МТС (MTS) відгуки / страница 5
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4955 відгуків
Оператори мобільного зв'язку
Питання та відповіді
- Дорого вечора.Чому я не можу з Водафон додзвонитись на Київстар
- не могу позвонить с водафон на другого оператора . Что делать ?
- с водафона не могу позвонить на киевстар что делать?
- с водафона не могу позвонить на киевстар что делать?
- Почему чем меньше я пользуюсь МТС, тем дороже услуги
- с водафона не могу позвонить на киевстар что делать?
- СМС
- Как востановить сим
- почему не заменяют симку
- Добрій день.Я на контракте с мтс 2004г
Не активируют тариф и не возможно связаться с оператором
А теперь по делу.
Пакет стоит 85грн, пополнил на 85 грн. Отключил интернет как обычно во избежания стандартной проблемы. В итоге через неделю обнаружил отсутствие акции и денег на счету. Дозвониться оператору невозможно, так ещё и имеют наглость просить денег за то чтобы связаться с оператором без очереди. Короче сервис на уровне. Их система... Читати відгук УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!! Жаль нельзя поставить 0.
А теперь по делу.
Пакет стоит 85грн, пополнил на 85 грн. Отключил интернет как обычно во избежания стандартной проблемы. В итоге через неделю обнаружил отсутствие акции и денег на счету. Дозвониться оператору невозможно, так ещё и имеют наглость просить денег за то чтобы связаться с оператором без очереди. Короче сервис на уровне. Их система дала збой и чтобы это хоть как то прояснить ситуацию я должен заплатить. Браво! Вы пробили дно обслуживания клиентов.
Что касается поднятия цен за тариф в сообщении выше, это просто списание денег с людей которым лень искать новый тариф каждый год, а не как ответили "технологии развиваются и по этому тарифы растут". Технологии всегда наоборот удешевляют услуги оптимизируя и автоматизируя работу. Удорожать вы можете только за новые услуги, а не технологии. И если бы было большое желание оповещать о не оплаченом тарифе или о его поднятии в стоимости вы могли бы говорить об этом при совершении звонка (в тот же момент когда вы оповещает что недостаточно средств для звонка)
Но вам это не надо.
Короче итог вашего сервиса- минус 6 абонентов (вся моя семья). Надеюсь другие люди поступят так же когда к ним будет такое отношение и вы ощутимо потеряете в клиентах. Удачи!!!
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення та маємо надію на подальшу співпрацю! Показати 1 відповідь
куди зникають гроші?
Якщо вам потрібен звязок без махінацій і хітрощів, то це не про них. 50 гривень за добу. Оце поживилися.
Погоджуємось, що інформація про підвищення вартості будь-чого — не найприємніша новина і розуміємо ваше ставлення до цього. Не буває таких ситуацій, коли підвищення цін на ті чи інші послуги, приносило б задоволення, але хотіли б відзначити, що так іноді буває - умови тарифів змінюються внаслідок оптимізації роботи послуг, оскільки технології постійно розвиваються і сервіси теж удосконалюються. Тому нам доводиться періодично актуалізувати тарифні плани :(
Також хочемо запевнити, що про усі зміни в умовах тарифу ми повідомляємо заздалегідь на нашому сайті: https://www.vodafone.ua/rates. Ми турбуємось, аби кожен з клієнтів вчасно ознайомився з новими умовами, тому не розповісти про зміни - це для нас неприпустимо. Якщо ви не звернули увагу на SMS з інформацією про зміни, яке ми відправили всім абонентам без виключення, чи з певних причин не прочитали це повідомлення, то інформація на сайті або за номером завжди доступна.
Сумно, що вам не вдалось зв'язатись з підтримкою, але хочемо звернути увагу, що з'єднання зі співробітником центру обслуговування абонентів залежить від кількості клієнтів, які одночасно звертаються за консультацією. Якщо дзвінків дуже багато, співробітники фізично не встигають обслужити всі звернення, це і призводить до появи черги та необхідності довше чекати з'єднання з оператором :(
З усім тим у нас є величезна кількість варіантів для зв'язку з оператором, у тому числі соц. мережі, онлайн чат на сайті й гаряча лінія.
