Магазин "Марафон" відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців
Магазин "Марафон"
Марафон - сеть магазинов одежды, обуви и аксессуаров для активного образа жизни и туризма. В сети магазинов Марафон реализуется продукция таких брендов как Northland, Jack Wolfskin, Columbia, Hi-Tec, Merrell, Billabong, CAT, New Balance, Arena и др.
Для постоянных клиентов действует накопительная дисконт-программа с возможной скидкой на покупку от 2 до... детальніше
Для постоянных клиентов действует накопительная дисконт-программа с возможной скидкой на покупку от 2 до... детальніше
Рейтинг 4 з 5 на підставі 44 відгуків
Магазини спорт товарів
Покупка через интернет магазин
Не качественная обувь
Выбирайте правильно магазины. Хороших покупок.
Менеджеры не контролируют проплату. Сервис ужасен
Магазин ЛАЙНО
Взуття носилось рідко, не пройшло навіть трьох місяців з моменту купівлі, як на обох підошвах знайшли тріщини.
Подзвонили щоб дізнатись про гарантію,... Читати відгук Люди, не купуйте нічого у цього «бренду», це повне лайно. При купівлі нам сказали, що гарантія «на сезон», зберігайте взуття, чек та коробку, бла-бла-бла. У моєму розумінні сезон це НІЯК не 30 (!!!) днів, як виявилося зараз.
Взуття носилось рідко, не пройшло навіть трьох місяців з моменту купівлі, як на обох підошвах знайшли тріщини.
Подзвонили щоб дізнатись про гарантію, нас відфутболили, навіть не спитали, що сталося.
Бренд називає себе українським, по факту приписали типу модель вигадали в Італії (ха-ха), а виробили… В ПАКИСТАНІ
А надурили по-нашому.
Я такого фігового сервісу та якості не бачила НІДЕ.
Магазин га**о не покупайте
Отвратительное качество подделок
Очень внимательно осматривайте товар!
Пришла осень. Достаю. И при более детальном осмотре обнаруживаю там огромную дырку прям посередине спины! Очень неявное место для дырки, я осматривал только швы, где чаще всего бывают дырки.
А эта дыра посредине спинки и очень аккуратненько подшита, так что... Читати відгук Купил вначале лета в "марафоне" тёплую рубашку, бегло её осмотрел - вроде всё норм. Положил её в шкаф до осени.
Пришла осень. Достаю. И при более детальном осмотре обнаруживаю там огромную дырку прям посередине спины! Очень неявное место для дырки, я осматривал только швы, где чаще всего бывают дырки.
А эта дыра посредине спинки и очень аккуратненько подшита, так что и не заметишь при беглом осмотре.
В общем имейте ввиду, что творится в этой конторе.
Обман с ценами
Для сравнения в той же Розетке они стоят 3529 грн. В Марафоне точно не стоит покупать с такими липовыми акциями. Если в маркетенговом... Читати відгук В маркетенговом отделе Марафона нагло обманывают покупателей. Даная модель трекинговых ботинок несколько недель назад стоила до 3500 грн., а сейчас выставили их по цене 3999, и это якобы со скидкой 30%. Типа они стоили 5599!! 🤥
Для сравнения в той же Розетке они стоят 3529 грн. В Марафоне точно не стоит покупать с такими липовыми акциями. Если в маркетенговом отделе считают покупателей дураками, значит лучше, покупать в других магазинах, где нету такого наглого обмана.
Спробуй придбати, якщо зможеш!
Конструктивна критика про сервіс якого немає. Читати довгий відгук не довго - довго проходити цей шлях самому.
Запрошую вас на 7ми денну історію суб'єктивною односторонньою точкою зору подій. Погнали.
День 1
Невиправданий оптимізм (Не кажи гоп, поки не перескочиш)
Моя подруга мала необережність придбати мені подарунковий сертифікат в магазин "Марафон" через сервіс GiftCardMall (типу bodo). Вибрав кросівки ввечері, колцентр... Читати відгук Пролог
Конструктивна критика про сервіс якого немає. Читати довгий відгук не довго - довго проходити цей шлях самому.
Запрошую вас на 7ми денну історію суб'єктивною односторонньою точкою зору подій. Погнали.
