Мій відгук про компанію «Планета Авто». До цієї покупки я вже двічі брав автомобілі через «Планету Авто». Один автомобіль повністю виплатив, другий ще виплачую, тому вважав компанію надійною. Минулого року вирішив взяти Volkswagen T5. Автомобіль знаходився в Чернівцях, тому я попросив провести повну перевірку на СТО перед покупкою. За словами компанії, автомобіль перевірили та підготували, за що було сплачено близько... Читати відгук Мій відгук про компанію «Планета Авто».
До цієї покупки я вже двічі брав автомобілі через «Планету Авто». Один автомобіль повністю виплатив, другий ще виплачую, тому вважав компанію надійною.
Минулого року вирішив взяти Volkswagen T5. Автомобіль знаходився в Чернівцях, тому я попросив провести повну перевірку на СТО перед покупкою. За словами компанії, автомобіль перевірили та підготували, за що було сплачено близько 13 000 гривень. Мене запевнили, що все справне і можна спокійно забирати машину.
Я приїхав поїздом у Чернівці, оформив документи, вніс перший платіж і поїхав додому. Але вже через 10 кілометрів автомобіль зупинився. Я телефонував у компанію, просив допомоги, але реальної допомоги не отримав. Попереду були вихідні, тому довелося викликати евакуатор і везти машину додому за власний рахунок.
Після діагностики виявилося, що в автомобілі фактично була відсутня частина електропроводки та необхідних роз'ємів. Після ремонту електрики з'ясувалося, що несправний двигун. Після ремонту двигуна виявилися проблеми ще й з коробкою передач.
Коли стало зрозуміло, що автомобіль потребує дорогого ремонту, я звернувся до компанії з проханням повернути автомобіль і повернути перший внесок. Мені відповіли, що перший внесок не повертається, але машину можна здати назад. Я погодився, привіз автомобіль на майданчик, підписав документи, мене запевнили, що все оформлено правильно.
Через кілька місяців я несподівано дізнався, що за мною рахується борг майже 100 000 гривень перед банком. На мої звернення та запитання чітких відповідей я не отримав.
Це моя особиста історія співпраці з компанією «Планета Авто». Рекомендую дуже уважно перевіряти всі документи, умови договору та технічний стан автомобіля перед покупкою.
Співпрацювали з компанією і раніше,все було добре.На даний час два місяці ,як придбали авто.,не повертають різницю в резервній сумі(Тільки обіцянки,то ми вас в чергу поставим,то дайте номер карти і тиша( Руйнують свою репутацію і обманюють клієнтів.Тим паче ,авто за яке вносився резерв вже було продане власником,а вони його так і не знімали з майданчика ще більше місяця..(Київ)Більше нікому радити їх... Читати відгук Співпрацювали з компанією і раніше,все було добре.На даний час два місяці ,як придбали авто.,не повертають різницю в резервній сумі(Тільки обіцянки,то ми вас в чергу поставим,то дайте номер карти і тиша( Руйнують свою репутацію і обманюють клієнтів.Тим паче ,авто за яке вносився резерв вже було продане власником,а вони його так і не знімали з майданчика ще більше місяця..(Київ)Більше нікому радити їх не буду!
Дякуємо Вам за відгук та шкодуємо, що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашою компанією.
Повернення резервних коштів здійснюється відповідно до умов договору та внутрішніх процедур компанії.
Також хочемо зазначити, що інформація про продаж автомобіля власником не завжди надходить миттєво, тому оновлення даних на майданчиках може відбуватися із затримкою.
Нам прикро, що комунікація з нашого боку не виправдала Ваших очікувань. Ми обов'язково перевіримо описану ситуацію та проведемо додаткову роботу для покращення сервісу.
Просимо Вас звернутися до служби підтримки за номером +380 67 577 61 74. Наші фахівці детально перевірять інформацію щодо Вашого звернення, статусу повернення коштів та нададуть зворотний зв'язок.
Дякуємо за зворотний зв'язок. Для нас важливо зберігати довіру клієнтів, яку ми вибудовували протягом багатьох років роботи на ринку, і ми завжди прагнемо виконувати свої зобов'язання перед кожним клієнтом.
Бажаємо Вам лише позитивного досвіду та вдалих автомобільних покупок у майбутньому.
Брати авто у них швидко, а переоформлення це ж....па. В Дніпрі офісу немає, все в електронному виді. Я як військовий не завжди на звязку. Прямого звязку з менеджерами немає. Вказаний номер це як автовідповідач.
Доброго дня! Нам щиро шкода, що у Вас склалося таке враження та виникли труднощі з комунікацією. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо оперативно допомагати у вирішенні всіх питань. Залишаємо контактний номер для зв’язку, щоб ми могли детально розібратися в ситуації та допомогти +380675776174 або Ви можете звернутись до чату онлайн. Будемо раді допомогти.
Виплатили лізинг.Зв'язалися швидко.Надіслали пакет документів на переоформлення.Коли поїхали переоформляти,виявилося,що відсутня довідка про зняття авто з обліку в ТЦК та СП.І тут почалося...Телефоную на гарячу лінію,а вони "годують" обіцянками "відправимо сьогодні","відправимо завтра" і т.д.Вже тиждень.Що робити?
