Открытые окна відгуки з оцінкою Відмінно

› ›

3.4 5

15 відгуків / 4460 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Манифест компании

Руководитель 25 березня, 2021 год

Иногда смотрим в соц.сетях, что о нас пишут и очень огорчает, что с клиентами ведем работы, устраняем, зачастую за счет компании, все рекламации, которые могут даже быть не по вине фирмы, а в ответ негатив. Недовольные клиенты могут быть в любом бизнесе. Кто работает с "людьми", те поймут. Есть и человеческий фактор и просто ошибки, которые, несмотря на большое желание... Читати відгук Иногда смотрим в соц.сетях, что о нас пишут и очень огорчает, что с клиентами ведем работы, устраняем, зачастую за счет компании, все рекламации, которые могут даже быть не по вине фирмы, а в ответ негатив. Недовольные клиенты могут быть в любом бизнесе. Кто работает с "людьми", те поймут. Есть и человеческий фактор и просто ошибки, которые, несмотря на большое желание избежать в работе, все же случаются и для нашей фирмы становятся важным элементом в настройке работы всей нашей системы, проще говоря, на ошибках у нас пишутся регламенты и исключается возможность допустить ошибку дважды. За 12 лет работы в оконном бизнесе, мы улучшились в разы, у нас много довольных и благодарных клиентов, много повторных обращений, обращений по рекомендации. Не всегда благодарные люди бегут писать слова хвальбы, хорошее, оно как должное... и мы согласны! А вот стоит где-то "оступиться" сразу в "штыки", иногда даже не хватает опыта наших компетентных сотрудников, которые работают на фирме более 8 лет, чтоб подобрать для клиента решение, т.к идет один негатив и даже если все решено, клиент все равно пишет и отзывы остаются в сети интернет. Опять таки, кто работает с клиентами, тот знает, что таких клиентов видно еще на начальном этапе работы, им уже что-то не нравится, они уже готовятся к плохому и.... это плохое и получают в виде каких-нибудь обстоятельств. Не поверите, но в некоторых случаях рекомендуем менеджерам не брать заказы, когда видим, что с клиентом не налажена связь и клиент не доверяет работе компании.
Негативный отзыв может быть, как средство воздействия на компанию, а может быть как следствие обиды и боли, т.е месть. В первом случае, мы стараемся не доводить клиента до таких крайних мер. А по второму случаю, уверенны, что со всеми этими клиентами велись работы, но «неприятный осадок» остался. Хотим еще раз принести извинения, недовольным нами клиентам и сказать, что меньше всего в работе хочется именно такой результат. Мы все стремимся к лучшему и работа, приносящая удовольствие, не исключение. А удовольствие в нашем бизнесе, в оконном сегменте, это довольные окнами клиенты, Ваши положительные отзывы и слова благодарности. Мы искренне радуемся, когда все получается, как хочется. От менеджеров можно часто услышать, как они переживают за своих клиентов и «пропускают их через себя». Любая ситуация решима, если подходить к ней конструктивно. К чему мы и призываем! Писать «фейковые» отзывы и говорить, что у нас все идеально не станем, да и если бы мы строили бизнес на таком подходе, то превратились бы в компанию, которая сегодня есть, а завтра нет.
Мы с гордостью можем сказать: «Мы есть для «старых» клиентов! И открыты для новых клиентов! Более 12 лет на рынке! Мы даем гарантии на свои изделия и поддерживаем их, сохраняем базу своих клиентов и всегда можем поднять любой заказ, будь –то замена сетки москитной, комплектующих или ремонт, менеджеры помогут Вам. Мы работаем на перспективу, а значит, совершенствуемся и становимся лучше для Вас! Хорошие отзывы нужно заслужить и мы над этим трудимся.
Бегло подняли переписку в Вайбере и фильтр на слова «Большое спасибо… хочу поблагодарить… благодарны Вам» дал результат 88 сообщений (некоторые из них- сделали скриншот).

Соответствие цена-качество!

Виталия Ломакина 15 квітня, 2020 год

Заказали окно в детскую 30 марта. В условиях карантина сработали быстро, задержек не было, что больше всего понравилось это работа монтажников в респираторах))) После монтажа даже перезвонили, спросили все ли понравилось? Рекомендуем и будем обращаться снова.

