Небесна Криниця відгуки клієнтів / страница 16

Время доставки - когда получится...

Гость (Украина, Київ) 16 травня, 2015 год

Качеством воды довольны, но доставка... График удобный им, пожелания клиентов не учитывается. Доставка на дом с 12 до 15. Вы сами подумайте, кто в это время сидит и ждет вашу воду, тем более в будний день!!! Заказываю специально под выходной. Приходится целый день сидеть в ожидании, так как время доставки не соответствует присланным смскам. Должны были привезти с 12.40 до... Читати відгук Качеством воды довольны, но доставка... График удобный им, пожелания клиентов не учитывается. Доставка на дом с 12 до 15. Вы сами подумайте, кто в это время сидит и ждет вашу воду, тем более в будний день!!! Заказываю специально под выходной. Приходится целый день сидеть в ожидании, так как время доставки не соответствует присланным смскам. Должны были привезти с 12.40 до 14.10. Сейчас 15.20. Сижу вся в ожидании. Даже речи быть не может о своих планах на этот день. Поверьте в жизни есть еще много прекрасного, чем ждать днями вашу качественную воду. Это был мой последний заказ. И если график доставки не будет учитывать пожелания клиентов, вы потеряете еще многих. Задумайтесь и примите меры! А то что на пожелания клиентов наплевать подтверждает отсутствие возможности оставить свой отзыв на официальном сайте Небесна криниця.

Водой довольна

Кристина 27 квітня, 2015 год

Я - мама маленького ребенка, именно поэтому решили перейти на бутилированную воду. Заказываем регулярно, раз в две недели. Выбрала воду этой торговой марки исключительно по рекомендации друзей, мнению которым доверяю. На сегодняшний день довольна качеством воды и лояльной ценой, а вот сервис и правда немного подкачал, особенно с пунктуальностью((

складно з доставкою

igorg (Украина, Київ) 18 березня, 2015 год

останнім часом складно стало замовити воду, привозять коли їм зручно. буду шукати інших доставщиків води

Показати 1 відповідь

мой честный отзыв и обращение к компании

Мария (Украина, Київ) 18 березня, 2015 год

У вас на сайте нет раздела "жалобы и предложения", поэтому оставляю свою жалобу здесь (больше негде, так как свое недовольство выражала менеджеру по телефону не раз, никаких изменений не происходит).
Итак, я являюсь вашим клиентом (доставка воды на дом) несколько лет, за 2 последних года моя семья заплатила вам больше 6 тыс. грн.
Т.е., можно сказать, я ваш лояльный... Читати відгук У вас на сайте нет раздела "жалобы и предложения", поэтому оставляю свою жалобу здесь (больше негде, так как свое недовольство выражала менеджеру по телефону не раз, никаких изменений не происходит).
Итак, я являюсь вашим клиентом (доставка воды на дом) несколько лет, за 2 последних года моя семья заплатила вам больше 6 тыс. грн.
Т.е., можно сказать, я ваш лояльный постоянный клиент. Что я получаю от вас?
Раньше вы привозили воду день-в-день, но почти всегда "не вписывались" во время, указанное в смс (ну ладно, я в декрете с ребенком, нахожусь постоянно дома, поэтому меня это не особо беспокоило - за исключением тех моментов, когда водитель, приезжая не вовремя, будил ребенка во время сна, или мне приходилось гулять возле подъезда и постоянно выглядывать вашу машину). Это все чепуха по сравнению с тем, что происходит с вашей доставкой в последние полгода.
НЕСКОЛЬКО РАЗ (раз 5 как минимум) доставка не приезжала в обозначенный день ВООБЩЕ (при этом, иногда, приходит смс о том, что вода задерживается на 2 часа, в итоге никто не приезжает в этот день, а иногда вообще, никакой обратной связи я не получаю!). На следующий день приезжает как ни в чем не бывало водитель, который "ничего не знает". Это как называется??
Из последнего: в вс, 15 марта 2015, я по телефону сделала заявку на вторник (потому что на понедельник заявки не берете... Почему нельзя посадить ОДНОГО оператора на полдня, чтобы он оформил заявки на автоответчике на понедельник???), во вторник вода не приехала, без объяснений, звоню на телефон водителю (Татарчук Геннадий) - "поза зоною". Ну это че, издевательство, а? Итог - 3 дня моя семья без воды, и если бы вы хотя бы предупреждали заранее ЧЕСНО о том, что воды не будет сегодня, я бы хотя бы в магазине купила пару бутылок (напоминание: в семье маленький ребенок!).
Единственная причина, почему я до сих пор ваш клиент - потому что я покупаю у вас воду со скидкой, немного дешевле, чем в других компаниях.
Ребята, вам что, клиенты не нужны??? Да увольте вы водителей и возьмите новых (сейчас куча безработных!), да позвоните вы, если задерживаетесь и принесите извинения (совсем по-другому люди реагируют в этом случае).
ЖДУ ОБЪЯСНЕНИЙ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ С ВАШЕЙ ДОСТАВКОЙ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ

Показати 1 відповідь

Обнаглели, просто обнаглели уже

Гость (Украина, Київ) 13 березня, 2015 год

Долгое время являлись клиентами этой фирмы, но вчерашний инцидент с выпендриванием водилы, стал последней каплей... Он (водитель) отказался заносить воду ( он видите ли перетрудился) в связи с тем, что у нас не работал лифт. И это при том, что мы предлагали выполнить подъем воды не за спасибо. Ладно, не хошь, не надо. Сегодня заказали воду в другой фирме, где... Читати відгук Долгое время являлись клиентами этой фирмы, но вчерашний инцидент с выпендриванием водилы, стал последней каплей... Он (водитель) отказался заносить воду ( он видите ли перетрудился) в связи с тем, что у нас не работал лифт. И это при том, что мы предлагали выполнить подъем воды не за спасибо. Ладно, не хошь, не надо. Сегодня заказали воду в другой фирме, где занос выполняется в ЛЮБОМ случае, а не при хотелках водителей и менеджеров. Более того, уводим за собой всех наших знакомых. Да, более не уважаемая КрЫнЫця, это добавилось еще и к откровенному хамству ваших операторов, наглому не доливанию воды в бутыли и не пунктуальности! На вас, слава богу, свет клином не сошелся!

Показати 1 відповідь

Супер

Andrew (Украина, Київ) 5 грудня, 2014 год

Заказывал ранее, всегда привозили точно в указанное время, вода чистая и вкусная, но самое приятное - что для старых клиентов цены никогда не поднимались.

Тешь 2 листопада, 2014 год

Заказываю эту воду уже около 2 лет. Качество и привкус последнее время ухудшились. Что касается доставки: не удобно, что заказать воду можно только в будни (в выходные на автоответчик, из-за чего бывают погрешности); указанное время в смс никогда не совпадает с реальным (водитель всегда! звонит днём, когда я на работе и хочет привезти воду пораньше, хотя указываю только вечернее время),... Читати відгук Заказываю эту воду уже около 2 лет. Качество и привкус последнее время ухудшились. Что касается доставки: не удобно, что заказать воду можно только в будни (в выходные на автоответчик, из-за чего бывают погрешности); указанное время в смс никогда не совпадает с реальным (водитель всегда! звонит днём, когда я на работе и хочет привезти воду пораньше, хотя указываю только вечернее время), а однажды водитель всунул пробку от пустого бутыля в отверстия в громкоговорителе (где общаемся с оператором) сверху в нашем лифте!!! Раз не могла вернуть им 1 бутыль. 2 раза подряд при заказе воды предупреждала оператора, что 1 бутыль возвращаю, но водитель отказывался его забрать т. к. его никто не предупреждал. Пока не поругалась с оператором, бутыль не забрали.
Недавно мне перезвонили предложили водичку др оператора, буду, наверное, переходить.

2 згодні

Татьяна (Украина, Киев) 29 жовтня, 2014 год

Заказываю воду уже около 2-х лет. Была довольна....Перевела на эту водичку всех своих родных. А теперь буду переходить на другую. Последнее время мне она горчит.. и не только мне. А совсем недавно позвонила мама и сказала, что при кипячении выделилась белая пена....что это такое мне не понятно(((( Поэтому ухожу к конкурентам. Желаю всем крепкого здоровья!

