Оператор связи ТриМоб (3Mob) відгуки

Жалоба на работу контакт центра

Гость 5 січня, 2021 год

Добрый день.
04.01.2021 пришлось обратиться в контакт- центр Тримоба из-за отсутствия сети на рабочем тримобовском телефоне (Укртелеком В2В). Звонила с личного МТС. Примерно с 10:00 до12:00ч.ч.
Четыре раза общалась с представителем Ириной. Общение было отвратительным: хамство, некомпетентность, вранье, потраченное впустую время и нервы.
Во время первого звонка, девушка общалась раздражтельно и не довольно. На просьбу говорить на русском отреагировала, но... Читати відгук Добрый день.
04.01.2021 пришлось обратиться в контакт- центр Тримоба из-за отсутствия сети на рабочем тримобовском телефоне (Укртелеком В2В). Звонила с личного МТС. Примерно с 10:00 до12:00ч.ч.
Четыре раза общалась с представителем Ириной. Общение было отвратительным: хамство, некомпетентность, вранье, потраченное впустую время и нервы.
Во время первого звонка, девушка общалась раздражтельно и не довольно. На просьбу говорить на русском отреагировала, но отослала самостоятельно решать вопрос, предложив заняться настройками телефона/переадресацией ( как оказалось позднее, посоветовавшись с коллегами, - это было впустую, т.к. в данной ситуации предложенные Ириной действия были абсолютно бесполезными). Попробовав все-таки решить вопрос с помощью настроек телефона и не получив результат, перезвонила снова. Подняла та же Ирина. на просьбу говорить на русском,- отказалась и соврала, что в прошлый раз она говорила не со мной (голос и интонации были те же); общалась еще более по хамски, помочь не смогла, предложила ввести юсб код и запрос, и ответила ,что больше ничем помочь не может. Далее, в третий раз, дождавшись очереди, минуты через три, Ирина ответила , но бросила трубку. Через пол-часа,- наконец-то дозвонившись, та же Ирина сделала дополнение к ранее предлагаемой информации.. В этот раз , наконец-то, вела себя более адекватно, и более похоже на то, как обязан работник контакт-центра говорить с клиентом (тем более - бизнес-клиентом). По факту, ни одно из предложенных действий - не решило проблему на сети, связь так не была восстановлена. Свой вопрос решила с коллегами Укртелеком, потратив их и свое время.
Итог: отвратительное обслуживание персонала, отвратительное отношение к клиенту, НЕ решение вопроса.
05.01 около 10:50 обратилась в контакт центр с целью жалобы на сотрудника компании по данному факту. Общалась с представителем Иваном,- благодарна за приятное общение с ним и надеюсь, он действительно передаст жалобу руководству.

2 згодні

Всё плохо!!!

Сергей 3 січня, 2021 год

Цена выросла- качество ухудшилось!365гр. против 250 за одно и то же плюс постоянно открытый роуминг!!! Ещё и капча постоянно донимает!Пора уходить!Это уже вторая симка 3МОБ которую выброшу!вот номера:0919394293,0919185235

Переваги:

Нет

Недоліки:

Роуминг, цена, услуги

1 згоден

симки по золотой цене

audi 31 грудня, 2020 год

Посмотрел тариф маме. нормально так. Зашел оформит - симка 250 гривен!!!
вы че там ох***ли все ? хоршо что может быть прикроют эту контору.

Переваги:

нет

Недоліки:

дорогая симка. не факт что прикроют. деньги пойдут на ветер.

2 згодні Показати 1 відповідь

Стало хуже

Гость 16 листопада, 2020 год

После обновления стало хуже: стоимость выросла до 365 гр. за год.смс стали платные.постоянный роуминг .Переход на новый тариф после пополнения (нужно ещё найти возможность пополнения счета)и звонка к оператору!

1 згоден

Тариф урезали в шесть раз ухожу к другому оператору и вам советую.

Гость 7 жовтня, 2020 год

Приходится платить туже цену что и у великой тройки при более низком качестве связи.
Тариф урезали в шесть раз ухожу к другому оператору и вам советую.

