Massive відгуки клієнтів / страница 4

Работаю 5 лет

audi a6 26 березня, 2021 год

Отличная компания, приятные менеджеры, бывают залеты, как у всех, в основном заказные позиции задержки. Откровенно где я что не заказывал последний год замечаю трудности в доставке. Если вы обратитесь к массив в вопросом, как то решить или компенсировать сложившуюся проблему, Вам всегда пойдёт на встречу. Зачёт ребятам

Заказ № 239316

Гость 23 березня, 2021 год

Мошенники!
Заказывал в данной фирме подкрылки внес 100% предоплату, обещали через 2 недели. По итогу прождал почти месяц подкрылок пришел один да еще и на почте попросили доплатить за товар, не стоимости считая доставки. Отправил назад попросил вернуть деньги после чего менеджеры больше к телефону не подходят и не перезванивают.

Відповідь представника Massive.ua 23 березня, 2021 год

Добрый день, спасибо за отзыв. Наша вина на фото комплект из двух пришёл 1 подкрылок. Ваш вопрос решится в вашу сторону. Вижу вам сразу перезвонили после звонка. Могу предположить , что вы даже не пытались разобраться в ситуации . получили, отправили обратно без согласования и попытки разобраться. Позвонили сегодня когда товар вернулся обратно, через неделю после отказа, не дозвонились, сразу прошлись по отзовикам. Все ситуации решаются, когда их пытаются решить. Ваш менеджер с вами на связи

Заказ № 238741 из США

Гость 17 березня, 2021 год

13.02.2021 сделал заказ № 238741 (ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЙ-МЕХАНИЗМ РЕМЕНЬ КОМПЛЕКТ ВОДЯНОЙ НАСОС ПРИМЕНЯЕТСЯ ДЛЯ 95-99 MITSUBISHI ECLIPSE RS). Товар под заказ из США и по полной предоплате. На сайте указан срок доставки 18 дней, но по факту посылка пришла на Новую Почту 16.03.2021 ( +- месяц). Доставку мне насчитали в 500 грн.(2,231 кг. х 8 USD=500 грн.). По факту посылка весила 1,95... Читати відгук 13.02.2021 сделал заказ № 238741 (ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЙ-МЕХАНИЗМ РЕМЕНЬ КОМПЛЕКТ ВОДЯНОЙ НАСОС ПРИМЕНЯЕТСЯ ДЛЯ 95-99 MITSUBISHI ECLIPSE RS). Товар под заказ из США и по полной предоплате. На сайте указан срок доставки 18 дней, но по факту посылка пришла на Новую Почту 16.03.2021 ( +- месяц). Доставку мне насчитали в 500 грн.(2,231 кг. х 8 USD=500 грн.). По факту посылка весила 1,95 кг х 8 USD=437грн. Разница 52грн. При оформлении я указал доставку Новой Почтой, но не наложенным платежом! Мне выслали посылку наложенным платежом, в результате чего я должен был переплатить ещё 30грн.(скрытая комиссия, которая даже в приложении Новой Почты не указывается) + 10грн.(комиссия от объявленной стоимости). И вышла доставка по области - 85грн.(без "наложки" я заплатил бы 45грн.) Сообщил, что делаю отказ от получения. Перезвонил менеджер и предложил вернуть разницу на карту. Я согласился, но больше с этим "интернет-магазином" не хочу иметь дело!!!

Переваги:

Купленная запчасть как на фото и соответствует описанию. Скидка на товар при первой регистрации.
Оперативность менеджера и усердное старание быстро решить конфликтную ситуацию!

Недоліки:

1) Срок доставки не соответствует описанию на сайте!
2) Завышенный вес товара, не соответствует фактическому, в результате чего покупатель переплачивает за доставку из-за рубежа!
3) Нужно согласовывать вариант оплаты за доставку из-за рубежа!

