Сделала заказ батута Funhit (Польша) в этом магазине 12 июня и сразу оплатила всю стоимость (впервые так поступила, ведь это магазин с которым сотрудничает Эпицентр, доверилась и ужасно пожалела) Спустя 5 дней, часть посылки была отправлена, а вторая была отправлена только 18/19 числа. На отделении НП я решила вскрыть коробку, чтоб проверить комплектацию. Но, в итоге, увидела товар не соответствующий заявленному. Приехал другой батут фирмы Fitonix (Украина), меня об этом не предупредили, что произошла замена. Плюс, товар был не надлежащего качества, потертые трубы, сколы, пружинки разбросаны по всей коробке, сетка в зацепах, инструкции нет, перечня составляющих - нет, чека нет). Я позвонила сразу в магазин не выходя с почты (21.06), рассказала ситуацию на что мне ответили «Сегодня выходной, забирайте товар и звоните завтра, решим вопрос». Звоню на следующий лень и мне отказывают в возврате, в замене товара тоже. Утверждая, что возврата батутов у них нет и это правила фирмы. Потом, оператор вообще заявила, что потратила на меня 5 минут и больше не может говорить, пожелав всего доброго положила трубку. Перезвонив, ответила другая девушка, более приятная и приняла заявку, попросила отправить фото товара на вайбер и менеджер решит этот вопрос. Сутки спустя, никто со мной не связался и вопрос не решил. Снова позвонила и попросила решить вопрос, на что мне ответили, что возврата не будет, такие правила компании. Батут возврату не подлежит, ссылки на Закон о защите прав потребителя, их сильно не волнуют. Контакты главного мне не дали, сказали, что нового я не услышу. Из 8 звонков меня каждый раз посылали фразой «мы вам сказали всё, хорошего дня» и клали трубку. Из их слов, батут возврату не подлежит, т к он заказывается под покупателя лично. Окей, а то, что мне его переслали из другого города, в котором его другой покупатель тупо не забрал!? На это промолчали, и ответили лишь «у вас замечательная покупка, сложите батут и пусть ребенок радуется…» Итог: - обманщики! На сайте написано о возврате на протяжении 14 дней, а его тупо нет - товар не соответствует описанию и качеству (операторы утверждают, что это нормально) - заменили позицию товара не предупредив (заказывали одно, прислали совсем другое) - врут и выдумывают на ходу. Отработанно и безнаказанно - тянут время и не идут на контакт с клиентом
Фото сделанные ещё на почте. Заплачено 4500 грн за новый товар, а получен побитый, потертый , вид бу.
Обманщики (батут) - Відгуки про Marketline
Спустя 5 дней, часть посылки была отправлена, а вторая была отправлена только 18/19 числа. На отделении НП я решила вскрыть коробку, чтоб проверить комплектацию. Но, в итоге, увидела товар не соответствующий заявленному. Приехал другой батут фирмы Fitonix (Украина), меня об этом не предупредили, что произошла замена. Плюс, товар был не надлежащего качества, потертые трубы, сколы, пружинки разбросаны по всей коробке, сетка в зацепах, инструкции нет, перечня составляющих - нет, чека нет). Я позвонила сразу в магазин не выходя с почты (21.06), рассказала ситуацию на что мне ответили «Сегодня выходной, забирайте товар и звоните завтра, решим вопрос». Звоню на следующий лень и мне отказывают в возврате, в замене товара тоже. Утверждая, что возврата батутов у них нет и это правила фирмы. Потом, оператор вообще заявила, что потратила на меня 5 минут и больше не может говорить, пожелав всего доброго положила трубку. Перезвонив, ответила другая девушка, более приятная и приняла заявку, попросила отправить фото товара на вайбер и менеджер решит этот вопрос. Сутки спустя, никто со мной не связался и вопрос не решил. Снова позвонила и попросила решить вопрос, на что мне ответили, что возврата не будет, такие правила компании. Батут возврату не подлежит, ссылки на Закон о защите прав потребителя, их сильно не волнуют. Контакты главного мне не дали, сказали, что нового я не услышу. Из 8 звонков меня каждый раз посылали фразой «мы вам сказали всё, хорошего дня» и клали трубку.
Из их слов, батут возврату не подлежит, т к он заказывается под покупателя лично. Окей, а то, что мне его переслали из другого города, в котором его другой покупатель тупо не забрал!? На это промолчали, и ответили лишь «у вас замечательная покупка, сложите батут и пусть ребенок радуется…»
Итог:
- обманщики! На сайте написано о возврате на протяжении 14 дней, а его тупо нет
- товар не соответствует описанию и качеству (операторы утверждают, что это нормально)
- заменили позицию товара не предупредив (заказывали одно, прислали совсем другое)
- врут и выдумывают на ходу. Отработанно и безнаказанно
- тянут время и не идут на контакт с клиентом
Фото сделанные ещё на почте. Заплачено 4500 грн за новый товар, а получен побитый, потертый
відгук
Коментарі до відгуку