Люксоптика відгуки / страница 8
Відгуки покупців
Люксоптика
«Люксоптика» - це:
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування... детальніше
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 271 відгука
Оптика
Все очень плохо
Спустя 3 недели, КАРЛ!!! А вторая будет только на следующей неделе! Уже, очевидно, в марте.
Я также работаю в сфере продаж и прекрасно понимаю, что есть форс-мажоры, проблемы с поставщиками и прочее. Но! Я также знаю, что практически любую проблему можно уладить. И если у вас есть ооочень злой клиент, нужно по максимуму проявить эмпатию и помочь решить проблему.
Мне не предложили варианты решения данной ситуации, не предложили, к примеру, какую-то доп. плюшку в виде скидки на ненужную фигню,например, и даже не принесли извинения за свой непрофессионализм.
Очевидно, что сотрудники данной оптики не понимают до конца, как работать с возражениями своей ЦА.
Со сложившейся ситуации мне ясно только то, что к клиентам у вас крайне небрежное отношение.
Я являюсь вашим клиентом уже более 5 лет. Как вы думаете, буду ли я вас рекомендовать или размещать у вас заказы?
нет гарантии
Не рекомендую эту оптику
Качество ужас!
Магазин находится в ТРЦ Проспект
Солнцезащитные очки ray ban
Не профессионализм врача окулиста.
Качество очков
Оправы
Хамство персонала в Харькове.
Вопрос был очень простым: нужны линзы (очередная месячная партия ежедневных линз) с новыми диоптриями для меня (рецепт на линзы выдан другим врачом Люксоптики). Вместо того чтобы потратить 10 минут купив линзы и спокойно ехать... Читати відгук Более 20 лет являлась клиентом Люксоптика в Харькове, но, сегодня столкнувшись с хамством врача Мазур в ТЦ "Дафи" поняла что пора менять оптику.
Вопрос был очень простым: нужны линзы (очередная месячная партия ежедневных линз) с новыми диоптриями для меня (рецепт на линзы выдан другим врачом Люксоптики). Вместо того чтобы потратить 10 минут купив линзы и спокойно ехать домой в 19.30 я получила неожиданную порцию хамства, непрофессионализма и.... НЕ ПОЛУЧИЛА ЛИНЗЫ!
Вопрос к руководству: Почему персонал работающий в вашей организации ДОПУСКАЕТ! мысль что ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ приносящим немалые и РЕГУЛЯРНЫЕ суммы ИЗ КОТОРЫХ И ПЛАТИТСЯ ИХ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА можно отвечать на вопросы в хамской манере? Что происходит?
Обслуживания великолепное
Некачественная продукция
Возмущены очень грубым отношением продавца и врача в городе Ильичевск
Но... Читати відгук Пришли в отделении люксоптики города Ильичевск ( Черноморск ) 5 октября 2017. Сидят две барышни (хочется написать подругому). Со старта нам " чего вы пришли у нас нет света". Мы прошли обследование в клинике Эксимер и на руках соответствующий документ. Ответ: нам это ничего не значит и даже незачем это смотреть, идите делайте дальше обследование нам нужет рецепт.
Но в эксимере сказали что вы сами подберете ,..... и все в таком духе в течении 10 минут. Затем подключается вторая барышня (как оказалось доктор) говорит, если хотите я вам могу сделать здесь исследование ( тоном одолжения ) . Так мы же так и хотели. Ну все равно сейчас нет света, так что вы зря пришли. Не хочу писать всю перепалку, но такого грубого и мерзкого отношения не видел давно даже от базарных баб. Возмущались мы потом еще часа 2. Причем очечки мы проишли заказать хотели одни из самых дорогих для зрения (200$) .
Никому не советоую обращаться в этот магазин В Ильичевске - лучше поедте в Одессу
Одесса магазин напротив ‘книжки’
Клиентоориентированность минус
Отдал 1000 грн на нужды инвалидам
Оправа на рік, гарантія на пів
Качество отстой!!!
Ужасное отношение
Я приехала с маленьким ребенком на коляске в отделение на Княжем Затоне (Киев, Позняки). Мне нужно было купить новые линзы и средство для глаз.
Вначале мне отказали в обслуживании, сказали ждать т. К. Врач убирал и переставлял... Читати відгук Я и мой муж были клиентами Люксоптики с 2003 года. К сожалению сегодняшний день перечеркнул дальнейшее сотрудничество.
Я приехала с маленьким ребенком на коляске в отделение на Княжем Затоне (Киев, Позняки). Мне нужно было купить новые линзы и средство для глаз.
Вначале мне отказали в обслуживании, сказали ждать т. К. Врач убирал и переставлял баночки на полочке, потом я ждала больше часа пока выйдет другой клиент. И когда дошла моя очередь, врач вышла и демонстративно забрала другую девушку, которая только что зашла под предлогом того что она за линзами поэтому без очереди. Я промолчала, тк думаю это быстро, но это было уже издевательство, вначале я заглянула была примерка, потом проверка зрения. Вообщем я провела более полутора часа в душном помещении с маленьким ребенком, тем у кого есть дети меня поймут. Я не лезла без очереди, хотя знала, что поя покупка займет считанные минуты. Кондиционер они при мне выключили, стало вообще ужасно, на замечание что так не красиво поступать хамили. Я очень жалею что не ушла раньше и в дальнейшем обслуживаться не буду.
