Пенсійний фонд України відгуки

› ›

1.8 5

144 відгука / 31555 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Відеоідентифікування

Гость 16 хв 47 сек тому

Це просто жах! Готуйтеся , що з вами будуть розмовляти , як з лайном. Дуже , я б сказала, стервозне ставлення. Я інвалід по захворюванню, в мене тремтять руки, і коли я намагаюсь тримати документ біля свого підборіддя, а на мене ще кричить якась дуже знервована і груба працівниця, то мої руки тремтять ще більше!!! Ганьба таким працівникам!

Переваги:

НІЯКИХ!!!

Недоліки:

НЕПОВАГА, ГРУБІСТЬ, НАХАБСТВО, ЗУХВАЛІСТЬ

1 згоден

Пенсионный фонд Украины м. Харкiв.

Гость четвер, 1 січня

Пенсионный фонд Украины м. Харкiв Прозорий офiс. Ставлення до пенсiонерiв жахливе. Усе роблять, щоб людина не встигла в умовленний термiн отримати пенсiю, або давала хабаря. Потребують довiдку про довiдку.
Це зграя невiгласiв.

Переваги:

нема

Недоліки:

забагато

Верифікації до 31.12.2025

Наталія Дмитрівна неділя, 28 грудня

При проходженні верифікації про те що ти живий ( жива) ви пройдете всі жахи приниження ненависті і неповаги з боку працівників які їх проводять. Ви винні в тому що покинули через війну свій дім і проживаєте тимчасово за кордоном. Це все що ви зрозумієте під час спілкування. Після такого ганебного до себе ставлення півмішка пігулок будьте готові прийняти .

Переваги:

Немає

Недоліки:

Один великий

2 згодні

Скарга на Інфолінію

Гость середа, 24 грудня

Добрий вечір!
Хочу скласти прохання про професійне надання інформації і водночас скласти скаргу на непрофесійне і некоректне спілкування працівників інфолінії Пенсійного Фонду України. Тричі пробував дізнатися сприводу мого питання (контакт з моєї сторони відбувався тричі поспіль в дню 24.12.2025 в годинах18:48, 18:52 і 19:04 з цього номеру телефону, який подано в заяві), ім'я першої консультантки на жаль не запам'ятав,... Читати відгук Добрий вечір!
Хочу скласти прохання про професійне надання інформації і водночас скласти скаргу на непрофесійне і некоректне спілкування працівників інфолінії Пенсійного Фонду України. Тричі пробував дізнатися сприводу мого питання (контакт з моєї сторони відбувався тричі поспіль в дню 24.12.2025 в годинах18:48, 18:52 і 19:04 з цього номеру телефону, який подано в заяві), ім'я першої консультантки на жаль не запам'ятав, друга була Пані Валентина, і третя - Пані Ірина. На жаль почув в свою адресу хамство і некоректні питання типу " ви не цікавились цим питанням 10 років, А зараз зацікавились ?" І при цьому, попросивши мої дані під час першої і третьої розмови мене просто відключили від розмови, А Пані Валентина взагалі почала хамити, злитися, сказала, що я неприємна і неадекватна особа, і що вона зі мною не хоче більше розмовляти, при тому що я такого приводу не давав. Не розумію, звідки така реакція? Дуже неприємно в такому тоні вирішувати питання.
Допоможіть будь ласка порадою і інформацією з мого питання, бо так нічого і не почув від працівниць інфолінії.
Я маю прописку Донецької області, від дитинства маю довічну інвалідність ІІІ категорії і маю теж посвідчення про довічну інвалідність на руках. В 2016 році я поїхав до Польщі на заробітки, ще якийсь час отримував пенсію, але потім мені перестали її платити. Не мав змоги поїхати до України вирішити це питання.
Зараз хочу відновити виплати. Як я можу це зробити з території Польщі?
Буду дуже вдячний за коректну допомогу.

1 згоден

ЖАХЛИВО!!!!!!

