Нейрон (Neuron), автоматизація телефонних продажів відгуки клієнтів

Дуже негативний досвід роботи з CRM NEURON.

sale.manager 25 лютого, 2025 год

Витік контактних даних – після завантаження нашої клієнтської бази люди почали отримувати небажані дзвінки від кол-центрів з нав’язливими пропозиціями. Це серйозний удар по довірі до нашого бізнесу.
Жахливі скрипти дзвінків – вони звучать грубо і некоректно, наче ми вибиваємо борги, а не ведемо ділові переговори. До клієнтів застосовується тиск без урахування їхніх потреб та часу, що викликає лише негатив.
Відсутність... Читати відгук Витік контактних даних – після завантаження нашої клієнтської бази люди почали отримувати небажані дзвінки від кол-центрів з нав’язливими пропозиціями. Це серйозний удар по довірі до нашого бізнесу.

Жахливі скрипти дзвінків – вони звучать грубо і некоректно, наче ми вибиваємо борги, а не ведемо ділові переговори. До клієнтів застосовується тиск без урахування їхніх потреб та часу, що викликає лише негатив.

Відсутність адаптації під українську мову – під час повномасштабного вторгнення вони так і не оновили скрипти для роботи українською. Це неприпустимо, враховуючи нинішні реалії.

Неприпустима поведінка під час навчання – під час навчання роботі з CRM їх представники дозволяли собі принижувати наших співробітників та ігнорувати їхні запитання. Такий підхід до клієнтів є неприйнятним.

Не рекомендую цю CRM для тих, хто цінує репутацію свого бізнесу, поважає своїх клієнтів та працює на українському ринку.

Показати 1 відповідь

NEURON24 - это будущее!

Людмила 20 жовтня, 2023 год

Neuron помог нам качественно настроить процесс продаж в нашей компании. Менеджеры не теряются теперь, и отлично отрабатывают возражения, проводят клиента по всей воронке полного разговора. Неуспешных звонков стало значительно меньше! Менеджеры, которые не работают по скриптам (у каждой команды менеджеров есть такие, которые саботируют - наша не исключение) так, вот, такие менеджеры ооочень отстают от менеджеров которые работают по скриптам.... Читати відгук Neuron помог нам качественно настроить процесс продаж в нашей компании. Менеджеры не теряются теперь, и отлично отрабатывают возражения, проводят клиента по всей воронке полного разговора. Неуспешных звонков стало значительно меньше! Менеджеры, которые не работают по скриптам (у каждой команды менеджеров есть такие, которые саботируют - наша не исключение) так, вот, такие менеджеры ооочень отстают от менеджеров которые работают по скриптам. У менеджеров которые работают по скриптам - все четко, дикция, разговор с клиентом, отличные результаты. Менеджеры которые работают не по скриптам - сами уже видят что им необходимы скрипты)) До работы с этой компанией даже не представляли что можно настолько структурировать разговор менеджера (забить в систему множество ветвей развития разговора), и помочь ему концентрироваться именно на продаже и установке дружеского контакта с клиентом, нежели на том что же каждую секунду следует сказать дальше.

Отлично, что платформа развивается с каждым днем. Нам бесплатно дали опробовать функцию речевой аналитики c AI. Эта фишка не сравниться ни с какими ранее. Попросили оформить нам ее на постоянной основе) Всем рекомендуем попасть на презентацию от Александра Трубина. Оно того стоит!
Также замечу, что скриптологи отлично отработали, вникая во все детали бизнеса, а не используя поверхностные данные.

Без Нейрон компаниям будет тяжело наладить эффективную работу в отделе продаж. Тот кто с нейрон - тот будет на высоте, тот кто без - будет наблюдать за достижениями конкурентов))

Конечно же рекомендую!
И спасибо еще раз, Команда Нейрон за Вашу работу, успехов Вам и развития!
А наша с Вами история не заканчивается)) У нас много общих планов!

Переваги:

- команда профессионалов своего дела
- развиваются с каждым днем
- слышат клиента и его потребности
- быстрая реакция на любые запросы (тех, финансовые, по скриптам)

Недоліки:

- почему нейрон не появился в нашей компании ранее...

1 не згоден Показати 2 відповіді

Наконец то тут кто-то кроме сотрудников Нейрона что-то написал

Автор 21 червня, 2023 год

Смотрю и вижу как каждый сотрудник нейрона тут что-то хорошее написал. Молодцы! Вот только объективной оценки тут нет. Возможно в начале Нейрону удалось запустить пару проектов удачно но в итоге булки были расслаблены проекты не доделаны базы клиентов слиты. Только один тут комментарий отражает суть компании. Клиентов они действительно не слышат сроки проектов нарушают как и условия договора о качестве... Читати відгук Смотрю и вижу как каждый сотрудник нейрона тут что-то хорошее написал. Молодцы! Вот только объективной оценки тут нет. Возможно в начале Нейрону удалось запустить пару проектов удачно но в итоге булки были расслаблены проекты не доделаны базы клиентов слиты. Только один тут комментарий отражает суть компании. Клиентов они действительно не слышат сроки проектов нарушают как и условия договора о качестве обслуживания. Качество это удовлетворение клиента а тут с этим проблемки.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Нейрон не вартий вашого часу , бюджету та уваги .

