› › ›

Небесна Криниця

Опубліковано 9 жовтня, 2012 год

3.6

486 відгуків / 134 523 перегляда

Питьевая вода Небесна Криниця - новый лидер на корпоративном рынке доставки воды в офис и Ваш надежный бизнес-партнер.

Компания «Небесна Криниця» - один из крупнейших национальных операторов рынка бутилированной воды с доставкой.

«Небесная Криница» - инновационная компания полного цикла по обеспечению офисов качественной питьевой водой с доставкой воды в офис:
• Собственная артезианская скважина глубиной 112 м в экологически чистом районе под Киевом
• Высокотехнологичное оборудование по очистке и розливу питьевой воды Steelhead (США) с автоматическим онлайн-контролем всех этапов очистки и розлива воды
• Собственный автопарк: более 40 новых автомобилей ISUZU, Hyundai и Газель, 70 квалифицированных водителей-экспедиторов
• Контакт-центр: более 30 операторов
• Клиентский отдел: более 10 менеджеров по работе с клиентами

Приоритеты компании «Небесна Криниця» в корпоративном сегменте - это:
Сервис премиум-класса
Гарантии качества и безопасности
Репутация компании

Успех в работе «Небесной Криницы» отражается в трех основных ценностях компании:
• Бескомпромиссное качество
• Достоинство
• Искренность

Написати
відгук

Поширити

А, забыл добавить косяк в копилку этой подземной криници

Бывший клиент 19 серпня, 2025 год

Контакты. Раз двести говорил - контактная особа - я. Мой номер - вот. Звонить мне. Жена не ответит. Она в другой вселенной, там входящие дорого.
Но нет.
Звонить будут жене. Она трубку не возьмет, воду не привезут.
Звонки оператору всегда заканчивались одинаково - мы обновили номер.
Угадайте, кому они звонили в следующий раз?
Правильно, угадали

Как заколебать водой клиента

Бывший клиент 19 серпня, 2025 год

Компания ложила на время доставки. Пишешь с 11 - в семь утра тебя наберут. Один раз вообще сказали - или в семь , или нам неудобно вам возить. Ну, неудобно - то идите в [...]
Один раз привезли пробитую бутылку, менять по-хорошему водила отказался (типа а че я за нее платить должен?). Пришлось ему таки заменить, но уже по-плохлому.
Давно... Читати відгук Компания ложила на время доставки. Пишешь с 11 - в семь утра тебя наберут. Один раз вообще сказали - или в семь , или нам неудобно вам возить. Ну, неудобно - то идите в [...]
Один раз привезли пробитую бутылку, менять по-хорошему водила отказался (типа а че я за нее платить должен?). Пришлось ему таки заменить, но уже по-плохлому.
Давно прекратил с этой конторкой все взаимодействие, но эти [...] звонят постоянно с разных номеров и парят свой недосервис (последний спам 5 минут назад таки заставил написать отзыв. Молчали бы - за умных сошли бы).
Не связывайтесь. Крепче и дольше спать будете.

Компанія плювала на клієнтів

Гость 21 липня, 2025 год

Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому... Читати відгук Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому я на всякий випадок виставила бутлі в під'їзд біля дверей, якщо раптом просплю. В ітозі - мене набрали о 8 ранку і коли я не взяла трубку навіть не піднялись на поверх!! І я знову залишалась без води ще на декілька днів.Менеджерка розмовляє грубо, на моє пояснення чому не відповіла в неділю о 8 ранку на дзвінок - "наші водії не сплять о такий час після обстрілу" типу так і ви не спіть. Чому ніхто не піднявся мені так і не відповіли.Сервіс просто жахливий! Ніхто навіть не написав, не перепросив за цю ситуацію, просто наплювати на клієнтів, одним більше роботи менше, головне корпоративні клієнти.З цього починається смерть будь-якої компанії. Тому нікому не раджу, бо залишитеся без води.

Зручно і швидко

Олексій 13 липня, 2025 год

Послугами 'Небесна Криниця' я користуюсь вже понад рік. Дуже задоволений тим, як оперативно вони доставляють воду прямо до дверей. Вода завжди чиста та свіжа, а водії ввічливі і допомагають донести бутлі до квартири. Рекомендую цю службу всім, хто цінує свій час і якість обслуговування.