Доброго дня! Нам щиро шкода, що у Вас склалося таке враження та виникли труднощі з комунікацією. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо оперативно допомагати у вирішенні всіх питань. Залишаємо контактний номер для зв’язку, щоб ми могли детально розібратися в ситуації та допомогти +380675776174 або Ви можете звернутись до чату онлайн. Будемо раді допомогти.
Оформляв місяць назад Tesla model 3 в Ужгороді, по Trade in, здав старе авто та взяв новішу. Звернувся в цю компанію, Хлопці все зробили швидко, допомогли з вибором, дуже толкові, все росказали та показали, супроводжували до моменту передачі авто! Рекомендую однозначно!
1.05 закрила достроково кредитне зобовʼязання по лізингу, 04.05 залишила заявку на переуступку. Сьогодні 11.05 зі мною ніхто не звʼязався !!! Гаряча лінія скидає дзвінок, ніхто не передзвонив. Як звʼязатися з компанією??? Чому за 10 днів як закрито лізинг ніхто не звʼязується з клієнтом????
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про ситуацію. Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження щодо комунікації з нашого боку — це не відповідає нашим стандартам сервісу. Щоб ми могли оперативно розібратися у вашому питанні та перевірити статус обробки заявки, будь ласка, уточніть у приватні повідомлення: актуальний контактний номер телефону Ми обов’язково перевіримо інформацію по вашому зверненню та зв’яжемося з вами у найкоротші терміни. Дякуємо за зворотний зв’язок і сподіваємось якнайшвидше вирішити ваше питання.
Оформляв шкода октавія, прийшло повідомлення що лізинг схвалено, тепер потрібно внести резерв у розмірі 2000 грн ,я вніс резерв пізніше телефонує менеджер і повідомляє що мені відмовлено,само собою 2000 грн компанія відморозилась назад скинути, ДРУЗІ НЕ СКИДУЙТЕ ЇМ РЕЗЕРВ 2000 ГРН НАЗАД ВИ ЇХ НЕ ПОВЕРНЕТЕ. Я так розумію в них така схема з кожного по 2000 грн і... Читати відгук Оформляв шкода октавія, прийшло повідомлення що лізинг схвалено, тепер потрібно внести резерв у розмірі 2000 грн ,я вніс резерв пізніше телефонує менеджер і повідомляє що мені відмовлено,само собою 2000 грн компанія відморозилась назад скинути, ДРУЗІ НЕ СКИДУЙТЕ ЇМ РЕЗЕРВ 2000 ГРН НАЗАД ВИ ЇХ НЕ ПОВЕРНЕТЕ. Я так розумію в них така схема з кожного по 2000 грн і виходить прилічна сума. ОДНИМ СЛОВОМ НЕ ВЕДІТЬСЯ НА РЕЗЕРВ
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо уточнити, що у випадку відмови у лізингу внесений резерв обов’язково повертається клієнту. Компанія не утримує ці кошти.
Можливо, сталася помилка або непорозуміння. Будь ласка, напишіть номер телефону, за яким з Вами можна зв’язатися, щоб ми могли перевірити інформацію по Вашій заявці та допомогти вирішити ситуацію.
З цією фірмою працюємо вже не перший рік,взяли 4 авто. Все було добре,але все ж таки сталася одна не приємна ситуація,писала про неї нижче. Я навіть і не думала,що звернуть на це увагу. Але мені зателефонував керівник Андрій і швидко допоміг все вирішити. Ми швидко обміняли одне авто на інше. Андрій,я знову вірю в диво😀.І ще хотіла б подякувати Олексію... Читати відгук З цією фірмою працюємо вже не перший рік,взяли 4 авто. Все було добре,але все ж таки сталася одна не приємна ситуація,писала про неї нижче. Я навіть і не думала,що звернуть на це увагу. Але мені зателефонував керівник Андрій і швидко допоміг все вирішити. Ми швидко обміняли одне авто на інше. Андрій,я знову вірю в диво😀.І ще хотіла б подякувати Олексію з Дніпра,Ігорю з горячії лінії і Дмитру з площадки у Львові. Всі хлопці допомагали,навіть якщо питання були не стосовно них.
Добрий день! Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру 🧡 Нам дуже приємно, що ви вже обрали нас для чотирьох авто та відзначили роботу нашої команди. ⠀ Разом з тим, Ви згадали про одну неприємну ситуацію. Ми дуже цінуємо зворотний зв’язок і хочемо краще зрозуміти, що саме сталося, щоб не допустити цього в майбутньому. ⠀
Дякуємо ще раз, що поділилися враженнями. Ваша думка допомагає нам ставати кращими!