Відповідь представника Massive.ua 23 березня, 2021 год

Добрый день, спасибо за отзыв. Ознакомились с ситуацией, видим сумму вашей претензии 80 грн вернули вам на карту в течении 30 минут. Если у вас остались не закрытые вопросы, свяжитесь с нами мы их решим. 0502257272

Отправили не ту деталь

Михаил Перегуда 17 березня, 2021 год

Замовляв накладку бампера для Шкода Фабія, прийшла накладка не того бренду який замовляв, замість polcar 691307-7 прийшов значно дешевший аналог tyg sd04011mal, фото додані

Відповідь представника Massive.ua 23 березня, 2021 год

Добрый день, Спасибо за отзыв . Polcar - польский упаковщик товаров, а не производитель. Ознакомьтесь с информацией о поставщике перед покупкой. О чем у нас указано на сайте , а также сайте polcar

Упаковщик - компания, которая продает под своей торговой маркой, товары других производителей Massive -

Такое себе

Гость 11 березня, 2021 год

Оформил заказ на сайте 2 дня назад. Пришло сообщение : "ожидайте звонка Специалиста". Видать Специалисты накрылись или только с маленькой "с" остались

Хороший магазин

ДЕНИС 26 січня, 2021 год

Совсем недавно стал Вашим клиентом, очень понравилось информативность каждого шага в заказе по почте, большой выбор запчастей что на мой взгляд самое главное.Магазин очень понравился, быстрая доставка, множество всего.Людям занимающимся этим приходится заказывать детали для своих моделей из США, это очень долго и в большинстве случаев дорого.Достойный сайт. Заказал и быстро доставили, все в срок.Надеюсь на долгое сотрудничество с вами.... Читати відгук Совсем недавно стал Вашим клиентом, очень понравилось информативность каждого шага в заказе по почте, большой выбор запчастей что на мой взгляд самое главное.Магазин очень понравился, быстрая доставка, множество всего.Людям занимающимся этим приходится заказывать детали для своих моделей из США, это очень долго и в большинстве случаев дорого.Достойный сайт. Заказал и быстро доставили, все в срок.Надеюсь на долгое сотрудничество с вами. Большое спасибо.

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.
Администрация

Недоволен менеджером

Гость 21 січня, 2021 год

Очень недоволен действиями менеджера компании ООО Massive.ua - Шулика Максима. Работаю с Massive.ua несколько лет, заказы оформляю через учетку, со скидкой, для магазина. Ранее с другим менеджером проблем не возникало. С недавних пор цены на товары через учетную запись, по утверждению Шулика Максима, не актуальны. Он предлагает розничные, утверждая, что это диллерские, но с меньшим процентом скидки). На вопросы о... Читати відгук Очень недоволен действиями менеджера компании ООО Massive.ua - Шулика Максима. Работаю с Massive.ua несколько лет, заказы оформляю через учетку, со скидкой, для магазина. Ранее с другим менеджером проблем не возникало. С недавних пор цены на товары через учетную запись, по утверждению Шулика Максима, не актуальны. Он предлагает розничные, утверждая, что это диллерские, но с меньшим процентом скидки). На вопросы о причинах подобного, он пояснил, что ввиду снижения объемов заказов, моя скидка была снижена, что вызвало удивление, поскольку никаких уведомлений об этом не получал. Считаю крайне некорректным и неуместным инкриминировать клиенту уменьшение объемов заказов, поскольку это вызвано объективными обстоятельствами и непреодолимой силой, вызванной пандемией и мировым кризисом, и не зависит от моей воли клиента. Исходя из этого, буду вынужден сменить поставщика, поскольку данное поведение и поступки отдельных менеджеров бросают тень на деятельность всей фирмы.

Переваги:

оперативность ответов

Недоліки:

завышение существующих цен

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв. Разобрались в ситуации, прослушали разговоры.
Оптовые цены назначаются автоматически в зависимости от оборотов за год.
Ваш оборот крайне низкий, скидка уменьшилась в не зависимости от желания менеджера.

Администрация Massive.ua

нормальный магазин можно работать

Олег Одесса 31 жовтня, 2020 год

Отлично работают, сроки и цена соответствует на сайте, постоянно находят то, что не могут найти другие

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.
Администрация

заказ 213532 успешный опыт советую

Олег 14 жовтня, 2020 год

Как всегда отработали на ура, заказ выполнен в срок по указанной на сайте цене. Менеджер Максим сопровождает всегда до конца, решает все возникшие вопросы в процессе заказа

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.
Администрация

Тимур супер специалист

Постоянный клиент 20 вересня, 2020 год

Специалист massive.ua Тимур нашел мне все детали на hyunday sonata hybrid в Украине в наличии и доставил за несколько дней. До обращения к нему потратил неделю на поиски и все было безрезультатно.