Гость вівторок, 23 грудня

Жахливо!!! три години витратили на те, щоб заповнити дані, після наклалання підпису все зтерлося!!!!

1 згоден

Верифікація пенсійного фонду

Ольга Геннадіївна вівторок, 9 грудня

Проходила по відеозв'язку верифікацію з працівником пенсійного фонду України.
Тиск кров'яний після спілкування піднявся до критичного стану .
Такої зухвалої неповаги ніколи не відчувала. Всі питання ставляться відверто грубій формі,все перепитує по 20 разів,хоча відповідала я на все чітко та по факту.
Поваги до віку людини немає від слова взагалі. Таке враження що я винна в тому що вимушено... Читати відгук Проходила по відеозв'язку верифікацію з працівником пенсійного фонду України.
Тиск кров'яний після спілкування піднявся до критичного стану .
Такої зухвалої неповаги ніколи не відчувала. Всі питання ставляться відверто грубій формі,все перепитує по 20 разів,хоча відповідала я на все чітко та по факту.
Поваги до віку людини немає від слова взагалі. Таке враження що я винна в тому що вимушено проживаю тимчасово не в своєму помешканні ( над яким кожного дня летять шахеди та ракети). Ніяких порушеннь з мого боку немає і бути не може.Але тебе в чомусь підозрюють. Це жахливо принизливо.

Переваги:

Назва пенсійного фонду

Недоліки:

Відношення до людей і повна неповага.

2 згодні

Такого бардаку світ не бачив, у мене таке відчуття що там сидять одні двієчники, сайт жахливий, інде

Гость 4 грудня, 2025 год

Йде війна, а вони вимагають документи, а якщо вони згоріли і что,Начебто пенсіонер пішов у пенсію без документів. Коротше вас усіх треба звільнити з роботи за такий тупізм

1 згоден

Жахливо не то слово

Гость 27 листопада, 2025 год

Постійно не працює сайт....
Шановний користувач Веб-порталу!
Веб-портал з технічних причин тимчасово не працює.
Вибачте, будь ласка, за незручність та спробуйте увійти пізніше.....
Краще видаліть його...пошкодували грошей на розробників ....жах

про контакт центр

Гость 24 листопада, 2025 год

Взагі не розумію навіщо він потрібен. завждт онда відповідь немає вільних операторів. Толку нуль. Коли є питання потрібно лише особисто звертатися до установи.

1 згоден

Жахливе ставлення в обслуговуванні людей

Людмила Борисівна 4 листопада, 2025 год

Пенсійний фонд в місті Люботин за вулицею Слобожанська погано обслуговує людей.
Не рекомендую сюди звертатись.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Не допомогає в подачі електронної черги.
Погане обслуговування .
Прояв неповаги.
Жахливе ставлення в обслуговуванні

Жахливе обслуговування

Юлія 29 жовтня, 2025 год

Консультація недостовірна, за моїм питання усі 4 години казали "ЧЕКАЙТЕ СВОЄЇ ЧЕРГИ", бо немає спеціаліста за моїм питанням, через це людей які прийшли пізніше за мене прийняли раніше. І коли нарешті дійшла черга до мене, спеціаліст сказав що цю пільгу відмінили і що робити нічого не потрібно. Хоча з цим питанням я підходила до консультанта, яка сама казала що буде... Читати відгук Консультація недостовірна, за моїм питання усі 4 години казали "ЧЕКАЙТЕ СВОЄЇ ЧЕРГИ", бо немає спеціаліста за моїм питанням, через це людей які прийшли пізніше за мене прийняли раніше. І коли нарешті дійшла черга до мене, спеціаліст сказав що цю пільгу відмінили і що робити нічого не потрібно. Хоча з цим питанням я підходила до консультанта, яка сама казала що буде направляти до кого іти з цим питанням!