Брали у цієї фірми 4 авто. Все було добре,була одна неприємна ситуація,про яку писала тут. Чесно кажучі я навіть і не думала,що хтось з компанії зверне на це увагу і допоможуть віришити. Дякую керівнику Андрію,який швидко допоміг нам. Андрій,я знову вірю в диво)) Ми швидко зробили обмін одного авто на інше. Також я хочу подякували Олексію з Дніпра, Дмитру... Читати відгук Брали у цієї фірми 4 авто. Все було добре,була одна неприємна ситуація,про яку писала тут. Чесно кажучі я навіть і не думала,що хтось з компанії зверне на це увагу і допоможуть віришити. Дякую керівнику Андрію,який швидко допоміг нам. Андрій,я знову вірю в диво)) Ми швидко зробили обмін одного авто на інше. Також я хочу подякували Олексію з Дніпра, Дмитру зі Львова и Ігорю з гарячою лінії. Правда,всі як одна команда робили своє діло і казали щоб ми звертались і нам до можуть.Дякую
Публікують авто,по заявці дають відповідь,повідомляють що авто в одному місті(до якого треба їхати 500км),все готово,можна дивитись,власник в місті. Після приїзду виявляється що авто зовсім в іншому місці і щоб його глянути потрібно їхати ще 400км а сам власник взагалі вперше чує що його авто продається через цю шарагу і не бажає з ними зв'язуватися. Підтримка одразу ховає голову,на дзвінки вже... Читати відгук Публікують авто,по заявці дають відповідь,повідомляють що авто в одному місті(до якого треба їхати 500км),все готово,можна дивитись,власник в місті. Після приїзду виявляється що авто зовсім в іншому місці і щоб його глянути потрібно їхати ще 400км а сам власник взагалі вперше чує що його авто продається через цю шарагу і не бажає з ними зв'язуватися. Підтримка одразу ховає голову,на дзвінки вже ніхто не відповідає,на майданчику взагалі ніхто не в курсі(з їхніх слів) і навіть розбиратися не хочуть,пробують впарити інше авто зовсім далеке від того що обрали а як клієнт відмовляється втрачають до нього інтерес і переходять на хамство. Готую судовий позов і заяву в прокуратуру. Категорично не раджу зв'язуватися з подібними шарагами,якщо не хочете втратити час і гроші.
Переваги:
Є сайт
Недоліки:
-Брешуть
-Авто знаходиться в іншому регіоні
-Виставляють оголошення без відома власника авто
-Ігнорують клієнтів
-Дуже погане ставлення
-Не можливо зв'язатися з компанією,тільки якщо вони самі зателефонують.
-Умови угоди змінюють на ходу користуючись що клієнт потратив багато грошей і часу на дорогу.
Дякуємо за відгук, Ivan. Нам шкода, що у вас залишилось таке враження.
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону, міста та ПІБ, даних по авто) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
НИКОГДА ни при каких условиях не связывайтесь с Этой компанией. История началась до войны. Мы взяли у них первую машину,вроде бы все хорошо. Нам красиво рассказали,что позже мы можем ее обменять при условии,что машина на обмен будет дороже. Хорошо,без проблем. Потом мы взяли вторую машину. Через время мы решили поменять первую,так как первая была смарт,а у нас случилось пополнение и... Читати відгук НИКОГДА ни при каких условиях не связывайтесь с Этой компанией. История началась до войны. Мы взяли у них первую машину,вроде бы все хорошо. Нам красиво рассказали,что позже мы можем ее обменять при условии,что машина на обмен будет дороже. Хорошо,без проблем. Потом мы взяли вторую машину. Через время мы решили поменять первую,так как первая была смарт,а у нас случилось пополнение и мне та машина стала мала. Привезли на площадку в Днепр (мы из Каменского),а нам говорят «мы не принимаем машины 99 года,хотя при покупке напомню был другой рассказ. Да и до этого мы имели не осторожность посоветовать компанию друзьям,которые взяли пару машин и тоже попали на обман. Ну и в конце мы взяли третью машину,хотя надо было остановится на второй,ну раз обмен смарта не возможен а машина нужна,мы взяли электричку. В итоге взяли,хотя и там были нюансы,после покупки успели один раз зарядить и все,акамулятор полетел. Менеджера естественно не при делах,мол разбирайтесь с продавцом. Ладно,мы сами все решили. И вот месяц назад,мы решили поменять ее на более лучшую. Отвезли на площадку, нам ее оценили в 120000 тысяч. Осталась сумма на первый взнос на другую.Я месяц искала. Все машины которые нам подходили я позвонила,из 20 только 3 согласились работать с этой компанией,остальные на отрез отказывались,одни говорили что читали отзывы,другие когда слышали условия оплаты отказывались. При этом на первом варианте меня попросили оплатить бронь. Я говорю расскажите владельцу какие у вас условия может ему не подойдет и я буду дальше искать,на что мне говорили «Нет,нет давайте оплатите и мы будем заниматься» Хорошо,оплатили.Далее с одной вроде бы все хорошо,но менеджера,который делал диффектовку(это было одна в Киеве другая Днепр),просто не советовали брать те машины,хоть на этом спасибо. И вот третья вроде бы все хорошо,все согласны,машина аж в Тернополе,мы Днепр,ну да ладно мы уже согласны были и на это лишь бы в е закончилось. И тут менеджер горячей линии Игорь,говорит а напомните сумму оценки,я говорю точно не помню примерно 120000,но может чуть больше (наша ошибка мы сразу сумму не зафиксировали),менеджер говорит,сейчас сделаем еще раз оценку ииииии получилось 103000!!!!! Было 120000 и пока я месяц искала,терпела негатив от некоторых менеджеров,разговоры с владельцами,которые свое фе о компании высказывали мне,я должна была сама договаривать о привозе машины на площадку, я ждала их звонки по несколько дней, после того оператор горячей линии говорил «менеджер вам перезвонит в течении 30 минут,они збивают почти 20000!!! Сказать,что я расстроена ничего не сказать. Месяц я каждый день была в поисках машины,мы уже взяли у вас ТРИ машины,советовали вас и итог??? Так нельзя! Я ненавижу желать плохого,но я искренне желаю,чтоб прикрыли вашу контору.
