Інтернет-магазин іноземної літератури OxfordBook відгуки

› ›

4.9 5

317 відгуків / 5098 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

все приїхало

Кристина 9 січня, 2023 год

Все що я замовила - все приїхало вже до мене. Замовляла досить багато, але все зібрали та відправили. Ні в чому не помилились та все поклали. Безмежно вдячна за такий підход

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Дякуємо Вам :)

Дякую за співпрацю!

Оксана 7 січня, 2023 год

Дякую за співпрацю! тепер буду замовляти та доставка досить швидка! Все щвижко та коштує не дуже дорого. Точно буду зверататись сюди

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Спасибі і Вам :)

Покупать буду еще

Захар 5 січня, 2023 год

Не маленький выбор и довольно быстрая отправка заказа. Я буду точно заказывать у Вас еще. Все круто, не дорого и в сроки. Вообще одни плюсы. Спасибо)

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук

Дуже чудовий магазин

Вячеслав 4 січня, 2023 год

При замовленні зі мною швидко звязались та оговорили замовлення, проконсультували та відправили майже одразу в день замовлення. Ціни адекваті та є не маленький вибір літератури. Вдячний безмежно

Дякую. Заслуговуєте

Ульяна 3 січня, 2023 год

Не поганий продавець. Відправка досить швидка, все є в наявності, тому я можу та буду рекомендувати всім відвідати цього продавця та за необхіності замовити. Дякую

Маю дуже неприємний досвід замовлення літератури на цьому сайті. 2 вересня замовила пакет Career Path Science (2 книго та диск). Оплатила. З тих пір кожні два тижні нагадувала про замовлення. В останньому листі(від 2 грудня) вони пообіцяли гарахувати компенсацію, але не виконали нічого

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не надсилають оплачений товар
Не компенсують невиконане замовлення

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня, Ірино
Нажаль ми не можемо ідентифікувати Вас як клієнта, нам би хотілося розібратися у ситуації та виправити її :( Показати 1 відповідь

Непоганий магазин

Олена Завадська 10 грудня, 2022 год

Перевірила магазин по передплаті і замовлення успішно отримала! замовила книжку квік майндс за 105грн, відправили наступного дня. Ттн отримала по смс. Аналіз сайту показує що тфльки цьому домену більше 7 років.
Зв'язались через години чотири після оформлення і попередили про можливу затримку через відключення світла, але посилка прийшла швидше.

Переваги:

1.Досить старий сайт, значить надійність вища за "новостворені"
2.Асортимент порадував, представлені всі відомі мені британьські видавництва підручників англійської мови
3. Зв'язались і відправили досить швидко

Недоліки:

З першого разу не вдалось сплатити карткою
Знайти потрібний товар важкувато через величезний асортимент і роздуте меню категорій

Працюю з 2015 року

Назар Корнійчук 7 грудня, 2022 год

Вирішив погуглити про магазин , в якому купую постійно література і здивувався відгукам :))) шахраї??? ніразу не підвели за 5 років! Не вірю що це реальні відгуки людей. останні відгуки за вересень-жовтень, коли сезон торговий. Так і про Якабу можна почитати при навалі замовлень коли ЄПідтримка була. Люди, шо з вами.

Переваги:

Асортимент
Програма лояльності
Надійний магазин
Знижки хороші при купівлі на весь клас

Недоліки:

Немає

Oxford Book - ШАХРАЇ

Гость 11 листопада, 2022 год

Більше тижня тому зробила замовлення на 2 тисячі гривень, обіцяли відправити протягом 2-4 днів, термін пройшов - ніц не відправлено. В магазині ніхто трубку не бере, потім передзвонила менеджерка, обіцяла на цьому тижні відправлення - ні слуху ні духу, намагаюсь додзвонитися - всі телефони мовчать, в месенджерах читають, але не відповідають. Написала листа на пошту з проханням повернути гроші. Якщо... Читати відгук Більше тижня тому зробила замовлення на 2 тисячі гривень, обіцяли відправити протягом 2-4 днів, термін пройшов - ніц не відправлено. В магазині ніхто трубку не бере, потім передзвонила менеджерка, обіцяла на цьому тижні відправлення - ні слуху ні духу, намагаюсь додзвонитися - всі телефони мовчать, в месенджерах читають, але не відповідають. Написала листа на пошту з проханням повернути гроші. Якщо не повернуть, піду писати заяву в поліцію.

Переваги:

немає, Oxford Book - ШАХРАЇ

Недоліки:

Oxford Book - ШАХРАЇ

Показати 1 відповідь

Не замовляйте на даному сайті!