Снежка (Украина, Запорожье) 23 жовтня, 2014 год

Пользуемся услугами компании Небесна Криниця. Не буду громкословна, но чтобы понять, что это за вода, надо ее попробовать, по другому никак. Мы так и сделали и остались довольны, пьем до сих пор!

будущая мамочка (Украина, Киев) 16 жовтня, 2014 год

заказываем эту воду давно, время от времени поднимается цена, а качество остается такое же. сейчас ждем ребенка и задумываемся над качественной природной водой. есть ли такая вода у нас в Киеве?

Жанна 3 жовтня, 2014 год

Вот сегодня заказала воду первый раз в этой службе. Вообще, вода у них не самая дешевая, конечно, насколько я поняла, но очень многие советовали именно заказать воду на дом именно в Небесной Кринице. Заказала два бутля, это у них, кстати, минимальный заказ. Как новому клиенту сделали скидку - мол, вообще, бутыль воды у них 49 грн, а мне, как новому... Читати відгук Вот сегодня заказала воду первый раз в этой службе. Вообще, вода у них не самая дешевая, конечно, насколько я поняла, но очень многие советовали именно заказать воду на дом именно в Небесной Кринице. Заказала два бутля, это у них, кстати, минимальный заказ. Как новому клиенту сделали скидку - мол, вообще, бутыль воды у них 49 грн, а мне, как новому клиенту делают стоимость 39 грн за 19 литров. И первые два бутля бесплатно, аля - на пробу. Правда, первый заказ обходится аж в 200 грн. Залог за какие-то мега-крутые бутли по 75 грн за штуку+покупка помпы за 50 грн. Ну, посмотрим, как привезут еще отпишусь. Самой аж интересно попробовать, что у них там за вода такая, которую все так хвалят

Анастасия (Украина, Киев) 17 вересня, 2014 год

Заказываю эту воду уже где то год. За последнее время вода стала ужасной. Горький привкус и после нее только больше пить хочется. Доставка еще хуже! Привозят когда ИМ удобно а не клиенту! Один раз привезли вообще на день раньше без предупреждения. За последние пол года ни разу не попали даже приблизительно в то время которое просила доставку.
Хотела отказаться от... Читати відгук Заказываю эту воду уже где то год. За последнее время вода стала ужасной. Горький привкус и после нее только больше пить хочется. Доставка еще хуже! Привозят когда ИМ удобно а не клиенту! Один раз привезли вообще на день раньше без предупреждения. За последние пол года ни разу не попали даже приблизительно в то время которое просила доставку.
Хотела отказаться от доставки и что бы забрали свои бутли. Позвонила им, сказали что этим занимается менеджер и он свяжется. Так никто и не связался со мной.

В общем Небесной Крыныце абсолютно наплевать на клиентов! Не следят ни за качеством воды ни за качеством доставки.

1 згоден

[email protected] (Украина, Киев) 29 серпня, 2014 год

Компания дэмпингует на рынке воды. Торгуйтесь с ними -опускает цены на 12-15грн. Может быстрее станет банкротом

Елена (Украина, Kiev) 12 серпня, 2014 год

Пользуемся этой водой около двух лет, обслуживание хорошее, ничего плохого сказать не могу, а вот с качеством воды....последние пару месяцев какой -то привкус, даже двухлетний ребёнок сказал, что не вкусно...(((Будем менять

Роман 19 травня, 2014 год

Впервые заказал эту воду месяца 3 назад, т.к. постоянный поставщик начал подводить с доставкой. Качеством услуги вполне доволен, на заказ отреагировали достаточно быстро, в течении суток, диспетчер была очень мила и вежлива, водитель , доставлявший воду, прибыл вовремя. Бутли были чистые, хорошо упакованные, нигде не повреждены (проверял тщательно, т.к. уже есть опыт в таких вопросах). Общее впечатление очень хорошее. Спасибо