Перестулку робила заплатила 5000, перший раз в мрео сказали невірно,2 раз відправляю невірно взагалі на 3 раз вже місяць роблять це ЖАХ підтримка каже зверніться до менеджера а менеджер каже чекайте або зверніться до чат боту а в чат боті оператори одразу кидають скрипт заготовлений і покидають чат,сервіс просто жахливий я такого ще не бачила треба робити огласку в соц... Читати відгук Перестулку робила заплатила 5000, перший раз в мрео сказали невірно,2 раз відправляю невірно взагалі на 3 раз вже місяць роблять це ЖАХ підтримка каже зверніться до менеджера а менеджер каже чекайте або зверніться до чат боту а в чат боті оператори одразу кидають скрипт заготовлений і покидають чат,сервіс просто жахливий я такого ще не бачила треба робити огласку в соц мережах бо такого на ринку України не повинно бути!
Дякуємо за відгук, Ірина. Нам шкода, що у вас залишилось таке враження.
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону, міста та ПІБ) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Хотел приобрести автомобиль через планет авто сказали мне для того что б авто приобрести нужно оплатить резерв в размере 2000гр и сделать первый взнос в итоге оплатил резерв, оплатил первый взнос хозяин авто поднял цену и не захотел продавать за ту цену что на сайте была в итоге авто убрали с сайта вернули первый взнос, а вот резерв не хотят... Читати відгук Хотел приобрести автомобиль через планет авто сказали мне для того что б авто приобрести нужно оплатить резерв в размере 2000гр и сделать первый взнос в итоге оплатил резерв, оплатил первый взнос хозяин авто поднял цену и не захотел продавать за ту цену что на сайте была в итоге авто убрали с сайта вернули первый взнос, а вот резерв не хотят возвращать операторы только и говорят ждите к вам перезвонят но уже неделю жду и никаких звонков нет и так каждый день им пишу и в ответ тот же самый я понимаю если б еще авто я приобрёл а так нет ни авто ни денег
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у вас залишилось таке враження.
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону з якого робили аванс, ПІБ) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися із затримкою в підготовці документів. Ми розуміємо, наскільки важливий для Вас цей процес, і приносимо вибачення за тимчасові незручності.
На сьогодні питання вже вирішено — наш оператор зв’язався з Вами, і документи будуть відправлені сьогодні. Дякуємо за розуміння та зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
Доброго дня.Купувала авто на Планет Авто в Чернігові.Допомогала мені в цьому менеджер з продажу Ірина Вяксе дуже порядна людина все розповіла про авто так як є в реальності ,до останньої хвилини була зі мною на зв'язку і професійно провела свою роботу.Дуже задоволена покупкою ,просто в захваті.Рекомендую всім в кого немає можливості купити авто зразу придбати його на Планет Авто,а Ірина... Читати відгук Доброго дня.Купувала авто на Планет Авто в Чернігові.Допомогала мені в цьому менеджер з продажу Ірина Вяксе дуже порядна людина все розповіла про авто так як є в реальності ,до останньої хвилини була зі мною на зв'язку і професійно провела свою роботу.Дуже задоволена покупкою ,просто в захваті.Рекомендую всім в кого немає можливості купити авто зразу придбати його на Планет Авто,а Ірина процвітання в роботі,успіху і премію від керівництва.Дякую!!!!!!
Все почалось з моменту, як мене обманув менеджер, казав, що автівка не бита, не фарбована, все ок, перевірка на СТО була на їхньому, де просто нічого не сказали. Потім в ніші чохла на сидінні знайшов европротокол про ДТП і за момент, поки виплачував авто багато дізнався чого цікавого. Найцікавіше вас чекає після сплати лізингу, просто так ви не переоформите авто.... Читати відгук Все почалось з моменту, як мене обманув менеджер, казав, що автівка не бита, не фарбована, все ок, перевірка на СТО була на їхньому, де просто нічого не сказали. Потім в ніші чохла на сидінні знайшов европротокол про ДТП і за момент, поки виплачував авто багато дізнався чого цікавого. Найцікавіше вас чекає після сплати лізингу, просто так ви не переоформите авто. Я тричі їздив в Сервісний центр, пробував в різних містах, документи, які потрібні в МВС вам ніхто не дасть + завжди відкривають на банк, через який оформлюється лізинг виконавчі провадження, що теж забороняє процес переоформлення. Я це зробив, але прийшлось підключати власні зв'язки. Дуже шкодую, що мав з цією компанією справу і вам не рекомендую. А менеджерам і всім, хто приймав участь бажаю, щоб з вами теж так поступали. Будьте подалі від цих шахраїв. Всіх знайду і будки понабиваю!
