Massive відгуки з оцінкою Погано

› ›

3.8 5

5 відгуків / 11420 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Завищення ціни

Василь 28 серпня, 2023 год

Купляв бризовики на своє авто, доставка була з-за кордону, й за доставку була доплата 100грн. За кожен кілограм, продавець вказав 3 кг, й додатково довелося доплатити за наложенний платіж й за вагу, але зваживши на перших же потрапившихся вагах виявилось що вага навіть не дотягувала до 1,5 кг. Далі на мої повідомлення підтримка перестала відповідати взагалі

Не советую магазин

Гость 5 лютого, 2022 год

Сделал заказ 02.02.22, оплатил в это же день. 03.02.22, часов в 10 утра, с трудом дозвонился, менеджеру и тот сообщил, что деталь заказана, перемещается и пообещал уточнить ход событий и минут через 15 перезвонить. Звонка не было и № ТТН я не получил. А дальше тишина, как на кладбище... Два дня безуспешно пытался дозвонится. Сегодня, 05.02.22, после многих безуспешных попыток,... Читати відгук Сделал заказ 02.02.22, оплатил в это же день. 03.02.22, часов в 10 утра, с трудом дозвонился, менеджеру и тот сообщил, что деталь заказана, перемещается и пообещал уточнить ход событий и минут через 15 перезвонить. Звонка не было и № ТТН я не получил. А дальше тишина, как на кладбище... Два дня безуспешно пытался дозвонится. Сегодня, 05.02.22, после многих безуспешных попыток, набрал их с другого номера и бинго, есть контакт. Менеджер клятвенно обещал разобраться и перезвонить. Соответственно звонка не последовало, даже через полтора часа, но есть прогресс, статус поменялся на "Отказ - нет в наличии". ЗА ТРИ ДНЯ ОНИ УЗНАЛИ, ЧТО ДЕТАЛИ НЕТ ТАКИ!!!!!! А в Вайбере запросили реквизиты для возврата денег. Пока не вернули, наверное бухгалтер не может, сегодня же суббота:)) Надеюсь, в понедельник деньги будут возвращены.

Відповідь представника Massive.ua 19 лютого, 2022 год

Добрый день, спасибо за отзыв. Будем признательны если сообщите номер заказа или обратитесь в отдел поддержки для решения вопроса.

Разберемся, примем меры, решим ситуацию в вашу сторону.

Заранее приносим извинения.

Вайбер / Телеграм 0674988162.
Администрация Massive.ua

Заказ № 238741 из США

Гость 17 березня, 2021 год

13.02.2021 сделал заказ № 238741 (ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЙ-МЕХАНИЗМ РЕМЕНЬ КОМПЛЕКТ ВОДЯНОЙ НАСОС ПРИМЕНЯЕТСЯ ДЛЯ 95-99 MITSUBISHI ECLIPSE RS). Товар под заказ из США и по полной предоплате. На сайте указан срок доставки 18 дней, но по факту посылка пришла на Новую Почту 16.03.2021 ( +- месяц). Доставку мне насчитали в 500 грн.(2,231 кг. х 8 USD=500 грн.). По факту посылка весила 1,95... Читати відгук 13.02.2021 сделал заказ № 238741 (ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЙ-МЕХАНИЗМ РЕМЕНЬ КОМПЛЕКТ ВОДЯНОЙ НАСОС ПРИМЕНЯЕТСЯ ДЛЯ 95-99 MITSUBISHI ECLIPSE RS). Товар под заказ из США и по полной предоплате. На сайте указан срок доставки 18 дней, но по факту посылка пришла на Новую Почту 16.03.2021 ( +- месяц). Доставку мне насчитали в 500 грн.(2,231 кг. х 8 USD=500 грн.). По факту посылка весила 1,95 кг х 8 USD=437грн. Разница 52грн. При оформлении я указал доставку Новой Почтой, но не наложенным платежом! Мне выслали посылку наложенным платежом, в результате чего я должен был переплатить ещё 30грн.(скрытая комиссия, которая даже в приложении Новой Почты не указывается) + 10грн.(комиссия от объявленной стоимости). И вышла доставка по области - 85грн.(без "наложки" я заплатил бы 45грн.) Сообщил, что делаю отказ от получения. Перезвонил менеджер и предложил вернуть разницу на карту. Я согласился, но больше с этим "интернет-магазином" не хочу иметь дело!!!

