвучивали сроки и затем не перезванивали.
Категорически не рекомендую данный сервис.
Берутся за все, не умеют ничего
странный подход к клиентам
Некачественный ремонт
Цена почти 500 грн. Гарантия ПЯТЬ дней =))))
В конце марта выявилась снова проблема с проводом, теперь в РАЙОНЕ ЧАШКИ.
Вывод - сделано лишь бы как.
Не рекомендую обращаться.
Некачественный ремонт
Цена почти 500 грн. Гарантия ПЯТЬ дней =))))
В конце марта выявилась снова проблема с проводом, теперь в РАЙОНЕ ЧАШКИ.
Вывод - сделано лишь бы как.
Не рекомендую обращаться.
Не адекватный менеджер
Диагностика и ремонт проводился долго, но в рамках заявленных сроков.
Позвонил мне мастер, сказал что все готово и вечером или утром отправят.
Звоню я после заявленных сроков отправки, отвечает не адекватная женщина которая говорит что еще не готово и меня уведомить о готовности. Я прошу что бы они постарались... Читати відгук Отправил по новой почте электронную сигарету.
Диагностика и ремонт проводился долго, но в рамках заявленных сроков.
Позвонил мне мастер, сказал что все готово и вечером или утром отправят.
Звоню я после заявленных сроков отправки, отвечает не адекватная женщина которая говорит что еще не готово и меня уведомить о готовности. Я прошу что бы они постарались отправить сегодня. В ответ мне повторяют тоже самое. Я говорю что понял, но постарайтесь водиться в сроки. В ответ все то-же. Меня это начинает злить объясняю что не надо ставить сроки в которые они не могут водиться. На что мне отвечают что не ко не чего не обещал и такого вообще не было. Мы еще поспорили и я уже начал срываться. Электронку пока жду посмотрим как сделали. Но если есть вариант воспользоваться другим сервисом советую это сделать для экономии времени и нервов.
Низкая квалификация. Угрозы и неадекватное поведение персонала.
—
п.с. был свидетелем, когда пришел другой "потерпевший", ему выдали колонку JBL, он её тут же проверил и сообщил, что кнопки не работают. Ему сказали — "ну бывает, давай снова в ремонт". Это всё, что необходимо знать про "сервис".
Как сломать аудиоколонку ребенку
Ребята вернули мне колонку. Единственное, что качественно они сделали - это залили все внутри и рычажок включения клеем (теперь колонка не работает). Сама виновата, что не... Читати відгук Отнесла с ремонт портативную колонку Divoom (колонка работала, но быстро садилась). В связи с тем, что колонка нуждалась в замене акумулятора, который по стоимости приравнивался к стоимости новой колонки, я отказалась от ремонта.
Ребята вернули мне колонку. Единственное, что качественно они сделали - это залили все внутри и рычажок включения клеем (теперь колонка не работает). Сама виновата, что не проверила, когда забирала колонку. Но, кто же ТАК ремонтирует!!!!!