Переваги:
Можливість взяти авто в лізинг
Недоліки:
Обманюють на кожному кроці, затягують процес переоформлення авто, не надають всіх необхідних документів, які потрібні сервісному центру МВС для переоформлення, не зацікавлені в тому, щоб авто було переоформлено і передано клієнту після його сплати. Із того, що добре виходило - тільки нагадування про щомісячний платіж.
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у вас залишилось таке враження.
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер договору, ПІБ, майданчик чи VIN авто) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Ми відкриті до діалогу і завжди готові перевірити інформацію, аби забезпечити чесний сервіс для кожного клієнта.
Надзвичайно задоволена співпрацею. Після виплати кредиту на наступний день зателефонувати і повідомили що документи будуть на майданчику через п'ять днів. Так і сталося, через п'ять днів забала документи, і переофомила авто в мрео. Дякую Вам.
Щиро дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку нашої роботи! 💙 Нам дуже приємно, що процес закриття кредиту та отримання документів пройшов швидко й без зайвих клопотів. Ми завжди прагнемо оперативності, прозорості та турботи про кожного клієнта.
Раді, що Ви залишились задоволені співпрацею з нашою компанією. Бажаємо Вам приємних поїздок та тільки позитивних вражень за кермом Вашого авто! 🚗 Завжди будемо раді бачити Вас знову.
19.03.2025 Позвонил в службу поддержки "Планета авто " Вместо совета,девушка Анастасия,попросила оставаться на линии. Забыв нажать кнопку удержания,я узнал что я "чувак" который "задрачивает" и денег на авто которое хочу вернуть не увижу. Жаль не могу выложить запись вызова,это реально было смешно. Вы если набираете людей, хоть проверяйте кто у вас работает, это бездари редкие. Звонок был 19.03.2025... Читати відгук 19.03.2025 Позвонил в службу поддержки "Планета авто " Вместо совета,девушка Анастасия,попросила оставаться на линии. Забыв нажать кнопку удержания,я узнал что я "чувак" который "задрачивает" и денег на авто которое хочу вернуть не увижу. Жаль не могу выложить запись вызова,это реально было смешно. Вы если набираете людей, хоть проверяйте кто у вас работает, это бездари редкие. Звонок был 19.03.2025 / 18.07.
Дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїм відгуком. Нам дуже шкода, що ваш досвід спілкування з нашою службою підтримки залишив неприємне враження. Такі ситуації абсолютно неприпустимі, і ми вже перевірили даний випадок.
Ми щиро вибачаємося за некоректну поведінку нашого співробітника. Ваше зауваження ми обов'язково візьмемо до уваги для покращення якості обслуговування. Ми цінуємо кожного клієнта і працюємо над тим, щоб подібні інциденти не повторювалися.
Вирішили придбати авто, домовились на пʼятницю забирати авто перед цим сплатили резерв, але раптом все змінилось і компанія повідомила що авто можна забрати в вівторок знаючи, що ми військовослужбовці і можливості виїзд будь коли не маємо, по суті через їх провину все змінилося. Наразі вони не хочуть повертати резерв. Ніхто не переймається і навіть не вибачається, що так сталось. Нікому... Читати відгук Вирішили придбати авто, домовились на пʼятницю забирати авто перед цим сплатили резерв, але раптом все змінилось і компанія повідомила що авто можна забрати в вівторок знаючи, що ми військовослужбовці і можливості виїзд будь коли не маємо, по суті через їх провину все змінилося. Наразі вони не хочуть повертати резерв. Ніхто не переймається і навіть не вибачається, що так сталось. Нікому не рекомендую!
Доброго дня! Приносимо вибачення, за те що невиправдвлись Ваші очікування. Але для того щоб розібратись в ситуації, яка сталась потрібно більше інформації: місто в якому хотіли брати авто, марка і модель авто та ПІБ потенційного покупця. Інформацію можна надати зручним способом на номер +380675202235 Запевняємо, що справедливе рішення ми знайдемо. Дайте більше інформації, щоб ми могли Вам допомги. Чекаємо, дякуємо.