Гость 13 червня, 2023 год

Нейрон не вартий вашого часу , бюджету та уваги .
Підтримка проектів здійснюється як попало. Компанія навіть не знаходить часу розібратись чим ви займаєтесь і хто ваші потенційні клієнти. Все дуже шаблонно та поверхньо . Обслуговування російською під час війни.

Недоліки:

Не чують клієнта та його потреби.

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Сырой продукт от неудачников строить сетевые компании

Лена 26 серпня, 2022 год

Очень красиво поют в спам звонках,
разводят на интеграцию и абонплату цены неоднозначно завышают в процессе.
порядочность и совесть отсутствует,
компания банкрот

Переваги:

их нет

Недоліки:

спам и безответственность
нет слов

2 згодні Показати 1 відповідь

Супер система!

Роман 16 лютого, 2022 год

Очень понравился функционал Нейрон! Увеличил доп.продажи на 50 %. Это космос! Не ожидал даже такого результата.

Мощный функционал !

Елена 15 лютого, 2022 год

С Нейроном познакомились не так давно, тем не менее на сегодня уже имееются достойные результататы ! Работа в нашей компании систематизировалась, менеджеры качественно обрабатывают заказы, благодаря грамотным скриптам. И в целом Нейрон о себе оставляет впечатление толковой компании в сфере IT технологий, в наше время таких мало. Индивидуальный подход, пунктуальность, вовлеченность . Молодцы !

Ребята, вы лучшие!

Денис 15 лютого, 2022 год

Благодаря Нейрон прошла полная оптимизация отдела продаж. Провели интеграцию с действующей СРМ системой..
Функционал Нейрон действительно упрощают работу , а скрипты помогают качественно отработать лиды. Главное- можно отследить, на каком этапе был потерян клиент и вернуть его в дальнейшем.
Планируем сотрудничество и дальше!

1 не згоден

Пушка- ракета-петарда !

Влада 7 лютого, 2022 год

Добрый день ! Хочется отметить, что за относительно небольшие деньги и за короткий промежуток времени удалось увеличить продажи в компании. Ребята молодцы во всех смыслах ! Скрипты действительно рабочие и эффективные, функционал системы Нейрон удобный и понятный !

1 не згоден

Непонятные люди, которым я не давала свой номер тел

Vapo 13 квітня, 2021 год

Позвонили сегодня. Знают моё имя и номер тел. Никогда с этой компанией не связывалась и не оставляла им контактные данные. Утверждают, что "мы с вами общались по поводу увеличения продаж в вашей компании". На вопрос когда ответа нет, только "ну где-то полтора месяца назад". На вопрос откуда мой номер, говорят что я его им оставляла. Я как-бы все ещё при... Читати відгук Позвонили сегодня. Знают моё имя и номер тел. Никогда с этой компанией не связывалась и не оставляла им контактные данные. Утверждают, что "мы с вами общались по поводу увеличения продаж в вашей компании". На вопрос когда ответа нет, только "ну где-то полтора месяца назад". На вопрос откуда мой номер, говорят что я его им оставляла. Я как-бы все ещё при памяти, и прекрасно помню, что ни к какой компании с данным именем не обращалась, тем более 1,5 мес назад. Автоматизации продаж мне вообще не могло быть надо. И я вам свой номер тел и имя точно не оставляла. Наглая ложь с первых минут разговора и нежелание отвечать на мои прямые конкретные вопросы. Ребята, мне не нравится ваша техника холодных продаж. И начинать знакомство с вранья с на ваш взгляд потенциальным клиентом - вообще неприятно и некрасиво. Теперь я надолго запомню название вашей компании, которой ранее не знала. И даже если понадобится этот сервис, то к вам точно не обращусь. Просто отвратительно.

2 згодні Показати 1 відповідь

Эта црм - топ за свои деньги

Алексей 18 вересня, 2020 год

Скрипты на самом деле делают результат, убедился на личном опыте, нет настроение, думаешь о чем-то другом - это все отговорки, с которыми денег не заработаешь и именно они помогают не обращать внимание на внешние факторы!!!

1 не згоден Показати 1 відповідь

Отличное качество обслуживания

Гость 18 вересня, 2020 год

Подключил систему на 2 менеджеров, чтобы протестировать( у на 4), результаты за первый месяц просто удивили!!! После того как 2 самых отсталых( по KPI) сотрудников стали продавать в 3 Раза лучше, думаю сейчас подключать на всех!!!)

