МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... детальніше
Оператори мобільного зв'язку
Відгуки про МТС (MTS)
Сергей:
хочу отказатся от навязаной услуги Безлимитный Новый год сейчас.
Ласкаво просимо, Сергей! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
На жаль, наразі вільних операторів немає. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку, Ваш запит буде опрацьовано.
Вас обслуговує оператор Іра. Зараз в чаті: Іра, Сергей.
Іра:
Доброе утро, Сергей.
Іра:
Буду рада Вам помочь.
Сергей:
хочу отказатся от навязаной услуги Безлимитный Новый год сейчас
Іра:
Сергей, для отключения услуги Вам достаточно отправить запрос *101*13# .
Іра:
По факту отключения Вам на телефон поступит SMS.
Сергей:
это все будет работать с 25.11.13. а я хочу чтоб ее не подключали вообще
Іра:
Сергей, другой возможности отказаться от услуги не предлагается.
Сергей:
почему? если есть услуга значит есть выбор пользоватся или не пользоватся этой услуго... я не хочу ей пользоватся... что для этого нужно сделать?
Іра:
Вам продолжен вариант отключения услуги, Сергей. Предлагаю им воспользоваться.
Сергей:
я не хочу отключать услугу! я хочу от нее в принципе отказаться заранее
Іра:
Сергей, я понимаю Ваше желание. Другой возможности отключить услугу кроме ранее предложенной нет.
Сергей:
почему?
Іра:
Таковы условия данной услуги.
Сергей:
где это прописано и чем регламентируется?
Іра:
Вы можете ознакомиться с условиями работы услуги Безлимитный Новый год по следующей ссылке:
https://www.mts.com.ua/rus/news.php?news_id=6843
Сергей:
где написано, что я не могу отказатся от вашей услуги?
Іра:
Сергей, данная услуга активируется автоматически, также абонентам предлагается вариант её отключить. Вы можете воспользоваться им.
Сергей:
где написано, что я не могу отказатся от вашей услуги?
Іра:
Сергей, данный вопрос уже оговорен, скажите, пожалуйста, будут ли у Вас другие вопросы относительно услуг компании?
Сергей:
вы на вопрос не ответили
Сергей:
правила, закон, постановление.... где написано, что я не могу отказатся от вашей услуги?
Іра:
Сергей, условия услуги таковы, что активация происходит автоматически. Отказаться от неё можно только после 25.11.
Если Вы желаете получить юридическую консультацию, пожалуйста, обращайтесь в наш абонентский отдел по адресу:
ПрАО «МТС Украина»
ул. Лейпцигская, 15
г. Киев, 01601
https://www.mts.com.ua/rus/contacts.php
Сергей:
т.е. вы не знаете?
Іра:
Сергей, мы не предоставляем юридические консультации.
Сергей:
это не юридический вопрос. вопрос о предоставлении услуги...
Іра:
Данная информация была ранее указана. Отключение услуги, возможно, только после её активации.
Сергей:
но вы не ответили на мой вопрос
Іра:
Другой информации кроме ранее предоставленной у нас нет, Сергей.
Сергей:
вы не можете ответить на мой вопрос?
Іра:
Сергей, у нас есть возможность предоставить только общую информацию относительно предоставляемой услуги.
Іра:
Если у Вас есть ещё вопросы, пожалуйста, задавайте.
Сергей:
я что- то запрещенное спросил. вопрос куда более общий.... я просто хочу отказаться от услуги... как я могу это сделать сегодня?
Сергей:
если не могу, то почему? куда ж проще? есле вы не знаете ответ на этот вопрос так и отвечайте... я не знаю...
Іра:
Данная информация была неоднократно указана ранее. Прошу воспользоваться рекомендациями относительно отключения услуги.
Сергей:
вы не разу не ответили на вопрос.
Іра:
Сергей, услуга может быть отключена только при условии, если она активна. Если сейчас услуги нет, технически от неё отказаться нет возможности.
Іра вийшов з чату. В чаті: Сергей.
Іра ввійшов до чату. В чаті: Іра, Сергей.
Сергей:
почему нельзя отказаться?
Сергей:
поставим вопрос по другому. кто может запретить мне отказаться от этой услуги?
Іра:
Сергей, Вам не запрещают отказаться от услуги. Со стороны компании нет запретов. Но Вы можете отказаться от услуги только после подключения.
Сергей:
я не хочу подключять ее в принципе! поэтому и задаю вопрос. КАК ОТКАЗАТСЯ? если не могу то кто мне это запрещает?
Іра:
Я понимаю необходимость отключить услугу, и Вы сможете это сделать предложенным способом.
Сергей:
речь идет об отказе подключения данной услуги.... а не отключить то что вы мне подключаете без моего согласия. так понятно?
Іра:
Сергей, мне ясен Ваш вопрос. Прошу воспользоваться предложенными рекомендациями для отключения той услуги, которой Вы не желаете пользоваться.
Так как другие вопросы у Вас отсутствуют, а ранее желаемый был оговорен, я вынуждена завершить с Вами диалог.
Если у Вас будут новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Хорошего Вам дня, Сергей.
Іра:
Спасибо за обращение.
Іра вийшов з чату. В чаті: Сергей.
Сергей:
спасибо за то, что не ответили на вопрос)
6 згодні
відгук
Коментарі до відгуку