Ось вам перелік усіх каналів:
- номер 111;
- Facebook: facebook.com/VFUkraine;
- Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine;
- Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/;
- Telegram: t.me/VFUkraineBot;
- My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth.
Консультація за номером 111 найпопулярніша, тому зв'язок з представником іноді відсутній, внаслідок чого для комфорту наших клієнтів ми зробили швидке з'єднання за окрему плату, для тих, хто згоден і бажає цим скористатися. Можливість вибору, хіба не чудово? ;)
Ще хочемо розповісти вам про можливість контролювати свої витрати у системі My vodafone: https://my.vodafone.ua/auth. Там завжди можете переглянути статистику витрат в розділі Меню - Витрати. А за останні два місяці можна завантажити статистику з деталізацією дзвінків на e-mail.
І загалом - My Vodafone відкриває багато можливостей: вибирайте тариф, керуйте послугами, перевіряйте залишок пакетних даних, переглядайте деталізацію подій за номером, поповнюйте рахунок без комісії й обмінюйте бонуси на всілякі круті подарунки! Дуже зручно, радимо скористатись та переконатись в цьому самостійно!
Хух, так багато тексту... Якщо ви прочитали, то ми сподіваємось, що ця інформація була для вас максимально корисною.
З усім тим ми вас чекаємо у підтримці, аби разом розібратись у нез'ясованих питаннях та розв'язати ситуацію з якістю зв'язку, щоб ви залишились задоволеною! Бажаємо приємного вечора! Показати 1 відповідь
Обслуживание клиентов
Изменил судьбу
За що платимо?
Ваші аргументи та відповіді, раніше висловлені, викликають довіру до Вашого щирого бажання допомогти тим, хто потребує Вашої допомоги та співчуття.
Якщо не допомогти вирішити проблему зараз, то хоча б пояснити, як подібні проблеми уникати в майбутньому, і не повторювати... Читати відгук Висловлюю Мою пошану, благословенній компанії Vodafone Ukraine, її благочестивій адміністрації, сумлінним співробітникам, а також користувачам її послугами та просто читаючим.
Ваші аргументи та відповіді, раніше висловлені, викликають довіру до Вашого щирого бажання допомогти тим, хто потребує Вашої допомоги та співчуття.
Якщо не допомогти вирішити проблему зараз, то хоча б пояснити, як подібні проблеми уникати в майбутньому, і не повторювати помилок, які можуть заважати користуватися Вашими послугами з мобільного телефонного зв'язку, і у свою чергу, заважають Вашим абонентам висловлювати подяку та повагу в повному обсязі.
Скажу коротко.
Моя проблема не нова, судячи з відгуків абонентів.
Надійшло повідомлення від Вашого оператора про те, що настав час перерахування платежу за тарифом на користування послугами телефонного зв'язку. Якщо на рахунку буде недостатньо коштів, то користуватися послугами телефонного зв'язку в межах тарифного пакета не можна.
Коштів на рахунку було недостатньо, тому було здійснено перерахування грошей у достатній кількості.
Через деякий час перерахована сума була знята для оплати додаткової послуги. І грошей стало недостатньо для користування телефонним зв'язком, заради якого і купувався пакет та сам телефон. Зауважте, не заради додаткових послуг та марного нав'язливого сервісу.
Так, трохи інтернету, як засіб комунікації, насамперед виправдано в межах пропонованого пакету.
Бажання отримувати багато грошей не виправдовує розчарування довірливих абонентів.
У цьому зв’язку є низка питань.
1. Заради чого створено компанію Водафон?
2. Що первинне – послуги телефонії, чи можливості телефону?
3. Чому спочатку гроші з рахунку зараховуються на додаткові послуги?
4. Навіщо потрібні додаткові послуги, якщо не буде можливості користуватися телефонним зв'язком?
