Зібрання некомпетентних брехунів - Відгуки про Mastergaz

Mastergaz
Відгук додано 28 лютого, 2025 год 11 переглядів
27 грудня 2024 року майстер виконав заміну лічильників гарячої та холодної води за адресою: вул. Генерала Воробйова, 4а. До послуги входила окрім заміни, постановка на облік у Київводоканалі та Київтеплоенерго. Після тисячі запевнень оператора цієї шарашкиної контори, що вони все вчасно подали і проблема лише у Київтеплоенерго, з'ясувалося, що ніхто нічого не подавав взагалі, а за цей час (до 26 лютого 2025 року) на лічильнику гарячої води вже було більше 15 кубометрів спожитої води. Лише моє самостійне звернення через форму зворотного зв'язку до Київтеплоенерго з наданням фотокопій документів про встановленя лічильників, дало результат.
Весь цей час, коли я намагався зв'язатися з цими рогами і копитами, автовідповідач говорив. що всі оператори зайняті і перетелефонують пізніше. Звісно жодних перетелофунувань не було, але з інших номерів телефону, з яких я телефонував, все було просто. Додзвонитися було легко. Тобто ця вся контора не відповідала і не перетелефонувала лише тому, що бачила мій номер.
Крайньою точкою кипіння був дзвінок 27 лютого від Майстергаз в якому (УВАЖНО!) мені сказали, що вони бачать необхідність повірки лічильників, за цією ж адресою, де замінили 27 грудня 2024 року!

Переваги:
  1. Швидкість заміни лічильників
Недоліки:
  1. Невиконання зобов'язань постановки лічильників на облік, постійна брехня операторів.
1 згоден 14 не згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Mastergaz 1 березня, 2025 год
Доброго дня, Андрію. Нам дуже шкода що у Вас виникло хибне враження про нашу компанію, особливо шкода, за вашу освіченість і манеру спілкування.



Нагадайте будь-ласка номер свого замовлення, щоб наші менеджери мали змогу зʼясувати чи ви є нашим клієнтом, та перевірити ваші слова, а також, щоб ми могли Вам передзвонити для зʼясування деталей.



Нагадаємо, що дуже цікавим моментом є те, що написали ви саме сюди, а не за особистим посиланням на скарги, які є у кожного нашого клієнта, і написали, як обожнюють писати наклепи наші конкуренти саме в вихідний день.



З нетерпінням чекаємо на номер замовлення, а також докази Ваших слів. Гарних вихідних
Андрей 1 березня, 2025 год
1. Номер замовлення 13997662, дата установки 27.12.2024.

2. Все, викладене у відгуку, жодним чином не написане з метою ввести в оману будь-кого, повністю відповідає викладеній ситуації.

3. З моменту установки лічильників я декілька разів зв'язувався з вами. Крайня дата, коли пообіцяли поставити лічильник на облік в Київтеплоенерго була 10.02.2025 зі слів вашого оператора. Наступні мої дзвінки були просто проігноровані. Надалі, через форму зворотного зв'язку я особисто звернувся до Київтеплоенерго з цим питанням, надав фотокопії документів про встановлення нового лічильника і за кілька днів майстер з Київтеплоенерго призначив день опломбування і постановки лічильника на облік. За годину після постановки на облік, дані нового лічильника з'явилися в особистому кабінеті Київтеплоенерго, коли вже на новому лічильнику було більше 15 кубометрів гарячої води.

Наразі мені прийдеться сплачувати подвійну вартість за користування гарячою водою, бо дані, які я вносив щомісячно після 20 числа до особистого кабінету Київтеплоенерго вносилися з врахуванням щомісячної різниці між показниками нового лічильника та даними старого лічильника в особистому кабінеті.

Не пишіть маячню про якихось конкурентів, які намагаються вас компрометувати. Це виглядає дуже смішно, так само, як пишуть у відповідях на негативні відгуки у "Єві". Просто виконуйте добросовісно ваші зобов'язання і говоріть правду.
Відповідь представника Mastergaz 2 березня, 2025 год
Дякуємо, Андрію. В понеділок з Вами звʼяжеться керівник відповідального за ваше питання відділу для вирішення проблеми.



Щодо постановки на облік рекомендуємо також ознайомитися з важливою підчас війни інформацією, щодо роботи держреєстрів.

https://www.facebook.com/mastergaz.com.ua/posts/pfbid027oLBsksfWtyPVXMEeBtvhcUjW6suqTtAeBcv2rbgyZ5fBQSGr1zst3sBZivo6xQfl



МИрних та приємних Вам вихідних.
Андрей 3 березня, 2025 год
Доброго дня. Питання закрите, проблема вирішена. Гарного дня)


Mastergaz
Всі відгуки

4.4 5
7036 відгуків / 184482 перегляда
Опалювальні системи
arizona.com.ua интернет-магазин
arizona.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
139 відгуків
Сантеплоэнерго
Сантеплоэнерго

Рейтинг: 4.1
151 відгук
Котлы и печи "Чеширский Кот"
Котлы и печи "Чеширский Кот"

Рейтинг: 2.6
23 відгука
BoviarGaz
BoviarGaz

Рейтинг: 5
1 відгук
Индукционные котлы Украина
Индукционные котлы Украина

Рейтинг: 1
1 відгук
Компания GLOBAL Radiatori
Компания GLOBAL Radiatori

Рейтинг: 5
1 відгук
Компания ПАУК
Компания ПАУК

Рейтинг: 5
2 відгука
Гамма Дизайн
Гамма Дизайн

Рейтинг: 5
1 відгук
Интернет-магазин VVK Lit
Интернет-магазин VVK Lit

Рейтинг: 5
1 відгук