Proflowers.ua відгуки клієнтів / страница 19

Не рекомендую

Гедеван Александрович 14 серпня, 2021 год

За сутки заказал букет, с доставкой на следующий день между 10:00-13:00.
В день доставки, около 14:00, с опозданием почти в час, магазин связался с получателем, чтобы уточнить новое время доставки.
В чате поддержки на сайте попросил компенсацию за опоздание. Спустя 2 часа мне ответили, что компенсация не предусмотрена.
Я пересказал подробности опоздания и попросил перепроверить правила компенсации.
Спустя... Читати відгук За сутки заказал букет, с доставкой на следующий день между 10:00-13:00.
В день доставки, около 14:00, с опозданием почти в час, магазин связался с получателем, чтобы уточнить новое время доставки.
В чате поддержки на сайте попросил компенсацию за опоздание. Спустя 2 часа мне ответили, что компенсация не предусмотрена.
Я пересказал подробности опоздания и попросил перепроверить правила компенсации.
Спустя еще два часа мне предложили скидку 2% (два! процента) со следующего заказа.
Не рекомендую

Жахливий сервіс

Людмила Л. 12 серпня, 2021 год

Нажаль, не прочитала відгуки до спроби замовлення, але сподіваюсь, що інші почитають відгуки (нажаль на їх сайті відгук не виходить лишити)
Замовила 07.08.2021 букет за 999грн в них на сайті, при оплаті є якась додаткова комісія, тому знялось 1023грн. Доставку букету оформила на 09.08.2021 з 13 до 17 години.
В день доставки мені телефонують об 11.30 і кажуть, що ромашки... Читати відгук Нажаль, не прочитала відгуки до спроби замовлення, але сподіваюсь, що інші почитають відгуки (нажаль на їх сайті відгук не виходить лишити)
Замовила 07.08.2021 букет за 999грн в них на сайті, при оплаті є якась додаткова комісія, тому знялось 1023грн. Доставку букету оформила на 09.08.2021 з 13 до 17 години.
В день доставки мені телефонують об 11.30 і кажуть, що ромашки надійшли в не дуже хорошому стані, тому пропонують замінити на ромашковидну хризантему (погодилась, тому що робочий день, а часу шукати новий букет - не було, хоча потрібні були саме ромашки - бо людина їх любить). Приблизно о пів на 15 телефонують мені знову - і кажуть, що хризантем немає, тому можуть зробити заміну на звичайну хризантему (жовта і на ромашку не схожа), на що я звичайно, обурилась, бо ще б трояндами запропонували замінить, при чому телефонули двічі, чому одразу не дізнатись усю інформацію і не попередити завчасно - явно не дуже сервіс. Довелось відмовитись, і шукати інше місце, букет вийшло знайти і з нормальними свіжими ромашками.
Але як виявилось, це не кінець, бо повернення коштів зроблять на значно меншу суму - мені повернули лише 972 грн, якщо суму комісії я ще розумію, чому могли не повернути, то куди ділись майже 30 грн - не ясно.
Не рекомендую

Недоліки:

- квіти можуть бути в "не дуже" хорошій якості
- квітів немає в наявності
- повернення коштів відбувається у не повному обсязі

Мошенники и неприятные люди

Гость 9 серпня, 2021 год

Эта контора откажется возвращать вам ваши деньги за товар, который вы закажете и оплатите, но которого нигде не окажется на следующий день (вы будете долго ждать, чтобы узнать это). А еще они будут вас динамить и испортят вам день, вероятно праздничный.

Букеты отвратительные

Гость 5 серпня, 2021 год

Заказывал букет жене на выписку из роддома, на сайте - шикарная картинка, по факту привезли мелкую завядшую дрянь. Техподдержка сообщила, что раз количество цветов соответствует описанию, то и претензий у меня никаких быть не должно, ни касательно размеров букета, ни касательно свежести. Букет стоил 500 грн.
Номер заказа #31625_72

Очень пожалела, что связалась!