5. Чому, надходять повідомлення із зазначенням суми та дати для послуг телефонії, а суми на додаткові послуги та термін їхньої дії тримають у таємниці.
6. Чому через відсутність коштів відключають пакет телефонії автоматично, а додаткові послуги можуть відключити тільки після безпосереднього звернення до представника Водафона.
Дякуємо за співчуття та розуміння.
Просто берут деньги не за что
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас у зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Набираю 103 попадаю на 101
Обратилась в чат :порекомендовали сделать настройку сети вручную(не помогло)через сутки ответ оператора - У вас все норм.
Я не могу вызвать скорую !! Ребята ,да зачем вы такой оператор ???
Безлимитный
Напишіть нам в чат через особистий кабінет:
https://my.vodafone.ua/auth
Спеціаліст все перевірить♥
Неможливо відновити пак код
Дзвоню вдруге, вже висіла на лінії десь хвилин 30, це на початку першої ночі, між іншим, на цілодобовій гарячій лінії, ну ок, знову те ж саме, запитали номер телефону, серію номер паспорта, дівчина каже, перевірку ви пройшли , вам о 8 ранку завтра передзвонить співробітник і продиктує пак код, говорю, о 8 нормально. Якраз вирішу це питання якомога раніше
Вранці дзвінка не було, передзвонила сама. Сказали, що поновити неможливо, сказали йти до магазину.
Цього ж дня у магазині мені продали нову карту для відновлення пароля, дівчина сказала, що за годину все працюватиме. Чому, до речі, мені потрібно було щось купувати, якщо картка в мене вже є на руках не ясно. Зі збереженням контактів ця послуга коштує 225 грн, якщо що. І співробітниця, до речі, взагалі не хотіла відновлювати нічого, сказала, що програма не працює, треба чекати, сподівалася, що я швидко піду, мабуть. Тільки коли зрозуміла, що я чекатиму, різко зайнялася моїм питанням, мабуть програма відразу запрацювала. Цікаво, що у вас за програма така, яка то працює, то не працює.
За годину моя відновлена картка не запрацювала, зателефонувала на гарячу лінію, сказали, що стоїть заборона на відновлення. На запитання, хто цю заборону поставив, відповіді я не отримала, сказали, що потрібно ще раз йти в магазин.
МТС, я все, звичайно, розумію. Але чому, щоб відновити свою картку, мені потрібно пройти всі кола пекла? Це що за марафон? Як можна набрати таких некомпетентних співробітників, що мені довелося звертатися до вас буквально п'ять разів? Причому під час пандемії мені потрібно було відвідувати ваші магазини двічі. Вдруге, звернувшись до магазину, я нарешті потрапила на адекватного співробітника, до речі, який був шокований, що мені просто не продиктували пак код одразу після першого звернення. Питання: як весь цей ланцюжок співробітників зміг схибити при вирішенні абсолютно звичайної проблеми?
Прохання ще уточнити нам в приватні повідомлення нашої офіційної сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, коли саме ви звертались за консультацією і як звати оператора, котрий вас обслуговував. Будемо чекати)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Мережа 2 G у Львові
О роботі водофона
Бонусні послуги, працюють тільки при підключеному тариф на місяць, або день.
В даному випадку потрібно підключити пакет смс на день
Його вартість - 1,50 грн за 50 повідомлень в день користування.
Подарунки за бонуси попередньо зазначені для абонентів, яким не вистачає щомісячного пакету послуг, щоб вони змогли додатково замовити необхідну послугу
Всі умови прописані на сайті https://bonus.vodafone.ua/
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber - https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram - https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤
Звонила я не один не відповів не на одне питання моє
Зробимо все можливе, аби ви залишились задоволеною!
Просто решили украсть номер 2004 года.
Воровство денег и мошеничество.
Вся інформація про умови тарифів сказана в офіційному джерелі - на сайті та в додатку My Vodafone. Тож, ви можете детально з нею ознайомитись, перш ніж активувати ту чи іншу послугу. Детальну консультацію, щодо вашого питання, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Выборочные клиенты
По поводу Водафон, мтс...