1 згоден

При общении с операторами, чувствую что живу не в 21 веке, а попала в древний СССР

Юлия 21 вересня, 2020 год

оплата услуг связи для юр лиц до 20 числа (попало на выходной день). отключили услуги, хотя рекламируют беспрерывную связь. Звоню оператору, предлагаю выслать платежку, чтоб подключили быстрее бизнес....а в ответ "у нас все автоматически, согласно закону IBAN принятому Верховной Радой деньги на счет поступят в течении 2-4 банковских дней. Ускорить зачисление невозможно, читайте законы!". Бред. Прошу номер закона и дату,... Читати відгук оплата услуг связи для юр лиц до 20 числа (попало на выходной день). отключили услуги, хотя рекламируют беспрерывную связь. Звоню оператору, предлагаю выслать платежку, чтоб подключили быстрее бизнес....а в ответ "у нас все автоматически, согласно закону IBAN принятому Верховной Радой деньги на счет поступят в течении 2-4 банковских дней. Ускорить зачисление невозможно, читайте законы!". Бред. Прошу номер закона и дату, не дают. Бизнес отключили, несут чепуху и ерунду. Не связывайтесь, по возможности. Если пойдет что-то не так, то операторы умно вам расскажут что вы идиот, читайте закон:(

Переваги:

не заметила

Недоліки:

невозможно получить четкий ответ на поставленный вопрос. Потратила свое время на общение с неприятными людьми. Результата от звонка НЕТ! Сидим, ждем 4 дня подключения.

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Делает невозможным использование Интернета

Гость 10 вересня, 2020 год

При обращении в Гугл, требует через каждый запрос вводить капчу. Причина "подозрительный трафик со стороны провайдера", то есть вероятно использование "серых" адресов. До смены провайдера такого не было. Какой смысл платить за Интернет, если не можешь ним пользоваться?

2 згодні Показати 1 відповідь

Своего покрытия - нет.

Букка 1 серпня, 2020 год

Своего покрытия нет. Вот зачем было выключать свои вышки? Теперь везде работает только через роуминг водафона. Тарифов чтоб пользоватся тоже не осталось. В общем у оператора нет ничего.

6 згодні Показати 1 відповідь

Верните тариф годовой +

Гость 29 липня, 2020 год

Тариф годовой урезали верните его и я вернусь. С вашими новыми тарифами все разбегутся,если вы дорожите своими клиентами верните тариф годовой+

3 згодні Показати 1 відповідь

Подключился к Тримоб,а зря

Андрей 15 квітня, 2020 год

Подключился к 3моб в марте 2020г.Через три недели деньги со счёта начали исчезать с большой скоростью.Звоню оператору,оказывается,чтобы подключить свой тариф ,надо отослать смс с паролем на 2209.Отослал.Теперь надо проделать ту же процедуру с номером телефона моей мамы.Сама она смс отослать не умеет(ей 85 лет),а ехать к ней 25км и карантин опять же не даёт.Звоню оператору:как быть?Ответ :да никак.То есть при... Читати відгук Подключился к 3моб в марте 2020г.Через три недели деньги со счёта начали исчезать с большой скоростью.Звоню оператору,оказывается,чтобы подключить свой тариф ,надо отослать смс с паролем на 2209.Отослал.Теперь надо проделать ту же процедуру с номером телефона моей мамы.Сама она смс отослать не умеет(ей 85 лет),а ехать к ней 25км и карантин опять же не даёт.Звоню оператору:как быть?Ответ :да никак.То есть при нестандартной ситуации,что хочешь ,то и делай.Вот и выйдет услуга мобильной связи гривен 200 в месяц.

Переваги:

Низкая цена тарифного плана.

Недоліки:

Плохое качество связи.Полное неумение и нежелание компании связи принимать удобные для клиентов решения в кризисных ситуацияхю

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Все, Тримоб больше не интересен

Роман 11 лютого, 2020 год

В свое время нравился этот оператор. Очень гибкие тарифы, хорошее покрытие (на водафоне), стабильный интернет, хоть и 3g. Правда, голос мне не нравился. Но с новой ценовой политикой у Тримоба шансов нет. Остается рассматривать Лайф. Интертелеком обещает весной 4g. Поживем, посмотрим. . .

5 згодні Показати 1 відповідь

Испортились тарифные планы

Анатолий 1 лютого, 2020 год

Тримоб испортился в этом году, скоро его симки прийдеться выкинуть. Все тарифные планы испортили. Похоже что Тримоб существовать осталось не долго.

4 згодні

четвертый оператор присоединился к тройке

Олег 27 січня, 2020 год

Купил 2 симки одну активировал пакет грен V после 4 месяцев пользования анулировали включил R . после 2 месяцев подняли абонплату с 50 гр. до 75 гр. за 300 минут еще перейдите на 28 дней действия тарифа и я приду к вам за справкой что в нас 13 месяцев в году для пенсионного фонда вдруг дадут 13 пенсию как раньше... Читати відгук Купил 2 симки одну активировал пакет грен V после 4 месяцев пользования анулировали включил R . после 2 месяцев подняли абонплату с 50 гр. до 75 гр. за 300 минут еще перейдите на 28 дней действия тарифа и я приду к вам за справкой что в нас 13 месяцев в году для пенсионного фонда вдруг дадут 13 пенсию как раньше была 13 зарплата. Симки я покупал для звонков а не для интернета.