Зручна доставка води

Оксана 26 червня, 2025 год

Користуюся послугами 'Небесна Криниця' вже кілька місяців. Доставка завжди вчасна і швидка. Водії ввічливі та допомагають донести бутилі до квартири. Якість води також на висоті, смак чудовий.

Небесна криниця не віддає гроші за бутелі.

Леся 10 червня, 2025 год

Брехлива компанія. Не додержуються умов договору. Не забрали бутелі і не повернули гроші за них. Дали пораду, що я можу їх сама продати))))

Жахливий сервіс

Гость 9 червня, 2025 год

Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому... Читати відгук Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому я на всякий випадок виставила бутлі в під'їзд біля дверей, якщо раптом просплю. В ітозі - мене набрали о 8 ранку і коли я не взяла трубку навіть не піднялись на поверх!! І я знову залишалась без води ще на декілька днів.
Менеджерка розмовляє грубо, на моє пояснення чому не відповіла в неділю о 8 ранку на дзвінок - "наші водії не сплять о такий час після обстрілу" типу так і ви не спіть. Чому ніхто не піднявся мені так і не відповіли.

Сервіс просто жахливий! Ніхто навіть не написав, не перепросив за цю ситуацію, просто наплювати на клієнтів, одним більше роботи менше, головне корпоративні клієнти.
З цього починається смерть будь-якої компанії. Тому нікому не раджу, бо залишитеся без води.

Якість та сервіс чудові!

Наталія 29 січня, 2025 год

Не один рік замовляю воду "Небесна криниця", якість води чудова, сервіс також, доставка своєчасна. Ніколи не було жодних проблем. Негативні відгуки мене трохи здивували.

Переваги:

Якість та сервіс на вищому рівні

Залишили всю сімʼю без води!

Інна 12 грудня, 2024 год

компанія бортонула з постачанням, посилаючись на те, що ніхто не відповів на їхній дзвінок! Домашні залишилися без води цього дня. Це нелюдське ставлення, ми більше не з ними

Комунікація

Гость 25 березня, 2024 год

Жахлива комунікація менеджера. Не могла відповісти на елементарні запитання людині, яка користується їх послугами вперше. Завдяки таким співробітникам кількість потенційних клієнтів різко знижується.

Небесна криниця, жах

Гость 13 січня, 2024 год

Вкотре робиться замовлення, вказується час доставлення опісля 10:00!
Дзвінок в домофон о 7 годині ранку, (3 міс. підряд) для чого уточнювати час, якщо Вам немає жодного діла до побажань клієнта?
Дякую, що доставляєте воду в той день, коли потрібно, проте, люди, вихідний день на те і є вихідний, щоб поспати, а не, щоразу, в суботу, вставати о 7 годині, щоб... Читати відгук Вкотре робиться замовлення, вказується час доставлення опісля 10:00!
Дзвінок в домофон о 7 годині ранку, (3 міс. підряд) для чого уточнювати час, якщо Вам немає жодного діла до побажань клієнта?
Дякую, що доставляєте воду в той день, коли потрібно, проте, люди, вихідний день на те і є вихідний, щоб поспати, а не, щоразу, в суботу, вставати о 7 годині, щоб забрати воду!!!

Я так і не дочекався першої доставки води

Гліб 13 грудня, 2023 год

Вирішив стати клієнтом цієї контори, 08.12.2023 подзвонив, замовив воду на 11.12.2023 з 08:00 до 10:00. Сказали, що можна завантажити застосунок, зайти по номеру з якого я робив замовлення, оплатити там чи віддати гроші доставникам.
Моє замовлення так і не зʼявилось у застосунку, ніхто так і не приїхав в зазначений час.
Якщо контора не поважає мій час, не бачу причин поважати... Читати відгук Вирішив стати клієнтом цієї контори, 08.12.2023 подзвонив, замовив воду на 11.12.2023 з 08:00 до 10:00. Сказали, що можна завантажити застосунок, зайти по номеру з якого я робив замовлення, оплатити там чи віддати гроші доставникам.