Гость 14 жовтня, 2022 год

Шахраї! Замовили в них товар на 1500 грн, обробили замовлення без дзвінка,без узгодження. Через 10 днів прислали зовсім інший товар! На дзвінки та месенджери не відповідають!!!!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Шахраї

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня. Тільки зараз помітили Ваш відгук, підскаіть, чи виправили помилки наші колеги з магазину? Якщо ні - повідомте свій контакт, або напишіть в наш месенджер. У сезонні місяці (вересень-жовтень) до нас дійсно дуже важко дозвонитися :(

Шахраї!!! Обережно!

Анна 29 вересня, 2022 год

Мені прикро, що я не перевірила відгуки про цей магазин, бо інакше не замовляла. Замовила одну книгу 20.09.2022, оплатила. Прийшло повідомлення на пошту, що замовлення оплачено та знаходиться в обробітку. Пройшло 5 днів - ніякої відправки не було. Писала в телеграм і вайбер - тишина. Наступного дня написали, що буде відправка "завтра". З того "завтра" пройшло 3 дні. Більше не... Читати відгук Мені прикро, що я не перевірила відгуки про цей магазин, бо інакше не замовляла. Замовила одну книгу 20.09.2022, оплатила. Прийшло повідомлення на пошту, що замовлення оплачено та знаходиться в обробітку. Пройшло 5 днів - ніякої відправки не було. Писала в телеграм і вайбер - тишина. Наступного дня написали, що буде відправка "завтра". З того "завтра" пройшло 3 дні. Більше не відповідають і додзвонитись неможливо. Хочу написати заяву на них, але не знаю куди і як само

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня, Анно
У вересні у нас величезне навантаження на магазин у зв'язку з шкільним сезоном , тому до нас дозвонитися дуже важко. Підкажіть, чи виправлена з нашої сторони ситуація з Вашим замовленням? Якщо ні, повідомте будь ласка нам по телефону або у месенджер.
Шахраї - це не про нас.

Oxford Book мошенники

Гость 28 вересня, 2022 год

Добрый вечер , заказала и оплатила учебники на сайте Oxford Book но так их не получила , менеджеры не отвечают телефон тоже , через 6 дней увидела письмо с ссылкой на онлайн скачивание учебников и код по ссылке перешла а она не рабочая , сайт мошенников никому не рекомендую заказывать на этом сайте

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня
Вереснь - шкільний сезоном , тому до нас дозвонитися дуже важко. Підкажіть, чи виправлена з нашої сторони ситуація з Вашим замовленням?
Клієнти часто лишають відгуки з обвинуваченням у шахрайстві через паніку. Нам важлива наша репутація і проблеми, які отримують клієнти через перевантаження магазину ми завжди готові виправити

ОБЕРЕЖНО!!! ШАХРАЇ!!!

Марина 23 вересня, 2022 год

Не магазин, а шахраї! Замовлення прийняте без номеру, в підтвердження надійшла якась смска зі смайліком. Повністю сплачено. Жоден з телефонів не відповідає, через вайбер та телеграм ніякого зворотнього зв‘язку. Ні грошей, ні книжок. Написала заяву до поліції.

Показати 1 відповідь

Шахраї. Нічого не оплачуйте онлайн

Назар 17 вересня, 2022 год

Замовлення KKKMMTUCB - створено і оплачено онлайн 2022-09-05. Вже 12 днів немає відправки, хоча на сайті вказано термін 1-5 днів. Повне ігнорування звернень: чат-боти, електронна пошта, звернення через інтернет сайт - повне ігнорування. Телефонні номери не відповідають. Негативні відгуки на своєму сайті oxford-book.com.ua вони видаляють.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахраї

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня Назаре
Тільки зараз побачили негативні відгуки про наш магазин, підкажіть, чи була вирішена проблема ? Якщо ні - повідомте нас будь ласка. У вересневий шкільний сезон у нас завжди проблема з вхідними лініями (

Книги пришли

Гость 15 вересня, 2022 год

Заказал книги, потом так как на сайте не пишется прогресс заказа посмотрел ту отзывы и конечно расстроился, думал все...
Но через 8 дней пришло сообщение от новой почты забрал заказнеые книги в новом отличном состоянии
Так что лично по моему заказы все ок, спасибо, только на сайте не пишут прогресс заказа

Шахрайство

Ольга 15 вересня, 2022 год

Оплатила замовлення на 2 книги. Прислали одну. Як повернути кошти за другу? Телефони постійно заняті, чат-боти не працюють

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня, Ольго
У нас чат боти працюють і лінія теж, але у верені кожен рік через шкільний сезон мережі перевантажені і відповідати всім своєчасно практично неможливо , тому приносимо свої вибачення Вам і перепитуємо, чи вирішена була проблема з Вашим замовленням? У нас зараз лінії більш менш вільні - повідомте будь ласка

Шахраї , не замовляйте в них нічого та не оплачуйте онлайн

Світлана 15 вересня, 2022 год

Доброго дня. Замовили книжки з англійської мови на початку вересня. Тепер ні книжок, ні 800 грн. Це шахраї, на дзвінки не відповідають, ні на вайбер, ні на телеграм теж. Писала і на пошту, теж мовчать.