1 не згоден

Это принесло мне прибыль - и это главное !

Андрей Тарасенко 15 вересня, 2020 год

Начали работать год назад . 2 недели написали первый скрипт - был шикарный . Через 3 недели написали для входящих - он был шикарный , конверсия по нему увеличилась на 30% за месяц . Был вопрос с скриптом дожима , но после внесения правок , начал приносить прибыль . Недавно предложили новый скрипт реанимации как они называют за 4.5к гривен... Читати відгук Начали работать год назад . 2 недели написали первый скрипт - был шикарный . Через 3 недели написали для входящих - он был шикарный , конверсия по нему увеличилась на 30% за месяц . Был вопрос с скриптом дожима , но после внесения правок , начал приносить прибыль . Недавно предложили новый скрипт реанимации как они называют за 4.5к гривен . Думал доп.продажу делают)) Сказал подумаю , менеджеру скинул 5 контактов что бы по этому скрипту своему позвонил . Ну он по нему 2 закрытия сделал , клиентам который послали моих менеджеров . Поставил и передали этот скрипт под себя - уже чистая прибыль стало приходить от них ! Я порекомендовал всем своим друзьям , они тоже довольны .

Переваги:

Приносит прибыль !!!
Автоматизация отдела продаж
Стоимость скриптов
Грамотность сотрудников
Интуитивно понятный интерфейс
Аналитика

Недоліки:

Новый продукт , менеджеры не воспринимают.
Нету офиса в Киеве

В общем - неплохо

andrewivstov 11 жовтня, 2019 год

Интересная системка, но есть аналоги с функционалом покруче. На amastart.com себе выбрал, удобно по категориям расписаны, можно почитать

Юридическая компания "ПАРТНЕРЫ"

Юридическая компания "ПАРТНЕРЫ" 19 червня, 2019 год

Мы юридическая компания "ПАРТНЕРЫ" пользуемся сервисом для системной и структурной работы с нашими клиентами, с помощью сервиса EURON стало просто и легко работать как на привлечение так и на удержание клиентов, ведь это Система по автоматизации телефонных продаж и систематизации бизнеса помогла нам правильно структурировать все действия и выдает качественные ответы на любое возражения клиента. А также С помощью облачных... Читати відгук Мы юридическая компания "ПАРТНЕРЫ" пользуемся сервисом для системной и структурной работы с нашими клиентами, с помощью сервиса EURON стало просто и легко работать как на привлечение так и на удержание клиентов, ведь это Система по автоматизации телефонных продаж и систематизации бизнеса помогла нам правильно структурировать все действия и выдает качественные ответы на любое возражения клиента. А также С помощью облачных технологий и "искусственного интелекта" компании NEURON - менеджеры уже на 2-3 день адаптировались к работе и приносят прибыль в нашу компанию.
СПАСИБО очень благодарны за такой инструмент.

Удобная вещь для оптимизации отдела продаж

Valeriy55 19 червня, 2019 год

Удобная вещь для оптимизации отдела продаж.Хорошие интеграции.
Расширяет кругозор, упрощает работу и делает любого сотрудника более самостоятельным.
Продажи действительно увеличились.

1 не згоден

Взаимодействие сотрудников с Нейроном

Анна 19 червня, 2019 год

Наверное, как и многие руководители, при внедрении в компании Нейрон -системы я столкнулась с неприятием сотрудниками нового формата работы в компании. Сотрудники, с одной стороны, показывали, как система им нравится, но, с другой — про себя многие думали, что директор им навязывает то, без чего все и раньше неплохо обходились.
Они все еще сомневались в том, что Нейрон -система... Читати відгук Наверное, как и многие руководители, при внедрении в компании Нейрон -системы я столкнулась с неприятием сотрудниками нового формата работы в компании. Сотрудники, с одной стороны, показывали, как система им нравится, но, с другой — про себя многие думали, что директор им навязывает то, без чего все и раньше неплохо обходились.

Они все еще сомневались в том, что Нейрон -система облегчит им работу. В первую очередь потому, что считали лишней тратой драгоценного рабочего времени на работу с системой, которая требует дисциплинированной работы с задачами и базой клиентов. Им привычнее было пользоваться документами в Word и Excel на сервере. Действительно, на первый взгляд работа в Нейрон -системе отнимает очень много времени, но через это нужно пройти на начальном этапе, когда вы только привыкаете к работе в Нейрон. Потом все процессы будут идти быстрее.
Это лучшее решение на сегодня в отделе продаж.

1 не згоден

Отличный продукт с адекватной ценой

Наталия 19 червня, 2019 год

Хороший функционал, удобство управления,реально даёт результат, каталог готовых шаблонов, большая партнерская сеть, тех поддержка.

1 не згоден