Megogo.net
Megogo.net - один із найпопулярніших он-лайн сайтів для перегляду відео.
У скарбничку Megogo.net входить безліч художніх і документальних фільмів, мультфільмів, серіалів, концертів, передач і ток-шоу.
Megogo.net - безкоштовний сайт, працює без авторизації, щоправда, в наявності є фільми, перегляд яких обійдеться вам у невелику плату.
Відео на Megogo.net представлено в хорошій... детальніше
У скарбничку Megogo.net входить безліч художніх і документальних фільмів, мультфільмів, серіалів, концертів, передач і ток-шоу.
Megogo.net - безкоштовний сайт, працює без авторизації, щоправда, в наявності є фільми, перегляд яких обійдеться вам у невелику плату.
Відео на Megogo.net представлено в хорошій... детальніше
Сайти
Красавчики - Відгуки про Megogo.net
Недавно решил возобновить подписку, чтобы посмотреть матч ЛЧ любимой команды. Оплатил, подписка возобновилась. Посмотрел минут 15 - приложение лагануло и аккаунт перестал видеть свежекупленную подписку. Звонок в службу поддержки - 20 минут ожидания на линии - советы перезагрузить телевизор и роутер - ничего не помогло. Создали заявку в поддержку для повторной активации подписки, сказали ждать до 3-х дней. Предупредили, что о готовности сразу же уведомят смс-сообщением или звонком (!). Окей. Выхожу из аккаунта, покупаю самую дешевую пробную подписку, чтоб всё-таки досмотреть матч, половину которого уже и так пропустил. Спустя несколько дней звонит поддержка с сообщением о том, что ошибка исправлена - всё гуд. Объясняю ситуацию, спрашиваю или возможна какая-то компенсация за доставленные неудобства, ответ - нет. Якобы, они решили проблему спустя час, а позвонили сообщить об этом спустя несколько дней. "За это компенсация не предусмотрена". Даже если вы через час решили вопрос, хоть и не сообщили мне об этом - мне пришлось пое*аться чтобы посмотреть контент через ваш сервис. Ребята, у вас же есть инфо об аккаунте, вы же видите что пользователь с вами давно, почему вы так пофигистически (через "Х") относитесь к своим клиентам? Я прекрасно понимаю, что косяки в приложении неизбежны - я вообще ничего не про это не говорю. Но ведь как-никак - это не мой трабл и для вас ничего не стоит дать какую-то неделю пользования бонусом клиенту - этим вы показываете свое отношение к нему и после этого клиент будет с вами до конца существования вашей компании или до конца существования самого клиента, ведь он будет знать, что у этого сервиса супер-френдли поддержка и они все красиво решают. Я не жадный, я не малоимущий - мне от этой компенсации не тепло, не холодно. Но это ваше отношение. Я и сам не люблю людей, которые при первой возможности начинают качать права - поэтому, я без какого-либо негатива, пафоса и вполне адекватно объяснил ситуацию в разговоре с менеджером поддержки и был уверен, что он с понимаем отнесется к этому. Но нет.
В современности у каждой компании есть недоработки и косяки - это абсолютно нормально и ничего постыдного в этом нет. Стыдно - если компания таким образом решает (или не решает) эти недоработки. В таких мелочах и проявляются все прелести управления и работы с клиентами. Это показатель клиентоориентированности.
відгук
Коментарі до відгуку
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
У нас не предусмотрена компенсация для подобных проблем, так как если мы будем давать такую возможность для каждого нашего пользователя, это может быть довольно затратно для нашего сервиса, с аудиторией более 55 млн человек.
К сожалению, многие пользователи всегда сталкиваются с какими-либо техническими трудностями, в свою же очередь, мы всегда пытаемся оперативно им помочь.
"К сожалению, многие пользователи всегда сталкиваются с какими-либо техническими трудностями." - ну здесь и сказать нечего - вы же сами себя закапываете в яму, когда пишете такое про свой сервис.
То, что у вас не предусмотрена никакая компенсация - это исключительно ваша проблема и ваша ответственность. Я же не говорю вам, как сервису, что у меня сегодня форс-мажор, не хватает 299 грн на карте, давайте-ка включите сегодня мне фильм, а я оплачу как деньги появятся - ну бред же, верно? Я свою часть договора выполнил - оплатил услугу. Вы же, в свою очередь, поставляете мне некачественную услугу - поэтому, вы обязаны, сделать всё, чтобы нивелировать низкое качество своей услуги. Хотя, если вам уже пальцем тыкнули в то, где вы не правы, а вы и дальше продолжаете доносить до пользователей мысль, что вам абсолютно плевать на своих клиентов: "у нас их 55 млн - одним больше - одним меньше, пофиг. Мы жлобы, нам и так норм". Ну что сказать - понимаю, что я капля в море - но продолжу ка я отдавать свои деньги лучше в другой онлайн-кинотеатр.