Купляв авто, все говорили гарно поки не оформили кредит. Потім почали "розкриватися"..... -авто не перевірене(пробита прокладка ГБЦ, не працює помпа); -на майданчику працівник сказав, що за страхування повернуть кешбек 50% прямо на карту з якої платив за страхування, в результаті з'явилися ~500грн. в особистому кабінеті на сайті планета авто які можна витратити тільки на їхні "товари"(гнилі авто, страхування, або... Читати відгук Купляв авто, все говорили гарно поки не оформили кредит. Потім почали "розкриватися"..... -авто не перевірене(пробита прокладка ГБЦ, не працює помпа); -на майданчику працівник сказав, що за страхування повернуть кешбек 50% прямо на карту з якої платив за страхування, в результаті з'явилися ~500грн. в особистому кабінеті на сайті планета авто які можна витратити тільки на їхні "товари"(гнилі авто, страхування, або шини); - зворотнього зв'язку з сайтом немає; -після того як виплатив кредит здерли 250грн. за "формування документів", які робили 2 тижні, а в результаті прислали взагалі ліві документи (просто вставили ПІБ і номер авто, несправжній він номер, колір, марку). - звернувся на майданчик в м. Чернігів (під час звернення спостерігав як працівник, або родич працівника знімав колеса з дисками з машини яка стоїть в продажі на сайті і ставив на свою власну, а свої "лисі" залишив майбутнім клієнтам контори.)на майданчику сказали що все вирішать протягом 2х тижнів. - після двох тижнів приїхав на майданчик в м. ЧЕРНІГІВ, а документів НЕМАЄ. Працівник сказав звернутися до служби підтримки, я одразу звернувся в онлайн чат в вайбері, сказали чекати 2 тижні.; - через 2 тижні написав знову в онлайн підтримку і документи досі не переробили, сказали знову чекати; - написали, що документи вже на майданчику поїхав забирати і одразу до МРЕО переоформити, просидів день в черзі і в результаті: 1. Не вистачає документу з військомату; 2. На сайт Сервісного центру завантажили документи з підробленими моїми підписами. Приїхав на майданчик в м. ЧЕРНІГІВ, винуватих нема, документів нема. Висновок, більше ніколи в житті не звернувся до цієї "контори", і ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дякуємо за ваш детальний відгук і перепрошуємо за всі незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми провели перевірку вашого запиту та хочемо повідомити, що документи будуть доставлені на майданчик у м. Чернігів у середу, 4 грудня 2024 року. Як тільки вони надійдуть, наш менеджер одразу повідомить про це.
Ваші зауваження щодо роботи майданчика та обслуговування ми передали до відповідних відділів для ретельного розгляду. Всі виявлені порушення будуть виправлені, а співробітники отримають відповідні вказівки для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.
Ще раз перепрошуємо за затримки та незручності. Ми робимо все можливе, щоб вирішити вашу ситуацію якнайшвидше. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтеся за телефоном +380675202235, Ірина.
Чесний відгук
До цієї покупки я вже двічі брав автомобілі через «Планету Авто». Один автомобіль повністю виплатив, другий ще виплачую, тому вважав компанію надійною.
Минулого року вирішив взяти Volkswagen T5. Автомобіль знаходився в Чернівцях, тому я попросив провести повну перевірку на СТО перед покупкою. За словами компанії, автомобіль перевірили та підготували, за що було сплачено близько... Читати відгук Мій відгук про компанію «Планета Авто».
До цієї покупки я вже двічі брав автомобілі через «Планету Авто». Один автомобіль повністю виплатив, другий ще виплачую, тому вважав компанію надійною.
Минулого року вирішив взяти Volkswagen T5. Автомобіль знаходився в Чернівцях, тому я попросив провести повну перевірку на СТО перед покупкою. За словами компанії, автомобіль перевірили та підготували, за що було сплачено близько 13 000 гривень. Мене запевнили, що все справне і можна спокійно забирати машину.
Я приїхав поїздом у Чернівці, оформив документи, вніс перший платіж і поїхав додому. Але вже через 10 кілометрів автомобіль зупинився. Я телефонував у компанію, просив допомоги, але реальної допомоги не отримав. Попереду були вихідні, тому довелося викликати евакуатор і везти машину додому за власний рахунок.
Після діагностики виявилося, що в автомобілі фактично була відсутня частина електропроводки та необхідних роз'ємів. Після ремонту електрики з'ясувалося, що несправний двигун. Після ремонту двигуна виявилися проблеми ще й з коробкою передач.
Коли стало зрозуміло, що автомобіль потребує дорогого ремонту, я звернувся до компанії з проханням повернути автомобіль і повернути перший внесок. Мені відповіли, що перший внесок не повертається, але машину можна здати назад. Я погодився, привіз автомобіль на майданчик, підписав документи, мене запевнили, що все оформлено правильно.
Через кілька місяців я несподівано дізнався, що за мною рахується борг майже 100 000 гривень перед банком. На мої звернення та запитання чітких відповідей я не отримав.
Це моя особиста історія співпраці з компанією «Планета Авто». Рекомендую дуже уважно перевіряти всі документи, умови договору та технічний стан автомобіля перед покупкою.
Непорядні в повернені резервних коштів
Дякуємо Вам за відгук та шкодуємо, що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашою компанією.
Повернення резервних коштів здійснюється відповідно до умов договору та внутрішніх процедур компанії.
Також хочемо зазначити, що інформація про продаж автомобіля власником не завжди надходить миттєво, тому оновлення даних на майданчиках може відбуватися із затримкою.
Нам прикро, що комунікація з нашого боку не виправдала Ваших очікувань. Ми обов'язково перевіримо описану ситуацію та проведемо додаткову роботу для покращення сервісу.
Просимо Вас звернутися до служби підтримки за номером +380 67 577 61 74. Наші фахівці детально перевірять інформацію щодо Вашого звернення, статусу повернення коштів та нададуть зворотний зв'язок.
