Маркетплейс market by mono
Маркетплейс market by mono - сучасний торговельний майданчик, де кожен клієнт просто, безпечно, з економією часу, з повною підтримкою та обслуговуванням з боку маркетплейсу зможе придбати різну техніку за вигідними цінами. За правилами маркетплейса планується не тільки наявність високого ступеня захисту персональних даних і забезпечення безпечних переказів коштів, а також... детальніше
Гіпермаркети
Жахлива підтримка - Відгуки про Маркетплейс market by mono
Перед покупкою ноутбука я звернулася до служби підтримки та запитала, що робити, якщо після отримання товару буде виявлено дефект. Мені відповіли, що в такому випадку товар можна буде повернути.
Після отримання ноутбука я виявила дефект. Перебуваючи у відділенні Нової пошти, я дізналася, що відкриту техніку вони не приймають до повернення. Я одразу зробила фото товару та звернулася до служби підтримки Monomarket, очікуючи чітких інструкцій.
Протягом трьох днів мене лише просили зачекати. Лише на третій день мені повідомили, що ще у відділенні Нової пошти потрібно було скласти акт. На той момент зробити це вже було неможливо.
На мою думку, саме через неналежну консультацію та несвоєчасно надану інформацію я втратила можливість належним чином оформити звернення. Замість того щоб визнати помилку в консультації та взяти відповідальність за свої дії, служба підтримки уникала прямої відповіді на це питання та не запропонувала жодного реального вирішення ситуації.
відгук
Коментарі до відгуку