› › ›

Небесна Криниця

Опубліковано 9 жовтня, 2012 год

3.5

490 відгуків / 134 721 перегляд

Питьевая вода Небесна Криниця - новый лидер на корпоративном рынке доставки воды в офис и Ваш надежный бизнес-партнер.

Компания «Небесна Криниця» - один из крупнейших национальных операторов рынка бутилированной воды с доставкой.

«Небесная Криница» - инновационная компания полного цикла по обеспечению офисов качественной питьевой водой с доставкой воды в офис:
• Собственная артезианская скважина глубиной 112 м в экологически чистом районе под Киевом
• Высокотехнологичное оборудование по очистке и розливу питьевой воды Steelhead (США) с автоматическим онлайн-контролем всех этапов очистки и розлива воды
• Собственный автопарк: более 40 новых автомобилей ISUZU, Hyundai и Газель, 70 квалифицированных водителей-экспедиторов
• Контакт-центр: более 30 операторов
• Клиентский отдел: более 10 менеджеров по работе с клиентами

Приоритеты компании «Небесна Криниця» в корпоративном сегменте - это:
Сервис премиум-класса
Гарантии качества и безопасности
Репутация компании

Успех в работе «Небесной Криницы» отражается в трех основных ценностях компании:
• Бескомпромиссное качество
• Достоинство
• Искренность

Написати
відгук

Поширити

Жахливий сервіс

Михайло понеділок, 22 грудня

Замовляв Небесну Криницю, не в перший раз розчарований в сервісі. Замовляю на адресу до якої йти 15-20 хвилин, бо вони не можуть підвезти під будинок через обставини які не від мене не від них не залежать, вони подзвонили сказали чекаємо - поки я одягнувся і дійшов, а це пройшло 15 хвилин вони просто поїхали при тому що я наздогнав машину... Читати відгук Замовляв Небесну Криницю, не в перший раз розчарований в сервісі. Замовляю на адресу до якої йти 15-20 хвилин, бо вони не можуть підвезти під будинок через обставини які не від мене не від них не залежать, вони подзвонили сказали чекаємо - поки я одягнувся і дійшов, а це пройшло 15 хвилин вони просто поїхали при тому що я наздогнав машину на адресі поряд, але воду вони чомусь мені не дали…. Розчарований в їх сервісі не перший раз, ще й оператори неприємні в розмові, замість того щоб обговорити цю ситуацію і вирішити цю проблему на майбутнє, наприклад щоб запропонувати попереджати за 15-20 хвилин, просто сказали ми не можемо вже чекати ще й в такому неприємному тоні….

Зручна доставка води

Олександра середа, 3 грудня

Замовляю воду в Небесній Криниці вже більше року. Доставка завжди вчасна та надійна. Водії ввічливі та допомагають донести бутлі до квартири. Якість води на високому рівні, проблем зі здоров'ям не виникало.

Задоволений сервісом

Марія 27 листопада, 2025 год

Користуюся послугами 'Небесна Криниця' вже кілька місяців. Доставка завжди вчасна, водії ввічливі та допомагають донести бутилі до квартири. Якість води чудова, смак стабільний без неприємних присмаків.

Зручно та якісно

Олексій 29 жовтня, 2025 год

Користуюся послугами 'Небесна Криниця' вже півроку. Дуже задоволений тим, що вода завжди доставляється вчасно і водії дуже ввічливі. Якість води на високому рівні, смак чудовий. Немає проблем з оплатою, все можна зробити онлайн.