Переваги:

Купленная запчасть как на фото и соответствует описанию. Скидка на товар при первой регистрации.
Оперативность менеджера и усердное старание быстро решить конфликтную ситуацию!

Недоліки:

1) Срок доставки не соответствует описанию на сайте!
2) Завышенный вес товара, не соответствует фактическому, в результате чего покупатель переплачивает за доставку из-за рубежа!
3) Нужно согласовывать вариант оплаты за доставку из-за рубежа!

Відповідь представника Massive.ua 23 березня, 2021 год

Добрый день, спасибо за отзыв. Ознакомились с ситуацией, видим сумму вашей претензии 80 грн вернули вам на карту в течении 30 минут. Если у вас остались не закрытые вопросы, свяжитесь с нами мы их решим. 0502257272

Такое себе

Гость 11 березня, 2021 год

Оформил заказ на сайте 2 дня назад. Пришло сообщение : "ожидайте звонка Специалиста". Видать Специалисты накрылись или только с маленькой "с" остались

Недоволен менеджером

Гость 21 січня, 2021 год

Очень недоволен действиями менеджера компании ООО Massive.ua - Шулика Максима. Работаю с Massive.ua несколько лет, заказы оформляю через учетку, со скидкой, для магазина. Ранее с другим менеджером проблем не возникало. С недавних пор цены на товары через учетную запись, по утверждению Шулика Максима, не актуальны. Он предлагает розничные, утверждая, что это диллерские, но с меньшим процентом скидки). На вопросы о... Читати відгук Очень недоволен действиями менеджера компании ООО Massive.ua - Шулика Максима. Работаю с Massive.ua несколько лет, заказы оформляю через учетку, со скидкой, для магазина. Ранее с другим менеджером проблем не возникало. С недавних пор цены на товары через учетную запись, по утверждению Шулика Максима, не актуальны. Он предлагает розничные, утверждая, что это диллерские, но с меньшим процентом скидки). На вопросы о причинах подобного, он пояснил, что ввиду снижения объемов заказов, моя скидка была снижена, что вызвало удивление, поскольку никаких уведомлений об этом не получал. Считаю крайне некорректным и неуместным инкриминировать клиенту уменьшение объемов заказов, поскольку это вызвано объективными обстоятельствами и непреодолимой силой, вызванной пандемией и мировым кризисом, и не зависит от моей воли клиента. Исходя из этого, буду вынужден сменить поставщика, поскольку данное поведение и поступки отдельных менеджеров бросают тень на деятельность всей фирмы.

Переваги:

оперативность ответов

Недоліки:

завышение существующих цен

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв. Разобрались в ситуации, прослушали разговоры.
Оптовые цены назначаются автоматически в зависимости от оборотов за год.
Ваш оборот крайне низкий, скидка уменьшилась в не зависимости от желания менеджера.

Администрация Massive.ua

Massive

Massive - это онлайн-магазин и компания, которая специализируется на реализации запчастей для различных легковых автомобилей. В каталоге товаров компании вы найдете запчасти для Toyota, Lexus, Honda, Mitsubishi, Acura, Daihatsu, Infiniti , Mazda, Nissan, Subaru, Suzuki, Alfa Romeo, Audi, Bmw, Citroen, Fiat, Ford, Lancia, Rover, Mercedes, Opel, Peugeot, Porsche, Renault, Seat,... детальніше

Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 5 відгуків

Автомагазини