Name: Посещение kari
Item: kari
Rating: 2
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Россия, Новосибирск Відгук додано 16 липня, 2017 год 1484 перегляда

15.07.2017 пришла в магазин Kari. В Барнауле ул. Ленина 55.Начала мерить.Рядом была ещё одна покупательница. Консультант, брюнетка, невысокого роста, резко, громко и неожиданно, без приветствия спросила-А вы знаете о нашей акции? Рассказала. Далее, начала предлагать нам со второй покупательницей объединить покупки и взять третью пару.Я выбрала пару кожаных босоножек.Консультант унесла якобы на кассу.Смотрю сумку. Стоит надзирателем . В четвёртый раз повторяет про акцию. Иду в сторону кассы. Она идёт за мной, опять не в первый раз предлагает объединить мне покупки с посторонней покупательницей . Почти криком. Выбираю кошелёк.Опять тоже предложение.Уже требование. Ухожу на кассу. Моего товара нет.Спрашиваю,где?На кассе кричит-ну вы купите вторую пару с подругой.Третья в подарок. Обьясняю,что пришла одна, делаю замечание, о излишней настойчивости.Кричит-это наша работа.На пару с кассиром, перебивая друг друга, говорят про акции,не понимаю о чем они. Говорю-можно одну пару?? Недовольное лицо,принесла мою коробку.На кассу подходит другая продавец-А эти туфли удобные? Говорю-да. Она-а то я их мерила, пятка ходит неудобно.Рассчиталась.кассир,судя по чеку, Алексей. Ни благодарности, ни приглашения посетить магазин вновь. Видимо, что купила одну пару. Приобрела бы что-ли будь ещё, но желание убежать из магазина от неприятного, громкоговорящего и агрессивного консультанта,победило.Буквально вытолкали морально из магазина своим неумением работать с людьми.Девушка консультант, которая подошла на кассе и говорит, что одевала эти туфли и они неудобные, вообще сразила наповал.Обращение к руководителю-проведите обучение с персоналом по технике продаж. Либо смените на грамотных консультантов.Я неприхотливый покупатель, но такое отношение - ни в какие рамки не укладывается.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника kari 21 липня, 2017 год

Добрый день, Анастасия.

Благодарим за отзыв.

Сожалеем, что посещение одного из наших магазинов оставило вас столь разочарованной.

Приносим извинения за некорректные действия сотрудников.

Мы намерены разобраться в ситуации. Пожалуйста, сообщите примерное время посещения магазина в г. Барнаул, ваши ФИО и контактный телефон на почту [email protected] с пометкой в теме письма «Отзыв на otzyvua.net, Анастасия, 15.07». По факту вашего сообщения будет проведена проверка качества обслуживания в указанном магазине.

Нам важно, чтобы наши покупатели чувствовали себя комфортно в наших магазинах, поэтому мы уделяем особое внимание подбору и обучению наших сотрудников.

Надеемся, что данный эпизод не повлияет на решимость совершать покупки в kari в будущем. Будем рады видеть вас снова в наших магазинах.

Відповісти