Нет слов , чтобы описать «РАБОТУ» . Товарищу пришло смс - есть старая симка отправь смс и получи бесплатно 3 мес бесплатные звонкиКЛАСС!
Мне такая смс не пришло. Ну думаю позвоню -Узнать
Есть симка старая, не пользуюсь . Оказывается,что мне как абоненту нельзя, потому что мне не приходила смс... Что за избирательность... Читати відгук Добрый день всем!
По поводу Водафон, мтс...
Нет слов , чтобы описать «РАБОТУ» . Товарищу пришло смс - есть старая симка отправь смс и получи бесплатно 3 мес бесплатные звонкиКЛАСС!
Мне такая смс не пришло. Ну думаю позвоню -Узнать
Есть симка старая, не пользуюсь . Оказывается,что мне как абоненту нельзя, потому что мне не приходила смс... Что за избирательность -Это что условия Тарифа ) обыкновенная смс , должна рассылаться всем . Так нет , кто-то «Рыжий» , что за ерунда. Зато названивают второй день оценить консультанта .... вопрос Зачем Вы такое делаете ВОДАФОН ИЛИ МТС
Не можете Работать идите знаете куда « В ОФШОРЫ»
Мягким словом Вам скажу
А остальным операторам скажу учитесь на ошибках ВОДАФОН ИЛИ МТС
Ужасно
Вплинути на вибірку абонентів неможливо, тому ми можемо тільки сподіватися, що акція стане доступною в майбутньому й для вас. З часом формується нова вибірка абонентів, щоб не робити велике навантаження на систему, це все відбувається не однією хвилею, а декількома. Алгоритм та конкретні терміни точно сказати не можемо. Переважно формування добірок відбувається 1-2 рази на місяць.
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine!
Кто дал операторам право хамить?
Начнем с того, что мой 15 лет назад был ещё Джинсом. То есть я не новый клиент и знаю что к чему. Случилось так, что понадобилось вспомнить о такой штуке как Деньги на заказ. Которые всегда были доступны если у тебя нет долга и ты пополняет счёт хоть раз в месяц. Но не тут то было, оказалось что... Читати відгук
Начнем с того, что мой 15 лет назад был ещё Джинсом. То есть я не новый клиент и знаю что к чему. Случилось так, что понадобилось вспомнить о такой штуке как Деньги на заказ. Которые всегда были доступны если у тебя нет долга и ты пополняет счёт хоть раз в месяц. Но не тут то было, оказалось что эти несчастные 20 грн мне не положены теперь, лицом не вышла. Меня момент заинтересовал и я позвонила оператору с вопросом ПАчИму??? За Што??? И значит оказывается, я не попадаю в акционную выборку. Данная услуга только для избранных теперь. Причем у оператора даже голос поменялся, будто я грязь из-под ногтей
МТС массово ворует деньги!!!
Пишет: "Для активации пакета пополните счёт на 150 грн."
Пополняю и списывает 7 грн. За сутки, не активируя пакет. Звоню оператору(ждал долго пока дозвонился), объясняю ситуацию. Оператор отвечает, что это программа сняла и он нечего сделать не может и мне необходимо пополнить... Читати відгук У меня тариф 150 грн. на 30 дней . Сегодня утром закончился деньги. На счету осталось 5 грн.
Пишет: "Для активации пакета пополните счёт на 150 грн."
Пополняю и списывает 7 грн. За сутки, не активируя пакет. Звоню оператору(ждал долго пока дозвонился), объясняю ситуацию. Оператор отвечает, что это программа сняла и он нечего сделать не может и мне необходимо пополнить счёт ещё на 2грн. Развод на ровном месте. Вроде не много 7грн, но таких как Я, за 30 дней пусть даже 100000 человек, это 700000 грн. украденных денег.
Связь откровенное г..., ловит не везде. Интернет не самый быстрый, как они пишут в рекламе.
