Mr.Florista відгуки

Звичайні шахраї

Anastasiia 31 травня, 2023 год

Родина вирішила зробити подарунок на день народження у вигляді доставки квітів. Німеччина, неділя, велике свято, нічого не працює, але mr florista божилися, що вони єдині хто зможе доставити квіти в неділю. Звичайно цього не відбулося. Курʼєр не приїхав в зазначений час. Та коли намагалися звʼязатися з менеджером та якось вирішити ситуацію, у відповідь - можлива повторна доставка (яка наразі третій... Читати відгук Родина вирішила зробити подарунок на день народження у вигляді доставки квітів. Німеччина, неділя, велике свято, нічого не працює, але mr florista божилися, що вони єдині хто зможе доставити квіти в неділю. Звичайно цього не відбулося. Курʼєр не приїхав в зазначений час. Та коли намагалися звʼязатися з менеджером та якось вирішити ситуацію, у відповідь - можлива повторна доставка (яка наразі третій день в дорозі, щось ніяк не може дійти), можна забрати з магазину (ви серйозно?😂), та повернення грошей після збору всієї інформації і виявлення що курʼєр був на місці, але одержувач не вийшов. Звичайно у 3му випадку неможливо довести що я просто не вийшла до курʼєра. Я то знаю що його не було, бо я знаходилась в дома в момент коли було зазначено що курʼєр має прийти - дзвінка в двері не було. То ж повернення грошей також не варто очікувати. Підсумок - шкода часу, нервів і звичайно грошей. Сподіваюсь, у вас хоть совісті вистачить на ЗСУ частину відправити, крінжові ви люди ))

Переваги:

-

Недоліки:

Шахраї
Доставки не було
Немає повернення грошей
Кормлять «завтраками»

4 згодні 3 не згодні

Доставука квітів у Німечинні

Дмитро 28 травня, 2023 год

Вперше замовляла букет квітів для доньки, перебуваючи у Вінниці з доставкою до Німеччини. Була практично впевнена, що мій експеримент не вдасться і була приємно здивована, що і вихідні дані не були переплутані, і букет доставлений у потрібний час, у потрібне місце і головне, потрібній адресі і що особливо цінно саме той букет, який був на фото ! Величезне спасибі! Із... Читати відгук Вперше замовляла букет квітів для доньки, перебуваючи у Вінниці з доставкою до Німеччини. Була практично впевнена, що мій експеримент не вдасться і була приємно здивована, що і вихідні дані не були переплутані, і букет доставлений у потрібний час, у потрібне місце і головне, потрібній адресі і що особливо цінно саме той букет, який був на фото ! Величезне спасибі! Із задоволенням користуватимуся вашим сервісом.

2 згодні 5 не згодні

Велике дякую за вашу працю

Андрій 19 травня, 2023 год

Доброго дня.
Дякую за приємні моменти!
Хочу відзначити дуже грамотну та професійну роботу вашої служби замовлення та кур'єрів.
Доставлений дуже гарний та свіжий букет, вчасно.
Зазначу, що було дуже приємно взаємодіяти з кур'єром, дуже доброзичлива, ввічлива та акуратна людина.

3 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Вдячнi за Ваш вiдгук.
Звертайтесь до нас частiше!)))

Шахраї, гроші взяли, квітів не доставили

Roman 15 травня, 2023 год

Замовив дружині квіти на річницю в Словаччину за неділю до дати, в день доставки квіти не доставили, фідбеку ніякого, на наступний день питаю чому, сказали що дружини не було дома на телефон до неї не додзвонилися. Дружина була дома, на телефон ніхто не звонив, мені теж не телефонували що замовлення не виконано, на наступний день дав другий номер дружини, доставки... Читати відгук Замовив дружині квіти на річницю в Словаччину за неділю до дати, в день доставки квіти не доставили, фідбеку ніякого, на наступний день питаю чому, сказали що дружини не було дома на телефон до неї не додзвонилися. Дружина була дома, на телефон ніхто не звонив, мені теж не телефонували що замовлення не виконано, на наступний день дав другий номер дружини, доставки так і не було на другий номер дружини ніхто не звонив, дружина просиділа дома весь день, на третій день списався отримав повідомлення що товар зіпсований та гроші повертати ніхто не буде. Як результат зіпсований настрій та в пусту витрачені гроші

