Name: безответственность и наплевательское отношение
Item: Медіком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 18 січня, 2016 год 1866 переглядів

Слелали в Медиком прививку БЦЖ. Во время процесса укола ребёнок кричал и дёргался, но это не помешало медсестре схватить его за руку и уколоть,как стало известно позже, под кожу или в мышцу, как следствие сейчас холодный абсцесс. Деньги заплатили немалые, но по факту заплатим большими нервами и страданиями ребёнка за лечение этого осложнения по вине медперсонала. И ещё, когда звонили через 3 месяца после прививки на центральный рецепшен клиники с просьбой связаться с врачем, который допустил к прививке и контролировал реакцию на неё ( которая после прививки аж 1 раз позвонила и узнала как у нас дела через 1 день, когда никаких реакций ещё быть не может), то последняя перезвонила только через 4-5 часов (в 19-00, хотя звонили мы с 14-00)и сказала, что нужно сдать анализы, а потом записаться на приём. Видите ли, без анализов нечего на прием идти. Предложение прийти показать ей ребёнка ( живём рядом с клиникой) не стояло на повестке её вечера. При том, что за то время как мы ждали её звонка,я могла обследовать ребёнка в другом месте, но увы.... Причем в Охмадете сразу поставили диагноз при очном обследовании без анализов и назначили лечение. В общем впечатление о клинике Медиком самое негативное, ответственности у мед.?персонала ( конкретно описанного) ноль. Клиника работается принципу " платите деньги,а если у вас проблемы по нашей вине, то разбирайтесь сами". Больше туда ни ногой.

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 29 січня, 2016 год

Уважаемая Юлия Владимировна! Благодарю Вас, что Вы обратили внимание на данную ситуацию. Мне искренне жаль, что так произошло. Я внимательно разобрала историю Вашего обращения в клинику, и могу сообщить следующее:

1. Звонок маме на следующий день после вакцинации малыша обязателен во всех случаях, и как Вы и написали, он был выполнен.

2. Когда Вы попросили врача связаться с Вами прошло три месяца от последнего визита в клинику и обратный звонок Вам не был расценен как срочный. Поэтому врач позвонил в 19.00,что не является нарушением коммуникаций.

3. Приглашение на визит также правильно, так как диагноз по телефону не ставят.

4. Произошедшее осложнение от вакцинации БЦЖ первое среди тысяч проведённых, и мы несомненно готовы принять участие в его ликвидации.

Прошу Вас обсудить со мной все интересующие детали в телефонном режиме.

С уважением и пониманием,

Заместитель директора ЧП «Клиника Медиком»

по медицинской части Кравченко Елена Валерьевна

Відповісти

Медіком
Всі відгуки

4.2 5

934 відгука / 159748 переглядів

Всі відгуки

Медіком

Клініка Медіком - мережа сучасних медичних центрів в Києві.
- дві багатопрофільні поліклініки на Оболоні та Печерську,
- дві педіатрії на Оболоні та Печерську,
- підрозділ невідкладної допомоги,
- стаціонар з хірургічним відділенням, травмпунктом і консультативно-діагностичним центром на Оболонській набережній;
- центр пластичної хірургії.
Медіком дбає про свою репутацію і... детальніше

medikom.ua

Перейти на сайт

Лікарні Клініки Медичні центри

Клініки