Заблокировали номер: Відгуки про МТС (MTS)

› › ›

Гость Украина Відгук додано 4 жовтня, 2018 год 134 перегляда

Заблокировали номер +7 913 443 XXX 71 в сентябре 2018, сказали что мы ей не пользовались, хотя баланс пополняли, карта покупалась в Хакасии. Карта привязана к банковским операциям и теперь я не могу вывести деньги! Как мне восстановить номер?
В данный момент собственник находится в Крыму. Оператор порекомендовал на родственника оформить доверенность для восстановления сим карты. В Краснодарском крае 28 сентября сделали доверенность, её № 1-586 226 494 XXX. В магазине с Хакасии сказали что по доверенности отказ и порекомендовали разбираться с оператором, оператор говорит что надо идти в магазин. МТС сим карту восстанавливать не хочет. Предлагает ехать в Хакасию бывшему владельцу, хотя ни каких гарантий не даёт на то, что её можно перевыпустить. Общался в общей сложности с 4 операторами по горячей горячей линии, с двумя по чату, и с тремя в салонах связи, толку ноль!
После 2-3 дней разбирательсnв, операторы вообще перестали видеть мой номер, и сказали, что её можно перевыпустить в любом отделении мтс Хакасии.
Цитаты поддержи
"Нам искренне жаль, что возникла данная ситуация. Восстановление может провести только владелец. Но любой человек, который сейчас находится в Хакасии может обратиться с паспортом в салон МТС для заключения договора с выбором номера. В данном случае он будет оплачивать услугу Выбор номера. Точную сумму рекомендуем уточнять в салоне МТС."
В салоне в Саяногорске МТС сказали, что такой номер не могут восстановить и перевыпустить.
Но, уточняя в каком салоне можно купить пишут следующее "Купить данный номер может любой человек в салоне МТС Хакасии. Но в каком именно салоне данный номер готов к продаже, к сожалению, нет информации."
Как так-то? По доверенности восстановить не дают!
Номер срочно нужен, так как на него приходят смс для подтверждения денежных выплат. А из-за такой ситуации я рискую остаться без средств на существования. Перепривязка номера телефона к банковкому счёту невозможна. Нужен мой старый номер! Неужели это такая проблема, МТС?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 7 жовтня, 2018 год

Здравствуйте!

Данный отзыв должен относиться к компании МТС Россия.

Вы же написали его в разделесети Украины.

Відповісти

МТС (MTS)
Всі відгуки

1.3 5

4956 відгуків / 640834 перегляда

Всі відгуки

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... детальніше