Переваги:

ПОКРЫТИЕ

Недоліки:

НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС

2 згодні Показати 1 відповідь

Отличный оператор

Сергей 5 січня, 2020 год

Перешел с Vodafone по mnp и очень доволен.Я уже забыл,что такое посекундная тарификация и это сказывается на количестве минут очень существенно.По первым ощущениям качество связи лучше,чем Vodafone,хотя вроде и используют их вышки.Интернет однозначно лучше,чем Киевстар,тот постоянно выбрасывал.При активации,единственное,надо быть внимательным ибо изначально стоит тариф green и не сразу система реагирует на изменение тарифа,продолжали тарифицировать по greenу,а потом не хватило средств... Читати відгук Перешел с Vodafone по mnp и очень доволен.Я уже забыл,что такое посекундная тарификация и это сказывается на количестве минут очень существенно.По первым ощущениям качество связи лучше,чем Vodafone,хотя вроде и используют их вышки.Интернет однозначно лучше,чем Киевстар,тот постоянно выбрасывал.При активации,единственное,надо быть внимательным ибо изначально стоит тариф green и не сразу система реагирует на изменение тарифа,продолжали тарифицировать по greenу,а потом не хватило средств на переход в годовой.Но порешали в телефонном режиме,вернули средства,чем еще раз был приятно удивлен.Вообщем советую

Переваги:

Посекундка,быстрый дозвон в колцентр(не нужно втыкать полчаса-час),тариф

Недоліки:

Никого из собеседников нет среди абонентов Тримоба,быстро расходуются минуты

2 не згодні Показати 2 відповіді

Возможно собираются "на выход".

Букка 4 січня, 2020 год

Возможно собираются "на выход". Был неплохо оператор. До того как заразился жадностью от остальных. Тариф остался нормальный только один - плати 365 грн сразу за год.
И самое интересное. Пропали ихняя сеть от тримоба, есть сеть только от водафон в роуминге. То ли свои вышки продали, то еще что. Возможно подключил бы и на год, но как то есть риск... Читати відгук Возможно собираются "на выход". Был неплохо оператор. До того как заразился жадностью от остальных. Тариф остался нормальный только один - плати 365 грн сразу за год.
И самое интересное. Пропали ихняя сеть от тримоба, есть сеть только от водафон в роуминге. То ли свои вышки продали, то еще что. Возможно подключил бы и на год, но как то есть риск что в один прекрасный момент услуги оплаченные на год неперед - так и не будут оказаны.

3 згодні Показати 1 відповідь

Подорожание тарифов

Анатолий 3 січня, 2020 год

Тарифы и тарифные планы подорожали с 01.01.2020 года в Тримоб. Теперь выгоднее оператор Lycamobile, там тарифы дешевле.

3 згодні Показати 2 відповіді

Самый лучший оператор для меня

Виталий 2 січня, 2020 год

Ввиду того что я мало говорю по телефону он меня устраивает. По сути все те другие операторы мтс и киесвтар разрабатываются для тех кто говорит много и очень много. А здесь за 21 грн вмесяц есть 50 минут на другие сети и городские, в сети тримоб бесплатно, 2500 г инета. А за 30 грн абонплаты можно получить еще больше аж... Читати відгук Ввиду того что я мало говорю по телефону он меня устраивает. По сути все те другие операторы мтс и киесвтар разрабатываются для тех кто говорит много и очень много. А здесь за 21 грн вмесяц есть 50 минут на другие сети и городские, в сети тримоб бесплатно, 2500 г инета. А за 30 грн абонплаты можно получить еще больше аж 300минут на другие сети. Очень важный момент укртелеком и тримоб это единственные честные операторы они считают посекундно в то время как операторы нашей тройки в стране считают поминутно и не хотят отказываться, им проще заплатить штраф государству, и дальше обдирать наших украинцев. Тримоб использует покрытие (баз станции) водафоне и это хорошо. У меня вдоме только водафоне работает нормально все остальные заикаются. У киевстра например инет гавеный на 3 телефонах проверял самсунгах. Сейчас три моб стал виртуальным оператором. Нет своих абонотделов и магазинов то есть связь уже поэтому дешевле. Сам я на этом операторе 3 год

Переваги:

цена, качество, возможность заплатить за год сразу со скидкой, посекундная тарификация

Недоліки:

минус в том что мало абонентов сети в основном те кто мало говорят.