Ирина 12 липня, 2021 год

Хотите чтобы дорогие вам люди были поздравлены с опозданием - свяжитесь с этой компанией. Они два часа будут ждать подтверждения зачисление на их счёт, убеждать вас, что всё будет, будет сегодня, ну может попозже, но сегодня, а потом объявят, что все флористы уже ушли домой и перенесут ваш заказ на завтра. Искренне желаю сотрудникам компании, что бы с Днём рождения... Читати відгук Хотите чтобы дорогие вам люди были поздравлены с опозданием - свяжитесь с этой компанией. Они два часа будут ждать подтверждения зачисление на их счёт, убеждать вас, что всё будет, будет сегодня, ну может попозже, но сегодня, а потом объявят, что все флористы уже ушли домой и перенесут ваш заказ на завтра. Искренне желаю сотрудникам компании, что бы с Днём рождения рождения их поздравляли не в этот торжественный день, а потом когда-нибудь!

В какой то степени обман.

Серёжа. 7 липня, 2021 год

Опустим тот факт что размер бутона розы как большой палец, то такое, низкая цена, все дела. Но то что формирование букета абсолютно не соответствует заявленному на сайте фото, это факт. Отказались от переупаковки, отказались от возврата. Сапорт - просто ужас. Деньги принимают на карту физ лица, чека нет. Если у вас хватило ума, ( у меня не хватило)... Читати відгук Опустим тот факт что размер бутона розы как большой палец, то такое, низкая цена, все дела. Но то что формирование букета абсолютно не соответствует заявленному на сайте фото, это факт. Отказались от переупаковки, отказались от возврата. Сапорт - просто ужас. Деньги принимают на карту физ лица, чека нет. Если у вас хватило ума, ( у меня не хватило) прочитать отзывы о компании до внесении 100% предоплаты, то Вы молодец. Строго не рекомендую данную компанию. Одно дело купить, кошелёк или шкаф не того цвета, а другое дело когда человеку приносят "подарок" а он выглядит так как будто бы не праздник а горе.

Твёрдая тройка!

Михаил Одесса 21 червня, 2021 год

Доставка порадовала с самого утра, как и хотел, а пионы были неочень, бутоны совсем не раскрылись, долго не простояли, и сам букетик был мелковат, соотношение цены и качества - совсем не совпадает. Больше недоволен, чем доволен.
В следующий раз буду заказывать в другомs месте. Никому советовать не буду!!

Переваги:

Доставка

Недоліки:

Качество цветов

Тихий ужас(

Сергей 8 березня, 2021 год

Отвратительная работа сервиса - при заказе на сайте доставки 08.03.21 в дневное время с 9-18 часов, сам заказ был доставлен в 18:24 , т.е. уже в вечернее время доставки. Никаких извинений ни я как заказчик, ни получатель не получили, равно как и компенсаций за неисполнение должным образом обязательств со стороны компании и испорченное настроение.
Служба поддержки толком не может сориентировать... Читати відгук Отвратительная работа сервиса - при заказе на сайте доставки 08.03.21 в дневное время с 9-18 часов, сам заказ был доставлен в 18:24 , т.е. уже в вечернее время доставки. Никаких извинений ни я как заказчик, ни получатель не получили, равно как и компенсаций за неисполнение должным образом обязательств со стороны компании и испорченное настроение.
Служба поддержки толком не может сориентировать по сроку, когда задаешь вопрос, уходят уточнить информацию и пропадают с радаров.
В дополнение, при оплаченной изначально услуге - сделать фото с получателем, компания задним числом присылает сообщение в васап с предложением - выслать мне фото, если мне это потребуется. При том, что это как бы было уже мной оплачено и я должен получить априори...
Не рекомендую эту шарагу...

Отлично! Мне все понравилось

Павел 18 лютого, 2021 год

Оформлял заказ на доставку цветов на 14 февраля. Цветы привезли тогда когда указала девушка, букет отличный, такой как заказывал. В целом остался доволен сотрудничеству, оплата легко, оперативное подтверждение заказа, смс о выполнении. Удобно, просто, буду еще заказывать.

Никому не рекомендую! Цветы не свежие!