Моє замовлення так і не зʼявилось у застосунку, ніхто так і не приїхав в зазначений час.

Якщо контора не поважає мій час, не бачу причин поважати контору.

Гарна вода

Віктор 3 листопада, 2023 год

Постійно замовляв у них воду десь 2 рази на місяць. Ні разу не було проблем з доставкою, про які кажуть тут люди. Можливо - це тому що я в центрі Києва. Хоча замовлял завжди тількт 2 бутлі.
Сама вода якісна, смак гарний, накипу взагалі немає. У кота на цій воді жодного разу циститу не було, хоча без цієї води... Читати відгук Постійно замовляв у них воду десь 2 рази на місяць. Ні разу не було проблем з доставкою, про які кажуть тут люди. Можливо - це тому що я в центрі Києва. Хоча замовлял завжди тількт 2 бутлі.
Сама вода якісна, смак гарний, накипу взагалі немає. У кота на цій воді жодного разу циститу не було, хоча без цієї води був. Зараз ми продали квартиру й деякий час не будемо в Києві, поянили ситуацію, вони прислали людину, та забрала пусті бітлі й віддала 600грн. Як тільки повренемось у Київ завжди у них будемо замовляти воду. Дякую за все!

БУЛА клієнтом більше 10 років. Зараз орієнтація компанії виключно на корпоративних клієнтів

Анна 1 вересня, 2023 год

Компанія не лишила мені іншого виходу - з новими правилами доставки (в суботу один час, а в робочі - чотири) як стати клієнтом іншого постачальника води. Людина, яка працює, фізично не може чекати таку розтягнуту в часі доставку. Або сидіти вдома весь вихідний (замовляла на суботу до 9630, мене ставлять перед фактом, що тільки з 11 до 15). Зрозуміло, що... Читати відгук Компанія не лишила мені іншого виходу - з новими правилами доставки (в суботу один час, а в робочі - чотири) як стати клієнтом іншого постачальника води. Людина, яка працює, фізично не може чекати таку розтягнуту в часі доставку. Або сидіти вдома весь вихідний (замовляла на суботу до 9630, мене ставлять перед фактом, що тільки з 11 до 15). Зрозуміло, що маленькі клієнти стали тягарем.
Мінус дуже великий - для маленьких клієнтів стало неможливо дочекатися води. Змушують пити до інших постачальників. Ок.

Переваги:

Вже немає

Недоліки:

Мінус дуже великий - для маленьких клієнтів стало неможливо дочекатися води. Змушують пити до інших постачальників.

Некомпетентність

Юлія 13 червня, 2023 год

На сайті немає жодних цін про доставку, а також зони доставки. У той час, як у конкурентів є така опція з мапою доставки і цінами на зони. Коли я попросила у чаті повідомити ціну доставки на мою адресу — почали наполягати на моєму номері телефону. Хоча можно просто було відповісти на питання, так як я не збираюсь ділитися своїми контактами,... Читати відгук На сайті немає жодних цін про доставку, а також зони доставки. У той час, як у конкурентів є така опція з мапою доставки і цінами на зони. Коли я попросила у чаті повідомити ціну доставки на мою адресу — почали наполягати на моєму номері телефону. Хоча можно просто було відповісти на питання, так як я не збираюсь ділитися своїми контактами, щоб мені потім спам надсилали та постійно телефонували, якщо мене не задовольнить ціна.

Недоліки:

Некомпетентність!

Розчарування від сервісу

Каріна 31 січня, 2023 год

Вода за якістю добра, але сервіс - жахливий. Зі мною вчора двічі погоджували графік, коли в мене буде світло і, як ніби, спеціально привезли воду тоді, коли його не було. В мене складаєтсья враження, що це робится спеціально, щоб люди доплачували по 150 грн за підняття на вищий поверх. Водій взагалі добив: ДД, нема світла і шо тепер дєлать? це... Читати відгук Вода за якістю добра, але сервіс - жахливий. Зі мною вчора двічі погоджували графік, коли в мене буде світло і, як ніби, спеціально привезли воду тоді, коли його не було. В мене складаєтсья враження, що це робится спеціально, щоб люди доплачували по 150 грн за підняття на вищий поверх. Водій взагалі добив: ДД, нема світла і шо тепер дєлать? це до мене питання? ні "вибачте", нічого, все як треба....
Я вчора чекала, сьогодні півдня чекала, а тепер ще почекаю поки ви будете мені возити воду тиждень туди-сюди.
За клієнта треба боротися, і якщо я до вас прийшла сама, то треба елементарно поважати і мій час також, бо з таким сервісом - я куплю у тих людей, які нормально обслуговують клієнта.
І добре було б (для ваших майбутніх клієнтів), якби продзванювали за годину хоча б, що ми до вас їдемо, бо сидіти прикутим до до квартири елементарно нема ні часу, ні бажання, ні сенсу.

Переваги:

Якість води

Недоліки:

недотримання погодженого графіку доставки

Відповідь представника Небесна Криниця 3 лютого, 2023 год

Графік став зовсім жахливим

Слава 28 січня, 2023 год

Тепер слот доставки , який можна вибрати в небесної криниці , з 7 до 16. Інших нема. І ти весь цей час маєш сидіти і чекати. Або ж переносити доставку на інший день. Можуть подзвонити і розбудити зранку, а можуть не везти воду до 14. Це єдина причина, чого я почала шукати нову службу доставки.

Відповідь представника Небесна Криниця 3 лютого, 2023 год

Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід користуючись послугами компанії Небесна Криниця. Для того, щоб краще розібратися в ситуації, зателефонуйте до контакт центру за номером (044) 455 8 455 та опишіть ситуацію або залиште повідомлення в чаті на сайті. Дійсно, на даний час неможливо обрати короткий проміжок часу для доставки. Через нерегульоване систематичне відключення електроенергії та повітряні тревоги складно планувати логістику і щоб не підвести наших клієнтів ми пропонуєм більш широкий проміжок часу ніж це було до початку війни. Тому, для зручності, ми пропонуєм в коментарях до замовлення вказувати бажаний час отримання замовлення, на який відділ логістики буде орієнтуватись. У разі неможливості приїхати у цей час, ми заздалегідь Вам повідомимо і спробуємо підібрати альтернативний проміжок часу доставки.

Повна неповага до замовника

Олена 11 січня, 2023 год

Суцільний непрофесіоналізм та байдужість до замовника. Небажання працювати списується на війну: певно це єдина компанія в Україні яка працює в таких умовах. Замовлення везли 2!!! тижні!!! Ігноруючи моє велике прохання привезти у будь-який день, тільки б до 8.30 ранку допоки є світло, бо 13й поверх та відсутність консєржа то трошки обмежує. Але. Ніколи більше не звернусь.

Відповідь представника Небесна Криниця 3 лютого, 2023 год

Нам дуже шкода, що у Вас склалось погане враження по сервіс компанії Небесна Криниця. Залишіть Ваш коментар за номером (044) 455 8 455 або в чаті на сайті. Ми обов’язково розберемося в ситуації, що склалась. Впевнені, що сталося непорозуміння, оскільки у нас не було випадку, що б ми не могли зробити доставку протягом такого часу. Залиште свій номер телефону, щоб ми могли Вас ідентифікувати і переглянути історію Вашого замовлення та доставки. В будь-якому випадку, приносимо вибачення за ситуацію, що склалась.

Живуть в своєму часовому вимірі

Ірина 30 грудня, 2022 год

Роблять що заманеться,час доставки міняють самі ,не попереджують, якщо повезло то і нахамити можуть,чого це ви одразу ж двері не відчиняєте , а подзвонити чи відправити смс з часом прибуття не судилося. При відключенні світла ніхто не буде підіймати воду навіть на п'ятий поверх, навіть за гроші,зостанетесь без води. Ніхто не дзвонить,типу мені потрібна вода, я і повинна вирішувати питання... Читати відгук Роблять що заманеться,час доставки міняють самі ,не попереджують, якщо повезло то і нахамити можуть,чого це ви одразу ж двері не відчиняєте , а подзвонити чи відправити смс з часом прибуття не судилося. При відключенні світла ніхто не буде підіймати воду навіть на п'ятий поверх, навіть за гроші,зостанетесь без води. Ніхто не дзвонить,типу мені потрібна вода, я і повинна вирішувати питання де ж там вона загубилась ,бо якщо цього не робити компанія кладе на вас болта 🤗

Відповідь представника Небесна Криниця 3 лютого, 2023 год

Дуже не схоже на роботу компанії Небесна Криниця або виникло непорозуміння в одиничному випадку. В будь якому випадку, нам дуже прикро, що Ви даєте нам такий відгук. Для того, щоб краще розібратися в ситуації, зателефонуйте до контакт центру за номером (044) 455 8 455 та опишіть ситуацію або залиште повідомлення в чаті на сайті. Ми обов’язково розберемося в даному випадку та дамо зворотній зв’язок. Ми самовільно ніколи не змінюємо графік доставки клієнту, попередньо не повідомивши про це клієнту. Відділ логістики телефонує клієнтам у разі, якщо є відомості про відсутність електроенергії у клієнта і поверх у клієнта вище 5ого. На п’ятий поверх доставка відбувається, навіть якщо електроенергії немає. У разі якщо доставка не відбувається, клієнту телефонує і відділ логістики і оператор контакт центру, щоб перенести замовлення на інший час або день.

Якщо хочете сидіти без води - вам сюди. Клієнтів тут точно не цінуюють

Гість 8 листопада, 2022 год

Ніколи не пишу відгуків. Зазвичай. Але тут... Вже років три-чотири співпраці, але відношення - як наче ми їм повинні вже тим, що замовляємо у них воду. Привозять воду коли здумають - бо їм так зручно, бо в них такий маршрут. Якщо ви кажете, що офіс працює з такої-то години - нікого не хвилює, ми привеземо воду або коли ми хочемо,... Читати відгук Ніколи не пишу відгуків. Зазвичай. Але тут... Вже років три-чотири співпраці, але відношення - як наче ми їм повинні вже тим, що замовляємо у них воду. Привозять воду коли здумають - бо їм так зручно, бо в них такий маршрут. Якщо ви кажете, що офіс працює з такої-то години - нікого не хвилює, ми привеземо воду або коли ми хочемо, або ваші проблеми, сидіть без води. По безналу тільки передплатою, і те, що частина людей за кордоном, бо в країні війна, нікого не хвилює (а на оплату, як не крути потрібен час) + треба чекати бог відає скільки тієї поставки, перейшли на готівку - все одно привозять коли здумають. Але головне - у будь-якому випадку воду вам не обов'язково привезуть. Парадокс, але факт. Ні мирні прохання, ні сварки не допомагають. Люди, поки нерви ще живі - не замовляйте тут! Воно того не вартує!

Переваги:

На фоні відношення жодних плюсів

Відповідь представника Небесна Криниця 3 лютого, 2023 год

Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід користуючись послугами компанії Небесна Криниця. Для того, щоб краще розібратися в ситуації, зателефонуйте до контакт центру за номером (044) 455 8 455 та опишіть ситуацію або залиште повідомлення в чаті на сайті. Ми обов’язково розберемося в даному випадку та дамо зворотній зв’язок. Компанія не заробляє, якщо не здійснює доставку, тому ми зацікавлені, щоб Ви отримали своє замовлення. Оператор на лінії запитує графік роботи компанії, щоб зробити доставку у цей час. Здійснюючи замовлення через сайт або додаток Ви також можете вказати свій графік роботи. Також під час довгострокової повітряної тривоги був збій у логістиці, але це було не більше 2-3 разів за весь термін війни. Ми приносимо вибачення, якщо у ці дні нам не вдалось відвантажити Ваше замовлення. Правила передоплати по безготівковим формам оплати діє з початку повномасштабної війни, впевнені на більш зручні взаєморозрахунки ми зможемо перейти вже перейти вже після нашої перемоги. Просимо вибачення за тимчасові незручності.