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня, Світлано
У вересні у нас перевантажені лінії через шкільний сезон. Повідомте будь ласка, чи проблему владнали? У більшості випадків клієнти через відсутність фідбеку з магазину лишають відгуки і після вирішення проблеми їх не редагують. Наші дії ніяк не підпадають під термін "Шахрайство"

[email protected] - Пишіть сюди для вирішення ситуації з оплаченими замовленнями

Наталі 14 вересня, 2022 год

Доповнюю всій відгук! Я писала всюди, куди могла. І лише після того, як я написала на цю адресу, мені передзвонила менеджер! Сказала, що книжок немає і запропонувала чекати ще 10-100 днів )) Я сказала повернути гроші і пригрозила поліцією. Через 30 хв отримала повідомлення від WayForPay на пошту про відміну мого платежу. Тепер чекаю, коли гроші зайдуть на мою карту.
Читати відгук Доповнюю всій відгук! Я писала всюди, куди могла. І лише після того, як я написала на цю адресу, мені передзвонила менеджер! Сказала, що книжок немає і запропонувала чекати ще 10-100 днів )) Я сказала повернути гроші і пригрозила поліцією. Через 30 хв отримала повідомлення від WayForPay на пошту про відміну мого платежу. Тепер чекаю, коли гроші зайдуть на мою карту.
[email protected] - пишіть і наполягайте на поверненні коштів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня, Наталію
Нам дуже шкода :(
Але кошти ми повертаємо не через погрози, а за першої вимоги. Вересневий сезон - не реально все зробити ідеально , нажаль :(
Будемо виправлятися!

Шахрайство

Гость 12 вересня, 2022 год

Вітаю.
Ще 23 серпня зробила замовлення, 24 серпня сплатила, підтвердження кинула у вайбер.
Останній раз вдалося зв'язатися ще 31 серпня. Обіцяли вислати на протязі декількох днів. Вже сьогодні 12 вересня і телефони не відповідають, у соц мережі вайбер останній раз були 3-го вересня.
Отакі справи із цим магазином.
Будьте обачними. Держспоживслужба зараз не перевіряє магазини

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня
У вересні нажаль з нами майже нереально зв'язатися через величезний попит на навчальну літературу :(
Повідомте будь ласка нас, якщо проблема не була вирішена

Шахраї, не купуйте

Гость 12 вересня, 2022 год

Зробила замовлення 05.09.22 оплатила, ні відповіді, усі месенджери не працюють, це разводняк!!!! Якщо щось змінется відпишусь

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахраї

Показати 2 відповіді

Хороший магазин

Галина 10 вересня, 2022 год

Робила два замовлення для класу з початку навчального року.
Доставили вчасно, зробили знижку за опт.

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Дякуємо Вам за відгук:)

Шахраї. Ніколи не купляйте тут!

Гость 6 вересня, 2022 год

Зробила 31.08 замовлення. Оплатила. Прийшло повідомлення про успішну оплату. І все. Ні повідомлення про відправку. Жоден телефон з сайту не відповідає. Месенджери те саме. Не відповідають.

Показати 1 відповідь

Отвратительный магазин

Татьяна 6 вересня, 2022 год

Сделала заказ 30.08 И тишина……. 1 .09 написала и в viber. Ноль! Ответа не было. Написали мне в viber через 3 дня, спросили актуален ли заказ и снова тишина. Хок!!!! Потеряла время из за вашей халатности. Не рекомендую этот. Магазин.

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Нам очень жаль :( В сентябре , к сожалению невозможно своевременно удовлетворить потребности наших клиентов в полном обьеме через учебный сезон .
Стараемся совершенствоваться

Не так уж и плохо

Марина 5 вересня, 2022 год

Сделала заказ учебников по английскому 30.08.2022. Перезвонили, сообщили, что соберут заказ не раньше чем через 3-5 дней. Перезвонили 01.09.22 и сообщили, что заказ собран, предложили оплатить заказ - не настаивали. Оплатила вечером, на следующий день заказ был отправлен Новой почтой. Все успешно получили. Из минусов - не сообщили номер накладной при отправке и не сообщили, что отправили заказ. Ответ на... Читати відгук Сделала заказ учебников по английскому 30.08.2022. Перезвонили, сообщили, что соберут заказ не раньше чем через 3-5 дней. Перезвонили 01.09.22 и сообщили, что заказ собран, предложили оплатить заказ - не настаивали. Оплатила вечером, на следующий день заказ был отправлен Новой почтой. Все успешно получили. Из минусов - не сообщили номер накладной при отправке и не сообщили, что отправили заказ. Ответ на мой вопрос о состоянии заказа был получен только в Телеграмме - без подтверждения отправки. Но в итоге - все хорошо и довольно быстро.