Переваги:

не побачив

Недоліки:

квіти не доставлені
відсутня взаємодія служби підтримки з клієнтом, кожне слово потрібно витягувати самому та пропонувати варіанти
кошти не повернули
зіпсований настрій дружини

5 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Ми розуміємо Ваше обурення, але Ви повинні розуміти, що кур'єр займається доставкою квітів, а не пошуком одержувача.
Якщо кур'єру не відкривають, на дзвінок не відповідають, зайнято чи недоступно, то кур'єр відправляється за іншими адресами, оскільки на нього чекає багато людей.
Що стосується повернення, то Вам слід цікавитися правилами використання сайтом, і розуміти, що квіти - товар, що швидко псується, і якщо кур'єр не зміг передати квіти, перебуваючи за адресою, то квіти будуть повернуті в магазин, де їх можна забрати. Але те, що квіти перебувають у дорозі протягом цілого дня, вони це дуже погано переносять і логічно, що магазин відмовляє у повторній доставці, адже це будуть вже зіпсовані квіти, які дуже швидко помруть. Проте ми завжди намагаємося врегулювати подібні ситуації і знайти компроміс. Ви хочете повернути гроші, але чому Ви не берете до уваги те, що квіти були куплені і доставлені за адресою, але передати їх не було кому. Тобто якщо одержувач не відчинив двері і не відповів на дзвінок, то ми на вашу думку маємо нести за це відповідальність...

Cпасибо!!!

Стас 4 травня, 2023 год

Я использовал эту компанию, чтобы отправить букет на день рождения моей подруге в Равенсбург Германия, она была очень довольна цветами и тем, как они были представлены. Будем определенно использовать снова. Спасибо.

3 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Щиро вдячнi за Ваш вiдгук.
Звертайтесь до нас частiше!)))

Решил оставить отзыв о данной компании

Андрей 3 травня, 2023 год

Был заказан красивый букет любимой супруге. При этом получилось так,что из за беготни и работы смог отправить заказ только утром уже, при этом понимая очень большую загрузку по заказам, они смогли собрать красивый букет, открытку , оформление и доставить его супруге на работу уже в обед. Очень достойно и опнративно, с оповещением и фото букета. Но появилась проблемка ..на утро... Читати відгук Был заказан красивый букет любимой супруге. При этом получилось так,что из за беготни и работы смог отправить заказ только утром уже, при этом понимая очень большую загрузку по заказам, они смогли собрать красивый букет, открытку , оформление и доставить его супруге на работу уже в обед. Очень достойно и опнративно, с оповещением и фото букета. Но появилась проблемка ..на утро следующего дня букет немного завял,

Mr.Florista - Решил оставить отзыв о данной компании

супруга расстроилась очень....Я написал в компанию претензию с фото и описанием проблемы....И на моё удивление, со мной оперативно смогли решить данную проблему, принесли извинения от лица компании и привезли точно такой же новый букет супруге на дом...с новой открыткой. Очень оперативно,с фото...согласованием времени доставки. Молодцы!Так держать!Успехов вам в вашей работе и побольше благодарных клиентов. Спасибо.

3 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Спасибi за Ваш вiдгук.
Звертайтесь до нас частiше!)))

Гарний сервiс

Наталя 3 травня, 2023 год

Чоловік замовив доставку для мене . Квіти дуже гарні, але коли великий букет - то часто через тиждень ти вже його викидаєш. А тут ні - через тиждень вони як щойно подаровані. Дуже вдячна за якість!

3 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Дякую за Ваш вiдгук.
Звертайтесь до нас частiше!)))

Всегда все на высшем уровне.

Марина 3 травня, 2023 год

Удобный заказ. Свежие цветы. Огромный выбор. Очень необычные букеты и сочетания. Абсолютный восторг у получателей. Все вовремя, букеты изящно оформлены, можно добавить открытку

3 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Вдячнi за Ваш вiдгук.
Звертайтесь до нас як можна частiше!)))

