Отправлял сегодня маму (81 год) из Одессы в Евпаторию. Оплатил в Одессе полную стоимость. До границы доехала хорошо. После перехода границы транспорта компании Спутник не оказалось. Таксисты сказали что бус уже уехал. На Евпаторию оказались брошены компанией Спутник 3 или 4 человека. Подошли к Вашему диспетчеру. Он предложил под дождем стоять и ждать ещё 6-7 Часов следующего буса, который будет почти ночью. Пришлось ехать на такси до Симферополя (других вариантов не было) за свой счёт. Из Симферополя добираться в Евпаторию самостоятельно. И это было уже полдевятого вечера. Вместо 16 Часов. На мои звонки в компанию отвечал только автоответчик. Такой наглости и наплевательского отношения к людям (маме 81 год) я ещё не встречал. Если у Вас есть достоинство, совесть и уважение к старшим, можете извиниться и вернуть оплату.
Автор обращался в компанию "Спутник" в день поездки со своей претензией.
Все ему разьяснили. Связались и Инной Семеновной, его мамой.
Разьяснили все ей. Перечислили компенсацию в размере потраченнвх средств за такси с границы до Симферополя и билет от Симферополя до Евпатории.
Но человек не доволен.
Прийдется разьяснить еще раз Автору более развернуто.
Автобус уехал в 15:00 по крымскому времени. Но в 16:30 приехал другой автобус и ждал на границе пассажиров.
Инна Семеновна вышла ориентировочно в 15:30 с рос. Границы. На границе стоят таксисты, которые разводят людей, обманывая, что автобус уехал и предлагают свои услуги. На этом зарабатывают.
Инна Семеновна никому не могла позвонить и ей никто не мог позвонить, потому что ее телефон не ловил связь. Она согласилась на такси и не предупредив перевозчика, не сына уехала в Симферополь, потому что была в безвыходном с ее точки зрения положении.
Более конкретно по отзыву.
У Спутника нет диспетчера на границе. Водитель встречает пассажиров по фамильному списку с номерами телефонов. Если кто то не выходят, ему звонят.
Вы можете мне назвать его имя? Или кто вам дал такую информацию.
Просили Валерия указать номер, на который он звонил Спутнику, чтобы проверить по базе звонков, но он не захотел сообщить.
Спутник никого не оставляет без обзвона на границе.
И про 3-4 чел оставленные на границе это тоже вранье. Все пассажиры, которые ехали с Инной Семеновной вышли и уехали. Инна Семеновна видела каких то людей на границе, которых также разводили таксисты.
Обший вывод: Если пассажир задержан, не отвечает на звонки, или уезжает по своему желанию на такси, не предупредив оператора, то пассажир не создает возможности организовать перевозку.
Нашей вины здесь нет.
Прошу меня понять со всем уважением к вашей матери. Здоровья Вам и Инне Семеновне.
Общая рекомендация пассажирам:
1) если Вас задержали на границе, то сообщите перевозчику;
2) если у Вас не было связи на границе, выйдите с границы - позвоните перевозчику.
3) не доверяйте незнакомым людям;
4) знайте, что таксисты - народ хитрый и находчивый.
Будьте уверены, что компания "Спутник" - надежный перевозчик.
В случае, если Вы не воспользовались оплаченным правом на проезд, то Вы всегда можете расчитывать на компенсацию.
Бросили пассажиров (маме 81 год) - Відгуки про Компания Спутник
відгук
Коментарі до відгуку
Все ему разьяснили. Связались и Инной Семеновной, его мамой.
Разьяснили все ей. Перечислили компенсацию в размере потраченнвх средств за такси с границы до Симферополя и билет от Симферополя до Евпатории.
Но человек не доволен.
Прийдется разьяснить еще раз Автору более развернуто.
Автобус уехал в 15:00 по крымскому времени. Но в 16:30 приехал другой автобус и ждал на границе пассажиров.
Инна Семеновна вышла ориентировочно в 15:30 с рос. Границы. На границе стоят таксисты, которые разводят людей, обманывая, что автобус уехал и предлагают свои услуги. На этом зарабатывают.
Инна Семеновна никому не могла позвонить и ей никто не мог позвонить, потому что ее телефон не ловил связь. Она согласилась на такси и не предупредив перевозчика, не сына уехала в Симферополь, потому что была в безвыходном с ее точки зрения положении.
Более конкретно по отзыву.
У Спутника нет диспетчера на границе. Водитель встречает пассажиров по фамильному списку с номерами телефонов. Если кто то не выходят, ему звонят.
Вы можете мне назвать его имя? Или кто вам дал такую информацию.
Просили Валерия указать номер, на который он звонил Спутнику, чтобы проверить по базе звонков, но он не захотел сообщить.
Спутник никого не оставляет без обзвона на границе.
И про 3-4 чел оставленные на границе это тоже вранье. Все пассажиры, которые ехали с Инной Семеновной вышли и уехали. Инна Семеновна видела каких то людей на границе, которых также разводили таксисты.
Обший вывод: Если пассажир задержан, не отвечает на звонки, или уезжает по своему желанию на такси, не предупредив оператора, то пассажир не создает возможности организовать перевозку.
Нашей вины здесь нет.
Прошу меня понять со всем уважением к вашей матери. Здоровья Вам и Инне Семеновне.
Общая рекомендация пассажирам:
1) если Вас задержали на границе, то сообщите перевозчику;
2) если у Вас не было связи на границе, выйдите с границы - позвоните перевозчику.
3) не доверяйте незнакомым людям;
4) знайте, что таксисты - народ хитрый и находчивый.
Будьте уверены, что компания "Спутник" - надежный перевозчик.
В случае, если Вы не воспользовались оплаченным правом на проезд, то Вы всегда можете расчитывать на компенсацию.