День 1
Невиправданий оптимізм (Не кажи гоп, поки не перескочиш)
Моя подруга мала необережність придбати мені подарунковий сертифікат в магазин "Марафон" через сервіс GiftCardMall (типу bodo). Вибрав кросівки ввечері, колцентр вже не працював. Вирішив замовити через сайт де на мене вже чекала відсутність поля для введення сертифікату. Тому на етапі оплати - ціна для повна. Сайт кривий, ок буває. Я закриваю вкладку, завтра подзвоню на гарячу лінію і замовлю. В результаті незакритий рахунок з зафіксованим замовленням №233695 і спамом про відсутність оплати.
День 2
Вихідний (Той самий день церковний коли не можна працювати)
По іронії долі це нд, Пасха. Ніяких розпізнавальних ознак що колцентр немає. Але на лінії постійно йшли гудки, після яких повідомлялося що всі оператори зайняті. Зробивши 6 безуспішних дзвінків протягом дня я зрозумів що сьогодні точно нічого не зможу замовити. Тому мене чекав третій день, найінформативніший і розчаровуючий.
День 3
Інтернет-магазин (Інтернет воїни які не змогли або зворотня клієнтоорієнтованість)
Нарешті зв'язавшись з оператором я озвучую свої прагнення придбати в кросівки з використанням сертифікату і дізнаюся що сертифікати діють лише в фізичний магазинах. Інтернет магазини і фізичні магазини мають різні можливості. В мене склалося враження що вони не вважають себе одним цілим.
Я проживаю в Івано-Франківську, де немає фізичного магазину "Марафон". Ну так історично склалося.
Ок, що на гарячій лінії мені рекомендують (якщо запитати, інтернет магазин ініціативу не проявляє, а навіщо):
- звернутися в фізичний магазин в іншому місті;
- десь в вересні (приблизно через 5 міс.) планується відкриття магазину в ІФ.
Звичайно я висловлює своє незадоволення з цього приводу та даю зрозуміти що функціонал обмежений - у відповідь чую геніальне речення:
- на сайті написано" (чому не "Так казав Заратруста"). Це кліше, яке дає можливість оператору дати відповідь на будь-які питання. Тобто простіше зробити сайт і написати десь там про те що функціоналу немає, він обмежений або це костилі, чим реально зробити нормальний сервіс з клієнтоорієнтованими послугами. Кожен сам вибирає свій шлях.
Я засмучений. Ні не так. Я злий, в міру. Виснажений. Відкладаю на завтра.
День 4
Фізичний магазин (Сервіс якого немає)
Чому по не спробувати вирішити це питання з фізичним магазином. Здавалося б, все просто: є фізичний магазин, в ньому є необхідним мені товар, існує Нова Пошта. Але тим не менш продавців магазину не можуть відправити кросівки поштою, нема такого функціоналу (зроблено для людей). Тут навіть про сертифікат можна не говорити, цього вже достатньо.
Справді, навіщо взагалі працювати над клієнтоорієнтованістю якщо в магазині купа товарів світових брендів. І так все буде продаватися, якимись загадковими методами.
Знову злий, в міру. Історія затягнулася, мені достатньо. Завтра налаштований повернутися сертифікат.
День 5
Спроба повернути сертифікат (Це як заїхати на вулицю з одностороннім рухом)
В GiftCardMall, дізнаюсь що можливості повернуть сертифікат немає, такої опції не існує в природі. Ти його купив - далі це твої проблеми. Знову я чую кліше "на сайті написано".
Я не вимагає якихось надзвичайних умов користування, просто хочу скористатися сертифікатом через інтернет магазин або повернути, якщо щось не підійшло, не сподобалося або він не потрібен. Таке буває, така опція повинна існувати.
Злюся, в міру. Є що відкладати, маю один варіант, завтра. Не перемикайтесь.
День 6
Допомога друга (Сам не витягую)
Ітак. Дзвоню другу з Києва. Прошу зайти в магазин придбати кроси. Відправляю йому фото сертифіката. Так і пройшов 6й день. Ніхто одразу не побіжить тобі за кросами через те що ти такий нещасний і не можеш сам розчехлити свою рутину.
День 7
Допомога друга (Раунд і я в нокауті)
І от мій друг дзвонить мені з фізичного магазину. Виявляється що сертифікат (кусок пластика) це "валюта", яку ти обмінює на касі і продавцю потрібно мати цю "валюту" в кінці зміни. Знову обмеження функціоналу. Ніякої дистанційності. Діджиталізація на костилях. Це ж базові опції, де вони? Де? Жах, це просто жах. Я ж і кажу жах.
Я вичерпав свою ініціативність по відношенню до цієї ситуації. Закріплюю свій досвід цим текстом, ділюся з Вами. Закругляюся.
