МТС (MTS) відгуки

Деньги за не предоставленные услуги

Гость (Украина, Kiev) 13 жовтня, 2018 год

Являясь клиентом компании мтс будьте готовы к тому, что будете платить деньги, за услуги, которые вам не были предоставлены. Будьте внимательны, выезжая за границу. С вас просто могут списать деньги, даже если вы ни разу не позвонили, за якобы услуги интернета, которые вам не предоставили. Это мошейничество, только вы ничего не сможете доказать и ваши деньги вам никто не вернет.

Відповідь представника Vodafone Украина 17 жовтня, 2018 год

Добрый вечер! Деньги в роуминге списываются исключительно по факту пользования услугами. Для проверки информации можете написать нам в чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/). С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

повбивав бы гадів

Царь (Украина) 9 жовтня, 2018 год

Эти наглые уроды подключают самые разные платные подписки на сайты с музыкой игры и прочую хренотень с неопределенной регулярностью. Мне лично раз в месяц стабильно приходят смс типо вы подписаны на доступ к каталогу музыки на сайте и снимают по 5-10грн, отключаешь через неделю повторяется тоже самое, моей маме вообще подключили сразу четыре подписки и сняли 10 грн за раз,... Читати відгук Эти наглые уроды подключают самые разные платные подписки на сайты с музыкой игры и прочую хренотень с неопределенной регулярностью. Мне лично раз в месяц стабильно приходят смс типо вы подписаны на доступ к каталогу музыки на сайте и снимают по 5-10грн, отключаешь через неделю повторяется тоже самое, моей маме вообще подключили сразу четыре подписки и сняли 10 грн за раз, звониш сратся с оператором, а они говорят как подключить такую услугу или говорят что только пользователь может ее подключить через смс или якобы скачав приложение с плеймаркета или через рекламный банер, брехня это все ни один рекламный банер в хорошем барузере (опера или хром) не подключит никаких платных услуг, то тупое блондинко работающая "оператором" в мтс явно не от хорошей жизни наверно только и умеет что читать написаный текст с бумажки "Мы ничего не подключаем, вы сами" ага как же, телефон в доме мама в огороде, связи нету и о чуда подписка на каталог музики за 5 грн в день.

Переваги:

Покрытие мать его

Недоліки:

Звиняйте за матюги, але інших слів не мае

Відповідь представника Vodafone Украина 17 жовтня, 2018 год

Добрый день! Подобные контент-подписки подключаются исключительно с телефона, у оператора просто нет возможности подключать такие услуги. Для избежания таких подписок не рекомендуется отвечать на рекламные СМС или переходить по подозрительным ссылкам в Интернете. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

платные услуги

Елена (Бельгия, Geel) 7 жовтня, 2018 год

замена сим карты с большой на маленькую в киевстаре бесплатно.в мтс или покупайте новый номер за 25 гр или обрезать сим карту для смартфона 29 гр.почему у мтс такие расценки.мало того что связь в регионе ужасная .так замена сим карты платная.ну что ж киевстар реально лучше

Переваги:

отсутствуют по сравнению с киевстаром

Недоліки:

платная замена сим карты на маленький размер .обрезать симку 29 гр.в киевстаре бесплатно и быстро.

Відповідь представника Vodafone Украина 8 жовтня, 2018 год

Елена, в компании Киевстар замена карты происходит путем покупки нового стартового пакета за 25 грн.
У нас принцип тот же.
Сама процедура замены бесплатная. Показати 3 відповіді

