Покупал у них кровать двухъярусную. До получения денег все отлично. После - могут пропадать и долго не отвечать. Для выбранного перевозчика запросили полную предоплату. (интересно, что бы сказали, выбери я другого) После оплаты оказалось, что у перевозчика нет материалов для упаковки, без которой он товар не страхует. Предложили свою за дополнительную плату. Появления материалов у перевозчика ждали две недели. Понял, что не дождусь, перевел им 250 грн. Прислали кровать из ольхи вместо буковой, с повреждениями (в невидимых местах, но рекламацию отклонили, мол, это неизвестно, может вы ее собирали. Смешно даже: последствия сборки были бы в совсем других местах, и повреждения совершенно иного характера). Менеджер уверяла, что ящики под кровать из дерева и фанеры. Приехали ДСП. На вопрос почему, менеджер морозится, сейчас добавили в описание на сайте, что из ДСП. На момент покупки не было. Рекламацию разбирали неделю. Вернули разницу в цене между буковой и ольховой моделью - аж 650 грн плюс скидку аж 300грн "за неудобства". Извинились только после того, как я очень "тонко намекнул", что даже не извинились, а неудобства очень неудобные для меня. В целом процесс занял 1.5 месяца, месяц кровать в полураспакованном состоянии стояла посреди детской, ожидая ответов менеджера и решения отдела рекламаций. Решайте сами, хотите ли вы себе таких приключений...
И еще. Кровать ужасного качества. Клееная из мелких кусочков, все куски разного цвета и текстуры, очень отличающиеся по тону, большие сучки, местами прелое, аж гнилое по цвету дерево. Боковые доски похожи на шахматную доску. И не все ровные. Местами потеки лака. Тянули время так, чтоб я на новогодние праздники плюнул на все, собрал и оставил себе это чудо. Пока не знаю, хочется выбить из них буковую, но, сомневаюсь, что она у них, вообще, есть. А времени и нервов жаль... На то и рассчитывают.
Переваги:
Менеджер терпеливо отвечает на вопросы. Пока не переведете денег.
Все-таки попросили прощения и вернули часть денег, хоть и символическую сумму
Кидалово на каждом шагу - Відгуки про mebli-zakaz.kiev.ua интернет-магазин
Рекламацию разбирали неделю. Вернули разницу в цене между буковой и ольховой моделью - аж 650 грн плюс скидку аж 300грн "за неудобства". Извинились только после того, как я очень "тонко намекнул", что даже не извинились, а неудобства очень неудобные для меня.
В целом процесс занял 1.5 месяца, месяц кровать в полураспакованном состоянии стояла посреди детской, ожидая ответов менеджера и решения отдела рекламаций. Решайте сами, хотите ли вы себе таких приключений...
И еще. Кровать ужасного качества. Клееная из мелких кусочков, все куски разного цвета и текстуры, очень отличающиеся по тону, большие сучки, местами прелое, аж гнилое по цвету дерево. Боковые доски похожи на шахматную доску. И не все ровные. Местами потеки лака.
Тянули время так, чтоб я на новогодние праздники плюнул на все, собрал и оставил себе это чудо. Пока не знаю, хочется выбить из них буковую, но, сомневаюсь, что она у них, вообще, есть. А времени и нервов жаль... На то и рассчитывают.
відгук
Коментарі до відгуку