За что деньги платить не понятно??!!!
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Також, якщо є проблема в роботі мережі, також, будемо чекати на детальну інформацію від вас! Завжди раді допомогти!
Я в шоке!!!
Я иногда Вами поражаюсь, я пополнила номер, хотела позвонить но у меня на счету нет денег. Общаясь с оператором я узнаю что позвонила (я так и не поняла куда) и прослушала платную информацию... Читати відгук Я не понимаю почему у Вас столько жалоб, а ваше начальство ничего не делают. Конечно лучше поднимать тарифы и не думать о людях, в отдаленных уголках страны.
Я иногда Вами поражаюсь, я пополнила номер, хотела позвонить но у меня на счету нет денег. Общаясь с оператором я узнаю что позвонила (я так и не поняла куда) и прослушала платную информацию (хотя я телефон и в руки не брала) за это сняли деньги. Спор открыли но деньги так и не вернули. (сказали что в следующий раз нужно не слушать информацию, а просто выключить телефон).
У пенсионеров еще хуже ситуация, пополнили номер телефона, и перед тем как закончился тариф пришло смс что не хватает денег позвонили оператору, деньги забрали за смс. (хотя тариф был за минуты и смс). Сейчас такой тариф платишь 130 грн. только за звонки и дополнительно 1,70 смс. Без ведома перевели на тариф какой Водафону понравился. Пополнили счет, а им не пришло смс уведомление чтоб перезагрузить телефон, из-за этого сняли деньги. (еще меня поразил ответ оператора "ну так платите вовремя мы здесь причем" а то что в тот день пополнили счет и буквально через час сняло это не удивило)
Предлагают тариф за 180 грн. где есть звонки смс и интернет. Я интернетом не пользуюсь зато каждый день оплату берут. Поговорив с оператором мне поставили только звонки и смс. (где я живут нет связи, а если пользоваться интернетом мне надо залезть на "ДЕРЕВО" чтоб хоть что-то работало, тогда зачем мне такой тариф? А за вызов вообще молчу 3 сек. поговорил и связь исчезла и бегаешь по всем углам населенного пункта ищешь связь).
В чем заключается мой комментарий:
1. Ничего не поменялось со связью, ее как не было так и нет!!!
2. Очень сильно поднимают цену. Предлагают ненужный тариф,и берут деньги за ненужные услуги. Я знаю что вы ответите, обращайтесь в онлайн консультацию вам помогут решить проблему. Сколько я не говорила с операторам, все в пустую.
3.Звонят и спрашивают качество связи. Начинаешь отвечать на их вопрос, говорят не их силах, спрашивается зачем звонить если решить ничего не можете.
4.Когда пополняешь счет сразу приходят смс о мелодии на звонок или еще что-то. Зато напоминание об оплате через раз приходит, а бывает так что вообще отключают.
5. Сделайте тарифы на связь нормальными чтоб как было раньше, а не так что тариф растет, а толку ноль. А в некоторых уголках страны сделайте связь.
6. За людей не думаете так хоть за пенсионеров подумайте для некоторых ваш интернет не нужен. (моей бабушке 85 лет она и не знает что такое интернет и не хочет знать) у некоторых кнопочные телефоны.
7. Берите оплату за использования тарифа, а так получается что ты пополнил счет. и звонил или нет все равно деньги берут. делайте так чтоб брали деньги за использование тарифа.(позвонил сняло деньги, не пользуешься связью деньги на счету не исчезают,)
Просто обидно что так относятся к людям. Многие отказались от стационарных телефонов с надеждой что 21 век новые технологии идем в будущее будет только хорошая связь, такое впечатление что по словам идем в будущее а наяву застряли непонятно в чем, и по комментариям явно все разочаровались!!! МОЙ ВАМ СОВЕТ ЧИТАЙТЕ ПОВНИМАТЕЛЬНЕЙ КОММЕНТАРИЙ ДЕЛАЙТЕ ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!!!!!
