Name: Проблеми з реєстрацією лічильників
Item: Mastergaz
Rating: 2
Author: Victoria Knopova

› › ›

Victoria Knopova Відгук додано понеділок, 27 липня 2 перегляда

Замовили в вересні повірку лічильників, оплатили також внесення даних у відповідні служби. В лютому прийшло повідомлення від компанії, пов'язаної з Київтеплоенерго, що лічильник не зареєстрований (причому пролем з Київводоканал немає, туди дані попали). З лютого місяця компанія це питання вирішити не може. Відписують, що займаються цим питанням, що подзвонять і домовляться про перевірку показників-- нічого. На прохання дати хоч якусь інйормацію, що процес іде-- кажуть, що це конфіденційно, але при цьому проблема залишається на місці.

Переваги:

швидко прийшли і зробили повірку

Недоліки:

якщо виникають проблеми-- пробитися не вдається, просто глухий кут

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Mastergaz п'ятниця, 31 липня

Доброго дня, Вікторіє!

Нам дуже шкода, що у Вас склалося хибне враження про нашу компанію. Ми щиро зацікавлені у вирішенні будь-якої ситуації, яка могла викликати Ваше невдоволення, та прагнемо зробити все можливе, щоб виправити ситуацію.

Для того щоб ми могли перевірити обставини звернення та надати об’єктивну відповідь, будь ласка, повідомте номер свого замовлення, ім’я та прізвище, а також дату звернення. Це необхідно для ідентифікації Вашого замовлення в нашій системі.

Ми завжди відкриті до діалогу, але конструктивне вирішення можливе лише за наявності конкретних даних.

Якщо Ви дійсно є клієнтом нашої компанії — з Вами обов’язково зв’яжеться керівник відповідного відділу одразу після отримання необхідної нам інформації. ПІсля внутрішньої перевірки ми обовʼязково опублікуємо відповідь на ваше звернення разом з хронологією подій, якщо вони дійсно відбувались.

Але не зрозуміло одне: Кожен наш дійсний клієнт має особисте посилання на скарги нашому керівництву, і іноді справді трапляються проблемні питання, але вони одразу вирішуються. Чому Ви не подзвонили, не скористалися цим посиланням і чому пішли одразу публічно писати - не зрозуміло. Відповісте мені особисто тут чому?

Будь ласка, зверніться до нас за телефоном +38 (044) 585-29-41 або на електронну адресу [email protected], надайте номер замовлення та коротко опишіть суть проблеми. Ми зробимо все можливе, аби Ви залишилися задоволені результатом і змінили свою думку про нашу роботу.

З повагою,

Команда MasterGaz

Відповісти

Mastergaz
Всі відгуки

4.9 5

3740 відгуків / 186385 переглядів

Всі відгуки

Mastergaz

Компанія "Мастергаз" – це сучасне підприємство, яке пропонує широкий спектр послуг у сфері енергетики та сантехніки.
За свою 20-річну історію на ринку Києва, "Мастергаз" став одним з провідних лідерів у галузі встановлення, повірки, реєстрації лічильників води та тепла, сантехнічних робіт, інженерного обслуговування та розповсюдження продукції відомих європейських виробників.
Однією з... детальніше