1 не згоден

Константин 6 травня, 2014 год

Больше года пользовался этой водой. Всё устраивало. Брали домой по 2 бутля где-то раз в 2 недели. Пару недель назад почувствовали, что вода немного другая на привкус какая-то, заметила девушка сначала моя, потом я. Подождали ещё пару недель, такая же ситуация, есть привкус, словно хлорка какая-то, небольшой запах. Решили попробовать другую воду у конкурентов и позвонили чтобы вернули деньги за... Читати відгук Больше года пользовался этой водой. Всё устраивало. Брали домой по 2 бутля где-то раз в 2 недели. Пару недель назад почувствовали, что вода немного другая на привкус какая-то, заметила девушка сначала моя, потом я. Подождали ещё пару недель, такая же ситуация, есть привкус, словно хлорка какая-то, небольшой запах. Решили попробовать другую воду у конкурентов и позвонили чтобы вернули деньги за бутли и забрали пустые обратно. Сказали, что перезвонят через 2 дня, никто не звонил, были майские, подождал неделю, перезвонил сам, и, что мне сказали. Пробовали минут 5 хвалить воду, что ей пользуются и детские сады и роддомы и т.п., да, всё именно так, у нас и на работе ею пользуются, но привкус последний месяц не пропадал и решили попробовать другую воду. Менеджер не зная, что мы заказываем воду дороже чем у них чуть ли не прямо называть нас какими-то нищебродами и, что мы покупая дешевле воду поймём скоро сами, что их вода лучше. После того как я назвал конкурентов, они замолчали. Я заказывал больше года всегда по 2 бутля так как меньше заказывать нельзя, соответственно и вернуть хотел вконце 2 бутля и вернуть залог. А мне говорят, что у меня только 1 бутыль должен был быть и, что я вообще в каком-то месяце год назад заказывал 3. Безусловно я всегда заказывал только 2 и то какие-то их ошибки. Я понимаю, что доказать я не могу сколько я брал и когда, у них нету этой возможности по сравнению с конкурентами. Так, что мне сказали, что второй бутль они забирать не хотят и могут только за один вернуть деньги. Я им сказал про негативный отзыв, но менеджер дала мне понять, что им на это всё равно.
Из негатива могу ещё сказать, что за год с лишним, воду я заказывал всегда на диапазон с 20:00 до 22:00, так как я как и все работаю в буднее время и мне удобнее вечером. Все разы время мне указывали другое, пусть погрешность и была в 30 минут, пусть все разы смс приходили только моей девушке, хоть при оформлении я указывал только свой номер и звонили только мне, а она всего раз делала заказ на свой телефон. Так как я чаще всего мог до 20:00, как и указывал в пожеланиях в доставке воды, не быть дома, мне раз 10 за всё время звонили уже часов в 6 и достаточно по-хамски говорили, что я должен уже быть дома, что ждать они не хотят, что им нужно домой уже, что мы якобы последние, хоть на сайте написано, что они работают до 22:00 и давить на меня в 18-19 часов вечера не корректно и не профессионально.
Вот такой вот опыт. Делайте выводы сами, никого советовать вам другого не будут.

1 згоден

Лиза 18 березня, 2014 год

Готовлю исключительно на очищенной воде. Кроме того, что получается очень вкусно и полезно, так еще и посуда сохраняется в хорошем состоянии, накипи вообще нет.

1 згоден 1 не згоден

Таня 2 березня, 2014 год

Регулярно делала заказы в в вашей компании. Доставка была всегда своевременная, а вода очень вкусная и чистая! Ввиду личных проблем пришлось отказаться от доставки. Но вот сейчас опять решила возобновить сотрудничество, ибо надоело бутылки домой на себе таскать, заказала 19 литровые с помпой, да будет мне счастье! :)))

Марго 25 лютого, 2014 год

Заказываю "Небесну криницю" около двух лет. Водичка хорошая (использую даже для приготовления детского питания). Заказываем 1 раз в две недели, а если забываю заказать, сами позвонят-предложат. В общем и вода хорошая и компания порядочная.

1 згоден

Максим 21 лютого, 2014 год

Пользуюсь услугами Небесной Криниці около года, но в последнее время невозможно дозвониться до оператора, они все заняты или просто сбрасывают вызов. А без вода нельзя, буду искать другого производителя, с более четкой организацией труда своих работников.

2 згодні

Киса 18 лютого, 2014 год

Лучшее доказательство качества - это всегда личный опыт, кроме своего мнения и самочувствия мне ничего не нужно - Криниця достойная вода!

Надежда Петровна 30 січня, 2014 год

Мы уже года 2 этой водой пользуемся, никогда никакого осадка не замечали. Я наоборот ее всем подругам расхваливаю, что накипи в чайнике и на посуде не остается. Во всяком случае у нас претензий нет к этой воде!

Татьяна 29 січня, 2014 год

Заказала воду купившись на бесплатную пробу. Привезли 2 бутыля. Попросили подписать накладную на получение воды и бутылей за 120 грн, оставили договор на изучение и подписание. Воду попробовала, при кипячении выделился осадок, беленький порошок такой. Может это нориально - не знаю, но мне это никак не обьяснили девушки диспетчера. До этого пользовалась другой маркой, какой писать не буду, чтоб... Читати відгук Заказала воду купившись на бесплатную пробу. Привезли 2 бутыля. Попросили подписать накладную на получение воды и бутылей за 120 грн, оставили договор на изучение и подписание. Воду попробовала, при кипячении выделился осадок, беленький порошок такой. Может это нориально - не знаю, но мне это никак не обьяснили девушки диспетчера. До этого пользовалась другой маркой, какой писать не буду, чтоб не обозвали конкурентом. Там осадка нет, но есть другие минусы связанные с доставкой. Короче осадок смутил, решила вернуть бутыли и больше не заказывать, позвонила, мне обещали перезвонить, никто естественно не позвонил, после третьего звонка вообще сообщили, что прием заказа на возврат бутылей происходит в течение двух дней. Об этом не сказано ни в договоре ни на сайте. Подожду еще завтра.... Думаю ничего хорошего не дождусь, так как это не проблема была презвонить и решить вопрос сегодня или вообще не перезванивать , а сразу оформить заявку на возврат тары. Не согласился - ни клиент, можно по морде. Обращалась так как соседи хвалили эту воду, но я теперь если завтра вопрос не решится по возврату денег, хвалить вас не буду , уж извините. Да и подтверждение оплаты никто не дал, зато накладную о получении тары подпиши. Завтра отпишу о том чем закончилось на всех сайтах отзывов.

1 не згоден

Дмитро 28 грудня, 2013 год

Вже півроку п'ємо криницю. Сказати, що "вау" не скажу, але ми на неї не скаржимось. Раніше замовляли доставку по 40 грн/бут. Зараз по суботам забираю біля ТЦ "Дарниця" за 15 грн./бут. Нещодавно хотіли спробувати "Аляску" так дружина ні в яку, стала казати мені, що її типу просто з крану фільтрують, так і не спробували. Залишаємося з криницею, поки-що нарікань... Читати відгук Вже півроку п'ємо криницю. Сказати, що "вау" не скажу, але ми на неї не скаржимось. Раніше замовляли доставку по 40 грн/бут. Зараз по суботам забираю біля ТЦ "Дарниця" за 15 грн./бут. Нещодавно хотіли спробувати "Аляску" так дружина ні в яку, стала казати мені, що її типу просто з крану фільтрують, так і не спробували. Залишаємося з криницею, поки-що нарікань ніяких

1 згоден

Екатерина Приходько 23 грудня, 2013 год

Я долго не решалась, что-то здесь писать, чтобы это не истолковали как попытка компании, в чем-то оправдаться. Все прекрасно понимают, что по закону больших чисел, а мы компания большая, определенная часть бывших работников или соискателей не прошедших по конкурсу, останутся недовольными. Хотя я и являюсь лицом заинтересованным, я высказала здесь свое личное мнение, которое соответствует моему внутреннему убеждению.
Для лентяев,... Читати відгук Я долго не решалась, что-то здесь писать, чтобы это не истолковали как попытка компании, в чем-то оправдаться. Все прекрасно понимают, что по закону больших чисел, а мы компания большая, определенная часть бывших работников или соискателей не прошедших по конкурсу, останутся недовольными. Хотя я и являюсь лицом заинтересованным, я высказала здесь свое личное мнение, которое соответствует моему внутреннему убеждению.
Для лентяев, которые ничего не хотят добиться в жизни, без инициативных, не увлеченных, шаблонно мыслящих, «Небесна Криниця» как работодателя, точно не подходит.
Потому что «Небесна Криниця» - компания незаурядная, у нее лучшие клиенты, лучшее качество и, естественно, в ней должны работать только лучшие. Такова политика, которая есть, по моему мнению, единственно правильной. Если бы я так не думала, поверьте, я бы здесь не работала
Спросите любого сотрудника, где еще в данном сегменте рынка работодатель столько вкладывает в развитие своих сотрудников: обучение персонала; проведение корпоративных мероприятий; постоянное пополнение библиотеки и т. п ?
Как представитель компании «Небесна Криниця», я благодарю всех без исключения за высказанное мнение.
Для тех, кто соответствует нашим требованиям, но еще сомневается, хочет ли он работать в нашей команде, оставляю свой контактный телефон. С удовольствием отвечу на все вопросы.
С ув. Екатерина Приходько, HR-менеджер компании «Небесна Криниця».
Контактная информация: 067-225-37-42, [email protected]

1 не згоден

Петр 18 грудня, 2013 год

Уже несколько лет заказываю только Криницю. До этого пробовал и другую бутилированную воду, в т.ч. и Аляску. Честно, НЕ ВПЕЧАТЛИЛО((( Останусь с Небесной Криницей!

Ольга 16 грудня, 2013 год

Проработала в компании 3 года, уже год как в декрете! Знаю специфику этой работы изнутри. Сомневаюсь, что девушка-оператор могла так с вами разговаривать, ведь каждый клиент, так сказать, на вес золота, и отношение к нему соответствующее!!!

Александр 14 грудня, 2013 год

Я хочу тоже добавить свой отзыв. Как участник турнира по футболу, я стал обладателем подарочного сертификата от Небесной криницы. Сделав впервые заказ на официальном сайте, начал ждать звонка. Через день мне перезвонили и спросили, когда удобно? Выберите себе промежуток в 2 часа. Супер, подумал я, вот это организация. Озвучив время на завтрашний день, стал ждать смс. Пришло сообщение после 21.00... Читати відгук Я хочу тоже добавить свой отзыв. Как участник турнира по футболу, я стал обладателем подарочного сертификата от Небесной криницы. Сделав впервые заказ на официальном сайте, начал ждать звонка. Через день мне перезвонили и спросили, когда удобно? Выберите себе промежуток в 2 часа. Супер, подумал я, вот это организация. Озвучив время на завтрашний день, стал ждать смс. Пришло сообщение после 21.00 вечера о завтрашнем визите доставки. Утром подъем с предвкушением доставки под дверь и был удивлен, что ни в обозначенное время, ни по прошествии часа после этого времени, никто не перезвонил. Время было с 10.30 до 12.00. Перезвонил мне или водитель или курьер около 16.30 с вопросом: - Вы дома? - нет, сейчас даже не в Киеве - может кто-то принять воду? - могу попробовать попросить соседей... - бутыля дадут в замен? - думаю, нет - когда завтра удобно сделать доставку? - назовите свое время и я буду Вас ждать - 10.00? - ок, только привезите обязательно, хорошо? - да. Вновь просидев дома до 13.00 так и ничего и некого не дождался. Около 16.00 звонит барышня, которая представилась Викторией (фамилию, после нескольких попыток узнать, так и не сказала, мол я одна тут такая) начала наверное прикалываться)): - я хотела уточнить, когда сегодня будет Вам удобно привезти водичку? еле сдерживая свой гнев, я после нескольких фраз дал понять, что с такой фирмой "Рога и копыта" у меня нет желания связываться и сидеть сутками ничего не делая ждать воду. Пообещав выяснить причину мы закончили наш разговор. Вопрос: этой воды сейчас как грязи в Киеве)), разве я не могу заказать другую? Думаю остановить свой выбор на "Аляске", кто что скажет?

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Мариша 11 грудня, 2013 год

Если у кого-то какие-то проблемы с желудком очень советую перейти на Небесну Криницю. Вода очень мягкая и не является раздражителем для слизистой желудка. Ее действительно очищают согласно тем нормам, которые указаны у них на сайте и в предоставленных документах. Проверяла на себе!

Lola 27 листопада, 2013 год

Вода мне очень понравилась. Слышала о компании Небесна Крыныця уже давно, но все как-то не решалась менять своего поставщика. Были опасения, что поменяю, как говорится, шило на мыло((((Но, вы знаете, вода и обслуживание превзошли мои ожидания. Вода оказалась довольно вкусной, мягкой и приятной. Кстати, когда готовлю чай или кофе, водичка не оставляет накипи.

1 згоден