Заблокировали номер

Гость (Украина) 4 жовтня, 2018 год

Заблокировали номер +7 913 443 XXX 71 в сентябре 2018, сказали что мы ей не пользовались, хотя баланс пополняли, карта покупалась в Хакасии. Карта привязана к банковским операциям и теперь я не могу вывести деньги! Как мне восстановить номер?
В данный момент собственник находится в Крыму. Оператор порекомендовал на родственника оформить доверенность для восстановления сим карты. В Краснодарском крае 28... Читати відгук Заблокировали номер +7 913 443 XXX 71 в сентябре 2018, сказали что мы ей не пользовались, хотя баланс пополняли, карта покупалась в Хакасии. Карта привязана к банковским операциям и теперь я не могу вывести деньги! Как мне восстановить номер?
В данный момент собственник находится в Крыму. Оператор порекомендовал на родственника оформить доверенность для восстановления сим карты. В Краснодарском крае 28 сентября сделали доверенность, её № 1-586 226 494 XXX. В магазине с Хакасии сказали что по доверенности отказ и порекомендовали разбираться с оператором, оператор говорит что надо идти в магазин. МТС сим карту восстанавливать не хочет. Предлагает ехать в Хакасию бывшему владельцу, хотя ни каких гарантий не даёт на то, что её можно перевыпустить. Общался в общей сложности с 4 операторами по горячей горячей линии, с двумя по чату, и с тремя в салонах связи, толку ноль!
После 2-3 дней разбирательсnв, операторы вообще перестали видеть мой номер, и сказали, что её можно перевыпустить в любом отделении мтс Хакасии.
Цитаты поддержи
"Нам искренне жаль, что возникла данная ситуация. Восстановление может провести только владелец. Но любой человек, который сейчас находится в Хакасии может обратиться с паспортом в салон МТС для заключения договора с выбором номера. В данном случае он будет оплачивать услугу Выбор номера. Точную сумму рекомендуем уточнять в салоне МТС."
В салоне в Саяногорске МТС сказали, что такой номер не могут восстановить и перевыпустить.
Но, уточняя в каком салоне можно купить пишут следующее "Купить данный номер может любой человек в салоне МТС Хакасии. Но в каком именно салоне данный номер готов к продаже, к сожалению, нет информации."
Как так-то? По доверенности восстановить не дают!
Номер срочно нужен, так как на него приходят смс для подтверждения денежных выплат. А из-за такой ситуации я рискую остаться без средств на существования. Перепривязка номера телефона к банковкому счёту невозможна. Нужен мой старый номер! Неужели это такая проблема, МТС?

Відповідь представника Vodafone Украина 7 жовтня, 2018 год

Здравствуйте!
Данный отзыв должен относиться к компании МТС Россия.
Вы же написали его в разделесети Украины.

Андрей

Андрей (Украина, Alchevsk) 1 жовтня, 2018 год

Этот водафон посылает всех чат, и это звучит как ругательство, потому что я там с ним просидел 30 мин. задавая от скуки разные вопросы на которые мне всеравно нокто ничего не ответил.это называется идите все в чат....

Переваги:

платите деньги...

Недоліки:

а дальше вы нам нахрен не нужны...

Відповідь представника Vodafone Украина 1 жовтня, 2018 год

Здравствуйте, Андрей!
Понимаем Ваше желание решить интересующие Вас вопросы.
Возможность соединения с оператором в чате зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если количество обращений большое, сотрудники физически не могут обслужить все, что может привести к появлению очереди и необходимости дольше ожидать соединение с оператором.
Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально точно спрогнозировать количество обращений и соответственно обеспечить нужное количество операторов, однако бывают всплески количества обращений, которые не всегда удается учесть.
В качестве альтернатив, для связи с оператором можете использовать номер 111, 0800400111 (бесплатно для абонентов всех мобильных операторов на территории Украины), а также обращаться в личку нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine
Будем рады помочь.