Андрей 15 лютого, 2021 год

Заказал метровые розы - деньги огромные заплатил, доставили вовремя, но уже на утро следующего дня цветы завяли, такого не было никогда, чтобы цветы не простояли и двух дней. У них на сайте вы не разместите плохой отзыв там все тщательно удаляют. Лучше не иметь дел с данной конторкой. Реально очень обидно, что так кидают людей притом что пишут свежесть цветов... Читати відгук Заказал метровые розы - деньги огромные заплатил, доставили вовремя, но уже на утро следующего дня цветы завяли, такого не было никогда, чтобы цветы не простояли и двух дней. У них на сайте вы не разместите плохой отзыв там все тщательно удаляют. Лучше не иметь дел с данной конторкой. Реально очень обидно, что так кидают людей притом что пишут свежесть цветов гарантируют - это не правда.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Цветы не свежие, хамовитый персонал, высокая цена

Дякую величезне!

Тетяна 3 лютого, 2021 год

Дякую за якісну та своєчасну доставку! Це було не перше моє замовлення в цій фірмі, я залишилась дуже задоволена! Букет з фруктів зробили саме такий як я хотіла, врахували всі мої побажання по кольору та складу. Я неодноразово ще замовлю у Вас і буду радити вас всім! Дякую!

Переваги:

швидке консультування з менеджером
своєчасна доставка прям в квартиру

Недоліки:

не має

Не зв'язуйтесь з данною конторою!!!

Гость 29 січня, 2021 год

Так як вже скоро Св. Валентин, хочу попередити всіх не зв'язуватись з данною конторою. Нехай вас не підкуплює їх рейтинг, у себе на сайті негативні коментарі вони взагалі видаляють. А якість їх послуг, це як лоторея. Робив замовлення дівчині на день народження. Доставка з 9.00 до 12.00. по часу мене влаштовувало, так як після 12 ми мали зустрітися. Підготовка до... Читати відгук Так як вже скоро Св. Валентин, хочу попередити всіх не зв'язуватись з данною конторою. Нехай вас не підкуплює їх рейтинг, у себе на сайті негативні коментарі вони взагалі видаляють. А якість їх послуг, це як лоторея. Робив замовлення дівчині на день народження. Доставка з 9.00 до 12.00. по часу мене влаштовувало, так як після 12 ми мали зустрітися. Підготовка до привітання це взагалі історія, так як ми ми тільки починали зустрічатися, я навідь не знав де вона мешкає, тому написавши йй брату з яким ще не був знайомий, дізнавшись адресу, очікував що вийде приємна несподіванка, мені дуже хотілося на неї справити враження. Дякую ProFlowers ви мені в цьому допомогли. відстежуючи статус замовлення, вже о 11.50 я зрозумів що щось не так. Замовлення не було виконано. Зателефонував дівчині, і дізнався що їй дзвонив кур'єр, і поставив перед фактом що він буде пізніше, на протязі 2 годин, коли саме незнає. Я зателефонував в офіс, дізнатися як це розуміти, нащо дівчина мені відповіла, що отримувач сам попросив перенести час. Жодних вибачень, жодних спроб якось загладити провину. Я сам працюю в сфері обслуговування, і судячи зз її риторики такі косяки в них постійно, вона вже просто не реагує на скарги. Вияснивши деталі, забравши свою дівчину далі святкувати, отримувати квіти попросили брата. Ця контора принесе вам хіба що розчарування, і не чекайте від них вибачень.

Спасибо! Доставка на высоте!

Тома 28 січня, 2021 год

Достойная компания. Обслуживание максимально простое и своевременное. Я нахожусь не в Украине, были проблемы с оплатой, консультант быстро связалась со мной и помогла оформить заказ. Заказывала 101 розу с топпером и открыткой. Все было как я и хотела, предпочтения касательно упаковки также были соблюдены. Получатель была довольна и я соответственно тоже. Спасибо! Сервис на европейском уровне))

Дякуємо від всієї сім'ї за привітання!

