Хочу поділитися досвідом, щоб інші не розраховували на вказані терміни доставки цієї компанії. Замовили приставку ще завчасно. На момент замовлення на сайті був термін доставки до 31 травня. Згодом термін без попередження змінили на 10 червня. Зателефонували менеджеру, вона запевнила, що приставка буде до кінця тижня. Але вже наступного дня на сайті вказано нову дату, тепер до 20 червня. Телефонуємо знову, менеджер називає вже інший термін: до 22 червня.
Це виглядає як повний безлад: дати суперечать одна одній, обіцяне не виконується, жодної прозорої комунікації. Крім того, одна з менеджерок розмовляла вкрай непрофесійно: перебивала, поводилася зухвало. Враження дуже неприємні.
При останній розмові, менеджер сказала: «якщо хочете, я поверну вам гроші ПРЯМО ЗАРАЗ». Я погодилась на повернення коштів, але їх «прямо зараз» звичайно також не отримала, як і обіцяну приставку в терміни. Згодом зателефонувавши мені обіцяли повернення коштів протягом 2х днів, які я також не отримала. На третій день я телефонувала, навіть слухавка не підіймалась (телефонувала в робочий час зазначений на сайті) І ось коли менеджер все ж таки мені відповів, тільки після слів про те, що всі наші розмови записані і я звернусь до поліції, рівно через час я отримала свої кошти.
З таким підходом купівля перетворюється на лотерею: чи буде товар, коли буде, ніхто нічого не гарантує. Не раджу. Якщо для вас важливі строки, нерви та повага до клієнта — краще обійдіть стороною.
Не купуйте тут нічого - Відгуки про nexon.ua
Це виглядає як повний безлад: дати суперечать одна одній, обіцяне не виконується, жодної прозорої комунікації. Крім того, одна з менеджерок розмовляла вкрай непрофесійно: перебивала, поводилася зухвало.
Враження дуже неприємні.
При останній розмові, менеджер сказала: «якщо хочете, я поверну вам гроші ПРЯМО ЗАРАЗ».
Я погодилась на повернення коштів, але їх «прямо зараз» звичайно також не отримала, як і обіцяну приставку в терміни. Згодом зателефонувавши мені обіцяли повернення коштів протягом 2х днів, які я також не отримала.
На третій день я телефонувала, навіть слухавка не підіймалась (телефонувала в робочий час зазначений на сайті)
І ось коли менеджер все ж таки мені відповів, тільки після слів про те, що всі наші розмови записані і я звернусь до поліції, рівно через час я отримала свої кошти.
З таким підходом купівля перетворюється на лотерею: чи буде товар, коли буде, ніхто нічого не гарантує. Не раджу. Якщо для вас важливі строки, нерви та повага до клієнта — краще обійдіть стороною.
відгук
Коментарі до відгуку