Разводят как хотят

Гость (Украина) 30 вересня, 2018 год

пополнила счет на 47 гривень чтобы подключили пакет на 4 неделе сразу от него сняло 5 гривин я позвонила оператору тот мне ответил что сняло за мобильный интернет деньги Хотя все функции мобильного интернета,передачи данных отключены я пользуюсь только wi-fi оператор сказал что после пополнения счёта через две минуты якобы я пользовалась мобильным интернетом Хотя телефон мной не использовался целый... Читати відгук пополнила счет на 47 гривень чтобы подключили пакет на 4 неделе сразу от него сняло 5 гривин я позвонила оператору тот мне ответил что сняло за мобильный интернет деньги Хотя все функции мобильного интернета,передачи данных отключены я пользуюсь только wi-fi оператор сказал что после пополнения счёта через две минуты якобы я пользовалась мобильным интернетом Хотя телефон мной не использовался целый час, оператор сказал пополнять заново счёт:((((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 жовтня, 2018 год

Добрый день! Если было списание 5 грн., значит соединение с интернетом было зафиксировано по Вашему номеру. Детализацию событий можете увидеть в Интернет помощнике по ссылке:
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/NewRegistration
Для заказа детализированного счета в «Интернет-помощнике» на главной панели выберите «Статистика –> Сформировать детализацию». Для загрузки сформированного счета: «Статистика –> Загрузить детализацию».
Для того, чтобы тариф не переходил на оплату на сутки, можете пополнять счет вовремя - до отключения пакета услуг на 4 недели.
С уважением, представитель Vodafone Украина.

Разводилы

Владимир (Украина, Одеса) 30 вересня, 2018 год

Тарифы с предоплатой.
Значить так у оператора нигде не описано по каким правилам они могут выставить отрицательный баланс, зато по правилу 10.4 они отключают услуги.
(хотя могут не отключать, ключевое слово "оператор может", хотя в случае год без абонплат, оператор мог бы не отключать звонки внутри сети)

Відповідь представника Vodafone Украина 7 жовтня, 2018 год

Добрый вечер! Опишите, пожалуйста, сложность, которая наблюдается, указав Ваш номер, в онлайн-чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger, чтобы мы могли помочь Вам в решении данной сложности. Заранее спасибо.

Уроды

Гость 29 вересня, 2018 год

Полное дерьмо и кидалово!!!

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Vodafone заблокировал мой номер без всяких на то причин

Виталий (Россия, Saint Petersburg) 29 вересня, 2018 год

Сегодня Vodafone без всяких причин заблокировал мой номер,все было хорошо а вот вечером уже звонить никуда не смог! Мне еще как раз нужно было вызвать такси,что бы доехать домой,но увы..при наборе говорят - Ваш счет заблокирован , за детальной информацией звоните 111, после чего я тут же набираю 111 и что?- мне говорят тоже самое,значит по сути и с оператором... Читати відгук Сегодня Vodafone без всяких причин заблокировал мой номер,все было хорошо а вот вечером уже звонить никуда не смог! Мне еще как раз нужно было вызвать такси,что бы доехать домой,но увы..при наборе говорят - Ваш счет заблокирован , за детальной информацией звоните 111, после чего я тут же набираю 111 и что?- мне говорят тоже самое,значит по сути и с оператором не свяжешься даже. Люди,что это за бред вообще,как так можно??
В общем позже как с горем пополам добрался домой звоню оператору с домашнего, на мой вопрос - по какой причине была блокировка он ответить не смог,сказал что сделал заявку на разблокировку номера и она будет рассмотрена в течении 4 дней (что ? 4 дня ?? на то что бы разблокировать номер) !После этого всего я еще раз задал вопрос по поводу причины, что мол я ничего не нарушал и хочу знать за что заблокировали и почему даже смс не прислали с предупреждением каким-то..допустим..на что мне ответил любезный оператор - Компания имеет право не разъяснять Вам причину,а просто заблокировать и все!

В общем люди,надо ленять с этой связи,клиентов не во что не ставят,отношение отвратительное

Недоліки:

Клиентов не во что не ставят,на вопросы ответить не могут, без причины блокируют номера!!

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Обман(услуга год без абонплаты)

Владимир (Украина, Odessa) 28 вересня, 2018 год

Обман в тарифе Light+ и год без абонплаты.
По тарифу и услуге описанной выше, можно свободно разговаривать год по номерам MTC и Vodafone. Но есть 1 момент.
Оператор когда ему вздумается может выставить отрицательный баланс - минус несколько копеек, в результате совершать звонки будет невозможно, особенно на номера MTC и Vodafone.
С ситуацией сталкивался несколько раз...
На первый раз... Читати відгук Обман в тарифе Light+ и год без абонплаты.