Все мазаны одним миром
20 сент. 2018 г. — «Вы сами случайно нажали»: как у абонентов «Киевстар», Vodafone и lifecell снимают деньги за контент, которого они не покупали.
Дані піідписки можна активувати на різних розвадальних сайтах по вспливаючим вікнам.
Зазвичай, після їх активації телефон надходить сповіщення з інформацією.
Для отримання переліку активованих підписок та інструкції, як їх відключити, - відправте безкоштовне SMS з будь-яким текстом на номер 2828.
Якщо є додаткові питання з приводу даних підписок, або бажаєте перевірити коректність їх активації, напишіть нам через особистий кабінет до чату:
https://my.vodafone.ua/auth
Відповідь представника МТС (MTS)
2 години 54 хв тому
Доброго вечора, Сергій!
Дані піідписки можна активувати на різних розвадальних сайтах по вспливаючим вікнам.
Зазвичай, після їх активації телефон надходить сповіщення з інформацією.
Для отримання переліку активованих підписок та інструкції, як їх відключити, - відправте безкоштовне SMS з будь-яким текстом на номер 2828.
Объясните мне малограмотному: каким бококом развлекательные сайты... Читати відгук Відповідь представника МТС (MTS)
2 години 54 хв тому
Доброго вечора, Сергій!
Дані піідписки можна активувати на різних розвадальних сайтах по вспливаючим вікнам.
Зазвичай, після їх активації телефон надходить сповіщення з інформацією.
Для отримання переліку активованих підписок та інструкції, як їх відключити, - відправте безкоштовне SMS з будь-яким текстом на номер 2828.
Объясните мне малограмотному: каким бококом развлекательные сайты к моим деньгам на счету Водафон?!.....
История переписки с оператрами Водафон
Контент послуга 5724Web ресурс_Музика on-line 04.10.2021 в 19:17 3.50 грн Контент послуга 5724Web ресурс_Музика on-line 03.10.2021 в 19:16 3.50 грн21:49
Ви в чаті?21:49
и21:49
Вам відключити контент послуги?21:50
Сергій, ми не підключаємо подібні послуги, це може бути зроблено лише абонентом, ви могли зробити це випадково.07:1821:50
Все вірно21:51
Кошти списувала додаткова підписка,... Читати відгук Розкажіть, будь ласка, детальніше, з якою ситуацією ви зіткнулись.21:48
Контент послуга 5724Web ресурс_Музика on-line 04.10.2021 в 19:17 3.50 грн Контент послуга 5724Web ресурс_Музика on-line 03.10.2021 в 19:16 3.50 грн21:49
Ви в чаті?21:49
и21:49
Вам відключити контент послуги?21:50
Сергій, ми не підключаємо подібні послуги, це може бути зроблено лише абонентом, ви могли зробити це випадково.07:1821:50
Все вірно21:51
Кошти списувала додаткова підписка, тобто кошти йшли саме туди. У вас підключена була підписка Музика on-line, яка надає доступ на цьому сайті: https://mobymus.com07:3921:52
5724Web ресурс_Музика on-line я бачу зняття за цю послугу і вже її відключла21:52
Можливо, ще щось можу вам підказати?21:52
Сергій, контент-послуги це послуги від наших партнерів, які ви можете підключити на ваш номер. Вони надаються доступ до якогось контенту, активувати підписку можна, відправивши СМС для підключення, або ж при користуванні інтернетом, натиснувши на банер реклами. Ми не можемо їх вам підключити, оскільки не маємо до цього доступу07:3021:53
Чим я можу вам допомогти?21:53
Я вже відключила послугу, знять більше небуде.21:53
А партнёр требует подтверждения на подключение?21:54
Я не можу відповісти на це питання бо це не послуги нашої компанії.21:55
Ви в чаті?21:56
Для чего ваша компания завела сомнительного партнёра?21:56
Я немаю відповіді на це питання21:57
Сергій, я відповіла на усі ваші питання?21:57
Приятно было услышать исчерпывающий ответ21:58
Дякую вам за звернення! Якщо з'являться запитання - звертайтесь, ми завжди поруч ♥21:58
Чат завершено, дякуємо за звернення.21:58
Оцініть, будь ласка, роботу оператора
Дані піідписки можна активувати на різних розвадальних сайтах по вспливаючим вікнам.