Качество-ужас,Обслуживание-ещё хуже
Врут и не краснеют
Клиентоориентированность
Подождал понедельника.
Набрал после обеда, обеда пытался уточнить судьбу заказа, после нескольких переадресаций, клятвенно заверили, что перезвонят до конца рабочего дня.
Закончился один рабочий день, за ним второй, звонков нет.
При таком подходе идет лесом данный инет-магазин. Я, конечно, все понимаю, сам работаю в сфере продаж, но такой откровенный пофигизм встречаю впервые.... Читати відгук Сделал заказ на очки в пятницу вечером(16.06.2017).
Подождал понедельника.
Набрал после обеда, обеда пытался уточнить судьбу заказа, после нескольких переадресаций, клятвенно заверили, что перезвонят до конца рабочего дня.
Закончился один рабочий день, за ним второй, звонков нет.
При таком подходе идет лесом данный инет-магазин. Я, конечно, все понимаю, сам работаю в сфере продаж, но такой откровенный пофигизм встречаю впервые.
Удачи им, и пусть их всю жизнь будут окружать такие же клиентоориентированные товарищи как они сами.
Отвратительный сервис интернет магазина
Ну сервис в компании отстой!
Разочарована люксоптикой
И второй случай, про дорогие втюхивания и неадекватных продавцов этой фирмы. Были мы с подругой в люксоптике, которая находится в дрим тауне. Подруга первый раз решила купить линзы и взяла меня с собой, чтобы, если что, я ей помогла. Пришли мы, на нас даже не обратили внимание, не поздоровались. Когда подошли к одной консультанток, сказали что нужны линзы, показали справку от офтальмолога, от которого был рецепт на линзы. Продавец начала впаривать самые дорогие линзы, даже не предлогая их примерить. И при этом что-то рассказывать, навязывать, и вообще говорить полную ересь. Мне как носителю линз со стажем было очень смешно все это слушать. Подруга вообще в растерянности, не знает, что выбрать, консультант ей не помогает, а еще больше запутывает. Я больше не могла слушать весь этот цирк забрала подругу и мы просто голопом бежали оттуда. В общем вывод таков, что больше 2-ух лет я на порог этого магазина не ступаю, и друзьям своим не советую ходить.
Подбор солнцезащитных очков.
Люксоптику- НЕ рекомендую.
Сейчас поясню.Некоторое время назад, в люксоптике на Осокорках, были заказаны очки для зрения(линзы,оправа).Сотрудницы люксоптики ,лживо гарантировали надежность и прочность оправы,а также, возможность бесплатно и легко восстановить или... Читати відгук Исходя только из личного опыта,уверенно заявляю что в люксоптике Вас обманут и о качестве предлагаемых изделий,и о возможном сервисе,и конечно же цены завывены чрезмерно и абсолютно не соответствуют Выдуманному качеству!Как так и почему?
Сейчас поясню.Некоторое время назад, в люксоптике на Осокорках, были заказаны очки для зрения(линзы,оправа).Сотрудницы люксоптики ,лживо гарантировали надежность и прочность оправы,а также, возможность бесплатно и легко восстановить или изменить параметры оправы..Спустя пару недель, "суперкачественные" очки из люксоптики,упали с полу метра на пол,и далеко не дешевая оправа -Треснула и раскололась.А далее,если быть кратким, то никакого обещанного востановления и т.д., в Люксоптике- НЕ произошло.
качество товаров и услуг люксоптики = 0.
спасибо доктору
гость
Отвратительное отношение персонала к клиентам!
Я согласилась, как потом поняла, - зря! Ведь после осмотре оказалось, что специалиста по изготовлению линз временно нет и поэтому я должна была заплатитть за прием врача. А об отсутствии мастера меня заранее не предупредили. Этого конечно же я не сделала, так как не моя вина была в том, что мастер отсутсвовал на рабочем месте. Но ведь мне в любом случае нужно было заказать линзы у них. И когда я вернулась в Люксоптику обратно, мастер (а ему перед этим видимо доложили о случившейся ситуации)вышел и как отрезал: ``Я не буду по рецепту Вашего врача изготавливать линзы.. Так как в случае если они Вам не подойдут, Вы вернетесь к нам и начнете выяснять. ``
Намек был ясен: заплати нам, тогда и будем говорить.
Надеюсь, каждый из читателей сделает для себя определенные выводы перед тем, как обращаться в Люксоптику в ТРЦ "Глобал".
А ПЕРСОНАЛУ МОЙ ЛИЧНЫЙ СОВЕТ: ПРОЙТИ КУРСЫ "ТЕХНИКА ПРОДАЖ", А ТАК ЖЕ БОЛЕЕ ЛОЯЛЬНО И ВНИМАТЕЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К КЛИЕНТАМ, ПОТОМУ КАК МОЖЕТ БЫТЬ ОНИ ОБРАТИЛИСЬ К ВАМ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ...
Будье здоровы, дорогие читатели!
Ужасный сервис
Потерял 9000 гривен