Massive відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
Massive
Massive - это онлайн-магазин и компания, которая специализируется на реализации запчастей для различных легковых автомобилей. В каталоге товаров компании вы найдете запчасти для Toyota, Lexus, Honda, Mitsubishi, Acura, Daihatsu, Infiniti , Mazda, Nissan, Subaru, Suzuki, Alfa Romeo, Audi, Bmw, Citroen, Fiat, Ford, Lancia, Rover, Mercedes, Opel, Peugeot, Porsche, Renault, Seat,... детальніше
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 38 відгуків
Автомагазини
Хуже не бывает.
Кладовщик на самом деле ошибся при формировании отправки с вашим номером телефона.
Но вам сообщили все данные для получения посылки. После заказа прошло 8 дней и вы не разу:
1.) Не проверили статус ТТН на новой почте
2.) Не связались с вашим менеджером для уточнения состояния заказа
3.) Не искали свой заказ
4.) Не посетили отделение новой почты для уточнения, где Ваша посылка.
Наш кладовщик допустил ошибку, ответ да!
Оправдан ли Ваш отзыв? Пусть это останется на обсуждение других пользователей.
Администрация Massive.ua
Заказываете на свой страх и риск !
Вы не думаете, что есть клиенты, у которых полно своих или знакомых СТО ? Или просто людей ?
Теряя одного клиента - вы теряете процент клиентов!
Заказал топливный бак (3200 грн). Полная предоплата и оплата доставки за мой счёт. При осмотре бака, заметил вмятины, согнутый металл и т.д.
Сразу мысль на новую... Читати відгук Как так можно относиться к клиенту ?
Вы не думаете, что есть клиенты, у которых полно своих или знакомых СТО ? Или просто людей ?
Теряя одного клиента - вы теряете процент клиентов!
Заказал топливный бак (3200 грн). Полная предоплата и оплата доставки за мой счёт. При осмотре бака, заметил вмятины, согнутый металл и т.д.
Сразу мысль на новую почту. Но, меня удивила оценочная стоимость в 200 грн !!!!
Как ? Как су*а можно было указать 200 грн, если доставка за мой счёт...
Обещают скидку пользователям... Какую скидку ? Никакой скидки не даётся и не предлагают.
Заказываете на свой страх и риск !
P.S. номер Заказа 190059.
Приносим извинения за доставленные проблемы
Администрация Massive.ua
Вообще никому не могу рекомендовать!!!
и началось самое интересное, возвращения денег я ждал МЕСЯЦ, при этом я им каждый день звонил и мне то отвечали что сегодня до конца дня вернут, то и вовсе мой менеджер от меня морозился и не перезванивал!
Вообщем магазин ещё тот....
Администрация Massive.ua
Плохое качество обслуживания
Заказывал первый раз фильтра, всё прошло нормально . Ждал где-то неделю полторы.
При втором заказе заказал термостат и колодки задние по вин коду , ждал где-то месяц . В итоге пришло не то . На СТО приехал , а эти запчасти не подходят к моей машине хотя заказывал по вин коду. В итоге звоню оператору говорит что мол термостат... Читати відгук развернуть
Заказывал первый раз фильтра, всё прошло нормально . Ждал где-то неделю полторы.
При втором заказе заказал термостат и колодки задние по вин коду , ждал где-то месяц . В итоге пришло не то . На СТО приехал , а эти запчасти не подходят к моей машине хотя заказывал по вин коду. В итоге звоню оператору говорит что мол термостат поменяют , а колодки моя вина что я их заказал и возврата не будет и обмена на мое авто тоже. Сейчас не берут телефон и не отвечают в Вайбере
Думайте сами как поступить с покупкой в данном магазине
Оговоренный срок выполнения заказа был 15 дней из Сша, есть запись звонка, можем вам предоставить копии вызовов.
Ваш заказ был оформлен 17.07.2018 8:57:02
Ваш заказ был получен 04.08.2018 11:09:02
Срок выполнения 19 Дней.
Мы на самом деле не выполнили сроки, на 4 дня. Приносим извинения.
По поводу вайбер. проверили. Ваше последнее сообщение
"Доброе , мне нужно будет заказать термостат"
Вам не ответили. Вайбер у нас используется для технических целей, отправить фото, возможно менеджер пропустил.
По тормозным колодкам, при заказе вас уточнили тип колодок, на дисковые или барабанные тормоза.
Вы ответили Барабан. Можем также предоставить запись нашего уточнения.
После получения заказа, вы сообщили, что колодки вам не подходят, что нужен на Дисковые тормоза,
по нашему мнения ошибка не менеджера.
Если вы считаете, что это вина менеджера, сообщите компания применит к нему штрафные санкции.
Вернуть мы не могли, так как, у вас Американский автомобиль, и это был индивидуальный заказ из Сша. Заказные позиции просто нет возможности вернуть .
Менеджер Вам предложил альтернативу, поставить на реализацию данную запчасть и после продажи вернуть ваши средства. Данная запчасть стоит на реализации , после продажи, средства вам вернут.
Спасибо, что оставили отзыв, возможно он поможет нам стать лучше.
Представитель компании https://massive.ua
Категорически не рекомендую !!!
Представитель компании https://massive.ua
Не советую - масса других сервисов с нормальным обслуживанием
Приходит № накладной - доставка за мой счет. Копейки, но тут уже дело принципа. Звоню оператору Массив, так мол и так, обещали за ваш счет. Ответ - да сейчас переделаю прям сразу захожу в кабинет новой почты.
Прихожу на новую почту - доставка за мой счет. Но я ведь упертый - звоню оператору. Берет трубку другой оператор и говорит что сейчас разберется и перезвонит.
В итоге никто не перезвонил и я забрал заказ оплатив два раза доставку за свой счет, на руках лишние запчасти и переплата по всем позициям.
Думайте сами - если есть время и желание погемороится, может получиться дешевле. А может и не получиться.
П.С. номер последнего заказ 159631
Василий
Не вернули деньги