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.
Администрация Massive.ua

Фара Ford mustang gt 2018

Артур 17 вересня, 2020 год

Привез мустанг из америки, нужны были 2 фары, в Украине минимальная цена 800usd за штуку, не знаю, как и где, но мне massive.ua привез пару за 800, тайвань, но выглядит очень прилично, надеюсь также буду светить и долго работать. Спасибо Максиму.

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.
Администрация Massive.ua

Комплект тормозов jeep wramgler

Jeep wrangler 9 вересня, 2020 год

Нашли и привезли Комплект тормозов jeep wrangler 2007 , доставили за 20 дней. Совет заказывать такие киты морем, авия доставка вышла 300usd, почти как цена тормозов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.
Администрация Massive.ua

заказ 227450 мега быстро

Андрей 4 вересня, 2020 год

Заказ на nissan rogue адаптивный бу фар из сша, запрос был на бу, новые от 900 usd, привезли за 20 дней , -+ как и обещали , все было как по фото до заказа. из минусов, аванс просят 100% по заказным запчастям

Переваги:

все четко

Недоліки:

полная оплата

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.
Администрация Massive.ua

Заказ Обвес shelby на ford mustang 2018

Владелец ford mustang 2 вересня, 2020 год

Спасибо ребятам , смогли найти и доставить из США нужный комплект за 40 дней. Все прошло хорошо, опасался давать полную оплату 1600usd, посетил офис в Одессе, все опасения ушли.

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.
Администрация Massive.ua

ОБМАН, НЕ ВІДПОВІДНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ ВКАЗАНОЇ НА САЙТІ

Гость 22 липня, 2020 год

При перегляді сайту стоїть помітка "В наявності", а менеджери телефонують і в брехливій формі пояснюють що цей напис неправильно розуміють ті хто на нього дивиться, ніби він означає те саме що "під замовлення". кожен клієнт який заходить на сайт, втрачає свій час, бо товару у них нема, звичайні бариги які в наслідку ще можуть кинути, бо під замовлення - треба... Читати відгук При перегляді сайту стоїть помітка "В наявності", а менеджери телефонують і в брехливій формі пояснюють що цей напис неправильно розуміють ті хто на нього дивиться, ніби він означає те саме що "під замовлення". кожен клієнт який заходить на сайт, втрачає свій час, бо товару у них нема, звичайні бариги які в наслідку ще можуть кинути, бо під замовлення - треба робити передплату! не рекомендую зв'язуватись з такою компанією. хіба складно замінити написи на сайті і не вводити в оману своїх потенційних клієнтів ???

на сайті нема можливості вибрати державну мову, вважаю це також мінусом

Massive - ОБМАН, НЕ ВІДПОВІДНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ ВКАЗАНОЇ НА САЙТІ

Недоліки:

оманлива інформація на сайті, товару нема в наявності, все під замовлення з 100% передплатою

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.
Разобрались в ситуации, исправили отображение позиций на сайте

Администрация Massive.ua

Massive -

Нужен геморой тогда вам сюда.

Валерий 29 червня, 2020 год

Заказ № 215667 на сумму 8075.00 грн от 29.04.2020 15:40
По созвону менеджер сказал, что срок доставки будет не 15 дней, а 20 - 25 и предоплата 100%. Согласмлся.
02.06.2020 уже проходит терминал к концу недели долхен быть у нас на начало след. недели отправка.
11.06.2020 вчера пришла партия из Америки , дайте час полтора посмотрю, может уже... Читати відгук Заказ № 215667 на сумму 8075.00 грн от 29.04.2020 15:40
По созвону менеджер сказал, что срок доставки будет не 15 дней, а 20 - 25 и предоплата 100%. Согласмлся.
02.06.2020 уже проходит терминал к концу недели долхен быть у нас на начало след. недели отправка.
11.06.2020 вчера пришла партия из Америки , дайте час полтора посмотрю, может уже у нас.
15.06.2020 по трекингу крыло еще на Украинской таможне - на терминале.
23.06.2020 оплатили таможне - ждем отгрузки на нас.
25.06.2020 вопрос отправки пару дней.
29.06.2020 тишина.
Месяц стоянки разобраной машинки выливается в неплохую копеечку.
Вывод: Перед тем как делать заказ нужно почитать отзывы.

