Обслуговування краще, ніж сам сервіс та ремонт: Відгуки про МастерФон

› › ›

Гость Відгук додано 29 грудня, 2023 год 6 переглядів

Обслуговування краще, ніж сам сервіс та ремонт, прийшов з однією проблемою, виправили і після їх ремонта зявилась інша проблема, котра гірше першої в рази. Начебто забирали на ремонт, без питань, як гарантійний випадок, після огляду повідомили, що не закріпили защолку до кінця, тому він і не заряджався, подумав;"окей, людській фактор, добре, що сказали правду і не попросили кошти", в той самий вечір телефон знову стає керпичом! відвіз до них, забрали без питань- забираю і він не працює, потім знову відвіз в ремонт, тільки забираю телефон- при них все нормально, вдома телефон знову керпич.
Зробили керпич за 720 грн, чому вони, а не телефон був до цього вшатаний запитаєте ? Будь- який сервіс перевіряє товар на роботоспроможність, якщо вони так спокійно забирали телефон, то розуміли, що їх косяк- згодом про це і повідомили. Отже телефон здавав справним в плані батарєї і її зарядки, тепер маю керпич, котрий не заряджається. Пропонували на два тижні здати та чекати поки вони "глянуть його" ( на мою думку, коли клієнт здає телефон 4 рази і пропонуєте йому 5 раз здати телефон, то це точно не на два тижні повинно бути, враховуючи, що проблема після ремонту з'явилась. Фраза та сама пропозиція, більш подібна на пропозицію, на котру ніхто не погодиться, особливо після озвученого враження від їх ремонту)

Переваги:

Більше не буду в приміщенні майстерні і 5 раз не поїду...

Недоліки:

після ремонту однієї поломки та її виправлення, з'явилась інша, котру майстрі прийняли спочатку як свою рідну дитиину, а кажуть що дійсно їх косяк, а потім кажуть, що не знають як відремонтувати

Коментарі до відгуку

Відповідь представника МастерФон 2 січня, 2024 год

Шановний Ігоре, ви принесли телефон у ремонт із проблемою постійного перезавантаження. Вам замінили шлейф кнопки включення. І видали телефон в робочому стані який працював і заряджався.

Через тиждень Ви принесли телефон у ремонт зі скаргою на те, що він не заряджається.

Хоча це не відноситься до того ремонту, який проводив сервіс, ми його прийняли за гарантією.

-- Дефектів при заряді ми не виявили. У сервіс центрі він заряджався нормально. --

"Кірпічиться" він у Вас вдома. Оскільки дефект має плаваючий ефект, вам було запропоновано залишити його на більш тривалий час для тестування. Ми не можемо відремонтувати те чого не бачимо.

Нам потрібно дочекатися моменту щоб він не заряджатися. Це може бути день, два неділя. Але з непостійними дефектами завжди складно.

Можливо, є якісь мікротріщини в основному шлейфі або на основній платі, які проявляються при трясці. Потрібно ставити інші запчастини і тестувати з ними.

Відповісти

МастерФон
Всі відгуки

4.9 5

892 відгука / 61509 переглядів

Всі відгуки

МастерФон

Служил центр ремонта мастера мастера сотен телефонов любого совета. Мы будем привлечены к профессиональному и ремонту собора мобильных телефонов стандарта GSM.
На протяжении 3-летнего центра нашего обслуживания хорошо доказано в области Себлинга для ремонта и технической службы мобильных телефонов таких названий Samsung, Siemens, Nokia, Ericsson, Motorola, Sony, Sonorola.
Наш серверный... детальніше

Сервісні центри