› › ›

Екта сервіс

Опубліковано 30 грудня, 2015 год

3.3

231 відгук / 17 046 переглядів

Компания "Экта сервис" решает ваши проблемы с неисправной техникой несколькими способами. Это может быть замена устройства после поломки (по гарантии), продление гарантии на определенный период или обмен техники, которая не подлежит ремонту по любой причине. Все, что вам нужно сделать, чтобы воспользоваться сервисной программой "Экта сервис" - это приобрести подходящую вам услугу во время покупки товара в магазине одного из партнеров компании. Среди таких партнеров - большинство популярнейших сетей по продаже электронной и бытовой техники.

Написати
відгук

Поширити

А віз і досі там

Людмила понеділок, 17 листопада

Місяць тому написала відгук про мультиварку та якість роботи. Сьогодні ще раз підтвердила. Вони її досі ремонтують, хоча пройшло понад місяць, як вони прийняли її в ремонт. Звісно зі мною ніхто не зв'язувався. Сьогодні я сама знов звернулась і дівчина-робот написала, що моя заявка досі в роботі. Підозрюю, що можу попрощатись з мультиваркою.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Якості нуль як в сервісі, так і в комунікаціях. Брехлива контора.

Гірше не буває

Людмила 17 жовтня, 2025 год

Зламалась мільтиварка. Відправила в ремонт до цієї компанії. Спочатку їм не сподобалась якість чеку-гарантії, наче їм не видно надрукований текст (хоча мені, і в подальшому касиру магазина, де я брала дублікат, все видно). Я продублювала чек-гарантію. Але з'явилась нова відмазка, яка звучала, що я не зробила повний скан фіскального чеку, а розбила на два скани. Я переробила. Знов не підійшло,... Читати відгук Зламалась мільтиварка. Відправила в ремонт до цієї компанії. Спочатку їм не сподобалась якість чеку-гарантії, наче їм не видно надрукований текст (хоча мені, і в подальшому касиру магазина, де я брала дублікат, все видно). Я продублювала чек-гарантію. Але з'явилась нова відмазка, яка звучала, що я не зробила повний скан фіскального чеку, а розбила на два скани. Я переробила. Знов не підійшло, операторка почала вимагати пдф-документ чеку якогось довшого формату, якого я не мала. Я також їм надала номер договору на гарантійне обслуговування, за яким вони спокійно могли перевірити наявність гарантійного обслуговування. Довелось дзвонити звичайним телефоном і переходити на підвищений тон! Тоді прийняли в обслуговування. Я досі не впевнена, що мені повернуть мультиварку відремонтованою.

Недоліки:

Жахливе обслуговування, персонал-роботи, що діють по інструкції. GPTchat більш гнучкий, ніж вони

Поломка робота пилососа

Сергій 12 вересня, 2025 год

Купив в Комфі робот пилосос самсунг. В процесі покупки купив гарантію додаткову Екта сервіса - хепі. В процесі експлуатації у робота щось поламалось - неїхав в одну з сторін. Я заніс його в самсунг по гарантії - реально задовбали кожен день міняли свою думку що там з тим роботом ще нетак. З сканадлом забрав в самсунга. Набрав в комфі -... Читати відгук Купив в Комфі робот пилосос самсунг. В процесі покупки купив гарантію додаткову Екта сервіса - хепі. В процесі експлуатації у робота щось поламалось - неїхав в одну з сторін. Я заніс його в самсунг по гарантії - реально задовбали кожен день міняли свою думку що там з тим роботом ще нетак. З сканадлом забрав в самсунга. Набрав в комфі - пояснили як мені звязатись з Ектасервісом дали всі необхідні данні після чого звязався з Ектасервісом отримав консультацію та відправив в Екта сервіс разом з квитанціями та всією комплектаціює. Особливої надії немав почитавши тут коменти. Але мені зателефонували менеджери надали повну консультацію все пояснили і повідомили що роботу гаплик і мені дають сертифікат на суму робота щоб я міг купити собі що за бажаю. Що я можу сказати - Екта сервіс - це сервіс майбутнього. Дуже задоволений. Купив нового робота та нову гарантію від Екта сервісу.

Переваги:

Детально все пояснили проконсультували
Відправка на сервіс за рахунок Екстасервісу
Все дуже швидко. 3 вересня сервіс отримав мого робота а 9 числа я отримав компенсацію у вигляді сертифіката

Недоліки:

Немає жодних мінусів все чітко і зрозуміло.

Дуже жахливий сервіс

Гість 20 травня, 2025 год

Нікому не раджу. Сервіс його якості, швидкість ремонту, зворотний зв'язок відсутній повністю. Відправив електроскутер 08.04.2023 на гарантійний ремонт (номер заявки 290343) і до сьогодні 20.05.2025 нічого не відбувається. Постійно зсуваються терміни видачі після ремонту, оператори на всі мої заперечення відповідають шаблонними фразами, який раз їх по-людськи прошу, щоб прискорили процес, вони навпаки уповільнюють, ще й переносять дати,... Читати відгук Нікому не раджу. Сервіс його якості, швидкість ремонту, зворотний зв'язок відсутній повністю. Відправив електроскутер 08.04.2023 на гарантійний ремонт (номер заявки 290343) і до сьогодні 20.05.2025 нічого не відбувається. Постійно зсуваються терміни видачі після ремонту, оператори на всі мої заперечення відповідають шаблонними фразами, який раз їх по-людськи прошу, щоб прискорили процес, вони навпаки уповільнюють, ще й переносять дати, краще або заявляйте в певні органи з прав споживачів, або влаштовуйте самосуд!!!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Таке відчуття що вони там чаї цілими днями ганяють і нічого не роблять!

1 згоден

Встановлення кондиціонера

Олександр 16 травня, 2025 год

Жахливий сервіс, не рекомендую! 6 травня в м. Києві придбали кондиціонер з установкою, при 100 відсотковій передоплаті! Замість обіцяних 3-х днів майстри з'явились, через 2 тижня! Майстри зовсім не кваліфіковані, інструмент не придатний для виконання даних робіт! З 12 до 17 години сверлили отвір в стіні і так нічого не вийшло тільки зіпсували шпалери та стіну! На запитання господаря квартири... Читати відгук Жахливий сервіс, не рекомендую! 6 травня в м. Києві придбали кондиціонер з установкою, при 100 відсотковій передоплаті! Замість обіцяних 3-х днів майстри з'явились, через 2 тижня! Майстри зовсім не кваліфіковані, інструмент не придатний для виконання даних робіт! З 12 до 17 години сверлили отвір в стіні і так нічого не вийшло тільки зіпсували шпалери та стіну! На запитання господаря квартири агресивно поводилися, а потім зрозумівши, що роботу виконати не взмозі зібрали речі і демонстративно пішли звинувативши замовника!
На гарячій лінії за таку некваліфіковану та агресивну поведінку не вибачилися тільки запропонували інших майстрів, ще через 2 тижня!
Завдяки магазину Комфі,
де купували кондиціонер вдалося повернути кошти від горе компанії ТОВ ЕКТО СЕРВІС

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Непрофесійно, відсутність сервісу.

1 згоден

Установка кондиционера

Гость 13 травня, 2025 год

Хуже сервиса не встречал, купили кондиционер мастер вроде его навесил но при этом не проверял и не настраивал, уже месяц не могу добиться чтобы он работал, сначала мастер установщик морозился кормил завтраками потом начал звонить на горячую линию тоже самое - заявку принимают и на этом все. Хотите сэкономить свои средства и нервы не связывайтесь с ними

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один большой минус

Ремонт морозилки

Николай 10 травня, 2025 год

Морозилка сломалась через 1,5года и я не веря в успех сообщил Экта,так как был застрахован.И сразу же все начало оперативно решаться.Со мной на связи всегда была Анна,которой я хочу выразить свою благодарность за помощь в решении вопроса.С уважением Николай.

Переваги:

Оперативно, вежливо

Недоліки:

Нет

Шахраї брехуни

Мінуси і тільки мінуси 24 березня, 2025 год

Не ведіться на страховку від цього сервісу.Постійно переносять дату доставки деталі. Краще не купувати страховку, а робити ремонт самостійно, ніж чекати пів року.

разбил дорогущий телевизор за 35.000 гривень которые покрыт happy service coмфи

влад 24 березня, 2025 год

разбил дорогущий телевизор за 35.000 гривень которые покрыт happy service coмфи
Сделали полный ремонт за три рабочих дня, причём телевизор был разбит полностью в хлам

Це не гарнтія, а лохотрог

Гость 13 березня, 2025 год

Нажаль, досвід негативний. Купила дитині телефон. Оформила ту дорогу гарантію, а в роздруківці, яку мені дали в магазині нема ні реальних умов (бо те, що там написано не виконується зовсім), ні зсилки на сайт, де нібито є вся інформація про офрмлену гарантію. Ввжаю це справжнім шахрайством.
І вишенька на торті - чому і досі на четвертому році повномасштабного вторгнення і... Читати відгук Нажаль, досвід негативний. Купила дитині телефон. Оформила ту дорогу гарантію, а в роздруківці, яку мені дали в магазині нема ні реальних умов (бо те, що там написано не виконується зовсім), ні зсилки на сайт, де нібито є вся інформація про офрмлену гарантію. Ввжаю це справжнім шахрайством.

І вишенька на торті - чому і досі на четвертому році повномасштабного вторгнення і на 11 році війни на сайті москальська мова (вибрана була українська, але багато назв рубрик і віконечок таки москальською)????

Сертіфікат на телефон без ремонту - більше 3 тижнів

Гость 17 лютого, 2025 год

Сервіс жах . В чаті постійно брешуть
Формування сертифікату на 80 % вартості зайняло більше ніж три тижні , ремонт телефону потрібен не був, що там робили невідомо. Сертифікат сказали виготовляється ще 7 днів, наче вони його в ручну фарбою малювали
В чаті людям все одно . Відповідають як роботи . Ніколи більше в житті цими послугами не скористаюсь. Просто... Читати відгук Сервіс жах . В чаті постійно брешуть

Формування сертифікату на 80 % вартості зайняло більше ніж три тижні , ремонт телефону потрібен не був, що там робили невідомо. Сертифікат сказали виготовляється ще 7 днів, наче вони його в ручну фарбою малювали

В чаті людям все одно . Відповідають як роботи . Ніколи більше в житті цими послугами не скористаюсь. Просто брехня , ми робимо все можливе і в кінці мені обіцяють сертифікат у самий самий крайній термін , найостанніший із можливих по строкам день для ситуацій де реально потрібен був ремонт. ДНО

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ В УКРАИНЕ

Гость 14 лютого, 2025 год

Приобрели стиральную машину летом 2023, поломка произошла в ноябре 2024 и до сих пор не могут отремонтировать, сначала заменили барабан и подшибники. Поработала неделю слетела плата, ремонт 3 недели, подменны фонд не предоставляют как прописано в договоре.Прислали плату, но она не работает. Оставляешь жалобы на горячей линии - получаешь игнор.

Жахлива контора - поплічник цитруса

Ганна 28 січня, 2025 год

Телефон, який перестав працювати внаслідок потрапляння вологи (не води, у воду не падав - це важливо) перестав працювати. Його передали на ремонт, тримали місяць, за місяць сказали, що згнила плата (ну за місяць може і згнила). Висновок: ремонту не підлягає, повертають 50% вартості. Телефон не повертають. Питання: скільки коштує новий телефон, полагоджений в сервісі (про це ніхто може не знати),... Читати відгук Телефон, який перестав працювати внаслідок потрапляння вологи (не води, у воду не падав - це важливо) перестав працювати. Його передали на ремонт, тримали місяць, за місяць сказали, що згнила плата (ну за місяць може і згнила). Висновок: ремонту не підлягає, повертають 50% вартості. Телефон не повертають. Питання: скільки коштує новий телефон, полагоджений в сервісі (про це ніхто може не знати), в повній комплектації, якщо його продавати наліво, а клієнту повертати 50%? Наліво можна продавати ще приватні фото, паролі, номери телефонів... Сподіваюся, що це не воно

S24 ультра

Михайло 18 грудня, 2024 год

В моєму випадку все пройшло ідеально.Розбив екран на новенькій ультра,плівку не клеїв бо не люблю.Добре що в кібернетіках хлопці заставили )))) взяти розширену гарантію.Коротше відіслав в цю єкту.Чекав 2 неділі,один раз вони написали на вайбер що робота йде і такого то числа відправим.По факту смарт прийшов раніше строку.Зробили ідеально,смарт як новий.

Просто жах

Артем 10 грудня, 2024 год

Це просто найгірший досвід. Замовив сертифікат на 80% вартості по програмі "підписка на гаджет 24 місяці" у Комфі. Телефон відправив 10.11, отримали 11.11 і понеслись їх постійні "протягом 7 робочих днів", сьогодні 10.12 і досі відтерміновують видачу сертифікату. Клієнтоорієнтованості - 0, вам максимум передзвонять з невідомого номера, але якщо не було змоги відповісти на дзвінок, по зрозумілим нині причинам, ніхто... Читати відгук Це просто найгірший досвід. Замовив сертифікат на 80% вартості по програмі "підписка на гаджет 24 місяці" у Комфі. Телефон відправив 10.11, отримали 11.11 і понеслись їх постійні "протягом 7 робочих днів", сьогодні 10.12 і досі відтерміновують видачу сертифікату. Клієнтоорієнтованості - 0, вам максимум передзвонять з невідомого номера, але якщо не було змоги відповісти на дзвінок, по зрозумілим нині причинам, ніхто вас іншим шляхом (смс, імейл) не повідомить. Ви просто чекаєте обіцяні 7 робочих днів, а потім самі телефонуєте і дізнаєтесь, що треба ще щось робити. Кол центр - просто дно, такого хамства не чув реально років 20. Почути від оператора - значить скільки треба, стільки і будете чекати - це топ. Прохання переключити на якесь керівництво - кидають слухавку. Висновок - якщо вже випадково зв'язались з цим "дном"- контролюйте самі кожний день і вигризайте своє. Впевнений, що відсотків 90 клієнтів люди, які зв'язались вперше. Шкода, що Комфі співпрацюють з такими "конторами".

Жахливий сервіс

[email protected] 29 листопада, 2024 год

Перше : комунікація з клієнтом ніяка
Друге: постійно треба виясняти питання по ремонту
Трете: недоліків в нашому товарі було не виявлено, за то вле місяць не віддають техніку
На питання комунікації з директором чи з власником , не дають номери, не ведуть комунікацію

Жах! Будь-яка цятка на корпусі - негарантійний випадок!

Сергій 30 жовтня, 2024 год

Ніколи не купуйте гарантію від цього сервісу. Прислали фото мікропошкодження під мікроскопом, та сказали що це уже негарантійний випадок. Хоча випадок є гарантійним. Не витрачайте дарма кошти. Прислане ними фото прикріплюю

1 згоден

Полная харага

Відгук співробітника

Бывший сотрудник 10 вересня, 2024 год

Обещают одно а потом все другое, официально не оформляют, забудьте про отпуск, больничный, начальство отбитые на всю голову, короче шарага одним словом, обходите эту сЕКТА Сервис, зп в конвертах когда им захочется тогда и платят

Показати 1 відповідь

Жодних шансів

Людина 3 липня, 2024 год

Не взявши на випробувальний термін, кричать, перебивають під час навчання. Навчання - відправляють велику купу інструкцій і хочуть щоб людина освоїла матеріал за тиждень, для котрого необхідно мінімум пів року. Потрапляєш наче не на роботу, а у дитячий садочок, де жінки відносяться до тебе не як до працівника, а як вихователі до маленької дитини, котрі роблять зауваження щодо слів-паразитів, дисципліни.... Читати відгук Не взявши на випробувальний термін, кричать, перебивають під час навчання. Навчання - відправляють велику купу інструкцій і хочуть щоб людина освоїла матеріал за тиждень, для котрого необхідно мінімум пів року. Потрапляєш наче не на роботу, а у дитячий садочок, де жінки відносяться до тебе не як до працівника, а як вихователі до маленької дитини, котрі роблять зауваження щодо слів-паразитів, дисципліни. Проводять атестацію наче студенту, при тому що ще не було навіть випробувального терміна, після чого кажуть "не треба вчити", обов'язків більше, ніж платять. Ще й необхідно вислуховувати по 10 разів вже прийняті до опрацювання зауваження. Люди не затримуються надовго, шансів проявити себе не дають.

Переваги:

Віддалена робота

Недоліки:

Відношення як до дитини молодших класів, атестація студентів

Все супер)

Анастасия 20 червня, 2024 год

Купила электронную книгу в Комфи и разбила ее через пол года. Очень расстроилась, но потом вспомнила что есть страховка. Честно говоря, начитавшись тут отзывов думала будет жесть, и ничего не починят. Но все супер, отправила по почте книжку и через три недели мне ее прислали и починили. Все работает, когда звонила на горячую линию мне все время отвечали и консультировали.... Читати відгук Купила электронную книгу в Комфи и разбила ее через пол года. Очень расстроилась, но потом вспомнила что есть страховка. Честно говоря, начитавшись тут отзывов думала будет жесть, и ничего не починят. Но все супер, отправила по почте книжку и через три недели мне ее прислали и починили. Все работает, когда звонила на горячую линию мне все время отвечали и консультировали. Осталась очень довольна, рада что у меня такой хороший опыт с этой страховой компанией, спасибо большое им)))

1 не згоден