Дякуємо за зворотний зв'язок. Для нас важливо зберігати довіру клієнтів, яку ми вибудовували протягом багатьох років роботи на ринку, і ми завжди прагнемо виконувати свої зобов'язання перед кожним клієнтом.
Бажаємо Вам лише позитивного досвіду та вдалих автомобільних покупок у майбутньому.
Не рекомендую
Неможливо отримати всі документи для переоформлення авто
Оформляв Tesla model 3
Жахливий сервіс
Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про ситуацію.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження щодо комунікації з нашого боку — це не відповідає нашим стандартам сервісу.
Щоб ми могли оперативно розібратися у вашому питанні та перевірити статус обробки заявки, будь ласка, уточніть у приватні повідомлення:
актуальний контактний номер телефону
Ми обов’язково перевіримо інформацію по вашому зверненню та зв’яжемося з вами у найкоротші терміни.
Дякуємо за зворотний зв’язок і сподіваємось якнайшвидше вирішити ваше питання.
Не повертають завдаток
Я так розумію в них така схема з кожного по 2000 грн і... Читати відгук Оформляв шкода октавія, прийшло повідомлення що лізинг схвалено, тепер потрібно внести резерв у розмірі 2000 грн ,я вніс резерв пізніше телефонує менеджер і повідомляє що мені відмовлено,само собою 2000 грн компанія відморозилась назад скинути, ДРУЗІ НЕ СКИДУЙТЕ ЇМ РЕЗЕРВ 2000 ГРН НАЗАД ВИ ЇХ НЕ ПОВЕРНЕТЕ.
Я так розумію в них така схема з кожного по 2000 грн і виходить прилічна сума.
ОДНИМ СЛОВОМ НЕ ВЕДІТЬСЯ НА РЕЗЕРВ
Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо уточнити, що у випадку відмови у лізингу внесений резерв обов’язково повертається клієнту. Компанія не утримує ці кошти.
Можливо, сталася помилка або непорозуміння. Будь ласка, напишіть номер телефону, за яким з Вами можна зв’язатися, щоб ми могли перевірити інформацію по Вашій заявці та допомогти вирішити ситуацію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Дякую Планета Авто
Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру 🧡 Нам дуже приємно, що ви вже обрали нас для чотирьох авто та відзначили роботу нашої команди.
⠀
Разом з тим, Ви згадали про одну неприємну ситуацію. Ми дуже цінуємо зворотний зв’язок і хочемо краще зрозуміти, що саме сталося, щоб не допустити цього в майбутньому.
⠀
Дякуємо ще раз, що поділилися враженнями. Ваша думка допомагає нам ставати кращими!
З повагою,
Команда
ПланетАвто
Дякую Планета авто
Також я хочу подякували Олексію з Дніпра, Дмитру... Читати відгук Брали у цієї фірми 4 авто. Все було добре,була одна неприємна ситуація,про яку писала тут. Чесно кажучі я навіть і не думала,що хтось з компанії зверне на це увагу і допоможуть віришити. Дякую керівнику Андрію,який швидко допоміг нам. Андрій,я знову вірю в диво)) Ми швидко зробили обмін одного авто на інше.
Також я хочу подякували Олексію з Дніпра, Дмитру зі Львова и Ігорю з гарячою лінії. Правда,всі як одна команда робили своє діло і казали щоб ми звертались і нам до можуть.Дякую
Шахрайська шарага
Після приїзду виявляється що авто зовсім в іншому місці і щоб його глянути потрібно їхати ще 400км а сам власник взагалі вперше чує що його авто продається через цю шарагу і не бажає з ними зв'язуватися.
Підтримка одразу ховає голову,на дзвінки вже... Читати відгук Публікують авто,по заявці дають відповідь,повідомляють що авто в одному місті(до якого треба їхати 500км),все готово,можна дивитись,власник в місті.
Після приїзду виявляється що авто зовсім в іншому місці і щоб його глянути потрібно їхати ще 400км а сам власник взагалі вперше чує що його авто продається через цю шарагу і не бажає з ними зв'язуватися.
Підтримка одразу ховає голову,на дзвінки вже ніхто не відповідає,на майданчику взагалі ніхто не в курсі(з їхніх слів) і навіть розбиратися не хочуть,пробують впарити інше авто зовсім далеке від того що обрали а як клієнт відмовляється втрачають до нього інтерес і переходять на хамство.
Готую судовий позов і заяву в прокуратуру.
Категорично не раджу зв'язуватися з подібними шарагами,якщо не хочете втратити час і гроші.
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону, міста та ПІБ, даних по авто) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Компания- обман
Сказать,что я расстроена ничего не сказать. Месяц я каждый день была в поисках машины,мы уже взяли у вас ТРИ машины,советовали вас и итог??? Так нельзя! Я ненавижу желать плохого,но я искренне желаю,чтоб прикрыли вашу контору.
Дякуємо за Ваш відгук і шкодуємо, що у вас склалося таке враження. Уточніть будь ласка як з Вами можно звʼязатись?