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Добрый день, спасибо за отзыв. Проверили и разобрались в ситуации.
Вы все правильно описали, виноваты, сроки не соблюли и Вас подвели.

Менеджер Вам сообщал все как есть касательно задержки на таможне, на которую мы не могли повлиять.

Приносим извинения за неудобства

Администрация Massive.ua

Крайне не советую

Mykola 6 березня, 2020 год

Заказал детали к bme f30 - комплект молдингов
Обещали привезти в течении 8 дней максимум 10
После 8 дней сообщили что приехал только 1 из 3 молдингов , а следующие ждать еще 15 дней ицена будет больше
Аванс отдавать отказались
Не советую! Будьте осторожны !

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Добрый день, вы все верно написали касательно заказов, было 3 позиции, заказ у дилера bmw в германии, одну мы поставили Вам, по двум другим был отказ. Вам вернули разницу между вашим авансом и стоимостью одной поставленной детали.

Вы требовали вернуть всю сумму, обосновывая тем, что вам нужно либо все 3 детали, либо вообще не нужно.

При совершении заказа данное условие вы не оговаривали с Вашим менеджером, аудиозаписи можем предоставить.

"Аванс отдавать отказались" - в этой фразе Вы вводите в заблуждение других пользователей. Аванс отказались вернуть за 1 поставленный Вам молдинг, разницу вернули.

Ваша претензия не обоснована. Эти молдинги не комплект, а три разных запчасти.

Администрация Massive.ua

Швидко і підібрано запчастину супер!

Гость 11 лютого, 2020 год

Замовив ступіцу у зборі задню до Nissan Altima 2013 року підбирали по VIN, переживав чи підійде бо ціна була нижча ніж на інших сайтах. Прийшла сьогодні, підійшло ))))

Переваги:

Бистро

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.

Администрация Massive.ua

Косячат, все через одно место

Александр 1 лютого, 2020 год

Косячные ребята, всегда читаю отзывы но тут спешил, а потом понял... Несколько несчастных позиций черти как перекрутили наоборот прислали, с наложкой попутали... Все ещё выбиваю несчастные копейки, они тратят больше времени кормя меня завтраками чем на адекватную работу.
Лучше перепдатить экзисту или другой большой сети и быть спокойным.
Не советую вообще, только разве что оплата при получении....

Переваги:

Быстро перезвонили

Недоліки:

Быстро накосячили

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.

Разобрались с Вашим заказом. Вы все верно описали, наша вина, пересмотрели работу контроля качества. Будем исправляться.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Администрация Massive.ua

Заказ 208107

Владимир 29 січня, 2020 год

Рекомендую всем. Заказ товар . Сегодня получил все ок. Товар соответствует заказу !Рекомендую все Всем удачных покупок!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.

Администрация Massive.ua

Кидают на деньги

Владислав 2 листопада, 2019 год

Сделал предоплату за запчасть, неделю не могли подтвердить заказ, а потом просто отказали в поставке. Молчание на запрос. Менеджер некий Максим

Не рекомендую

Гость 1 жовтня, 2019 год

Неправильный подбор запчастей,заказал первый и последний раз,по vin коду не умеют правильно определить необходимую запчасть

Хуже не бывает.

Гость 28 серпня, 2019 год

Мне не доставили заказ из-за того, что работник магазина "массив " неверно указал номер моего телефона. По телефону меня заверили, что вернут сумму предоплаты за товар. Деньги мне полностью не вернули! Сказали что сам виноват.

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв. Добрый день, Вам отправили Номер ТТН Новой почты, вы подтвердили, что получили его. Также сообщили, что не ехали на новую почту, не смотрели трекинг посылки на новой почте, ждали смс.

Кладовщик на самом деле ошибся при формировании отправки с вашим номером телефона.

Но вам сообщили все данные для получения посылки. После заказа прошло 8 дней и вы не разу:

1.) Не проверили статус ТТН на новой почте
2.) Не связались с вашим менеджером для уточнения состояния заказа
3.) Не искали свой заказ
4.) Не посетили отделение новой почты для уточнения, где Ваша посылка.

Наш кладовщик допустил ошибку, ответ да!
Оправдан ли Ваш отзыв? Пусть это останется на обсуждение других пользователей.

Администрация Massive.ua

тросик на передние двери шкода

сергей 23 серпня, 2019 год

заказал два тросика на шкоду,пришли точно в оговоренные сроки и по той цене,обслуживание,менеджер Артур,корректное и профессиональное.