А, забыл добавить косяк в копилку этой подземной криници

Бывший клиент 19 серпня, 2025 год

Контакты. Раз двести говорил - контактная особа - я. Мой номер - вот. Звонить мне. Жена не ответит. Она в другой вселенной, там входящие дорого.
Но нет.
Звонить будут жене. Она трубку не возьмет, воду не привезут.
Звонки оператору всегда заканчивались одинаково - мы обновили номер.
Угадайте, кому они звонили в следующий раз?
Правильно, угадали

Как заколебать водой клиента

Бывший клиент 19 серпня, 2025 год

Компания ложила на время доставки. Пишешь с 11 - в семь утра тебя наберут. Один раз вообще сказали - или в семь , или нам неудобно вам возить. Ну, неудобно - то идите в [...]
Один раз привезли пробитую бутылку, менять по-хорошему водила отказался (типа а че я за нее платить должен?). Пришлось ему таки заменить, но уже по-плохлому.
Давно... Читати відгук Компания ложила на время доставки. Пишешь с 11 - в семь утра тебя наберут. Один раз вообще сказали - или в семь , или нам неудобно вам возить. Ну, неудобно - то идите в [...]
Один раз привезли пробитую бутылку, менять по-хорошему водила отказался (типа а че я за нее платить должен?). Пришлось ему таки заменить, но уже по-плохлому.
Давно прекратил с этой конторкой все взаимодействие, но эти [...] звонят постоянно с разных номеров и парят свой недосервис (последний спам 5 минут назад таки заставил написать отзыв. Молчали бы - за умных сошли бы).
Не связывайтесь. Крепче и дольше спать будете.

Компанія плювала на клієнтів

Гость 21 липня, 2025 год

Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому... Читати відгук Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому я на всякий випадок виставила бутлі в під'їзд біля дверей, якщо раптом просплю. В ітозі - мене набрали о 8 ранку і коли я не взяла трубку навіть не піднялись на поверх!! І я знову залишалась без води ще на декілька днів.Менеджерка розмовляє грубо, на моє пояснення чому не відповіла в неділю о 8 ранку на дзвінок - "наші водії не сплять о такий час після обстрілу" типу так і ви не спіть. Чому ніхто не піднявся мені так і не відповіли.Сервіс просто жахливий! Ніхто навіть не написав, не перепросив за цю ситуацію, просто наплювати на клієнтів, одним більше роботи менше, головне корпоративні клієнти.З цього починається смерть будь-якої компанії. Тому нікому не раджу, бо залишитеся без води.

Зручно і швидко

Олексій 13 липня, 2025 год

Послугами 'Небесна Криниця' я користуюсь вже понад рік. Дуже задоволений тим, як оперативно вони доставляють воду прямо до дверей. Вода завжди чиста та свіжа, а водії ввічливі і допомагають донести бутлі до квартири. Рекомендую цю службу всім, хто цінує свій час і якість обслуговування.

Зручна доставка води

Оксана 26 червня, 2025 год

Користуюся послугами 'Небесна Криниця' вже кілька місяців. Доставка завжди вчасна і швидка. Водії ввічливі та допомагають донести бутилі до квартири. Якість води також на висоті, смак чудовий.

Небесна криниця не віддає гроші за бутелі.

Леся 10 червня, 2025 год

Брехлива компанія. Не додержуються умов договору. Не забрали бутелі і не повернули гроші за них. Дали пораду, що я можу їх сама продати))))

Жахливий сервіс

Гость 9 червня, 2025 год

Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому... Читати відгук Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому я на всякий випадок виставила бутлі в під'їзд біля дверей, якщо раптом просплю. В ітозі - мене набрали о 8 ранку і коли я не взяла трубку навіть не піднялись на поверх!! І я знову залишалась без води ще на декілька днів.
Менеджерка розмовляє грубо, на моє пояснення чому не відповіла в неділю о 8 ранку на дзвінок - "наші водії не сплять о такий час після обстрілу" типу так і ви не спіть. Чому ніхто не піднявся мені так і не відповіли.

Сервіс просто жахливий! Ніхто навіть не написав, не перепросив за цю ситуацію, просто наплювати на клієнтів, одним більше роботи менше, головне корпоративні клієнти.
З цього починається смерть будь-якої компанії. Тому нікому не раджу, бо залишитеся без води.

Якість та сервіс чудові!

Наталія 29 січня, 2025 год

Не один рік замовляю воду "Небесна криниця", якість води чудова, сервіс також, доставка своєчасна. Ніколи не було жодних проблем. Негативні відгуки мене трохи здивували.