Неможливо додзвонитися

Гость 23 жовтня, 2025 год

0800503753 п'ятий день дзвоню на цей номер з ранку до ночі, і завжди одне і теж "нажаль всі оператори зайняті"

Переваги:

НІЯКИХ

Недоліки:

Неможливо додзвонитися

ПФ програє позови паразитам!

Ілона 18 жовтня, 2025 год

Пенсійний Фонд дивним чином програє всі позови "елітним" пенсіонерам. Їм недостатньо 70000 чи 90000 і суд приймає відповідне рішення. Ще й перерахунок роблять на мільонні доплати. А звичайному пенсіонеру вдавляться за 200грн.

Недоліки:

Суцільне паразитування на державі

1 згоден

Пенсійний жах

Пенсіонер 8 жовтня, 2025 год

Дніпро пенсійний що на набережній це повний жах збирали кучу народу у маленькому приміщені де запах туалету аж очі вилазять вийшла працівниця і стала казати чого ви сюда прийшли .цілий день просіділи так в ні попали

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільні нідоліки

1 згоден

Неможливо створити заяву

Альберт 29 вересня, 2025 год

Чому якщо державне, то обов'язково буде працювати з глюками або не буде працювати зовсім? Спробував ствоорити онлайн заяву про надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, як учаснику бойових дій. Все заповнив вірно, вирахував дані для декларації. Просканував всі документи. Взагалі витратив на це немало часу, щоб зробити все як слід. І в кінці при подписанні заяви, з'являється помилка, що я... Читати відгук Чому якщо державне, то обов'язково буде працювати з глюками або не буде працювати зовсім? Спробував ствоорити онлайн заяву про надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, як учаснику бойових дій. Все заповнив вірно, вирахував дані для декларації. Просканував всі документи. Взагалі витратив на це немало часу, щоб зробити все як слід. І в кінці при подписанні заяви, з'являється помилка, що я як би то не квазав дані про доходи за шість місяців, хоча там все вказано. Як я тільки не намагався обійти цю помилку і разні вже періоди вибирав (хоча в помилці чітко вказувався період), і вказував для маленької дитини, що в неї прибутку 0 за півроку, але все одно вискакувала ця помилка. В мене питання, а розробники самі пробували створити хоч одну заяву? Дуже прикро, витрачено багато часу, а питання не вирішено

Пенсионный фонд Запорожье заводский р-н

Гость 10 вересня, 2025 год

Обслуживание ниже плинтуса. Сотрудники работать не спешат, еще и хамят. 10.09.2025 в четвертом окне вообще о себе что-то возомнила, как будто одолжение делает, что работает - организация нулевая, решение вопросов в далеком заоблачном. За что им только зарплату платят.

Обслуговування в Пенсійному фонді України

Олексій 26 липня, 2025 год

Звертався до Пенсійного фонду для уточнення інформації щодо моїх пенсійних накопичень. Співробітники були ввічливі та допомогли вирішити всі питання. Проте, черги досить великі, і це зайняло більше часу, ніж я очікував.

Ужасное качество обслуживания.

Гость 4 липня, 2025 год

не смогла получить ответ на свой вопрос. Хотела бы информацию специалиста, а не пользователей. Перекладываете ответственность на таких же нужда.щийся в помощи, как и я.

Порушення термінів оплати за лікарняними листами з вигаданих причин

Дмитро 18 лютого, 2025 год

Підприємством Укрзалізниця було подано запит-заяву в електронному форматі на виплату лікарняних листів 7 лютого 2025 року.
Так, згідно з чинним законодавством, ПФУ зобов'язаний внести оплату не пізніше ніж за 3 робочі дні з моменту отримання заяви.
Так, на момент 18 лютого лікарняні листи не були виплачені.
ПФУ ігнорує запити та заяви. Вводить в оману під час дзвінків на гарячу лінію,... Читати відгук Підприємством Укрзалізниця було подано запит-заяву в електронному форматі на виплату лікарняних листів 7 лютого 2025 року.
Так, згідно з чинним законодавством, ПФУ зобов'язаний внести оплату не пізніше ніж за 3 робочі дні з моменту отримання заяви.
Так, на момент 18 лютого лікарняні листи не були виплачені.
ПФУ ігнорує запити та заяви. Вводить в оману під час дзвінків на гарячу лінію, стверджуючи, що ПФУ оплачує все вчасно.

