Гость Украина, Київ Відгук додано 17 січня, 2017 год948 переглядів
Вчера сделала заказ воды "Росинка". Обещали привезти сегодня с 18:00 до 19:00. Сегодня днем менеджер перезвонил с вопросом: возможна ли доставка на 17:00? Я отказалась, т.к. в это время дома никого нет. И мы с менеджером пришли к соглашению, что доставка остается на то же время, что было оговорено ранее (с 18:00 до 19:00). В 18:00, в 19:00 воду никто не привез.... В 20:00 сама позвонила менеджеру с вопросом: когда же будет доставлена вода? На что получила ответ: в течении часа вода будет Вам доставлена. Но чуда не произошло((( В 21:30 менеджер перезвонил, чтобы сообщить, что сегодня воду мне не привезут. И уточнил, возможна ли доставка на завтра. Я отказалась... Не понятно, как при таком обслуживании "Росинка" может сохранить и уж тем более наращивать свою клиентскую базу!!!
Отвратительное обслуживание - Відгуки про Питьевая вода Росинка
Сегодня днем менеджер перезвонил с вопросом: возможна ли доставка на 17:00?
Я отказалась, т.к. в это время дома никого нет. И мы с менеджером пришли к соглашению, что доставка остается на то же время, что было оговорено ранее (с 18:00 до 19:00).
В 18:00, в 19:00 воду никто не привез.... В 20:00 сама позвонила менеджеру с вопросом: когда же будет доставлена вода? На что получила ответ: в течении часа вода будет Вам доставлена. Но чуда не произошло(((
В 21:30 менеджер перезвонил, чтобы сообщить, что сегодня воду мне не привезут. И уточнил, возможна ли доставка на завтра.
Я отказалась...
Не понятно, как при таком обслуживании "Росинка" может сохранить и уж тем более наращивать свою клиентскую базу!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Моё имя Руслан Валентинович, являюсь партнёром компании "Росинка".
Мне поручено разобраться с жалобами клиентов на некачественное обслуживание.
Я буду осуществлять контроль за качеством доставки воды.
От Вас необходима следующая информация:
Ваше имя
Ваш email
Ваш мобильный телефон
Адрес доставки воды
Время доставки воды
Дата доставки воды