Отримавши замовлення, я виявив на чайнику брак: іржу та сліди використання. Про це одразу повідомив магазину, після чого зі мною зв’язалася менеджер (дівчина).
У процесі спілкування також, мені почав писати директор магазину, як згодом з’ясувалося. Під час переписування з його боку були звинувачення та постійне кваплення з відповідями. Спочатку комунікація велася одночасно і з менеджеркою, і з директором.
Зрештою було погоджено повне повернення коштів за всі товари (оскільки вже достатньо зробив нервів директор). Менеджер підтвердила це, однак директор і надалі активно писав мені в особисті повідомлення та в досить грубій формі деякі повідомлення, та заперечував це. Зрештою обвинувативши, і менеджер заблокувала, продовжив спілкування з директором. Всі докази переписки є.
Ситуація не вирішена. І вирішувати здебільшого немає. Товар залишився, оскільки є ризик того що кошти після отримання товару не повернуть, після такого спілкування с персоналом.
Також звертаю увагу, що інформація на сайті, зокрема фото товарів, не відповідає дійсності, тому все потрібно додатково перевіряти.
Спілкування з клієнтами. - Відгуки про New Tea
У процесі спілкування також, мені почав писати директор магазину, як згодом з’ясувалося. Під час переписування з його боку були звинувачення та постійне кваплення з відповідями. Спочатку комунікація велася одночасно і з менеджеркою, і з директором.
Зрештою було погоджено повне повернення коштів за всі товари (оскільки вже достатньо зробив нервів директор). Менеджер підтвердила це, однак директор і надалі активно писав мені в особисті повідомлення та в досить грубій формі деякі повідомлення, та заперечував це. Зрештою обвинувативши, і менеджер заблокувала, продовжив спілкування з директором. Всі докази переписки є.
Ситуація не вирішена. І вирішувати здебільшого немає. Товар залишився, оскільки є ризик того що кошти після отримання товару не повернуть, після такого спілкування с персоналом.
Також звертаю увагу, що інформація на сайті, зокрема фото товарів, не відповідає дійсності, тому все потрібно додатково перевіряти.
відгук
Коментарі до відгуку