Недоліки:

Порушує закон про соціальні гарантії та не виплачує лікарняні листи у строк 3 робочих дні. Ігнорує офіційні запити

Наша подяка Дарніцькому пенсійному фонду

Гость 22 травня, 2024 год

Дуже вдячна працівникам Пенсійного Фонду.Вирішали питання швидко і професійно,були уважні до мого малорухомого чоловіка.Даже дивує таке любʼязне і ввічливе ставлення до всіх людей з самого порогу державного закладу .

Подяка за роботу.

Марахін Анатолій Юрійович 18 квітня, 2024 год

Дуже вдячний за професійність, чуйність,повагу та дбайливе ставлення до людей працівникам сервісного центру Трускавецького відділу Пенсійного фонду України у Львівської області, а саме спеціалісту Сисоівоі Оксані Петрівні и керівнику центру Каніноі Руслані Ярославівні. Я пенсіонер, інвалід 2 групи, маю статус ВПО. У квітні поточного року знаходився на лікуванні у м. Трускавець. Так сталося, що в разі непередачі даних про проходження... Читати відгук Дуже вдячний за професійність, чуйність,повагу та дбайливе ставлення до людей працівникам сервісного центру Трускавецького відділу Пенсійного фонду України у Львівської області, а саме спеціалісту Сисоівоі Оксані Петрівні и керівнику центру Каніноі Руслані Ярославівні. Я пенсіонер, інвалід 2 групи, маю статус ВПО. У квітні поточного року знаходився на лікуванні у м. Трускавець. Так сталося, що в разі непередачі даних про проходження ідентифікації «Ощадбанком» мені заблокували виплату пенсії, та я опинився у скрутному стані. Вирішив звернутись до Пенсійного фонду м. Трускавець.Чесно кажучі на позитивний результат надії не було. Але ж вказані працівники всі питання опрацювали оперативно,спокійно та виважено. Через тиждень я вже отримав пенсію. Велика подяка Вам!!! З повагою А. Марахін.

Дбайливе ставлення до відвідувачів

Гость 26 березня, 2024 год

Я фізична особа підприємець Білоцерківець Ірина Миколаївна, на даний час після тяжкої операції отримала лікарняний. Більше тижня ніяк не змогла підготувати звіт на онлайн-сайті Пенсійного фонду України. Вже позвала на допомогу знайому з фінансовою освітою, але звіт так і не був прийнятий. Втративши вже будь-яку надію на позитивний результат, прийшло на думку звернутись до відділення № 9... Читати відгук Я фізична особа підприємець Білоцерківець Ірина Миколаївна, на даний час після тяжкої операції отримала лікарняний. Більше тижня ніяк не змогла підготувати звіт на онлайн-сайті Пенсійного фонду України. Вже позвала на допомогу знайому з фінансовою освітою, але звіт так і не був прийнятий. Втративши вже будь-яку надію на позитивний результат, прийшло на думку звернутись до відділення № 9 обслуговування громадян Головного Управління Пенсійного фонду України Солом’янського району міста Києва і з допомогою співробітників Начальника відділення Говорун Євгенії Миколаївни та Головного спеціаліста Старун Ольги Григорівни звіт був підготовлений і саме головне прийнятий Пенсійним фондом України. Дуже вдячна за чуйність, розуміння мого стану та саме головне – дбайливе ставлення до відвідувачів. Не очікувала на допомогу співробітників відділення, але на свій страх і розпач, все ж ризикнула і не помилилась. Переконалась, що в Пенсійному фонді України працюють професіонали своєї справи і завжди надають допомогу, яка очевидно прямо не входить в їх обов'язки.