По тарифу и услуге описанной выше, можно свободно разговаривать год по номерам MTC и Vodafone. Но есть 1 момент.

Оператор когда ему вздумается может выставить отрицательный баланс - минус несколько копеек, в результате совершать звонки будет невозможно, особенно на номера MTC и Vodafone.

С ситуацией сталкивался несколько раз...

На первый раз звонил оператору, счет обнулили через 2 дня - 2 дня без возможности совершать звонки!

Следующие разы просто пополнял счет, ибо несколько дней без возможности совершать звонки неприемлемо.

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2018 год

Ситуация которую Вы описали и услуга "Год без абонплат" никак не взаимосвязаны.
Вы наверняка используете мобильный интернет сверх лимита трафика, за что у Вас и списываются дополнительные средства и образовывается задолженность.
Чтобы Вы могли звонить всегда без ограничений, используйте интернет тогда, когда есть средства на счету для оплаты.

Дурят на каждом шагу

Гость (Украина) 20 вересня, 2018 год

Долго терпела, но все же решила написать отзыв. С mtc я уже более 10 лет!!! Очень жаль менять номер и опиратора, но выбора они не оставляют! Постоянно воруют деньги с счета, тарифы меняются со скоростью света, заявки рассматривают как им удобно и т.д. На самом деле, очень много претензий, долго описывать все. Больше этим оператором не буду пользоваться ни... Читати відгук Долго терпела, но все же решила написать отзыв. С mtc я уже более 10 лет!!! Очень жаль менять номер и опиратора, но выбора они не оставляют! Постоянно воруют деньги с счета, тарифы меняются со скоростью света, заявки рассматривают как им удобно и т.д. На самом деле, очень много претензий, долго описывать все. Больше этим оператором не буду пользоваться ни я, ни моя семья!!!!!

Переваги:

Их просто не осталось

Недоліки:

Интернет, тарифы, роуминг, не понятные снятия со счета, скорость рассмотрения заявок, не выполнение обещаний по возврату денежных средств

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2018 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Но все же, давайте постараемся разобраться в Вашем вопросе. Напишите нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Или в официальную группу Facebook:
https://ru-ru.facebook.com/VFUkraine/
Будем Вас ждать!

МТС - забрал 9 грн. за непонятно какую рекламу

Марина (Украина, Odessa) 19 вересня, 2018 год

Добрый день. Уже не первый раз проблемы с этой связью. Второй раз мне оператор доказывал , что я подключала себе услугу. О которой первый раз слышу. Она как я поняла оказывается высвечивается при просмотри видео и если ты перейдешь по ссылки С тебя снимут деньги. Именно с мтс не с другого оператора. Люди я в шоке.

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2018 год

Добрый день! Возможно подключили по номеру развлекательную услугу. Чтобы разобраться, напишите, пожалуйста, к нам в чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь!

Vodafone(МТС) - Дно

Недовольный пользователь водафона (Украина) 18 вересня, 2018 год

оператор - отстой. Цены на тарифы поднимают, услуги урезают. Качество связи - ужасное. Интернет постоянно пропадает. Пишет что H+ и сигнал хороший но интернета нет. Срок действия заканчивается раньше на 1-2 дня чем указано. За слова "абонент по за зоною досяжности" снимает деньги.
Сервис ниже нуля. Онлайн консультант - за пол часа ни слова в ответ.

Переваги:

цена тарифов. Найдётся даже для самого последнего алкаша - нищеброда из провинциального села.

Недоліки:

Сервис, качество услуг, повышение цены и урезание объёма предоставляемых услуг.

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2018 год

Добрый день! Давайте постараемся разобраться в Вашей ситуации. Напишите нам в официальную группу Facebook:
https://ru-ru.facebook.com/VFUkraine/
Будем Вас очень ждать!