Ми завжди відкриті до діалогу та готові розібратися у кожній ситуації. Будь ласка,
З повагою, Команда Планета Авто
Роблять документи вже місяць
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону, міста та ПІБ) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Не хотят возвращать резерв если авто не приобретено
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону з якого робили аванс, ПІБ) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Жах.Все добре поки не почнеш переоформляти
На сьогодні питання вже вирішено — наш оператор зв’язався з Вами, і документи будуть відправлені сьогодні. Дякуємо за розуміння та зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
З повагою, PlanetAvto
Про авто придбане в Чернігові
Дякуємо за високу оцінку! Ми раді, що ви задоволені нашою роботою. Саме це надихає нас надавати ще кращий сервіс.
чому ви не переоформите авто
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер договору, ПІБ, майданчик чи VIN авто) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Ми відкриті до діалогу і завжди готові перевірити інформацію, аби забезпечити чесний сервіс для кожного клієнта.
Планета авто супер
Нам дуже приємно, що процес закриття кредиту та отримання документів пройшов швидко й без зайвих клопотів. Ми завжди прагнемо оперативності, прозорості та турботи про кожного клієнта.
Раді, що Ви залишились задоволені співпрацею з нашою компанією. Бажаємо Вам приємних поїздок та тільки позитивних вражень за кермом Вашого авто! 🚗
Завжди будемо раді бачити Вас знову.
Уровень оператора планеты авто)))
Дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїм відгуком. Нам дуже шкода, що ваш досвід спілкування з нашою службою підтримки залишив неприємне враження. Такі ситуації абсолютно неприпустимі, і ми вже перевірили даний випадок.
Ми щиро вибачаємося за некоректну поведінку нашого співробітника. Ваше зауваження ми обов'язково візьмемо до уваги для покращення якості обслуговування. Ми цінуємо кожного клієнта і працюємо над тим, щоб подібні інциденти не повторювалися.
Найгірша компанія в світі
Приносимо вибачення, за те що невиправдвлись Ваші очікування.
Але для того щоб розібратись в ситуації, яка сталась потрібно більше інформації: місто в якому хотіли брати авто, марка і модель авто та ПІБ потенційного покупця.
Інформацію можна надати зручним способом на номер +380675202235
Запевняємо, що справедливе рішення ми знайдемо. Дайте більше інформації, щоб ми могли Вам допомги.
Чекаємо, дякуємо.
Найгірша контора на континенті, гірше навіть чим МРЕО
-авто не перевірене(пробита прокладка ГБЦ, не працює помпа);
-на майданчику працівник сказав, що за страхування повернуть кешбек 50% прямо на карту з якої платив за страхування, в результаті з'явилися ~500грн. в особистому кабінеті на сайті планета авто які можна витратити тільки на їхні "товари"(гнилі авто, страхування, або... Читати відгук Купляв авто, все говорили гарно поки не оформили кредит. Потім почали "розкриватися".....
-авто не перевірене(пробита прокладка ГБЦ, не працює помпа);
-на майданчику працівник сказав, що за страхування повернуть кешбек 50% прямо на карту з якої платив за страхування, в результаті з'явилися ~500грн. в особистому кабінеті на сайті планета авто які можна витратити тільки на їхні "товари"(гнилі авто, страхування, або шини);
- зворотнього зв'язку з сайтом немає;
-після того як виплатив кредит здерли 250грн. за "формування документів", які робили 2 тижні, а в результаті прислали взагалі ліві документи (просто вставили ПІБ і номер авто, несправжній він номер, колір, марку).
- звернувся на майданчик в м. Чернігів (під час звернення спостерігав як працівник, або родич працівника знімав колеса з дисками з машини яка стоїть в продажі на сайті і ставив на свою власну, а свої "лисі" залишив майбутнім клієнтам контори.)на майданчику сказали що все вирішать протягом 2х тижнів.
- після двох тижнів приїхав на майданчик в м. ЧЕРНІГІВ, а документів НЕМАЄ. Працівник сказав звернутися до служби підтримки, я одразу звернувся в онлайн чат в вайбері, сказали чекати 2 тижні.;
- через 2 тижні написав знову в онлайн підтримку і документи досі не переробили, сказали знову чекати;
- написали, що документи вже на майданчику поїхав забирати і одразу до МРЕО переоформити, просидів день в черзі і в результаті:
1. Не вистачає документу з військомату;
2. На сайт Сервісного центру завантажили документи з підробленими моїми підписами.
Приїхав на майданчик в м. ЧЕРНІГІВ, винуватих нема, документів нема.
Висновок, більше ніколи в житті не звернувся до цієї "контори", і ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дякуємо за ваш детальний відгук і перепрошуємо за всі незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми провели перевірку вашого запиту та хочемо повідомити, що документи будуть доставлені на майданчик у м. Чернігів у середу, 4 грудня 2024 року. Як тільки вони надійдуть, наш менеджер одразу повідомить про це.
Ваші зауваження щодо роботи майданчика та обслуговування ми передали до відповідних відділів для ретельного розгляду. Всі виявлені порушення будуть виправлені, а співробітники отримають відповідні вказівки для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.
Ще раз перепрошуємо за затримки та незручності. Ми робимо все можливе, щоб вирішити вашу ситуацію якнайшвидше. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтеся за телефоном +380675202235, Ірина.
Дякуємо за розуміння!