Переваги:

Якість та сервіс на вищому рівні

Залишили всю сімʼю без води!

Інна 12 грудня, 2024 год

компанія бортонула з постачанням, посилаючись на те, що ніхто не відповів на їхній дзвінок! Домашні залишилися без води цього дня. Це нелюдське ставлення, ми більше не з ними

Комунікація

Гость 25 березня, 2024 год

Жахлива комунікація менеджера. Не могла відповісти на елементарні запитання людині, яка користується їх послугами вперше. Завдяки таким співробітникам кількість потенційних клієнтів різко знижується.

Небесна криниця, жах

Гость 13 січня, 2024 год

Вкотре робиться замовлення, вказується час доставлення опісля 10:00!
Дзвінок в домофон о 7 годині ранку, (3 міс. підряд) для чого уточнювати час, якщо Вам немає жодного діла до побажань клієнта?
Дякую, що доставляєте воду в той день, коли потрібно, проте, люди, вихідний день на те і є вихідний, щоб поспати, а не, щоразу, в суботу, вставати о 7 годині, щоб... Читати відгук Вкотре робиться замовлення, вказується час доставлення опісля 10:00!
Дзвінок в домофон о 7 годині ранку, (3 міс. підряд) для чого уточнювати час, якщо Вам немає жодного діла до побажань клієнта?
Дякую, що доставляєте воду в той день, коли потрібно, проте, люди, вихідний день на те і є вихідний, щоб поспати, а не, щоразу, в суботу, вставати о 7 годині, щоб забрати воду!!!

Я так і не дочекався першої доставки води

Гліб 13 грудня, 2023 год

Вирішив стати клієнтом цієї контори, 08.12.2023 подзвонив, замовив воду на 11.12.2023 з 08:00 до 10:00. Сказали, що можна завантажити застосунок, зайти по номеру з якого я робив замовлення, оплатити там чи віддати гроші доставникам.
Моє замовлення так і не зʼявилось у застосунку, ніхто так і не приїхав в зазначений час.
Якщо контора не поважає мій час, не бачу причин поважати... Читати відгук Вирішив стати клієнтом цієї контори, 08.12.2023 подзвонив, замовив воду на 11.12.2023 з 08:00 до 10:00. Сказали, що можна завантажити застосунок, зайти по номеру з якого я робив замовлення, оплатити там чи віддати гроші доставникам.

Моє замовлення так і не зʼявилось у застосунку, ніхто так і не приїхав в зазначений час.

Якщо контора не поважає мій час, не бачу причин поважати контору.

Гарна вода

Віктор 3 листопада, 2023 год

Постійно замовляв у них воду десь 2 рази на місяць. Ні разу не було проблем з доставкою, про які кажуть тут люди. Можливо - це тому що я в центрі Києва. Хоча замовлял завжди тількт 2 бутлі.
Сама вода якісна, смак гарний, накипу взагалі немає. У кота на цій воді жодного разу циститу не було, хоча без цієї води... Читати відгук Постійно замовляв у них воду десь 2 рази на місяць. Ні разу не було проблем з доставкою, про які кажуть тут люди. Можливо - це тому що я в центрі Києва. Хоча замовлял завжди тількт 2 бутлі.
Сама вода якісна, смак гарний, накипу взагалі немає. У кота на цій воді жодного разу циститу не було, хоча без цієї води був. Зараз ми продали квартиру й деякий час не будемо в Києві, поянили ситуацію, вони прислали людину, та забрала пусті бітлі й віддала 600грн. Як тільки повренемось у Київ завжди у них будемо замовляти воду. Дякую за все!