МТС дешовый обманщик

Миша (Украина) 13 вересня, 2018 год

Подключил безлимитный МТС толку ноль скорость после 1гига падает до 200 килобайт в секунду вобще неочем наебалово а не тариф.Заметил что батарея тухнет быстрее из-за того что сеть много потребляет про онлайн игры типо pugb вообще молчу лагает постоянно живу на борщяге.Спасибо МТС ето мой последний раз когда я возвращаюсь к етому деловому оператору

Переваги:

Нет

Недоліки:

Есть дешовый обманщик а не оператор

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Сделайте уже хоть что-то...если хотите удержать своих клиентов!!!!!

Гость (Украина) 13 вересня, 2018 год

Ужасный стал оператор ...нет просто слов. Интернет постоянноооооо пропадает, тариф кончается раньше заявленных сроков, часто пропадает сотовая связь.

Переваги:

Их просто НЕТ!

Недоліки:

Минусы масштабные

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

КУВ ЗАЩТУ

Гость 10 вересня, 2018 год

У меня никогда не было проблем с подключением. Я использовал эту услугу от CA до Нью-Мексико и Нью-Йорка, и я всегда получаю хорошую связь. Сайт прост в использовании, а платежи легко сделать онлайн. Никто другой в этой области не может побороть свои цены. Я планирую использовать их на неопределенный срок, и я настоятельно рекомендую их всем, кто находится в районе,... Читати відгук У меня никогда не было проблем с подключением. Я использовал эту услугу от CA до Нью-Мексико и Нью-Йорка, и я всегда получаю хорошую связь. Сайт прост в использовании, а платежи легко сделать онлайн. Никто другой в этой области не может побороть свои цены. Я планирую использовать их на неопределенный срок, и я настоятельно рекомендую их всем, кто находится в районе, где их служба доступна. Несколько лет назад, переехав в Desert Hot Springs, я попробовал несколько различных мобильных услуг, но их лучший доступный здесь, самый надежный, а также наименее дорогой. Я очень доволен своим планом и надеюсь, что он никогда не изменится.

Переваги:

ТЩ

Недоліки:

ЬФТН

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2018 год

Здравствуйте !
Я являюсь представителем компании Vodafone, если у Вас есть жалобы касательно связи или услуг компании, напишите нам в чат на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

Связь га**о!!!

Гость (Украина) 8 вересня, 2018 год

В начале августа прислали смс о том что стоимость пакета безлимит теперь будет составлять 90грн, а в сентябре он уже стоит 100 и так каждые три месяца!!!

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2018 год

Добрый день! Тарифы изменили свою стоимость в связи с подорожанием услуг связи на рынке. Как вариант, Вы можете написать к нам в чат, и мы подберем для Вас новый пакет.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показати 1 відповідь

компания гопников

Сергей 21 серпня, 2018 год

Оператор тратит массу энергии и усилий не на то чтобы повысить качество связи и обслуживания, а для того чтобы придумать всевозможные ловушки для своих клиентов. Уже порядком достали всевозможные смс с различными "разводами". Теперь вообще обдуриловка на ровном месте. Имею тариф "Vodafon RED XS+" . Закончился срок тарифа и на счету не было денег(вернее было чуть больше 2 грн). Пополнил... Читати відгук Оператор тратит массу энергии и усилий не на то чтобы повысить качество связи и обслуживания, а для того чтобы придумать всевозможные ловушки для своих клиентов. Уже порядком достали всевозможные смс с различными "разводами". Теперь вообще обдуриловка на ровном месте. Имею тариф "Vodafon RED XS+" . Закончился срок тарифа и на счету не было денег(вернее было чуть больше 2 грн). Пополнил через пару дней на 60 грн. К концу дня осталось 59 грн. Пакет естественно не активирован. Хорошо что у меня хватило ума проверить. Позвонил оператору оказывается пакет активируется в течении суток, а в этот день снимают 3 грн(суточный пакет) причём не зависимо от того пользуешься ты им или нет. Главное чтобы у тебя на счету были деньги которые можно снять. В итоге на активацию пакета денег уже не хватает, а оставшиеся деньги будут щипать по 3 грн в день пока все не выщипают. И если вам не пришло в голову проверить счёт и активацию пакета (и вы уверены что пакет активировался), вы будете использовать эти деньги на каждодневные звонки. И менее чем через 20 дней очень удивитесь что звонить не можете и денег у вас НОЛЬ.

