Name: Чудові меблі але жахливий сервіс!
Item: Інтернет-магазин Dyvanika
Rating: 3
Author: Назар Гузарський

› › ›

Назар Гузарський Відгук додано 26 січня, 2026 год 4 перегляда

5 січня 2026 року замовив на сайті диван з матрацом - топером по акційній ціні комплекту. Того ж дня мені передзвонили і сказали що доставка за 7-14 днів. В результаті через 19 днів від замовлення мені телефонують і кажуть, що топера (який я оплатив ще 5 січня) в наявності немає і можуть замінити на інший з доплатою 400грн. Я обурений, адже товар пісдя оплати має бронюватися але погоджуюсь, адже різниця не велика. 20 числа мені телефонують і повідомляють, що 22 січня о 19:00 нарешьі доставлять диван. Тільки от привезли його не о 19 а в 13. Добре що хоч дружина була вдома. Я замовив послугу заносу на 4 поверх, бо ліфта у нас немає і очікував як обіцяв менеджер що буде декілька людей. В результаті водій сам один, помогти нікому і він бідолаха тащив все сам. На рахунок дивана та матраца - вони чудові, якісні та зручні. Але прийшов момент оплати послуг і доплати за інший матрац. І тут знову сюрприз. 400 гривень додали не до акційної ціни яку я оплатив попередньо а до повної без знижки і вийшло що доплата вже не 400 а 780грн. Спір з водієм нічого звичайно не дав, бо як він сказав склад і менеджери не пересікаються і він просто передає суму вказану в накладній. Я його розумію, оплатив все як в накладній і написав менеджеру в телеграм з яким вів діалог. Менеджер побачив обурення в першому ж повідомленні, прочитав і проігнорував. Також раніше через заміну матрацу обіцяв дві декоративні подушки які не привезли. А за 2 дні як я знову написав мене заблокували. В вайбері інший менеджер теж вперто ігнорує, слухавку від мене не беруть. В результаті задоволений покупкою але дуже незадоволений сервісом. Відгук мій з сайту також гарно прибрали. Не купуйте в цьому магазині нічого, бо вас матимуть за гівно!!!

Переваги:

Диван чудовий як і матрац. Водій просто титан, сам заніс диван на 4 поверх і був культурним в спілкуванні з дружиною.

Недоліки:

Менеджери і загалом команда магазину жахливі. Терміни доставки і час невідповідні. Оплаченого товару не має на складі. Видаляють відгуки. Блокують в месенджерах.