1 не згоден

Женщины легкого поведения

Гость 15 березня, 2024 год

Вы, собаки женской породы, в пенсии 21 года внесли повышения и индексацию до какого года? Или пожизненно?

Прекрасне обслуговування відділу #11 (с.Софіївська Борщагівка)

Згарда Марина 7 березня, 2024 год

Вражена роботою і голови цього відділення Алли Григорівни, і співробітника Мирного Олександра Петровича.
Був необхідний виїзд на місце для ідентифікації до немічної бабусі 88 років з різного роду розладами, у тому числі психічним.
Після подання заяви у Головному управлінні ПФУ на Бульварно-Кудрявській зі специфічною організацією роботи, біганням по сходах з паперами і скляними очима співробітниць очікування, скажу відверто, були найгірші,... Читати відгук Вражена роботою і голови цього відділення Алли Григорівни, і співробітника Мирного Олександра Петровича.
Був необхідний виїзд на місце для ідентифікації до немічної бабусі 88 років з різного роду розладами, у тому числі психічним.
Після подання заяви у Головному управлінні ПФУ на Бульварно-Кудрявській зі специфічною організацією роботи, біганням по сходах з паперами і скляними очима співробітниць очікування, скажу відверто, були найгірші, а виявилося, що тут працюють дійсно оперативно, чітко, дуже пунктуально по домовленостям, організаційно все створене саме для людей - потік їх великий, але чітко та вірно організована робота.
Складну і нетипову задачу вирішила я дуже швидко. Отримала чіткі відповіді і щодо процедури на майбутнє і як краще можна вирішувати подібні питання у різних варіантах. Все без зайвого бігання кудись, ніякої метушні, все якось дуже клієнтоорієнтовано та високопрофесійно. Саме ДЛЯ ЛЮДЕЙ.

Дуже правильно організовано робочий простір - зручно і людям працювати.

От просто хочеться порадити відділенням Подільського, Солом'янського та Печерського районів, та й Головному управлінню ПФУ, набратися досвіду роботи у цьому відділенні.
Щиро вдячна за допомогу.

Переваги:

Організація роботи
Компетентність працівників
Оперативність

Недоліки:

відсутні

1 не згоден

Пенсійний фонд України провів круглий стіл, присвячений Міжнародному дню боротьби з корупцією

Марченко Е.Л. 15 грудня, 2023 год

В ході онлайн-засідання обговорювались питання мінімізації корупційних ризиків в професійній діяльності, етичних дилем, відбувся обмін досвідом ефективних рішень на шляху до розбудови доброчесності. А може спочатку ви, дорогі пані... Читати відгук В ході онлайн-засідання обговорювались питання мінімізації корупційних ризиків в професійній діяльності, етичних дилем, відбувся обмін досвідом ефективних рішень на шляху до розбудови доброчесності. А може спочатку ви, дорогі пані та панове, подивіться. що діється у вас під носом. . Коли я виходила на пенсію за віком, я виявила, що бухгалтером ЗДО № 42 була допущена помилка. Мій робочий стаж був не повним, оскільки бухгалтер відправляла звіт на інший індифікаційний код. У січні 2023 року точна інформація зайшла до бази даних ПФУ міста Олександрії. 05.04 2023 горда я звернулася до фахівця, щоб перерахували мій стаж і змінили нарахування пенсії. Я кілька разів промовила, пояснила ситуацію. Повторила повторно старшому адміністратору, який перебував у залі....категорична відмова. Тільки через 2 роки. Ніхто навіть не знає зі співробітників, що робиться перерахунок на день подання корекційного (уточнюючого) звіту. Закінчується 2023 рік. Може співробітники ПФУ все-таки перерахують мені пенсію.