Зазвичай, після їх активації телефон надходить сповіщення з інформацією.
Для отримання переліку активованих підписок та інструкції, як їх відключити, - відправте безкоштовне SMS з будь-яким текстом на номер 2828.
Все холоши
Ви дуже стурбували нас таким відгуком.
Напишіть нам через особистий кабінет до чату, щоб ми могли розібратись в ситуації:
https://my.vodafone.ua/aut
Хутшая шарага
Якщо 40 гб не вистачає, рекомендуємо розглянути перехід на контрактну форму обслуговування.
Якщо актуально, напишіть нам через особистий кабінет до чату:
https://my.vodafone.ua/auth
Вовремя попорненный тарифный план перемахинировали на "Денний"
Давайте розберемось в ситуації разом!
Наші спеціалісти будуть чекати вас в чаті вашого особистого кабінету:
https://my.vodafone.ua/auth Показати 1 відповідь
Ужасное обслуживание
Пакет услуг на месяц стоит 260 грн. Через пару минут использования интернета на ноуте мне приходит смс, что это услуга платная - ещё 50грн.
Что это такое?
Какая-то политика честного использования. Вы серьезно?
У меня что 10 устройств подключено или я безлимит на год подключила?
Пакет на месяц и подключено... Читати відгук Сегодня заказала пакет услуг, где предоставляться безлимитный Интернет.
Пакет услуг на месяц стоит 260 грн. Через пару минут использования интернета на ноуте мне приходит смс, что это услуга платная - ещё 50грн.
Что это такое?
Какая-то политика честного использования. Вы серьезно?
У меня что 10 устройств подключено или я безлимит на год подключила?
Пакет на месяц и подключено одно устройство!
Написала об этом в чате предложения. Так меня от туда выкинули. Написали технические работы, хотя друг в это же время со своего номера заходил в предложение.
Хитрый и не активно работающий оператор
Берут деньги и не предоставляют услуги
В Киеве тоже не лучше, взяли столько абонентов ,что не могут обслужить
Очень плохое качество
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Хотіли б розібратись в ситуації, яку ви описали вище. Зверніться, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або на сайті https://my.vodafone.ua/auth , або будь-яким іншим способом до оператора (номер 111, 0800 400 111 чи в соцмережах), щоб ми могли перевірити інформацію та передати фахівцям дані щодо складнощів з інтернетом.
Будемо чекати на ваше звернення!
Дуже поганий зв’язок.
Акції, які пропонуються, по-факту виявляються шахрайством та обманом клієнтів.
Самостійно, на свій розсуд переводять клієнтів на тарифи, які клієнт не замовляв. Тобто, клієнт купує пакет послуг... Читати відгук Чернігівська область. Зв’язок дуже поганий. Інтернет взагалі майже відсутній. Цілими днями контрагенти не можуть додзвонитись при цьому, СМС-повідомлення про те, що до мене намагались додзвонитись приходить наступного дня, а то і через день.
Акції, які пропонуються, по-факту виявляються шахрайством та обманом клієнтів.
Самостійно, на свій розсуд переводять клієнтів на тарифи, які клієнт не замовляв. Тобто, клієнт купує пакет послуг з визначеними умовами тарифікації, а буквально з наступного місяця тарифний пакет змінюється в декларативному порядку.
Все буде гаразд! Чекаємо!
Ужасная связь МТС
Ми постійно працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, до оператора щоб ми передали інформацію інженерам. Потрібно буде вказати ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою ви знаходитесь. Також, наша служба підтримки обов'язково допоможе розібратись у причинах списання коштів, адже списання можуть бути за умовами тарифного плану або за послуги, що раніше ви активували.
Ви можте звернутись за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!