1 згоден Показати 1 відповідь

Тримоб похоже ликвидируют

Гость 25 грудня, 2019 год

Неконтрактные тарифные планы
Уважаемые абоненты!
Информируем Вас, что с 01.01.2020 ООО "ТриМоб" вносит изменения в тарифы (тарифных планов) «Интернет S» (PrP), «Интернет M» (PrP), «Интернет L» (PrP), «Интернет БЕЗЛИМ» (PrP ), «Смарт» (PrP), «green» (PrP), «Мобильный Старт» (PrP), «Мобильный Легкий» (PrP), «Мобильный Стандарт» (PrP), «Годовой» и «Годовой +» для неконтрактных абонентов сети подвижной (мобильной) связи ООО «ТриМоб».
В указанных тарифных... Читати відгук Неконтрактные тарифные планы
Уважаемые абоненты!
Информируем Вас, что с 01.01.2020 ООО "ТриМоб" вносит изменения в тарифы (тарифных планов) «Интернет S» (PrP), «Интернет M» (PrP), «Интернет L» (PrP), «Интернет БЕЗЛИМ» (PrP ), «Смарт» (PrP), «green» (PrP), «Мобильный Старт» (PrP), «Мобильный Легкий» (PrP), «Мобильный Стандарт» (PrP), «Годовой» и «Годовой +» для неконтрактных абонентов сети подвижной (мобильной) связи ООО «ТриМоб».
В указанных тарифных планах:
1) увеличивается стоимость звонков на номера абонентов сетей фиксированной связи или на номера абонентов других операторов подвижной (мобильной) связи.
2) увеличивается стоимость коротких текстовых сообщений (SMS)
3) увеличивается стоимость позапектного доступа к Интернет / передачи данных
4) аннулируется предоставления пакетных коротких текстовых сообщений (SMS).
В тарифных планах "Годовой" и "Годовой +", в том числе, меняется: стоимость абонентской платы и услуги, входящие в абонентскую плату. Активированы тарифные планы "Годовой" и "Годовой +" до 01.01.2020 смогут воспользоваться новыми условиями тарифных планов после завершения текущих начислений.

4 згодні Показати 2 відповіді

Негде купить пакет

Жека 13 грудня, 2019 год

В г николаеве негде не продаются пакеты кроме разве что офиса.но главные офисы работают как и все и попасть невозможно...распространяйте пакеты в точках мобильных операторов!

3 не згодні Показати 1 відповідь

Отвратительно!

polus 12 грудня, 2019 год

Подключил в тестовом режиме на один месяц. Скорость интернета ужасно низкая (0,3 - 0,4 Мбит). Заплатил на месяц вперед. Через месяц закрыл договор. Еще через месяц пришел счет! Оказалось, что я должен заплатить еще за один месяц! В офисе толком не смогли объяснить причину. Говорят "компьютер" насчитал! Пришлось заплатить. Не советую. Обдерут.

гость гость

Гость 7 листопада, 2019 год

я написал ответ за 3 ноября найди и прочти в ответах даже если чтото не так звони в кол центр сразу по человечески все обьяснят а не так как в других странных операторов удачи

Переваги:

все хорошо

5 не згодні

гость гость

Гость 5 листопада, 2019 год

такого не бывает чтоб заблокировали там все нормально значит что то не так сделал я сразу купил вставил и пользуюсь пол года все просто супер оператор 3моб вы молодцы

Переваги:

все класс особенно связь и интернет

5 не згодні Показати 1 відповідь

Заблокировали исходящие

СЕРГЕЙ 3 листопада, 2019 год

Купил симку 0919201915 сделал пару звонков и был заблокирован за какое то непонятное необъяснимое нарушение правил пользования. Будьте здоровы!

5 згодні Показати 3 відповіді

гость гость

Гость 31 жовтня, 2019 год

на первом месте может быть только водафон и 3моб все остальное ето не то покрытие 3моб есть везде по всей украине главное чтоб 3моб не пошло по пути киевстара и лайфа 3моб супер

Переваги:

классно

2 не згодні

Нормальный оператор. Только б не пошел по пути других операторов.