Это уже откровенный и не прикрытый аферизм достойный гопников и корманных воров. Мерзко и противно. Пользовался МТС с 2000 года. Буду искать и переводить всю семью и знакомых на другого оператора. Так же самое призываю всех остальных: Не делайте ошибок! Не связывайтесь с этим оператором. Он свои лучшие времена по отношению к клиентам уже отжил. На данный момент это ГОПНИКИ и АФЕРИСТЫ!!!

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Контора аферишек(щипачей).

Гость (Украина, Запоріжжя) 16 серпня, 2018 год

Мой тариф-90гр.Вчера пополнил на-100гр.Телефоном НЕ пользовался! Сегодня(прошло около 12час.)денег осталось-86гр.(уже на подкл.пакета не хватает-4гр).Услугу не подключили,однако умудрились снять 2 раза по-7 гр. за 2 суток.Какую услугу(2суток по7гр.)я оплатил?Искуственно создана ситуация при которой вынуждают клиента снова доплатить до суммы подключения услуги(90гр.в данном случае).Вот одна из многих схем обворовывания клиентов!Не разбойники конечно- но аферишки(щипачи).Самое гадкое,что на заморочки с такими путанками попадают в... Читати відгук Мой тариф-90гр.Вчера пополнил на-100гр.Телефоном НЕ пользовался! Сегодня(прошло около 12час.)денег осталось-86гр.(уже на подкл.пакета не хватает-4гр).Услугу не подключили,однако умудрились снять 2 раза по-7 гр. за 2 суток.Какую услугу(2суток по7гр.)я оплатил?Искуственно создана ситуация при которой вынуждают клиента снова доплатить до суммы подключения услуги(90гр.в данном случае).Вот одна из многих схем обворовывания клиентов!Не разбойники конечно- но аферишки(щипачи).Самое гадкое,что на заморочки с такими путанками попадают в основном пенсионеры,подростки,убогие и тд.По факту тысяч обманутых кукарекать-бы этим пивням на наре,да кто их посадит?СУДЬИ КТО???.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Двойной номер

Гость (Украина, Київ) 15 серпня, 2018 год

Как только купила новый номер сразу начали звонить с России. Купила для работы,это ужасно не удобно. Ранее номер был закреплен за другим человеком, оператор его или не заблокировал или я не знаю. Теперь каждой бабушке и дедушке должна объяснять что этот номер принадлежит уже мне.

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2018 год

«Номерной фонд», распределяемый между операторами, сильно ограничен. Чтобы удовлетворить спрос, операторы пускают в коммерческий оборот абонентские номера, высвободившиеся в результате расторжения договоров на предоставление услуг сотовой связи.
Целенаправленно купить абсолютно новый номер невозможно: сотрудники салонов не имеют доступа к информации о биллинге и, соответственно, не могут сказать, принадлежал ли когда-нибудь конкретный номер телефона другому абоненту.

Качество связи - отстой!

Гость (Украина, Бердянськ) 13 серпня, 2018 год

Связь полное говно, как начали предлагать 4Г так голосовая связь стала работать отвратительно, звонки прерываются, дозвониться до абонентов невозмодно

Переваги:

нет

Недоліки:

все остальное

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Обдирают деньги! Нет реальной помощи!