Антоніна 27 січня, 2021 год

В зв'язку з карантином, нажаль немає можливості приїхати особисто привітати маму. Вас порадили друзі, бо вже робили замовлення. Дякую Всій команді хто брав участь в моєму замовленні, не зважаючи на те що мама похилого віку і не виходить на зв'язок Ви доставили все саме їй в руки!!! Торт свіжий, квіти гарні, дякую менеджеру що порадила мені саме цей товар, я... Читати відгук В зв'язку з карантином, нажаль немає можливості приїхати особисто привітати маму. Вас порадили друзі, бо вже робили замовлення. Дякую Всій команді хто брав участь в моєму замовленні, не зважаючи на те що мама похилого віку і не виходить на зв'язок Ви доставили все саме їй в руки!!! Торт свіжий, квіти гарні, дякую менеджеру що порадила мені саме цей товар, я залишилась дуже задоволена! Відпрацювали на 5+ з усіх сторін! Буду радити Вашу компанію як перевірену та надійну!!! Вдячних вам клієнтів та великих продажів!

Хороший сайт с адекватными ценами

Георгий 25 січня, 2021 год

Обычно не пишу отзывы, это первый) Остался доволен в целом всей службой доставки. От момента сопровождения оформления заказа, консультация по наличию товара и оформления на сайте до момента доставки. Смс уведомления, никаких не нужных звонков, статус заказа отслеживал на сайте. По завершению заказа пришел фотоотчет, достаточно быстро что не могло не радовать. Цветы лично не видел но получатель очень благодарила... Читати відгук Обычно не пишу отзывы, это первый) Остался доволен в целом всей службой доставки. От момента сопровождения оформления заказа, консультация по наличию товара и оформления на сайте до момента доставки. Смс уведомления, никаких не нужных звонков, статус заказа отслеживал на сайте. По завершению заказа пришел фотоотчет, достаточно быстро что не могло не радовать. Цветы лично не видел но получатель очень благодарила поэтому я думаю что все на уровне! Буде непременно обращаться еще

Спасибо! Букет в жизни лучше чем на фото.

Людмила Игоревна 21 січня, 2021 год

Не пользовалась раннее доставкой цветов, это первый раз и осталась приятно удивлена! Букет в живую очень красивый, упаковка сделана аккуратно. Курьер созвонился заранее, предупредил что едет, приехал во время. Я осталась очень довольна и планирую пользоваться Вашими услугами еще!

Переваги:

Цветы роскошные
Доставка вовремя

Недоліки:

Минусов нет

Показати 1 відповідь

Плохо-плохо

Анастасия Филипповна 11 січня, 2021 год

Это у вас считается в порядке вещей, что розы на 2-й день уже вяленькие????Как и где вы их храните???Прошу обратную связь! Это очень печально

Недоліки:

Цветы завяли уже на 2 день....

Неприятно...

Артем Алексеев 24 грудня, 2020 год

Товарищи это фиаско...Хорошо что я крайне редко пользуюсь доставками а после случая с вами так тем более не буду.Букет как ожидание и реальность так еще и привезли на 3 часа позже.Вы меня конечно извините но 1 звезда только лишь за то что вы его все таки доставили.......

Отзыв на 5+

Сергей 27 листопада, 2020 год

Доставка в течении пару часов! Оформил заказ по телефону, девушка посоветовала букет, оплатил. Я не знал адрес доставки поэтому думал что мою доставку отлложат на крайний срок. Я очень удивился когда мне пришло СМС о доставке! Спасибо, очень удивлен. Девушка вроде тоже довольная. Однозначно рекомендую данную службу доставки! Очень оперативно и качественно!

Переваги:

Быстрая доставка+++
Возможность оформить заказ без адреса
Адекватные цены

Недоліки:

-

Спасибо за подаренное настроение

Екатерина 23 листопада, 2020 год

Оформляла заказ из за границы. Комплект шаров, цветы, торт и игрушка. Нам все очень понравилось. Игрушка дополнительно запакована в пленку, чтобы не испачкалась, торт свежий и вкусный(менеджер помогла мне подобрать, к сожалению не запомнила имени). Я очень довольна что выбрала именно эту доставку! Фотоотчет отправили в течении 30 минут после доставки. Спасибо Вам большое!