Woce 30 жовтня, 2019 год

Нормальный оператор. Только б не пошел по пути других операторов с выкачкой дегег с абонента. Тарифы считаю очень даже приеилемыми. Замечаний по качеству у меня тоже нет. Единственное: в сим карточках нужно сделать чтоб было сразу подключено чтоб приходили смс о пропущенних вызовах если телефон был вне зоны. Пользователи ожыдают что это уже подключено, но нужно позвонить в контакт центр... Читати відгук Нормальный оператор. Только б не пошел по пути других операторов с выкачкой дегег с абонента. Тарифы считаю очень даже приеилемыми. Замечаний по качеству у меня тоже нет. Единственное: в сим карточках нужно сделать чтоб было сразу подключено чтоб приходили смс о пропущенних вызовах если телефон был вне зоны. Пользователи ожыдают что это уже подключено, но нужно позвонить в контакт центр и подключить самому.

4 згодні

Ужасное качество

Гость 24 жовтня, 2019 год

Перешел в июле на 3моб по MNP и сегодня ушел с него. Наконец то.
У него хороши только тарифы. Если вы любите помучатся и вас не выводит из себя постоянный залип моб. интернета, если вы любите панибратское общение с колл центром с 9 до 18 в будние (да, они не круглосуточные и тоже любят выходные, удивлены?), который даже на здоровается,... Читати відгук Перешел в июле на 3моб по MNP и сегодня ушел с него. Наконец то.
У него хороши только тарифы. Если вы любите помучатся и вас не выводит из себя постоянный залип моб. интернета, если вы любите панибратское общение с колл центром с 9 до 18 в будние (да, они не круглосуточные и тоже любят выходные, удивлены?), который даже на здоровается, то вам к этому оператору.
Правильно, пока вы переходите в это говно, то создаете конкуренцию, что приводит к появлению хороших тарифов у других операторов.
Спасибо вам, новые абоненты 3моб.

Переваги:

Тарифы

Недоліки:

Шарашкина контора с сервисом уровня "Гараж"

4 не згодні Показати 2 відповіді

оператор 3моб

Гость 24 жовтня, 2019 год

народ переходите на оператор 3моб он самый лучший из всех тех других дурных операторов и качество и покрытие хорошее тарифы классные хорошо ловит интернет интернет не дорогой копейки хватит подерживать киевстар и лайфсел я только за 3моб удачи и побольше новых абонентов

Переваги:

все супер

Недоліки:

нет минусов

4 згодні Показати 2 відповіді

Можно без колебаний покупать симки и использовать.

Woce 24 жовтня, 2019 год

Простой и честный оператор. Все нормально работает, все могут дозвониться до меня а я до них. Если ничего не подключать - нет абонплат, нет подключенных услуг о которых ты и не знаешь, а деньги списывает регулярно. Я могу закинуть 100 грн на счет и звонить когда мне нужно и когда нужно. Уже и забыл о таком что мне могут абонплатами... Читати відгук Простой и честный оператор. Все нормально работает, все могут дозвониться до меня а я до них. Если ничего не подключать - нет абонплат, нет подключенных услуг о которых ты и не знаешь, а деньги списывает регулярно. Я могу закинуть 100 грн на счет и звонить когда мне нужно и когда нужно. Уже и забыл о таком что мне могут абонплатами эти 100 грн списать за 2 недели и в нужный момент мне нужно будет опять срочно пополнять счет на фантастические суммы чтоб сделать пару звонков.

3 згодні

Все хорошо!

Woce 11 жовтня, 2019 год

Все работает хорошо. Главное чтоб не пошли по пути других операторов которые подымают цены и навязывают ненужные услуги.
(Пишу еще один отзыв, а то поставил им случайно 1 звезду.)

4 згодні

Взял на пробу. Пока нормально.

Woce 11 жовтня, 2019 год

Взял себе симку на пробу. Пока все работает нормально. Все вызовы приходят. Единственное - нужно звонком до оператора подключить получение смс если телефон был выключен. После этого если телефон был разряжен - приходят смс о пропущенных. Интернет ихний не с роуминга - летает! Возможно потому что народ пока не просек и мало кто пользуется.
У киевстара очень дорогие тарифы,... Читати відгук Взял себе симку на пробу. Пока все работает нормально. Все вызовы приходят. Единственное - нужно звонком до оператора подключить получение смс если телефон был выключен. После этого если телефон был разряжен - приходят смс о пропущенных. Интернет ихний не с роуминга - летает! Возможно потому что народ пока не просек и мало кто пользуется.
У киевстара очень дорогие тарифы, мне интернета мобильного не нужно вообще! Еще и такого тормознутого как у киевстара.

Показати 1 відповідь