Гость (Украина, Донецьк) 12 серпня, 2018 год

Это ужасно! Объясню ситуацию. У меня есть тариф который дает мне безлимит на звонки внутри сети, 2 гб интернета и 60 минут на других операторов. Чтобы его активировать, нужно выполнить два условия, 1) иметь на счету 55 грн, 2) набрать комбинацию *101*4#. Я пополнил счет на 52 грн, специально не подключал тариф чтобы позже перевестись на другой тариф "Роуминг как... Читати відгук Это ужасно! Объясню ситуацию. У меня есть тариф который дает мне безлимит на звонки внутри сети, 2 гб интернета и 60 минут на других операторов. Чтобы его активировать, нужно выполнить два условия, 1) иметь на счету 55 грн, 2) набрать комбинацию *101*4#. Я пополнил счет на 52 грн, специально не подключал тариф чтобы позже перевестись на другой тариф "Роуминг как дома". Однако утром мне самостоятельно подключили старый тариф и сняли с меня за это деньги! Еще в добавок подключили какую-то платную услугу, которая снимала мне по 10 грн ежемесяно, и говорят что я сам ее подключил! На мой запрос вернуть мне деньги для нужного мне тарифа мне отказали, также отказались поставить запрет на услуги, которые подключает мне их сеть. Да! Именно сеть, потому как я ничего не заказывал! Я откажусь от МТС и буду провоцировать всех своих знакомых делать тоже самая вплоть до того, что буду лично покупать и дарить им карты Киевстара!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Отвратительный оператор

Максим (Украина, Одеса) 10 серпня, 2018 год

Самый хитрозакрученный оператор. В службу поддержки не дозвониться, только за деньги. Каждый раз при пополнеии счета нужно активировать пакет, связь отвратительная. Поскорее бы уже ввели возможность смены оператора с сохранением номера.

Переваги:

нет

Недоліки:

тех поддержка платная
ежемесячная плата за пакет завышена
необходимость каких-то активаций при пополнеии своего счета
связь отвратительная

2 згодні

Худшая компания.

Артём (Украина, Житомир) 9 серпня, 2018 год

Я с юмс,мтс или водафон с 2001 года.Не менял номер и даже симкарту с того же года.Так вот,за все эти годы,эта компания не сделала ничего,что бы вызвать доверие или симпатию с моей стороны и со стороны моих знакомых.Первоочередная задача этой компании,это заработок.Любыми способами и методами.Примеров множество,если почитать отзывы ниже.Качество связи отвратительное.Я часто езжу в командировки по всей Украине и везде... Читати відгук Я с юмс,мтс или водафон с 2001 года.Не менял номер и даже симкарту с того же года.Так вот,за все эти годы,эта компания не сделала ничего,что бы вызвать доверие или симпатию с моей стороны и со стороны моих знакомых.Первоочередная задача этой компании,это заработок.Любыми способами и методами.Примеров множество,если почитать отзывы ниже.Качество связи отвратительное.Я часто езжу в командировки по всей Украине и везде отвратительная связь.Операторам дозвониться не реально.Я сегодня пол дня потратил,но так и не смог дозвониться до оператора.Я оставил за два года больше 150ти заявок операторам и ни одного ответа о решении проблемы.Можно долго описывать все "+" компании,но это бесполезно.Моё субъективное мнение:худшая компания Украины по предоставлению услуг мобильной связи.НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!!

Переваги:

Плюсов нет.

Недоліки:

Сплошные минусы.Замучаюсь перечислять.

1 згоден

Звонки в Польшу

Гость 31 липня, 2018 год

Новый способ получить адреналин - подключаете услугу "Звонки в Польшу", оплачиваете, звоните... и пополняете еще раз счет, потому что услуга действует только для некоторых номеров, а информировать об этом оператор вас не спешит. Компания зарабатывает, вы в обломе, как сейчас я.

1 згоден

Нет слов.

Екатерина (Украина, Львів) 31 липня, 2018 год

2 дня интернет работает отвратительно!!! За окном солнце, ни тучки, но интернет просто паршивый! За что я плачу ежемесячную абонплату??? Такая ситуация у многих, но, видимо, всем наплевать!!! Сервис - 0!!!!!

