Сознательно нарушают права клиента: Відгуки про Магазин нижньої білизни Intimissimi Ukraine

› › ›

Екатерина Відгук додано 20 жовтня, 2019 год 109 переглядів

Магазин в Дрим Тауне, 19/10. Понравилось белье, попросили отложить, чтобы сходить за деньгами (цена на бюст 1899грн, дорогой, но сел красиво, решила побаловать себя), через час вернулись - на кассе пробивается 2249грн. Начали говорить, что по закону нам обязаны пробить по заявленной на ценнике стоимости, но консультантка ответила категоричное: «Нет, извините, я вам по этой цене не пробью» и стала сдирать ценник с этикетки. На вопрос понимает ли она, что нарушает закон, консультантка ответила утвердительно. Непонятно, зачем было облизывать нас сервисом со всех сторон (что ожидаемо, потому что вроде как элитный бутик), чтобы в итоге так нагадить в душу на кассе и показать отсутсвие клиентоориентированности и осознанное наплевательское отношение к правам клиента в принципе. Мы решили не устраивать скандал и ушли, купили шикарнейший бюст в другом месте в три раза дешевле с приятным обслуживанием, а этот магазин я никому не порекомендую и буду наоборот отговаривать сюда ходить, потому что с высоты своих заоблачных цен он перестал видеть в клиенте человека, у которого есть права.
Хочу напомнить, что вы не одни на рынке (молчу о том, что сейчас можно с легкостью заказать идеальный пошив белья по индивидуальному размеру) и что, хотя консультантка может уволиться через время - отношение к вашему бренду у меня уже сформировано навсегда. Теперь упоминание бренда вызывает у меня сплошной негатив и воспоминания об испорченном настроении. Суть бизнеса привлекать клиентов, а не отталкивать их подобным, при такой насыщенной конкуренции странно, что вы этого не поняли.