Переваги:

жах

Недоліки:

жах...жах..жах

Повторне звернення. Скарга Орган ПФУ Головне управління Пенсійного фонду України в Кіровоградській о

Марченко Е.Л. 1 грудня, 2023 год

Номер звернення ВЕБ-11001-Ф-С-23-284893Дата звернення 01.12.2023 20:37Тип звернення Скарга Орган ПФУ Головне управління Пенсійного фонду України в Кіровоградській області Дата обробки Статус звернення Прийнято до розгляду Тип особи Фізична особа Повторне звернення ... Читати відгук Номер звернення ВЕБ-11001-Ф-С-23-284893Дата звернення 01.12.2023 20:37Тип звернення Скарга Орган ПФУ Головне управління Пенсійного фонду України в Кіровоградській області Дата обробки Статус звернення Прийнято до розгляду Тип особи Фізична особа Повторне звернення Отримала відповідь на скаргу. Але таких вибачень не приймаю. Два з половиною роки мені не виплачували пенсію, виявивши безграмотність та недбалість на займаних посадах. Рівень безвідповідальності просто зашкалює. Ви подивіться скільки разів і яких фахівців я зверталася. Байдужість і безвідповідальність. Сподіваюся, що такі горе службовці ПФУ матимуть справедливі покарання. Чекаю персональних вибачень та інформації про покарання за свої дії. У разі ігнорування моєї другої скарги звертатимуся до місцевих засобів масової інформації та повторно на гарячу лінію президента

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Жах...просто жах.

1 згоден

повідомлення про виплату

Юридична особа 24 листопада, 2023 год

Зробіть щось з електронним порталом (кабінетами) бо нереально працювати, нема звязку. Навіщо робити повідомлення про виплату коштів на сайті, коли його не можна 2 день подати? на запит постійно висне сайт і каже проводяться роботи або ще щось. На телефон не дозвонились, звонили пів дня, результату нуль. В відділеннях бардак, пишете, що повідомлення про виплату можна подати у будь-якому фонді... Читати відгук Зробіть щось з електронним порталом (кабінетами) бо нереально працювати, нема звязку. Навіщо робити повідомлення про виплату коштів на сайті, коли його не можна 2 день подати? на запит постійно висне сайт і каже проводяться роботи або ще щось. На телефон не дозвонились, звонили пів дня, результату нуль. В відділеннях бардак, пишете, що повідомлення про виплату можна подати у будь-якому фонді Києва-по факту в жождному не приймають, кажуть ідьте в центальне, а в центральному кажуть ідьте в ваш районний пф. Працівники хами, ведуть себе як боги. БАРДАК по всім відділенням.

Переваги:

немає

Недоліки:

не один, всі не перахувати

1 згоден

Змова проти пенсіонерів

Гость 14 листопада, 2023 год

Після невдалих відвідин ПФ складається враження що в даній організації існує змова про ненадання пенсіонерам вичерпної інформації про алгоритм призначення пенсії. При цьому затягується термін перевірки документів і інформування людей які звернулися за призначенням пенсії. Як результат цієї діяльності не видача пенсії за період оформлення документів, тобто,, не вклались в тримісячний термін,, . І це демократична держава? Ганьба!!

2 згодні

Олена Бойко

Майдановец 25 жовтня, 2023 год

Замість Дзядевич керує її заступниця. яка ще більш зухвало нехтує законами України. Мабуть вважає себе безсмертною.....

Переваги:

жодного

Недоліки:

невиконання законів України

1 згоден

Дзядевич Лариса Вікторівна звільнена та порушена кримінальна справа

Гость 19 вересня, 2023 год

Дзядевич по тихому звільнили та порушили ряд кримінальних справ. Проводят обшуки. Зараз ПФ Києва Керує Олена Бойко... але вона наступна.

Пенсійний фонд України

Пенсійний фонд України - це центральний орган виконавчої влади, який здійснює управління соціальною системою загального обов'язкового державного пенсійного страхування, проводить збір, акумуляцію та облік страхових внесків; призначає пенсії та готує документи щодо їх виплати; забезпечує своєчасне та в повному обсязі фінансування і виплату пенсій, соціальних виплат, що здійснюються відповідно до... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 144 відгуків

Державні установи