1 згоден

Конченный мтс

Гость 28 липня, 2018 год

Не хотят переводить пакет с более дорого на более дешевый а цены постоянно поднимают. Случайно подключила себе услугу платную. отказаться теперь нельзя. только деньги тянут буду отказываться от мтс

Переваги:

Нету

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 29 липня, 2018 год

Здравствуйте!
Обратитесь к нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши эксперты проверят информацию и с удовольствием Вам помогут!

3G

Гость (Украина, Харків) 27 липня, 2018 год

Ужасный, просто отвратный интернет. Пол года плачу по 90 грн. в месяц, безлимит. Нет слов. Со следующего месяца ухожу с МТСа.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 29 липня, 2018 год

Здравствуйте!
Мы заинтересованы в улучшении работы сети, и если у Вас наблюдаются сложности, напишите нам личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!

Качество обслуживания ужасное. Операторам нет смысла звонить.

Марина (Украина, Київ) 25 липня, 2018 год

Здравствуйте! Всю жизнь пользовалась водофоном (мтс). Никогда не возникало проблем и недопонимания. До недавнего времени.
У меня тариф Red XS. Пополнила счет на 60 гривен и заказав новый пакет на месяц, операцией *101*444# ожидала обновления пакета. В течении суток ничего не пришло, при том , что деньги сняли сразу. Позвонив оператору, мне пообещали вернуть деньги и разобраться со всем.... Читати відгук Здравствуйте! Всю жизнь пользовалась водофоном (мтс). Никогда не возникало проблем и недопонимания. До недавнего времени.
У меня тариф Red XS. Пополнила счет на 60 гривен и заказав новый пакет на месяц, операцией *101*444# ожидала обновления пакета. В течении суток ничего не пришло, при том , что деньги сняли сразу. Позвонив оператору, мне пообещали вернуть деньги и разобраться со всем. Прождала еще сутки. Деньги вернули. Но всего 5 грн, вместо положенных 55. Пакет услуг на месяц не предоставили, деньги не вернули. Позвонила оператору ещё раз. Смогла дозвонится только с 3-го раза. Мне сказали перезагрузить телефон и всё придёт. Естественно, ничего не пришло. Очень недовольна работой ваших операторов, работой вашей системы в целом. Не понимаю почему такое произошло, повторюсь, раньше проблем не было. Если еще раз повториться подобное воровство - вы потеряете клента. Перейду на другого оператора, который с большим пониманием относиться к проблемам клиента

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 липня, 2018 год

Добрый вечер. Для уточнения всей информации и решения Вашего вопроса, просьба обратиться в нашу онлайн-поддежрку по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger.
Наши специалисты обязательно помогут разобраться в сложившейся ситуации.

Воруют систематически деньги

Дмитрий (Украина, Бровари) 24 липня, 2018 год

Пользуюсь лет 20, но такой наглости как в 2018 году еще не видел ни у одного оператора как у МТС, постоянно списывают куда то деньги, морозятся, пополняю 2 раза в месяц по 90 грн. Признают, что у них проблемы, но бабки не возвращают все равно. Хочется дать кому то звиздюлей, нервы уже сдают. У кого есть МТС пли Водафон, пошлите... Читати відгук Пользуюсь лет 20, но такой наглости как в 2018 году еще не видел ни у одного оператора как у МТС, постоянно списывают куда то деньги, морозятся, пополняю 2 раза в месяц по 90 грн. Признают, что у них проблемы, но бабки не возвращают все равно. Хочется дать кому то звиздюлей, нервы уже сдают. У кого есть МТС пли Водафон, пошлите их нахер и переходите на лайф

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 липня, 2018 год

Доброго времени суток!
В большенстве случаев списания корректны. Вы всегда можете следить за информацией по номеру через мобильное приложение My Vodafone и Интернет-помощник на нашем сайте.
В случае возникновения дополнительных вопросов, наши эксперты всегда готовы Вам предоставить ответ на любой вопрос.
С уважением, Эксперт Vodafone. Показати 1 відповідь