Хороший сайт с адекватными ценами

Клиент 10 листопада, 2020 год

Впервые заказал доставку именно в этой компании. Подкупил большой ассортимент букетов на разную стоимость. Остался очень доволен, заказ доставили быстрее чем я ожидал. Получатель осталась довольная, качеством товара удовлетворен. Обязательно закажу еще. Рекомендую как надежную компанию!

Переваги:

не звонят без причины
быстрая доставка
консультация во время оформления заказа

Недоліки:

не нашел

Отличный сервис и качество

Алена 6 листопада, 2020 год

Я получатель. Это лучшая доставка! Курьер вежливый и адекватный. Букет собран красиво и как для меня со вкусом и стильно! На протяжении 4х дней не потерял свой товарный вид, смело можно передарить кому то еще)) Спасибо за доставку! Хороших Вам клиентов!

Спасибо за хорошее настроение.

Лариса Петровна 28 жовтня, 2020 год

Заказывала доставку по Киеву из за границы. Получатель была в восторге! Букет и корзинка очень красивые и свежие. Курьер доставил заказ прям к двери без проблем поднялся на 6 этаж. Очень порадовали меня и мою подругу! Спасибо за такое ответственное и серьезное отношение к своей работе! Желаю Вам только благодарных клиентов и хороших продаж!

Переваги:

Качественная продукция
Хорошие курьеры и обслуживание

Недоліки:

Нет

Букет безвкусно собран на скорую руку и доставлен вечером, а не до 12, как было в моем заказе

Алена 22 жовтня, 2020 год

Заказала букет маме на ДР Привезли ближе к вечеру и какой-то веник, собранный на быструю руку. Розы совсем не того цвета и их в букете 8!!! Этот заказ был к Дню рождения! я понимаю что гербер не было, я согласилась на замену, но неужели не было фантазии заменить их другими цветами, подходящими по цвету, а не просто вместо 5 роз... Читати відгук Заказала букет маме на ДР Привезли ближе к вечеру и какой-то веник, собранный на быструю руку. Розы совсем не того цвета и их в букете 8!!! Этот заказ был к Дню рождения! я понимаю что гербер не было, я согласилась на замену, но неужели не было фантазии заменить их другими цветами, подходящими по цвету, а не просто вместо 5 роз взять 8. Кроме гербер похоже не оказалось еще половины. Т.к. зелень в букете тоже не так разнообразна, как было заявлено в перечне и на фото. Кремовая кустовая роза есть, но она совсем не гармонирует с теми из которых составили букет. Оформление не то что отличается, а вообще и близко не напоминает букет, который я выбирала маме.

Proflowers.ua - Букет безвкусно собран на скорую руку и доставлен вечером, а не до 12, как было в моем заказе

Показати 1 відповідь

Хороший сайт

Максим 15 жовтня, 2020 год

Оформлял заказ в этой службе не 1 раз и всегда в разных городах. Все букеты понравились, доставка в оговоренное время. Претензий и замечаний нет.

Хороший сервис

Сергей 9 жовтня, 2020 год

Заказывал впервые. Букет привезли вовремя, курьер опрятно одет, вежливый. Композиция в коробке жене понравилась, осталась довольна. Рекомендую!

Спасибо за работу

Гость 8 жовтня, 2020 год

Спасибо за качественное выполнение своей работы. Заказ был доставлен вовремя и красивый букет. Буду заказывать ещё и всем рекомендую!

Спасибо большое!

Елена 17 вересня, 2020 год

Спасибо за прекрасное настроение для меня и мамы! Заказ делала из за границы, менеджер консультировала онлайн и вопросов при оформлении не возникло. Композиция просто шикарные, курьер вежливый и просто молодец! Спасибо большое!!! Хороших Вам продаж и клиентов!

Букет из серии "ожидание и реальность"

Татьяна 15 липня, 2020 год

Proflowers.ua Киев
Вот такой букет заказывали и вот такой получил наш руководитель в свой день рождения. Сказать, что нам испортили настроение - ничего не сказать.