Переваги:

только положительные

Недоліки:

нет

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.

Администрация Massive.ua

Заказываете на свой страх и риск !

Илья 3 червня, 2019 год

Как так можно относиться к клиенту ?
Вы не думаете, что есть клиенты, у которых полно своих или знакомых СТО ? Или просто людей ?
Теряя одного клиента - вы теряете процент клиентов!
Заказал топливный бак (3200 грн). Полная предоплата и оплата доставки за мой счёт. При осмотре бака, заметил вмятины, согнутый металл и т.д.
Сразу мысль на новую... Читати відгук Как так можно относиться к клиенту ?
Вы не думаете, что есть клиенты, у которых полно своих или знакомых СТО ? Или просто людей ?
Теряя одного клиента - вы теряете процент клиентов!

Заказал топливный бак (3200 грн). Полная предоплата и оплата доставки за мой счёт. При осмотре бака, заметил вмятины, согнутый металл и т.д.
Сразу мысль на новую почту. Но, меня удивила оценочная стоимость в 200 грн !!!!

Как ? Как су*а можно было указать 200 грн, если доставка за мой счёт...
Обещают скидку пользователям... Какую скидку ? Никакой скидки не даётся и не предлагают.

Заказываете на свой страх и риск !

P.S. номер Заказа 190059.

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв. Разобрались в ситуации, вы правы, исправили данный недочет в нашей работе, все посылки страхуются на полную стоимость по умолчанию.

Приносим извинения за доставленные проблемы

Администрация Massive.ua

Вообще никому не могу рекомендовать!!!

Руслан 17 травня, 2019 год

Делал заказ на нижнюю губу на форд фокус 2, перед заказом позвонил и 2 раза спросил соответствует ли фото актуальному виду товара, заверили что у них то фото сделано на складе и то именно оно! Когда уже после подтверждения товара мне ещё раз позвонил менеджер для сообщения что мне надо сделать полную предоплату, я ещё раз уточнил актуальность фото, но... Читати відгук Делал заказ на нижнюю губу на форд фокус 2, перед заказом позвонил и 2 раза спросил соответствует ли фото актуальному виду товара, заверили что у них то фото сделано на складе и то именно оно! Когда уже после подтверждения товара мне ещё раз позвонил менеджер для сообщения что мне надо сделать полную предоплату, я ещё раз уточнил актуальность фото, но на этот раз уже он засомневался и сказал что перед отправкой кинет фото на вайбер, но предоплату надо сделать! когда отправил фото, то выяснилось что на фото была совсем другая деталь, которая мне не подходила и я отменил заказ!
и началось самое интересное, возвращения денег я ждал МЕСЯЦ, при этом я им каждый день звонил и мне то отвечали что сегодня до конца дня вернут, то и вовсе мой менеджер от меня морозился и не перезванивал!
Вообщем магазин ещё тот....

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв. Разобрались в ситуации с вашим заказом, отзыв оправдан, все как вы описали, так и было. Провели работу по улучшению качества, с менеджерами проведена беседа.

Администрация Massive.ua

Понравилось обслуживания

Геннадий 20 березня, 2019 год

Заказывал радиатор на Ивеко .Подобрали по размерам ,выслали фотографии радиатора на Вайбер и цена ниже всех и очень оперативно с работали с доставкой .Спасибо Александру за помощь .

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.

Администрация Massive.ua

Заказ комплекта цепи ford explorer

Андрей 24 лютого, 2019 год

Если у вас, как и у меня Ford explorer, тогда вам сюда. Полный комплект цепи со всеми шестиренками откапали за 5 тыс грн,enginetech. В Украине в других магазинах только за цепь оригинал 5тыс просили.

Переваги:

Можно найти запчасти на американские авто по низким ценам

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Massive.ua 28 січня, 2021 год

Спасибо за отзыв.

Администрация Massive.ua

Колодки Трв для тойота корола

Виктор (Украина, Odessa) 28 листопада, 2018 год

Заказ 167534 покупал колодки в massive.ua, цены ниже всех. Проверил все магазины. Получил на следующий день в Львове. Отправляют из Одессы. Из плюсов с товаром идет чек и гарантийный талон, что необычно при покупке запчастей в Украине

Переваги: