Нікому не раджу купувати щось в цьому магазині (3 фото): Відгуки про NikeINUA

› › ›

Олександр Відгук додано четвер, 25 вересня 12 переглядів

Мали нерозумність замовити в цьому магазині, бо він є у списку офіційних дилерів бренду. Замовили пару взуття Nike SB Dunk Low x Louis Vuitton Grey Black, коли воно прийшло виявилось що вони маломірять. Дивно, але це був перший контакт з Nike, вирішили що може така особливість.
Через QR-код модель НЕ ПРОБИВАЄТЬСЯ, потім виявилось що ми замовили "кастом на базі справжньої моделі", а офіційно такої моделі Nike взагалі не випускав. Щож, вирішили замінити розмір і модель, тому що купувати "кастом"(читай як "паль") за 100 баксів якось не хочеться. Зв‘язались з "гарячою лінією", на котрій працює ОДНА ЛЮДИНА, реально за два тижні лише один голос я чув, і мені повідомили що зі мною зв‘яжеться "сервісний відділ".
Зв‘язався (через дві доби, тому що той самий єдиний менеджер чомусь глуховатий і не почув що я просив зв‘язуватись через телеграм а не вайбер, якого у мене немає). Я тричі замовляв дзвінки, чув "З вами зв‘яжуться" і тричі нічого не робилось (скоріш за все тягнуть щоб пройшло 14 днів). Добився, відповіли. "Сервісний відділ" відповідає десь раз-два на день, свідомо ігноруючи питання клієнта (на скрінах видно).
Написав запит "сервісному відділу", вказав що хочу замінити модель і розмір. Надав посилання на нову модель (Nike Dunk Low Grey Fog DD1391-103), вказав розмір, ну, думаю, нарешті... На що мені надіслали ту саму модель (але чомусь зовсім в інших кольорах, іншої строчки, вже не з приклеєною а з пришитою біркою).

Написав знов "сервісному відділу", мені сказали що "не проблема, відправляйте, ще раз замінимо." Моє питання щодо того хто буде сплачувати вартість повторного відправлення було проігноровано. "Зателефонував" ще раз на гарячу лінію (номерів немає, тільки зворотний виклик), той самий менеджер (котрий не називає імені) каже "ви сплачуєте доставку". Аргументи про то що це косяк менеджера просто ігноруються.

Сподіваюсь на третій раз отримати не маломірну і саме ту що я замовив на обмін модель.

Переваги:

Працюють з франшизою

Недоліки:

Продають паль поряд з офіційними моделями, сервіс жахливий, адрес або контактних номерів немає, клієнтоорієнтованість нульова, працівники неуважні.

Коментарі до відгуку

Олександр четвер, 25 вересня

А зараз ще помітив що тут накручені коменти, тому справжні коменти від покупців просто тонуть у купі однотипного накрученого шлаку(

Відповісти

Олександр четвер, 25 вересня

Додам що якість дійсно норм, а "кастоми" на оригінальній базі. Але з таким сервісом... Краще сходити в роздрібний магазин. До бренду тепер немає довіри, до цього магазину тим паче.

Відповісти