Name: Доставка не працює
Item: MAFIA
Rating: 1
Author: Вікторія

› › ›

Вікторія Відгук додано 28 січня, 2021 год 72 перегляда

Доброго дня. Замовляла набори суші для дитячого дня народження на велику суму з доставкою в Києві в дитячий центр на зазначений час 17:30. Оренда дитячої кімнати для проведення свята була заброньована у дитячому центрі з 18:00 до 19:00. Все точно і прописала у замовлені і підтвердила оператору щодо доставки на 17:30. Яке було моє здивування, коли о 14:40 мені дзвонять і повідомляють: « Ваше замовлення готове. Або Вам зараз привезуть його, або о 21:00... Інших варіантів немає...». Я пояснила, що цей час не підхотьть. Що діти зможуть сісти за стіл лише в 18:00. На що була відповідь, тоді ми Вам доставляти не будемо, якщо не підходить зараз і о 21:00. Я пояснила, що я завчасно замовила, вказала час і на Mafia розраховувала, що вони мене підводять. А у відповідь лише почула роздратовану дівчину, яка сказала, зо тоді анулюють замовлення. Я запропонувала під’їхати у Мафію і на місці зробити замовлення, на що вона сказала, що ні, ніхто не буде робити Вам замовлення на цей час, немає змоги... Що це було, керівництво Мафії? Я мусила терміново шукати інший заклад і робити замовлення, дякую їм, вони спрацювали належним чином і все було доставлено вчасно. Висновок один: не можна розраховувати на оперативність, ввічливість і пунктуальність Мафії. Шкода, раніше була кращої думки про цей заклад і рекомендувала. Тепер- ні, ні в якому разі.

Переваги:

Недоліки:

Не працює система вчасної доставки

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть ресторанов Mafia 28 січня, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.

Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться.

Відповісти

Вікторія 28 січня, 2021 год

+380677318920

Відповісти

Відповідь представника Сеть ресторанов Mafia 28 січня, 2021 год

Дякуємо Вам за зворотній зв язок. Керівництво в курсі даної ситуації. Прийміть наші вибачення. Менеджер відділу якості вже телефонував Вам за даним відкгуком. Сподіваємося, що непорозуміння, що трапилось не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.

Відповісти

Вікторія 28 січня, 2021 год

Якщо можна, напишіть, будь-ласка, як можна скористатись конмпенсацвєю?

Відповісти

Вікторія 28 січня, 2021 год

Доброго дня, дякую, що не залишили це питання нерозглянутим.

Відповісти

Відповідь представника Сеть ресторанов Mafia 28 січня, 2021 год

Комментар щодо компенсації залишений до Вашого номеру телефону. Для отримання зверніться з Вашого номеру в службу доставки.

Відповісти

MAFIA
Всі відгуки

1.9 5

1242 відгука / 180686 переглядів

Всі відгуки

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... детальніше

Ресторани Києва