Переваги:

сроки
общение

Недоліки:

нет

Отличного качества роллеты, аккуратные мастера

Алексей 27 березня, 2020 год

Очень доволен, что нашел эту компанию по изготовлению жалюзей и штор.Заказ выполнен даже раньше оговоренных сроков, заказывали разные жалюзи и шторы римские, очень всем остался доволен. Ребята установщики очень окуратные и приветливые.Спасибо всем огромное.

Спасибо за качественные окна

Валерий Иванович 27 березня, 2020 год

Заказал окна как 16 марта. Привезли готовые окна уже 20.03. Монтажники приехали в масках (спасибо за это особенное). Установили три окна с обеда до 17. Результатом доволен. Спасибо менеджеру Илоне с офиса на Московской.

Переваги:

Цена
Сроки

Открытые окна Днепр

Валерий Иванович 27 березня, 2020 год

Заказал окна как раз в начале карантина. Привезли вовремя. Монтажники приехали в масках (спасибо за это особенное). Установили три окна с обеда до 17. Результатом доволен. Спасибо менеджеру Илоне с офиса на Московской.

Отличное качество

Карина 14 квітня, 2019 год

Очень рада что обратилась в эту компанию,довольна ценой хорошей консультацией менеджера,быстро и качественно на каждом этапе от замера до монтажа. Всем Спасибо!

Отличное качество и монтаж

Андрей 26 грудня, 2018 год

Предложений по изготовлению окон сейчас огромное количество,поэтому не знаешь какие и где лучше выбрать. Мы изучали информацию по многим компаниям,и решили остановится на вашей тем более вы являетесь заводом а это на мало важно. В итоге заказ выполнен в срок, довольны качеством и индивидуальным подходом. Рекомендую!!!

Отличное качество и монтаж

Гость (Украина, Покровськ) 7 серпня, 2018 год

Когда собралась менять окна, знакомый порекомендовал зайти к вам. Хочу отметить, что в офисе есть все образцы изделий . Менеджер обьяснила как будет проходить весь процесс,меня все устроило,монтаж сделан быстро и качественно,осталась довольна. Спасибо!

Хорошее обслуживание и качество

Валерий (Украина, Павлоград) 19 липня, 2018 год

Узнавали расценки на окна,сравнивала цены и условия. Заказывали под дерево, смотрится очень красиво. Порадовали ваши рабочие,сделали все аккуратно. В общем все понравилось

Отличное качество

Юрий (Украина) 29 березня, 2018 год

В настоящее время найти хорошие окна для лоджии не так уж и сложно, гораздо труднее отыскать компанию, способную провести монтаж этих окон с хорошим качеством. Набрел на компанию «Открытые окна»,Работа была выполнена безупречно. Рекомендую и советую!

Отличное качество и обслуживание

Михаил (Украина, Павлоград) 6 березня, 2018 год

В своей трехкомнатной квартире окна заменять я начал давно. Сначала в одной комнате, потом в другой и так дальше. Как денег накоплю. Какая фирма делала первое окно, уж и не вспомню. Ничего так сделали. А вот со вторым были одни слезы. А сосед порекомендовал обратится в Открытые окна ( раму менял с обшивкой). Ну, думаю, попробую одно окно заказать, третье.... Читати відгук В своей трехкомнатной квартире окна заменять я начал давно. Сначала в одной комнате, потом в другой и так дальше. Как денег накоплю. Какая фирма делала первое окно, уж и не вспомню. Ничего так сделали. А вот со вторым были одни слезы. А сосед порекомендовал обратится в Открытые окна ( раму менял с обшивкой). Ну, думаю, попробую одно окно заказать, третье. Да так ребята впечатлили, что я тут же и последнее, четвертое сразу же у них заказал. И не пожалел! Быстро, чисто, ровно. Тишина теперь дома, сейчас тепло в морозы и окна «не плачут». Молодцы!

Монтажники молодцы

Валерий (Украина, Павлоград) 25 січня, 2017 год

Неделю назад как установили,заказывал балконный блок, установили аккуратно, монтажники просто молодцы, ещё нужно заменить раму,в дальнейшем ещё буду заказывать.

Отличное качество обслуживания

Марина (Украина, Павлоград) 11 січня, 2017 год

Я тоже заказывала балконный блок в этой компании и осталась очень довольна, все организованно, качественно, в сроки.

Обратилась впервые

Виктория (Украина, Київ) 15 грудня, 2016 год

Обратилась впервые, и не пожалела. Заказ был выполнен в срок (3 окна), окна высокого качества. Очень понравилось то, что можно оформить рассрочку не выходя из офиса. В общем я довольна. Спасибо!