Объегоривание клиентуры
МТС (MTS) - вопросы и ответы
0 ответов
627 просмотров
627 просмотров
МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... детальніше
Оператори мобільного зв'язку
- Слышали, Рабиновича вчера приговорили к расстрелу и сегодня уже казнили.
- Позвольте, да вон же он ждет трамвая на остановке!
- Видимо, ему еще не сообщили…
Анекдот времен наших прабабушек
Хроника воскресного дня, 5 июля 2015 г.
13.00. Случайно, из Интернета, узнаю, что три недели назад сеть мобильной связи МТС изменила условия моего тарифного плана, и бесплатные ранее 3000 минут в месяц превратились в платные отныне 6000 минут.
Еду в офис МТС на Пушкинской, 51.
13.55. Полдюжины девушек в форменном обмундировании МТС – за пультами у окошек. Одна из них общается с клиентом, остальные – свободны. Подхожу к свободной – и слышу, что надо зарегистрироваться, получить талон в спецтерминале, а потом меня вызовут, о чем будет информация на электронном табло.
Терминал (не тот, где пополняют счет, а другой, особый) – глючит. Подошедший охранник (узнал в лицо, и то – спасибо!) любезно помогает - чуть не пробивает рукой сенсорное стекло, далее таким же образом выполняет еще несколько сверхсложных операций, и вот у меня в руках - заветный «Чек МТС Украина № 80, зарегистрированный в 14 час. 02 мин.13 сек. на обслуживание у оператора № 5, с указанием числа людей в очереди – 1 (один)».
14.03. Оператор № 5 – Татьяна Шевцив с фирменной улыбкой и любезностью разъясняет, мне что компания МТС в одностороннем порядке, согласно Закону Украины, изменила тарифный план, о чем я был заблаговременно уведомлен СМС-кой.
На мой вопрос, согласно какому именно Закону Украины соответствует своеволие МТС – ответ оператора оказывается настолько невразумителен не только для меня, но и для нее самой, что она предпочитает фразу: «Я на ваш вопрос уже ответила».
На мое замечание о том, что никакого уведомления не было и в помине – категорическим тоном школьной педагогини из киножурнала «Ералаш» девушка возражает: «Было!» Но уточнить хотя бы дату этого уведомления отказывается наотрез. Равно как и убедиться в его отсутствии, заглянув в сохраненные на моем телефоне входящие СМС, которые я не удаляю, наученный прежним опытом, когда и впрямь успевал отменять «новые выгодные услуги», навязываемые абонентам без их, абонентов, спросу…)
Будучи клиентом тупым и непонятливым, а вдобавок ощущая себя натуральным лохом перед всесилием компании МТС, повелевающей («в одностороннем порядке»!) Вселенной и законами Украины, поневоле я вспомнил и рассказал миловидной Танечке анекдот, приведенный в эпиграфе к этой заметке, сменив лишь фамилию его героя на ее фамилию, указанную на бейджике. Оператор № 5 насупилась и сказала, что это к делу не относится.
- А что относится? – спросил я.
И она, вновь-таки с неизбывным шармом, поведала непосредственно то, что к делу относится наверняка, – а именно, что:
а) масло на Привозе подорожало,
б) за электричество ее семья стала платить больше,
в) ей лично бы хотелось иметь больше долларов, чем у нее есть.
14.17. Оператор № 5 Татьяна Шевцив, с распечатанным на ее лице чувством глубоко и проникновенно исполненного служебного долга, согласно моему чеку на обслуживание № 80, при количестве людей в очереди – 1 (один), повторила: «Итак, я все вам разъяснила».
Точка. Конец связи.
Я вышел на улицу. Фешенебельно-мраморный фасад офиса МТС, спецтерминал для чеков на обслуживание внутри и электронное табло к нему для числа людей в очереди – 1 (один), фирменно-форменная одежка полудюжины операторов… - в самом деле, все это стоит денег. И немалых. Разве что – насколько жизненно необходимо все это мне, да еще если я понимаю, что деньги эти – из моего кармана…
P.S. О раках - по три, но вчера, и по пять - но сегодня, - я не вспоминаю, чтобы не быть банальным... Хотя - как знать, как знать... Особенно - когда компания МТС считает "соответствующим законам Украины" ставить клиентов раком...
Ответы на вопрос