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Нам очень жаль, что не вытянули на 5. Но спасибо Вам за отзыв, в сентябре обычно если и ставят отзывы , то только те, кого не смогли обслужить. соответственно ставят в основном 1. :(

МОШЕННИКИ!!!

Григорий 4 вересня, 2022 год

Заказал книгу за 700 грн - ни книги, ни денег, ни обратной связи. На телефоне, Viber, везде - автоответчик, сайт - полностью в автоматическом режиме. НИЧЕГО НЕ ПЛАТИТЕ!!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

ЗАКАЗ НЕ ОТПРАВЛЕН ПОСЛЕ ОПЛАТЫ

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Здравствуйте, Григорий
Подскажите, была ли решена проблема с Вашим заказом?

Шахраї - беруть гроші і зникають

Олександр 2 вересня, 2022 год

Вніс передплату, замовлення нема, телефони і месенджери магазину не відповідають.
Відправив звернення в кіберполіцію.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня, Олександр.
Ваша проблема скоріш за все була вирішена і без кіберполіції, бо до нас від них не надходило жодних зауважень.
Нам прикро що не змогли відповісти своєчасно на Ваш звінок або повідомлення, це через велику навантаженість магазину у вересневий сезон

Не рекомендую

Гость 2 вересня, 2022 год

Зробила і оплатила замовлення, на дзвінки і в месенджери ніхто не відповідає, через 4 дні вислали лише частину замовлення...

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Дуже перепрошуємо через цю ситуацію, у вересні шкільний сезон і склади тають на очах , саме у вересні не встигаємо своєчасно обробити заявки , відповісти на всі дзвінки і коригувати оперативно залишки :(

Кинули на деньги

Ирина 2 вересня, 2022 год

Заказала 25 тетрадей по английскому на целый класс для детей, автоматом списывают деньги с карты и добавляют достаку при оформлении заказа через сайт. далее в вайбере уточняют мол вызаказали старую весию - доплатила за новую - доплатила. В результате деньги не возвращают и заказ не отправляют прошла неделя - ни ответа ни привета на звони по номерам тел на сайте... Читати відгук Заказала 25 тетрадей по английскому на целый класс для детей, автоматом списывают деньги с карты и добавляют достаку при оформлении заказа через сайт. далее в вайбере уточняют мол вызаказали старую весию - доплатила за новую - доплатила. В результате деньги не возвращают и заказ не отправляют прошла неделя - ни ответа ни привета на звони по номерам тел на сайте не отвечают и в вайбере не отвечают. оплата была на счет ФОП . КТО знает как подать на них ?

Переваги:

плюсов нет - это кидалово

Недоліки:

не отправили товар
не возвращают деньги
не отвечают
КИДАЛОВО
нет самовывоза
нет оплаты по факту
цена на сайте не соответствует той по которой по факту оплачиваешь заказ

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня, Ірино. Перепрошуємо за цю ситуацію, це відбулось через вересневий сезон і нашу недооцінку цього самого попиту у сезон :(
переконаний , що Ваше питання було вирішено, але відгук лишився з позначкою "Кидалово"

В рабочее время не отвечает телефон

Карина 1 вересня, 2022 год

Сделали заказ, приняли,почти месяц не отправляли, после вообще заказ сами отменили! Неделю назад перезвонили и спросили актуальность заказа! Прошла неделя и тишина, даже на звонки не отвечают!

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня
У вересні ажіотаж, приносимо свої вибачення за несвоєчасний фідбек (

Шахраї! Беруть передплату і пропадають

Гость 1 вересня, 2022 год

Оформила та оплатила замовлення три дні тому. На зв'язок не виходять, телефон не беруть, в месенджерах не відповідають.
Привласнили кошти і зникли.

Відповідь представника OxfordBook 1 лютого, 2023 год

Доброго дня. Впевнений, Ваша проблема була вирішена але відгук не змінили.

У нас є фізична адреса , яка вже 9 років :)

Інтернет-магазин іноземної літератури OxfordBook

Найбільший інтернет-магазин іноземної літератури в Україні. На ринку більше 5 років, асортимент 40.000+ товарів від 500+ виробників Британії, Франції, Німеччини.
Асортимент: Підручники для вивчення англійської, німецької, французької, іспанської, італійської та інших мов, граматика, книги для підготовки і здачі міжнародних іспитів. Книги для читання в оригіналі, картки, плакати, словники, канцелярія, аксесуари... детальніше

Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 317 відгуків

Різне