Name: Жахливий магазин
Item: Інтернет-магазин Sirco
Rating: 1
Author: Марія

› › ›

Марія Відгук додано 10 березня, 2026 год 27 переглядів

Відправили не те замовлення, на прохання менеджера забрала повністю посилку і повернула той товар, який не правильно прислали легким поверненням, щоб вони не оплачували доставку. Вже другий день як посилку забрали з пошти, але вона магічним чудом зависла десь і не приїхала на склад. Моє замовлення (правильне) так і не висилали,поки склад не отримав неправильне. Пропоную ще раз замовити теж саме і вони відправлять, ще раз заплатити їм і чекати хтозна скільки на замовлення. Не рекомендую, на клієнтів їм срати, деякі менеджери по телефону не вміють спілкуватися!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Sirco 13 березня, 2026 год

Доброго дня!

Нам щиро прикро, що у вас склалася така неприємна ситуація та що ваш досвід співпраці з нашим магазином виявився негативним. Просимо вибачення за помилку з відправленням товару та за незручності, які виникли під час повернення і очікування правильного замовлення.

Іноді статус посилки може затримуватися в системі перевізника, навіть якщо її вже забрали з відділення, але ми розуміємо, що для клієнта це виглядає як затягування процесу. Нам дуже шкода, що вам довелося чекати та витрачати свій час на вирішення цієї ситуації.

Дякуємо за ваш відгук — він допомагає нам звернути увагу на проблемні моменти та покращувати сервіс.

Відповісти