Підсумки (Переосмислення "Марафон")
Для мене марафон це метафора - психологічна дистанція, яку потрібно подолати щоб скористатися сертифікатом.
Я не хочу нікого образити і сказати що я от такий класний, а всі навколо жахливі. Ця ситуація виникла з пустого місця але ніякої ініціативи від магазину і від GiftCardMall я не відчув. Це навіть проблемою смішно назвати, хоча рішення так і не знайшлося.
Звичайно що магазин я НЕ рекомендую. З іронічною посмішкою розповідаю друзям цю історію, вони роблять висновки.
Бажаю всім легких та приємних покупок в інших магазинах.
Jack Wolfskin ботинки
Дороге не якісне взуття без належної гарантії
Імпортер товарів Москва
Взуття не якісне, сервіс жахливий
Взуття дуже низької якості
Замовлення на сайті.
1) Виявилося, товар відсутній.
2) Про це ніхто не проінформував за майже цілий тиждень.
3) Зв'язатися із службою підтримки дуже складно, ніхто не відповідає.
4) В результаті, домовилися про повернення коштів. По... Читати відгук Було обрано товар на сайті, проведено оплату. Згодом, продавцем було створено накладну в НП але товар не відправлено. Через 6 днів, вирішив дізнатися, чому товар не відправлено.
1) Виявилося, товар відсутній.
2) Про це ніхто не проінформував за майже цілий тиждень.
3) Зв'язатися із службою підтримки дуже складно, ніхто не відповідає.
4) В результаті, домовилися про повернення коштів. По строкам ніякої інформації не надали.
5) Додаткових знижок, в якості компенсації за час, не пропонували.
Не рекомендую.
Разочарована
Невозможно получить свои деньги за возврат
Ужасные ботинки merrell
Жах, не рекомендую
Не рекомендую
Через 1.5 месяца лайт эксплуатации, они просто РАЗВАЛИЛИСЬ.
В магазине - гарантийный срок закончился.
Качество, полный отстой. Дешевая обувь и то дольше ходит.
В следующий раз пройду мимо этого магазина и друзьям не посоветую.
Если хотите получить подделку или брак, то вам в МАРАФОН.
Аферистыыыыыыы
Не покупайте ничего в этой конторе
"Обеспечат комфорт и тепло даже во время длительных походов"
В итоге после одного дня носки я получил холодные, мокрые ноги, носки не справляются со своей прямой функцией, согревать и отводить лишнюю влагу, пальцы на ногах просто розкисли, я купил 4 пары, по 749грн за пару, хочу вернуть 3 пары в заводской упаковке продавцу и получить... Читати відгук В описании к носкам указано
"Обеспечат комфорт и тепло даже во время длительных походов"
В итоге после одного дня носки я получил холодные, мокрые ноги, носки не справляются со своей прямой функцией, согревать и отводить лишнюю влагу, пальцы на ногах просто розкисли, я купил 4 пары, по 749грн за пару, хочу вернуть 3 пары в заводской упаковке продавцу и получить свои деньги обратно, он это делать отказывается, не советую что-либо покупать у этой мутной конторы, здесь вы не получите хорошего подхода к клиенту, им просто на вас н*срать
Розчарування.
КЦ не образован ,не знает акций ,не понимает что делать
2. Оказывается сначала вы должны оплатить полностью товар ,а потом каким то мифическим получить свои деньги обратно "автоматически" ,хотя согласно закону 3 банковских дня.
3. Юр. строки писать не умеют ,вообще . На просьбу предоставить условия обычное банальное "ну мы эээээээ 15 ,ну эээээ,лет эээээ"
4. Условия акции меняются от менеджера к... Читати відгук 1. Чат бот не работает от слова совсем.
2. Оказывается сначала вы должны оплатить полностью товар ,а потом каким то мифическим получить свои деньги обратно "автоматически" ,хотя согласно закону 3 банковских дня.
3. Юр. строки писать не умеют ,вообще . На просьбу предоставить условия обычное банальное "ну мы эээээээ 15 ,ну эээээ,лет эээээ"
4. Условия акции меняются от менеджера к менеджеру. При оплате картой то есть скидка ,то нет .
5. Колл центр не образован и не научен .
Спасибо куплю в спортмастере дороже)
Не поправилось
В течении 14 дней просил вернуть, не взяли.
Работа продавцов
Дуже незадовільно, Кросівки Columbia VITESSE OUTDRY Колір - !!
Шарашкіна контора
Магазин делітантів!!!
Осторожно кидалово