БУЛА клієнтом більше 10 років. Зараз орієнтація компанії виключно на корпоративних клієнтів

Анна 1 вересня, 2023 год

Компанія не лишила мені іншого виходу - з новими правилами доставки (в суботу один час, а в робочі - чотири) як стати клієнтом іншого постачальника води. Людина, яка працює, фізично не може чекати таку розтягнуту в часі доставку. Або сидіти вдома весь вихідний (замовляла на суботу до 9630, мене ставлять перед фактом, що тільки з 11 до 15). Зрозуміло, що... Читати відгук Компанія не лишила мені іншого виходу - з новими правилами доставки (в суботу один час, а в робочі - чотири) як стати клієнтом іншого постачальника води. Людина, яка працює, фізично не може чекати таку розтягнуту в часі доставку. Або сидіти вдома весь вихідний (замовляла на суботу до 9630, мене ставлять перед фактом, що тільки з 11 до 15). Зрозуміло, що маленькі клієнти стали тягарем.
Мінус дуже великий - для маленьких клієнтів стало неможливо дочекатися води. Змушують пити до інших постачальників. Ок.

Переваги:

Вже немає

Недоліки:

Мінус дуже великий - для маленьких клієнтів стало неможливо дочекатися води. Змушують пити до інших постачальників.

Некомпетентність

Юлія 13 червня, 2023 год

На сайті немає жодних цін про доставку, а також зони доставки. У той час, як у конкурентів є така опція з мапою доставки і цінами на зони. Коли я попросила у чаті повідомити ціну доставки на мою адресу — почали наполягати на моєму номері телефону. Хоча можно просто було відповісти на питання, так як я не збираюсь ділитися своїми контактами,... Читати відгук На сайті немає жодних цін про доставку, а також зони доставки. У той час, як у конкурентів є така опція з мапою доставки і цінами на зони. Коли я попросила у чаті повідомити ціну доставки на мою адресу — почали наполягати на моєму номері телефону. Хоча можно просто було відповісти на питання, так як я не збираюсь ділитися своїми контактами, щоб мені потім спам надсилали та постійно телефонували, якщо мене не задовольнить ціна.

Недоліки:

Некомпетентність!

Розчарування від сервісу

Каріна 31 січня, 2023 год

Вода за якістю добра, але сервіс - жахливий. Зі мною вчора двічі погоджували графік, коли в мене буде світло і, як ніби, спеціально привезли воду тоді, коли його не було. В мене складаєтсья враження, що це робится спеціально, щоб люди доплачували по 150 грн за підняття на вищий поверх. Водій взагалі добив: ДД, нема світла і шо тепер дєлать? це... Читати відгук Вода за якістю добра, але сервіс - жахливий. Зі мною вчора двічі погоджували графік, коли в мене буде світло і, як ніби, спеціально привезли воду тоді, коли його не було. В мене складаєтсья враження, що це робится спеціально, щоб люди доплачували по 150 грн за підняття на вищий поверх. Водій взагалі добив: ДД, нема світла і шо тепер дєлать? це до мене питання? ні "вибачте", нічого, все як треба....
Я вчора чекала, сьогодні півдня чекала, а тепер ще почекаю поки ви будете мені возити воду тиждень туди-сюди.
За клієнта треба боротися, і якщо я до вас прийшла сама, то треба елементарно поважати і мій час також, бо з таким сервісом - я куплю у тих людей, які нормально обслуговують клієнта.
І добре було б (для ваших майбутніх клієнтів), якби продзванювали за годину хоча б, що ми до вас їдемо, бо сидіти прикутим до до квартири елементарно нема ні часу, ні бажання, ні сенсу.

Переваги:

Якість води

Недоліки:

недотримання погодженого графіку доставки

Відповідь представника Небесна Криниця 3 лютого, 2023 год

Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід користуючись послугами компанії Небесна Криниця. Для того, щоб краще розібратися в ситуації, зателефонуйте до контакт центру за номером (044) 455 8 455 та опишіть ситуацію або залиште повідомлення в чаті на сайті. Ми обов’язково розберемося в даному випадку та дамо зворотній зв’язок. Також, при замовлені, в коментарі Ви можете вказати, за який час до приїзду Вам зателефонувати. Перепрошуємо за ситуацію, що склалась та дякуємо за високу оцінку якості води.