Интересненько

Евгений 2 травня, 2023 год

Зашел написать свой отзыв и поделиться впечатлениями, но те отзывы которые я здесь вижу меня очень расстроили. Я много раз делал заказ у этой фирмы, даже не перечесть и все было хорошо за исключением одного недоразумения, когда моя сестра не получила цветы в указанный день. Для первого заказа я бы усомнился в порядочности компании, но свой заказ я делал не... Читати відгук Зашел написать свой отзыв и поделиться впечатлениями, но те отзывы которые я здесь вижу меня очень расстроили. Я много раз делал заказ у этой фирмы, даже не перечесть и все было хорошо за исключением одного недоразумения, когда моя сестра не получила цветы в указанный день. Для первого заказа я бы усомнился в порядочности компании, но свой заказ я делал не впервые. Нам удалось разобраться и как оказалось причина бала банальная, сестра принимала душ в то время когда курьер был под дверью. Как мне объяснили, цветы не переносят повторные транспортировки и в повторной доставки мне было отказано. Но мы смогли забрать свои цветы в магазине, правда ехать туда пришлось больше 60км. Не могу не согласиться, что с такой долгой транспортировкой, во второй раз вместо цветов приехал бы гербарий и мне понятен отказ в повторной доставке, ведь у меня были бы претензии к магазину. Не смотря на это я продолжаю заказывать цветы у компании mr.Florista, потому что они действительно знают свое дело и выполняют работу на высшем уровне.

3 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Вдячнi за Ваш вiдгук.
Звертайтесь до нас ще!)))

Все суппер!!!

Галина 2 травня, 2023 год

Не первый раз заказываю у вас букет, цветы всегда свежие, красивые, букеты очень хорошо оформлены. Цветы доставляют во время. Последний букет из красных роз, который я заказала 25 апреля 2023 был просто шикарный. Получатель букета был очень доволен и оценил его на все 100 баллов. Спасибо вам за ваш труд, который дарит радость и восторг.

3 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Вдячнi за Ваш вiдгук.
Звертайтесь до нас найчастiше!)))

Просто обманщики мошенники!

Александр 28 квітня, 2023 год

Заказал и оплатил букет для супруги на 45 лет в Швейцарию. Мало того что не доставили букет и открытку. так вторую неделю не возвращают деньги. Тупо игнорят не отвечают на звонки и сообщения!! Категорически не рекомендую.

8 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Ми розуміємо Ваше обурення, але Ви повинні розуміти, що кур'єр займається доставкою квітів, а не пошуком одержувача.
Ви не берете до уваги те, що квіти були куплені і доставлені за адресою, але передати їх не було кому. Тобто якщо одержувач не відчинив двері і не відповів на дзвінок, то ми на вашу думку маємо нести за це відповідальність...
Якщо кур'єру не відкривають, на дзвінок не відповідають, зайнято чи недоступно, то кур'єр відправляється за іншими адресами, оскільки на нього чекає багато людей.
Що стосується повернення, то Вам слід цікавитися правилами використання сайтом, і розуміти, що квіти - товар, що швидко псується, і якщо кур'єр не зміг передати квіти, перебуваючи за адресою, то квіти будуть повернуті в магазин, де їх можна забрати. Але те, що квіти перебувають у дорозі протягом цілого дня, вони це дуже погано переносять і логічно, що магазин відмовляє у повторній доставці, адже це будуть вже зіпсовані квіти, які дуже швидко помруть. Проте ми завжди намагаємося врегулювати подібні ситуації і знайти компроміс. Ви хочете повернути гроші, але чому

Ужас, очень подвели

Олеся 26 квітня, 2023 год

Заказала в Германию букет для важного нашей Компании человека. В результате доставка опоздала на 4 часа и букет был совсем не тот. Не рекомендую, однозначно

8 згодні 2 не згодні

MR.FLORISTA - лучшая доставка цветов

Вероника 9 грудня, 2022 год

Второй день хожу счастливая — мой любимый сервис MR.FLORISTA привёз мне домой цветы от мужа. Так красиво всё! Обожаю вас и мужа тоже;) Скоро у мамы день рождения, обращусь сама к вам.

3 згодні 6 не згодні