Відправляють не те, що було замовлено: Відгуки про Prostotools.com.ua

› › ›

Наталія Відгук додано 26 травня, 2025 год 16 переглядів

Замовила на сайті (prostotools.com.ua) 13.05.2025 Домкрат пляшковий двухштоковий з клапаном 4Т ROCK FORCE RF-TF0402 за 1812 грн. В той же день мені зателефонував менеджер (дівчина) з номера 0978***35, підтвердила актуальність ціни і наявність товару, а також відправила реквізити для оплати товару (карту Монобанк на ім'я Бо***в Євгеній). Нічого підозрілого не було: сайт на Пром юа існує 13 років, вказано фактичне місце знаходження м. Харків Лоск (сама з Харкова, до війни була там неодноразово), сайт знаходиться на першій сторінці Google (відповідно підтримується, рекламується). Після оплати мені повідомили, що товар відправлять протягом 1-3 робочих днів. Це вже насторожило, що товар не в них на складі, а вони якісь посередники, але мені було не терміново, а кошти вже були оплачені. 15.05 мені відправили товар (відправник ФОП Лимар Катерина Олександрівна 066***06), але тільки після того, як я їм написала і уточнила стосовно відправки. Вечером 16.05 я отримала посилку, але в середині був не Rock Force, а Vitol, який коштує набагато дешевше і який можна було б купити у мене в місті і не платити додатково за доставку (ціна Vitol 1536 грн). На почті я зробила фото і відразу повідомила продавця про невідповідність, але був уже неробочий час і мені відповіли на наступний день, що інформацію передали старшому менеджеру і мені зателефонують. До 20.05 так ніхто зі мною і не зв'язався, тому я повторно написала дівчині, яка приймала замовлення, і вона мені дала номер телефону, по якому мені можуть допомогти 098***2. Старший менеджер попросив, щоб я йому продублювала фото і він зранку розбереться, але уже 26.05 і ніхто так нічого і не вирішив.
Вважаю, цей магазин займається обманом і шахрайством, заявляючи на продаж дорожчий і якісніший товар, а відправляючи по факту дешевший, іншого бренда і гіршої якості. На претензії ніяк не реагують, тому мені лишається тільки залишить про них відгук, можливо це вбереже когось від втрати коштів, часу і нервів.